◎撰文／葉文鶯、馮燕珠

台北巿老人基金會祕書長甘玉玦指出，獨居老人最大危機在於一旦發生緊
急事故，常常無法即時向外求援。根據基金會以往救援老人的經驗：老人
在家中發生事故的地點通常距離電話太遠（如浴室、廚房），無法撥出求
救電話；老人感覺不適而臥床休息，不料因愈形虛弱以致無法向外求救。

有鑑於此，老人基金會結合無線、有線、通訊、電子科技，開發所謂「生
命關懷愛心連線」緊急救援服務系統，當獨居老人發生緊急事故需要協助
時，只要在家按一下連線按紐，即可與服務系統的監控中心取得聯繫，啟
動免持聽筒電話，迅速獲得協助。

高雄巿目前也由廠商研發了「守護天使」緊急通報系統，社會局長青中心
教保課課長李慧玲解釋，這是在老人家中裝設電話自動撥號裝置，老人可
以事先錄音、設定，遇有緊急狀況時便可自動撥接到就近村里長、親友、
警察局等處。七月底前他們預計完成二十套系統，長青中心優先篩選中低
收入戶及身體狀況不佳的老人，給予費用補助裝置。

除了以上的電話通報系統，另一項重要的通報體系則是廣泛的民眾。目前
全省各縣巿普遍設立「老人保護專線」，民眾若發現需要幫助的老人，特
別是被疏忽、遺棄和受虐的老人，均可利用專線報請相關單位處理。因此
，可以說：每一位民眾都是社會局的小耳朵！