人生歷程：1954年出生，1992年受證慈濟委員

訪視資歷：24年

訪視祕訣：走過逆境的經驗，讓我能跟案主做切身的分享，但心態要保持中立，不適宜替對方做決定，而是分享、陪伴與支持。

志工心得：投入訪視「見苦知福」，感恩案家就像是我的老師，教會我重新看待及擁有人生，珍惜家人，用心圓這分緣。

國共內戰期間，聯勤四十四兵工廠隨國民政府撤退來臺；後來兵工廠遷移、眷村改建，整個區域神速變裝，建設發展一日千里──包括臺北市政府、世貿中心、國際會議中心、一○一大樓、百貨影城，也就是如今全臺最繁華的的信義計畫區。

謝素卿的老家就在這個區域，幼時進出吳興街，記憶裏經常是沿著山路行走，路旁都是田地；一九七六年結婚後，兩次遷移均落腳在信義區內，而她生活的全部就是顧家、帶孩子，彷彿就在不知覺間，她眼前的家鄉忽然改頭換面，樓房林立，交通暢達。「我的思想與成長，好像趕不上信義區的腳步，因為當它在急遽變化時，我卻只是守著一個家。」對於熟悉的環境突變，她說來只覺得不好意思。

這二十多年來，她以慈濟訪視志工的身分頻繁走動在住家附近，穿越每坪房價動輒百萬新臺幣的精華地段，而在這熱鬧的中心外圍，其實仍有許多老舊社區，有著不為人知的社會暗角、貧病孤寡弱勢家庭。

在這裏租屋，條件再差的小套房，月租也少不了七、八千元起跳；「我們看的個案，很多就住在老舊公寓的頂樓加蓋處，或是一個屋內用木板隔了許多間小房。」有人獨居，有的則是小家庭，多半是因家庭變故而暫時陷入困境。

位於信義區六張犁的大我山莊住著許多退休老榮民，其中不乏信義區志工長期關注的對象；而政府安置低收入戶、獨居長輩的信義區福德平宅，謝素卿從一九九四年起便入內關懷，每逢佳節便會偕同社區志工為住戶們剪髮、量血壓，並帶來應景的中秋月餅、粽子等禮品；這分情誼一直延續到二○一○年平宅拆遷為止。

連生四個女兒，謝素卿曾感覺自己在夫家完全沒有地位。歷經歲月淬鍊，她的心念跟著反轉，體悟到四位女兒個個都是寶。（相片提供／謝素卿）

長媳難以過關

身為長女的謝素卿，有四位弟弟妹妹；幼時她見爸爸在兵工廠工作十分辛苦，於是小學畢業後就當起童工，幫忙雙親分攤經濟重擔。從緞帶花手工到電子工廠作業員，青春年華就是工作賺錢，直到弟妹漸長，她才到補校進修；二十三歲那年，她嫁給了先生張維綽。

婚後八年內，謝素卿接連生了四個女兒，身為長媳的她，在那重男輕女的年代，所有未能得子的不快與壓力，都只能往自己心上扛。她曾嘗試各種民俗祕方想生出兒子，但怎麼做都未能如願。

一九八二年，她清楚記得，就在懷第四胎期間，懷疑先生有了外遇，並在之後得到證實；她瀕臨崩潰，生活脫序，甚至無法照顧孩子。如何挽回先生的心？如何安自己的心？婚姻難題就像是解不開的謎題，她至少花了十餘年苦苦尋思解脫之道。

她勤跑寺廟，即便颳風下雨也不願錯過朝山祈福；鄰居潘廖葉是慈濟志工，便帶著她一起做慈濟。太太往外跑不在家，先生當然樂得支持她去當志工。一九九二年，她受證為慈濟委員，更勤快地投入貧病關懷的訪視工作，從市區遠赴金山、石門、萬里、淡水、八里、三芝等地訪視，一出門往往就一整天；中午餓了就在路邊用餐，有人自製壽司，有人煮稀飯配醬瓜，又或是帶著麵包水果；若是在寒冬外出訪貧，大家就會找家麵店避寒裹腹。

一路上有志工陪著說話，外出做善事又可轉移內心鬱悶，她感覺也是挺不錯的一件事，沒想到這也漸漸地轉動了她的人生。

在金山的一條海邊老街上，阿嬤因遭先生家暴而離家，患有氣喘的她跟一位老榮民同住於此。阿公因心臟病臥床，阿嬤走路時總咻咻地喘著，卻還是慢慢走上街買東西給阿公吃。志工看得出來，阿公安心享受著阿嬤對他的關心，阿嬤則是心甘情願這麼做。

