《普天下沒有我不信任的人》
在人與人間的信任度大大削減的今天，
從事輔導工作者卻必須相信任何人都有向善、向上之心，
也有自我改變的能力；因為基於信任與接納，方能進入輔導關係。
有句話說：「聖人也有過去，罪犯也有未來。」
關懷監獄受刑人及行為偏差青少年更是如此。
◎撰文／盧蘇偉
從信任開始，進一步「接納」、「傾聽」，
是輔導工作得以藉力使力的重點。
從事少年觀護十餘年，早先我也和一般人相同，心中總是藏著一把刻度精
準的尺，衡量孩子的言行，以傳統的「管」和「教」輔導迷途的孩子；但
是用心和用力的過程，往往得到的是孩子的抗拒和反彈，我不斷省思：自
己使錯力、用錯方法了嗎？
這幾年陪孩子一起成長的心路歷程中，使我體會從最基本的「信任」開始
，進一步「接納」、「傾聽」，才是輔導工作得以藉力使力的重點。
不以他過去的錯誤否定現在的他，
更不願給他貼上任何負面的標籤。
相信他！
總有一天他所說的一切一定會兌現。
阿昌國中肆業，工作斷斷續續，偶然機會在電動玩具場結識一群好玩的朋
友，從此染上吸食安非他命的毒癮，每隔一、兩個月就會被警察查獲送到
法院，被收容一段時間責付給家長又再犯案。
每次接受調查及審理時，阿昌皆淚涕縱流，甚至跪地請求給予自新機會；
法方每每被他的悔悟感動而從輕處分，予以保護管束的裁定。他這一連犯
案，前科資料打印出來都是滿滿一張。
阿昌每次犯案都是一臉懺悔，然後聲淚俱下地一再保證不會再犯。之前我
總難忍被「欺騙」的挫折，冷嘲熱諷地否定累犯孩子的承諾；但這些年我
覺悟到，「相信」和「否定」的結果都是一樣，為什麼不再相信他一次？
後來阿昌每一次決定改過向善，我都堅定地告訴他：「老師相信你這次一
定會做到！」
雖然阿昌被裁定感化教育，收容在輔育院，但是去年聖誕節他寄卡片給我
，裏頭寫滿感恩和懺悔的話，字間似有淚痕，我似乎又看到他過去懊悔的
模樣。我在回信中仍然堅定告訴他：「老師相信你，你一定可以做到！」
我確信人性是光明的，他受制於友伴難以自拔，但我決不以他過去的錯誤
否定現在的他，更不願給他貼上任何負面的標籤，相信他！總有一天他所
說的一切一定會兌現。
只要不放棄，
每個孩子都會隨著時間增長而漸趨成熟。
相信孩子有這分潛能，
能為自己做最好的決定。
阿茵十六歲未滿，逃學、逃家又和一些愛玩樂的男女朋友雜居，由於缺乏
性知識，和多位異性友伴有過性關係，最後發現懷孕，沒有人願意承認孩
子是他的。
阿茵走投無路下，懷著五個月的身孕回家，父母傷心至極，逼阿茵一定要
說出那個男孩子的名字，可是阿茵就是不說，爸爸氣得要勒死她，媽媽則
強力捍衛。
阿茵來法院接受輔導時，說她不忍見父母傷心爭吵，她想要自殺。我告訴
她：「可見妳是個孝順而有責任心的人，但自殺後父母就不會傷心爭吵嗎
？」我和她做了一些協談和分析，最後她決定去未婚媽媽之家待產。
產後，她面臨重大的抉擇，孩子要送人領養？還是自己照顧？我們談了幾
次，我只分析每一種決定可能面臨的結果，把最後的決定權交給她，並給
予懇切的支持和肯定。沒想到她做出讓我們意外的決定──要獨力照顧孩
子長大。
這幾年來，她工作又照顧孩子，瘦弱而堅毅的模樣令人感動，我能做的只
有持續給予掌聲。去年教師節，她寄來她和孩子的照片，並感恩我曾陪她
走過那段日子。我把照片放在桌前，時時提醒自己要做一個陪孩子一起成
