◎撰文‧葉文鶯   攝影‧蕭耀華

大林慈院志工組由女人當家，
五位常住志工中，
以黃明月、陳鶯鶯、張紅芬較資深，
她們以接近精舍常住眾修行的生活，
全心護持醫療志業；
在生、老、病、死
不斷流轉的生命現場，
用女性的慈柔與菩薩的智慧，
讓來到醫院的人，
彷彿回到「家」……

找回自我
──黃明月的內在追尋

家庭對一個人的性格、思維模式存在著重大影響。
回溯生命之河，
黃明月看到過往我執太強又追求完美，
率性而為的背後其實是從小缺乏肯定，自卑心使然。
透過服務形形色色的人，
與自我展開心靈對話，
她發現每個人都有不同的人生功課，
學會面對問題、接納自己，
是跨出障礙的第一步。

黃明月是慈濟醫療志工西部拓荒者之一。

轉任大林慈院志工組組長之前，她已在花蓮慈院志工組服務長達八、九年，她形容自己是個快樂志工，因為那時的她主要陪伴、膚慰病人和居家關懷，所有難以處理的大小事都有顏惠美師姊扛著；直到前往大林慈院，才面臨嚴峻考驗。

萬事起頭難！二○○○年大林慈院啟業，人員、設備、建築空間、行政流程樣樣新，才培訓完成的志工也是新手。院方預估每日門診量大約五百人，沒想到啟業當日門診人數已打破預估半年後的成長量，天天破千而且逐日增加，三百多名員工開始陷入創院初期的辛苦奮戰中！

黃明月將服務重點放在協助與支持同仁，猶如一支救火隊，哪裏急需就往哪裏去。

當時志工組人力單薄，就她一位常住志工及幾位志工幫忙辦公室的事務。新進的同仁們受不了勞累想辭職，她設法幫忙慰留；看到醫護人員忙到沒時間用餐，想盡辦法為他們打果汁方便補充體力，她也安撫病人和家屬，特別是處理他們的不滿與抱怨；許多志工遇到任何問題都要找她詢問、解決，志工組的行政工作也不能少……

每天從早忙到晚，甚至偶爾忙到凌晨三點多，回寮房梳洗一下，剛好帶志工做早課。腦袋經常轉個不停，無法成眠、透支體力地熬過半年，醫院逐漸就緒後，她才回過頭認真思考志工組的運作。

有人說，志工來此是發心付出，不能要求他們。為了讓團隊運轉順暢，真正成為醫護人員及病人、家屬的後盾，她接受另一個重大挑戰：配合院務發展建立ＩＳＯ標準行政作業系統。

「儘管志工的目標都是要做好服務，但是每個人抱持不同的期待和想法，個性也不同。有共識才能共事，磨合過程經歷很大的人事磨難。」黃明月費盡心力溝通與調整，三年時間終於建立起這套系統，也才使今日的志工組跳脫「想到哪裏做到哪裏」、隨興而至的服務模式。

從慈濟委員跨足常住志工至今十八年，黃明月回憶當年，聽見台北同組委員聊起花蓮慈院常住志工顏惠美，大家無不佩服她的奉獻精神。她雖不認識顏惠美，卻也心生嚮往，隨口說：「我要當顏惠美第二！」

某日回花蓮慈院當志工，同行者看見顏惠美，大喊：「明月，你的『師傅』在那裏！」當時，黃明月還沒有心理準備，向顏師姊坦言：「我什麼都不會！」

「肯學就好。」顏惠美鼓勵她。

「我的自我那麼強，怎可能把『自我』丟掉，住在精舍過團體修行的生活？」黃明月有自知之明，不敢妄下決定。

殊不知，顏惠美思及醫院迫切需要全心投入的伙伴，在一次演講中，她告訴大家將有人和她一起長期投入醫療志工，黃明月就是其中一位。

在顏師姊引領下，她來到上人書房，感覺內心深處的不安開始作祟；她猶豫，擔心到時候騎虎難下、進退兩難；她其實想告訴上人，她還沒有準備好，能力也不足。

「剛開始或許好玩，但這是一條很辛苦的路。」聽見上人這麼提醒，黃明月突然忘記膽怯，答說：「師父，我不怕！」

一九九二年開始，黃明月也以精舍為家，白天跟著顏惠美到醫院服務。

當過幼稚園老師的她，歌聲優美又會彈琴，經常帶著吉他和原住民朋友打成一片。她所關懷的病患不計其數，包括車禍、脊髓損傷患者，甚至吸毒、黑道大哥、受刑人，榮民伯伯以及被父母棄養住進育幼院、罹患先天疾病的小孩……

期間，她將慈院個案服務經驗透過口述，由精舍德昱師父撰文，一度成為《慈濟月刊》頗受歡迎的專欄。

在醫院服務形形色色的人，看盡不同的人生，她也開始與自己的心靈展開深度的對話。

「當志工，其實是自我成長的好機會。」黃明月坦承過去我執太強又追求完美，她慣用指責的方式表達，卻不解自己一片真心為何經常被誤解。

經過志工服務的歷練，她回溯生命之河，重新檢視過往的人際互動與處世態度，發現家庭對一個人的性格、思維模式存在著重大影響。

「好惡分明、情緒起伏大的率性而為，其實是源自成長過程較少得到父母的肯定與讚賞，所產生的自卑心理。」黃明月自小渴望被愛，卻受到太多指責，她要求父母、期待他們給予愛和讚賞，期待落空的結果，造成她的情緒障礙。

她以為從小一路走來，不順暢的人際互動都是別人的錯！來到慈濟，她才了解痛苦是自己製造的，她只看見自己「求不得」的苦，對父母缺乏感恩及體諒的心，事實上他們也需要被鼓勵、肯定，因為他們也有自己的人生功課要學習。

黃明月從病患與家屬的回饋中儲存生命能量，她在付出中發現人人具有「自我完成」的力量，她更能理解別人生命的苦難，特別是發現需要關懷的孩子，她總設法幫助他們看見優點、肯定自我，加強他們的自信心。

黃明月說，不論在花蓮或大林慈院，雖然生活方式很簡單，每天卻不失豐富與精彩；雖然生活空間只在病房、寮房、辦公室之間打轉，生命的寬度與深度無限延長。在上人的引導下，做事有所依循、修行有所體悟，一顆心也能安住下來，是她最感到幸福的一件事。

「苦，是生命成長最好的老師。我覺得人要自覺才能覺他，自助、自悟才能幫助他人。」回顧剛要踏入醫療志業當時的疑惑不安，到步步踏實一路走來，黃明月發現人有無限的潛能，只要有好情境學習、不斷被啟發，加上時間的累積，每個人的生命一定可以盡情綻放。

「上人在東部創辦醫院是『從無到有』，大林慈院要從『有』到『傳承』，走出更寬廣的路。」黃明月自我期許。每當遇到挫折，她便回想當年答覆上人的那一句「師父，我不怕」，以這念心堅持下去。

做中學‧服務體悟
生命的每個歷程不論順暢與困頓，都有它存在的因緣與價值；而醫院是集苦難最多的地方，也是令人成長最快的道場。自覺才能覺他，自助、自悟才能助人。　          ——黃明月