發揚愛與人文的醫療
──慈濟醫院十二年的深自期許
《靜思晨語》

二十年前,台灣的經濟起飛了,但慈濟的長期照顧戶並沒有因此而減少,
探究其原因,乃「貧由病起」。

同樣的二十年前,台灣醫療界因為企業化經營的介入,挑戰了一向被認為
絕對專業及權威的醫務工作,醫療品質也有了突破性的變化;但是東部地
區的病患因為交通不便,仍然得面對醫療設施不足的窘境,生命毫無保障


證嚴上人即常常接到病患的求援,為經濟所需、也為生命的垂危亟待協助
;看見病患及家屬無助且瀕臨絕望的眼神,上人一念悲心起,帶著瘦弱身
軀四處奔走,呼籲大家發揮愛心,為花蓮地區民眾興建一所愛的醫院。

歷經千辛萬苦,十二年前這所愛的醫院──佛教慈濟綜合醫院,終於啟用
,成為花東地區最具現代化功能的醫院;但因為要實現「愛的醫療」理想
,在企業化與學術化的醫療環境中,也面臨挑戰。

為落實照顧貧苦病患的理念,慈濟醫院甫創院,即不收住院保證金,成為
全省首家住院、開刀均不預收保證金的醫院,引起了醫界的一場論戰;但
衛生署卻重視了這個小小的行動,發函全國醫療界取消住院保證金制度;
這是獻給病患的大福音。

也是十二年前,慈濟醫院為花蓮地區引進第一部「電腦斷層攝影儀」,開
創了花蓮醫療界引進尖端儀器的先河。

當時,意外傷害名列花蓮十大死亡原因第一位,其中腦外傷尤佔最多,慈
濟醫院啟業第五天,即為顱內出血的腦外傷病患開刀成功,成為東部地區
首例由「專科醫師」主持的腦神經外科手術;記者用「開腦」成功的詞彙
刊登新聞,也引來醫界對於「慈善機構辦醫院」外行的譏笑,由此可見創
院初期的艱辛。

慈濟醫院一展開醫療服務,即擁有顯微手術「接斷指斷掌」的能力;也因
為意外傷害多,骨科的開刀數及困難度,很快地與醫學中心並駕齊驅。

本於「但為病患得離苦」的心念,為了急救病患的需要,早期慈院的醫師
到花蓮其他醫院支援開刀,不止外科醫師去,麻醉科醫師、護理人員也去
,連同開刀房的器械、藥品、醫材,更一併攜帶前往。

用愛用心一點一滴的耕耘,歷經十二年,如今慈院已擁有門診、急診、急
性住院、慢性住院、長期照顧、居家照顧,以及安寧照顧──心蓮病房、
完整且持續性的日間照顧體系──輕安居;尤其急診和重症加護病房均以
主治醫師全天、全年無休駐診服務,這無非是尊重生命的一大印證。

十二年來,慈院促進東部地區醫療的進步,是有目共睹的;今年TVBS
週刊的民意調查中,觀眾對於全國醫療的滿意度,花蓮的醫療是第一位,
慈院與有榮焉。

從滿意度看慈院推動愛、人文的醫療,為醫界加注一股清流,沖淡了功利
的色彩,軟化了以專業、學術為訴求的醫療照顧體系;也因此深獲國際間
的認同與肯定,促使慈院更堅定此醫療服務的方向。

在迎接十二周年慶的此時,檢視多年來創造愛的醫療成果,慈院將以具有
「愛與關懷」的專業醫事團隊,加上全球的醫療志工,將花蓮的經驗帶到
嘉義大林醫院服務,更將再接再厲地在台北、台中等地,以「醫病醫人醫
心」的全人醫療觀念,期待做到醫療機構結合社區照顧的服務模式,從院
內到院外,做到──「殘有所醫、殘有所用、老有所安、老有所用」的理
想境界。

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