阿公往生後，志工前往關懷，黯淡的房內只有一盞昏黃小燈，阿嬤頹然坐在床緣，完全失去了平日生氣……謝素卿內心一陣感慨，阿嬤再苦，但感覺有個老伴，哪怕是體衰臥床，她也樂意照顧。

她勸慰自己，先生至少逢年過節時，還會回家來陪陪孩子。「哪天他若往生或不在了，我再怎麼叫也喚不回了。」對先生外遇的羞憤，她心態上開始有了鬆動。

謝素卿積極陪伴慈濟青年學子，亦師亦母亦友地分享自己人生經驗。（相片提供／謝素卿）

觀念害了自己

同樣住在金山的朱先生，因車禍癱瘓而成了植物人，太太不離不棄，一天二十四小時如影隨形在旁照顧。這次的訪視經驗，再次衝擊了謝素卿，因為再痛恨先生，她也寧可他健健康康的。

當然，她也曾相當怨嘆，「先生竟然這樣對我，我倒要留著兩個眼睛，好好看看他未來會有什麼報應！」憤恨的心，一直醞釀發酵著；甚至找來娘家父母、弟弟及警察，前往第三者家裏抓人，只是愈抓兩人距離愈遠，甚至成了先生不願回家的理由，徒留母女五人獨守一個沒有男主人的家。

她不願離婚，因為四個孩子都是身上的一塊肉。「我要拿哪一塊？或不留哪一塊？」儘管很痛苦，但她始終保持現況，不願意放棄任何一個女兒。

但對於四個女兒來說，媽媽卻是動輒施以打罵教育，彷彿藉此紓發壓抑的情緒；其中一個女兒受不了這樣的對待，叛逆離家出走，甚至刷爆信用卡，直到兩、三年才回到父母身邊。

讓謝素卿改變觀念的，是一次訪貧的經驗。志工們前往淡水、三芝探訪兩位阿嬤；前者的四個孩子都有智能障礙，後者則不知為何有房子卻不住，寧可搭棚住在樹下，而且在四周堆放許多回收物。

那是個下雨天，訪視結束返家後，謝素卿想：「我有個可遮風避雨的家，其實很幸福。」她想到阿嬤的孩子，再看看自己的女兒們，乖巧、懂事又很健康，剎那間只覺感恩。

在花蓮慈濟醫院當醫療志工時，謝素卿在門診區服務，一位先生帶著太太來做產前檢查，閒聊間得知這胎懷的是女兒，夫婦倆顯得特別開心；她很感慨，怎麼人家生女兒那麼高興，而我生女兒卻將自己綁得那麼辛苦？甚至還曾覺得是四個女兒害了我……

她感到好懺悔，終究她驚覺，就像證嚴上人所說：「錯在哪？怨在哪？一切都只是觀念而已。」在釐清想法後，謝素卿當先生「只是暫時迷失而已」，看待他為需要人幫忙的「個案」或朋友，當先生不願回家時，就當成他出差了。心念一轉，決定放下，所有的怨恨也得到釋放了。

每次訪視貧病案家回來後，她也會將見聞感受與先生分享；對他多一點包容，用心引導、耐心溝通。久而久之，先生從原先的半信半疑，到對佛法的因緣果報觀有了觸動；他也將聽聞來的貧病故事跟那位女士分享……或許對方擔心自己有妨礙家庭之嫌，於是兩人竟漸漸疏遠了。拖磨了十六年的外遇問題，就像是雷聲大雨點小似的，悄悄結束了。

二○○五年三月，在信義區中坡南路發生了一場車禍，傷者分別送往四家醫院救治，謝素卿（右）與志工們趕往關懷與慰問。（攝影／陳明賢）

錯過的愛回來

先生張維綽一九九九年培訓受證為慈誠隊員，和謝素卿同行慈善志工之路；二○一三年底，曾讓謝素卿最掛心的女兒，也隨著眾姊妹步入婚姻。謝素卿說：「我的人生，就像倒吃甘蔗，先苦後甜啊。」

平心靜氣回想過往，夫家雖然期待她能生育男丁，她反而把這種壓力如影隨形背負在身上，對先生抱怨、對孩子出氣；先生對她的體貼，她視而不見，久而久之難再溝通。她總感覺長輩說話有弦外之音，在她第三胎生產時緊急送醫，得知公公向神明祈求只要她們母女平安就好，也才知道過往誤會了公公。

夫妻關係疏離怨恨，親子關係長年緊繃，謝素卿知道自己不是沒有責任；「當初因為生女兒，自己辜負了前半生；其實，無論孩子的性別，都要愛護他們。要做個有智慧的女人，救了自己，也能救整個家庭。」

