◎企畫／編輯部
八月，慈濟醫院就過十二歲生日囉！
在一系列慶祝活動裏，
資深志工表揚大會的意義顯得非凡，
想知道他們持續助人的動力來自何處嗎？
或許您也可以考慮一起來當個快樂志工吧！
志工喜樂
◎撰文／李曉雯
生命是一段旅程，
我們出生時，有如搭上一列火車，
朝向無可避免的死亡終點邁進，
窗外的景物一去不返，
唯一有意義的事，
就是對車上的人布施慈悲。
──證嚴上人
顏惠美
「老兵」唱歌娛病患
「一時病痛，無免怨嘆；一時災禍，無免膽寒，不要失去希望，每日有信
心，精神輕鬆親像健康人……」對音樂、舞蹈等才藝並不精通的志工老兵
──顏惠美，臨場反應卻是一流的，這首慈院志工耳熟能詳的改編歌，便
是她經常委用來鼓勵病人的。
在近十一年的服務生涯，顏惠美關懷過無數的病患，也鼓勵過許多意志消
沈的患者重新站起來。但令她印象最深刻的卻是一個十分棘手的個案。
那是在醫院成立初期，一位剛從監獄出來、因車禍受傷的「大哥」級人物
，他對醫護人員的態度十分惡劣，直吵著要找院長。面對這樣的情形，大
家都十分害怕，顏惠美看到他久未清洗的頭髮，於是靈機一動，先以洗頭
為由緩和他激動的情緒。
洗髮時，他吐露怨言，志工們則在一旁安撫，他突然笑說：「我好像皇帝
一樣，讓你們來幫我洗頭！」顏惠美心想：「那我們不成了婢女嗎？」繼
而又想：「其實只要能讓病人覺得舒服，能化解不愉快的氣氛，做什麼都
沒有關係！」後來這位病患轉院回台北就醫，有次顏惠美北上順道去看他
，由於長期沒有親人的慰問和關懷，他高興地向病房其他十多位患者說：
「她是從花蓮來看我的！」後來，他寄卡片給顏惠美，向她表達謝意，並
將已用不到的輪椅捐給慈濟。
「因為這個個案的因緣，在十二年前奠定了慈濟醫院居家關懷的模式。」
看到病患在臨終時的無助和痛苦，家屬的不捨和難過，顏惠美八年前特別
去日本學習臨終關懷的輔導，藉由專業的訓練，幫助病患和家屬坦然面對
生死。
「以前，我不會唱歌，也不會跳舞，更不喜歡多說話；當志工後，為了要
讓病患開心，常常又唱又跳，還主動慰問病人。不但學到醫務常識，也增
加音樂、舞蹈、藝術、語言等溝通的技巧，將終身學習作為目標，真誠付
出去感受病患的需要。」幾乎以慈濟為家，終年為病患服務的顏惠美，在
服務中，不但激發出自己的潛能，更溫暖每一位患者的心。
吳月桂
互動添笑語，挫折返增動力
「阿公，你搓的湯圓好圓好漂亮喔！大小一致，真不簡單！」五十六歲的
吳月桂正在復健科鼓勵一位七十多歲的阿公做復健。
慈院未成立前，吳月桂提供住家一樓作為慈濟義診場地。民國七十五年十
二月慈院成立志工隊後，她自然而然地成為其中的一員。
「當時沒有排定點服務，所以做棉球、病房關懷、在廚房揀菜……，只要
需要幫忙的地方我都會去。直到近幾年，各地慈濟人陸續回來做志工，才
改成每星期兩天在復健科、門診部和服務台服務病患。」
關懷癌症病人時，吳月桂習慣問病人：「有沒有睡好啊？」因為從他們身
上她體會到，「能睡」就是一種幸福；和原住民病患互動時，偶爾請他們
教山地話，說得不好，還會逗得病患開心地哈哈大笑！
「在十一年的服務中，難免遇到困難和挫折，然而當志工的動力只有增加
，卻沒有減少！」因為除了先生全力的支持外，無所求地付出，以及被需
要、被肯定的價值，正是讓吳月桂長期投入志工服務的最大動力。
林美玉
學習為了多付出
「當志工像在充電一樣，有時雖忙得筋疲力盡，但卻覺得很有意義。」對
於林美玉到慈院當志工，起初父母十分反對，因為老人家總覺得上醫院是
很忌諱的事，但林美玉在一次次當志工的體悟中，不斷地與父母分享自己
