面對親人遺體的殘缺，難以承受、情緒潰堤，幾位上了年紀的志工，趨前護著同樣上了年紀的罹難者家屬。

連日關懷雖然疲累，

但看到許多白髮人送黑髮人的無奈，

她深受「人生無常」所震撼，

更能體會上人所說的「做就對了」。

「其實我在事件剛發生時，心裏是很慌亂的！」在這次空難事件中，擔任訪視窗口的澎湖慈濟志工黃明玲回想，七月二十三日晚間八點接獲通知，原本以為是一般的受傷關懷，一批人到三總澎湖分院、另一批人則到署立澎湖醫院待命；隨著收到的訊息愈來愈多，她驚嚇不已──竟然有罹難者，而且還高達四十多位！

「聽到這訊息，身邊兩位夥伴忍不住哭了。但我沒哭，因為哭不出來，心想這時候心要定，要以虔誠的心，先看狀況來處理事情。」她和夥伴們趕緊前往墜機現場，想趕快了解狀況、安排關懷方向，卻被眼前的狀況所震懾！

滂沱大雨中，她感受到飛機殘骸所散發的高溫，並未因雨水降低；而國軍弟兄們默默無語地在雨中、高溫中，慢慢搬運著一具具遺體，再由救護車運離事發現場……當一位位罹難者從她眼前運送過時，千頭萬緒湧上，終於忍不住一直壓抑的情緒和淚水。

那晚，明玲到凌晨三點多才回家，可是進門後非但徹夜沒睡，還繼續和訪視夥伴們忙著確認三總以及署立醫院傷患的人數和資料；隔天一早更趕往安置遺體的「菊島褔園」，確認罹難者名單。

該做的事很多，可是一個時間點只能做一件，尤其接任訪視志工窗口三年來，從未遇過像這次空難事件這麼緊急又大型，真讓她慌了手腳；還好當天午間，高雄志工搭機前來協助，看到這樣強力的後盾，讓她心定了下來，踏實多了，不僅關懷陪伴家屬，還能撥出人力去勘訪西溪村墜機現場房屋受損情形，希望關懷的對象不僅限於傷亡的民眾及家屬，也包括自己澎湖的鄉親。

「每天晚上回到家，繼續忙著討論、忙著填寫許許多多的表格，還要打資料回報本會。」連續數日，她一天睡不了幾個鐘頭，雖然疲累，但過程中看到許多白髮人送黑髮人的無奈，深受「人生無常」所震撼，所以更能體會上人所說的「做就對了」。

因為上司支持，所以她能夠把握因緣，請假付出，希望讓傷者和家屬受到的煎熬和傷害降到最低；也希望讓他們早日走出傷痛，儘快回復平靜的生活。這一條路，她知道很難，而且很長、很遠，但她會堅持走下去，因為這是身為慈濟人，所應該承擔的責任和使命。