以往，謝素卿的世界就在這個家，少有遠遊；加入慈濟志工二十多年，她先後踏上大陸安徽賑災、前往馬來西亞及新加坡與志工交流、赴泰國勘察水災、到四川震災地區付出一分心力……開了眼界也開啟心量，包容更多。

謝素卿真心覺得，她其實很感恩先生；「因為婚姻難題，反而讓我走進慈濟。」在這條路她找到人生的方向，「否則，我現在就算生活好過的話，頂多也只是逛街、玩樂而已，恐怕沒能對社會多做些有意義的事。」

如今六十一歲已當外婆的謝素卿，平日忙於貧病訪視任務，每年參與五梯次的醫院志工，每月排班做諮詢志工；儘管只有初中肄業，但做志工讓她不斷地進修，也學習操作電腦，她笑著說：「我以前連開機都不敢，怕會弄壞機器。」

透過志工成長學習，藉由訪視看盡人生百態，過去對女兒、對先生所錯過的，如今她要加倍用愛彌補回來！

驀然回首，曾經痛徹心扉的往事煙塵已隨時光飄散無蹤；人生各階段或苦或喜無不都是選擇，謝素卿與先生以倒吃甘蔗的心境品味生命。

Ｑ＆Ａ顧小家庭，也顧天下

關懷老人家上洗手間時是否安全？關懷孩子有書桌可以寫功課嗎？
所謂訪視個案，就是設身處地的陪伴、引導與協助。

問：訪視志工常說「看」個案，要怎麼看到重點？

答：所謂的「看」個案，不是隨意看看，而是對於那些被人提報給慈濟的生活困難案家，設身處地的陪伴、引導與支持，以求能改善他們當前的困境，並做出最尊重、最理想的關懷與協助。

到案家訪視，不只了解經濟問題，也和老人、孩子們噓寒問暖，盡力了解他們的居家安全，以及生活環境還有哪裏需要改善，例如家具的擺設、室內光線是否充足，地板是否會滑？長輩上洗手間的動線順暢嗎？小孩子有書桌可讀書、寫功課嗎？

談話時，若感覺案家的親子或手足之間有些問題，也會設法做「潤滑劑」，改善彼此的心結與關係；畢竟，家人合心，這個家才有力量與希望，所有補助都是暫時的，只有家人才是永遠的。

問：慈濟訪視任務沒有所謂下班時間，志工之間如何彼此支援？

答：做訪視沒有分晚上、白天，幾乎二十四小時待命，甚至平日在住家附近，若聽到有消防車緊急呼嘯而過時，也會特別留意車是往哪個方向走。

曾經在看電視新聞時，得知信義區的虎林街發生氣爆，我趕緊致電請教當地志工，了解一下災情程度以及現場是否封鎖等狀況，然後回報給基金會社工及相關志工幹部，以評估是否提供受災住戶與救災人員飲水熱食。

多年來的訪視經驗，志工一般都有這種警覺心；每當颱風快來了，我也會將雨衣、雨鞋和通訊錄準備好，以便需要隨時外出或下聯絡網。

身為訪視志工，無論在活動或開會，只要遇到緊急的個案，一定會先放下手邊事，一切以協助案家為優先。有次從花蓮參加活動返北的火車途中，便接到社工電話通知緊急個案，案主的兩個孩子陸續住院；我先聯絡住在案家附近的志工，在抵達臺北後立即與之會合，直奔案家拜訪，了解他們目前遇到的狀況。

還有一年農曆除夕，本來計畫要去公婆家團圓，但個案家裏發生急事，我雖然忙於家務，但很為案家著急；基於做志工的責任與使命，我仍請先生開車先載我過去看看，幫忙將案家眼前問題安頓後，我才能暫時放下心。

一般人在下班後或許可以關機，但我們的手機是隨時開著的。我有遠行時，也會找好志工代理人，並通知同組志工及社工們我將去哪裏、去幾天等等，好方便團隊成員彼此支援。

每月一次的新案研討，謝素卿與志工交流如何客觀評估案家處境，以便後續能提供務實、有效的經濟補助或心靈關懷。

問：訪視志工幾乎隨時待命，家庭主婦如果有心也能投入嗎？

答：過去傳統的觀念，女人婚後就是「顧尪、顧子、顧那口鼎」，平日所關心的就是自己家庭；我也是在做志工後，才開始走出家門。

投入訪視「見苦知福」，開始透過案家故事去反思自己，我發覺，這些案家反而成為我的老師，教會我重新去看待及擁有人生；更從中深深體會因果循環，無論是不順遂的婚姻或親子關係，我都希望能圓這分緣。