吸收到的醫學新知和付出的喜悅，讓父母放心，藉此也提醒他們身體健康
的重要。
「我常想：病患需要什麼？我們能給他什麼？如果不能，就要時時去學習
。」強烈的學習欲望，支持著林美玉這十年來不間斷付出。
兩年前，林美玉為切除膽結石而住院開刀，進入冷冰冰的開刀房，心裡著
實緊張和害怕。
開刀房裏有一位醫護人員直盯著她看，並問她：「我認識你嗎？」「不會
吧？！」後來這位醫護人員想了一下，突然說：「我想起來了，有次我去
精舍時，你曾經倒茶給我喝！」麻醉藥漸漸起了作用，她一聽完就昏迷了
。
這件事讓她覺得自己曾和別人結的好緣，在她最緊張的時刻，分散掉恐懼
感，同時也體會到當病患的滋味。
林照子
「三怕五抖」消失了
「這是妳的婆婆嗎？」每次聽到有人將病患誤認為是她的親人時，林照子
都很高興地覺得自己真的做到視病如親。
當初她要到醫院當志工，家人曾說：「妳那麼怕血，看到血就會昏倒，不
要到時候變成別人來服務你！」沒想到當志工後，她反而克服心中的懼怕
，在急診室看到傷患血淋淋的傷口時，也沒想那麼多，一心一意要趕緊救
人，也就忘記怕血這件事。」
除了怕血，林照子也怕見到往生者，「以前看到有人往生，立刻就『翻頭
（轉過頭去）』，但當志工後，卻常得為往生者助念，那時唯一的心念就
是專心念佛，希望往生者能安詳離去。」
「當志工改變了我很多觀念和想法，尤其克服我的『三怕（怕血、怕看到
往生者、怕看到人家哭）』和『五抖（一緊張腳、手、嘴、心、頭都會發
抖）』。現在我會以我的經驗來勉勵其他志工，勇於承擔，向自己挑戰！
」
心蓮病房的服務讓她感觸最深，尤其是看到病患受病苦的折磨以及家屬的
無奈和不捨；另外志工也常居中扮演化解病患心結的角色，像夫妻或婆媳
間的誤解等，讓病患能無遺憾地離開人世間。
十年的志工生涯中，令她最感動的是一位罹患腫瘤的婦女，在面對生命的
終點時，還十分堅強地將家人和先生都安排好。為了感謝林照子對她的關
心，她利用微弱的體力和幾乎失明的雙眼，親筆抄寫《心經》送給林照子
。
對別人付出的小小關懷，沒想到卻讓人銘記在心。「有時走在路上，會遇
到以前曾經照顧過的病患突然跑過來打招呼！」因付出使自己成長並帶給
別人快樂，是支持她繼續往前的力量！
邱石夏子
醫學常識日豐富
「病人的笑，給我們很大的鼓勵，因為我們的付出得到對方的肯定，也使
我們充滿信心，尤其看到病人康復出院，那是我們感到最快樂的事！」邱
石夏子說出許多志工的心聲。
十年前剛來慈院當志工時，做的事情包羅萬象，從摺紗布、換床單、送病
歷、慰問病人到帶病患做檢查等，她忙得幾乎沒有時間休息；再加上當時
上人說坐一次電梯要花電費八毛錢，於是能省就省，上下樓都爬樓梯。
早期，東部地區的醫學常識較不普遍，一般人也因了解不多而產生誤會或
延誤醫治時間。像有一位患者知道自己罹患糖尿病，怕會傳染給別人而不
敢讓家人知道，更迴避和家人一起用餐，直到有一天昏倒了，送醫後家人
才發現實情；有些病患對放射科的儀器不了解，深怕做檢查會被電到。邱
石夏子往往利用病患在和醫護人員溝通時，在一旁吸收醫學知識。
十分支持和體貼她的先生，於七年前不幸往生，邱石夏子不但沒有被擊垮
，仍舊照常到慈院當志工，「每個人對病痛的接受程度不同，或許是樂觀
的天性影響，有些原住民在遭逢意外變故需截肢時，反而能以達觀的態度
來接受，更讓我們覺得心疼不已。想到這些人的勇氣和精神，不禁提醒自
己也要振作和堅強起來！」
堅強、勇敢和樂觀，也許就是邱石夏子十年志工生涯最大的收穫。 |