世界很大，做志工正是讓人生視野開闊的機會；不但有助於自己調整心態，也可以進一步去勸慰並利益他人。

訪視工作也確實辛苦，很需要默默地承擔；但是付出後那分內心的安定、踏實，卻是歡喜的。

做志工與顧家庭是可以並行的。外出前我會將家務事先打理好，如果預計訪視那天會比較晚回家，甚至在前一天就把家事做好，去哪也會提早告知家人；正因為如此，先生和孩子們也都很支持我。

Ｑ＆Ａ惜緣惜情

家人能平安健康生活在一起，要好好珍惜這分情緣；
有時一句貼心的好話，比任何物質都還珍貴。

問：訪視的個案中不乏為婚姻難題所困擾的女性，您會給她們什麼建議？

答：做訪視後，我感覺走過的痛苦經歷並沒有白費，曾面臨的逆境與解脫之道，如今都能回饋在助人經驗上，跟案主做切身的分享。雖然我自己走過這條路，但我的心態仍是保持中立，給案家建議必須客觀，不能為情緒所左右，不能直接教她怎麼做，更不適宜替對方做決定，只能從旁分享、分析；當然，孩子總是無辜的，結果若能圓滿是最好。

我個性比較保守，總是能忍就忍，但確實也有忍不下去的時刻；因為當年先生不是消失無蹤，就是一見面就吵架，我感覺人生很苦，也會想是否一了百了就不用再受苦了呢？但我放不下孩子，怎忍心留下她們去面對未來呢？後來我用調適來取代抱怨，轉移生活重心，漸漸比較能釋懷。

跟過去不同，現代人經常勸離不勸合；面對婚姻難關，我覺得就像是一個「門檻」，一隻腳在內、另一隻腳在外；離婚與否，要自己想清楚，畢竟跨出門外後就要設法自立，在做這個決定前，想好能如何處理與面對了嗎？如果決定維持現狀，代表所遭受的痛苦仍會持續，要評估還能夠承受的程度，才能繼續往下走。

問：四十多年的婚姻路，最大的體會是什麼？

答：淡水有對阿公阿嬤，兩人各自離家後認識而同居在一起；每次我們去拜訪，兩老都會站在馬路口等候我們。

阿嬤比阿公年長二十一歲，均領有低收入戶補助，平日也會拾荒補貼家用；兩人分攤平日的房租生活費，但有時誰若多付了些錢，也會因此吵架；所以我們去訪視時，若見到他們又為此事鬥嘴，就得分成兩組人力來分別安撫與緩頰。

阿嬤過世後，阿公整個人幾乎垮下去，不斷跟我們說，阿嬤以前對他多好；若是衣服破了或扣子掉了，阿嬤會幫他縫補處理，現在身邊沒人可時時陪伴著他了。不久後，阿公也跟著生病住院了……

無論是用來自我提醒或者與照顧戶分享，我都覺得，家人健康平安，還能生活在一起，要好好珍惜這分情緣，珍惜眼前這一刻的真真實實。正所謂「夕陽無限好，只是近黃昏」，失去後再懊悔也來不及；所以我跟先生說，給我一句關懷、貼心的好話，比送我什麼昂貴的東西都還要好。

謝素卿的老鄰居潘廖葉（右），是她志工之路的啟蒙者，也是指點她訪視之道及轉圜夫妻心結的貴人；二十多年來的慈濟路，兩人也是默契好伙伴。

問：如何在親子關係中不留遺憾？

答：有次去嘉義大林慈濟醫院當醫療志工，遇到一位七歲小志工；早熟懂事的他說，媽媽因為癌症往生，生前最大心願就是做志工，所以他要來圓滿媽媽的遺願。我聽了很感慨，這位媽媽好有智慧，給了他那麼好的身教典範，而我年輕時因為心煩，請媽媽代勞照顧女兒，或者是對女兒們打罵教育，其中小女兒在兩年前結婚時，還提到我以前總是抓著她的頭髮……我聽了難過又懊悔，趕緊跟她真誠道歉。

現在如果遇到個案或會員朋友煩惱孩子性別的問題，我都會勸說生男生女一樣好，能健健康康才是最重要的。有緣來做我們的孩子，要歡喜接受，能夠自己親自照顧最好，即使上班時托給保母，也要多找時間陪伴，否則孩子的菁華成長階段裏，就沒有對你的記憶了；我想父母辛苦點，自然會有它的代價與回饋。

當然，如果太全神貫注在孩子身上，也會產生焦慮；有時候我們多關心需要幫助的人家，多了解案家孩子的需求，也是擴大我們的教育視野。