長、給予肯定和掌聲的「啦啦隊」。
只要不放棄，每個孩子都會隨著時間增長而漸趨成熟；相信孩子有這分潛
能，能為自己做最好的決定。
每一個人只要不看好自己的心，
隨時都會迷失自己；
既已迷失，只要不執迷不悟，
就能再找回自己。
小洪是一位高職生，在保護管束期間，因朋友毀損他的機車拒絕賠償，且
態度傲慢地羞辱他，一時氣憤難忍，便攜帶尖刀殺傷對方。父母為此十分
傷心，認為他執迷不悟，所以拒絕探望。
他在觀護所期間，意志消沈、自暴自棄，說了一些令人痛心的話。當他發
洩完情緒，我與他分享內心的感受，我說，如果是我也可能會這樣做，而
未責備他不該自作聰明買機車，更不該衝動傷人。我只想讓他了解：每一
個人只要不看好自己的心，隨時都會迷失自己；既已迷失，只要不執迷不
悟，就能再找回自己。
我了解他的感受，他在面對機車被毀損這件事上，很努力想以「理」向朋
友爭回公道，但是他失敗了！因為沒有得到應有的回應，所以才氣憤得做
出傷害他人的事。當他犯錯時，他很希望父母了解他的「有理」，以及處
理過程中的努力，只是態度上不正確，反倒讓父母傷心。
我逐一分析他的努力，表示我真的「看見」了，後來他說了一句讓人感動
的話：「老師，相信我！我已經知道該怎麼做才對。」我拍著他的肩膀，
感謝他也用心體會我的努力！
※
彼此「信任」才能發揮力量。接納一個曾經做錯事的孩子，除了要往對方
的優點及好處著眼，還要學習做一個會「聽話」的父母及老師，能在對方
傳達訊息時正確接收，並予以正向的回應。
◎撰文／葉文鶯
關懷監獄受刑人需要慈悲、智慧與耐心，
更需要一分信任。
劉文昌自民國八十一年開始輔導受刑人，之後凡有機會便參加相關輔導研
習，進而接觸更多吸毒者及自殺個案。
在他輔導的個案中，若非受託於慈濟人轉介，便是當事人家屬殷殷請託；
當然，當事人的意願更是輔導成功的重要關鍵，否則，人的轉變豈如銅板
翻面，何況是光靠一個素不相識的人去拉拔？
「人往往缺乏德行，講點道理就希望人家聽了以後馬上變好，難！」劉文
昌說，輔導受刑人不能光靠嘴巴，除長時間的關心、探望，還必須加上周
遭環境的配合，例如他們的家人和朋友。
一位重刑犯習慣打人，每次醉酒回家，母親總是第一個遭殃，兒子希望藉
拳頭平息一連串的嘮叨、數落。「打人的習慣不是一朝一夕能改過，只好
從家人先著手，我建議這位母親下回再見到兒子爛醉如泥，且耐住性子不
要念念有詞，先端碗熱湯過去。」劉文昌表示，這招果然見效，兒子對母
親再也下不了手了！
「如果受刑人的媽媽很合作，但爸爸卻不配合，好不容易讓一個人稍微改
變，又因爸爸輕輕的一句話讓受刑人沈淪下去，即使想再拉他上來也很難
！」劉文昌重視受刑人的一切助緣，甚至連慈濟的大環境都是他運用的對
象。
信任，
不是口頭說說而已，
而是要實際應用。
劉文昌當受刑人是朋友，經常藉由探望、分送書籍結緣，讓他們不斷接觸
好的刺激，「這樣一來，他們就能朝正面思考，否則獄中生活過於無聊苦
悶，說不定就想逃獄、自殺或復仇。」
此外，他也適時邀請已出獄的朋友參加慈濟活動，讓他們與人為善、減少
惡因誘惑，不過這得事先「鋪路」才行，而且不是每次都很順利。
有一回，他邀請一位初獲假釋的受刑人到花蓮擔任志工，不料一位工作人
員獲悉受刑人的背景後，基於保護團體的考量，遂敦促劉文昌請他離開。
為了不造成主事者的困擾，劉文昌立即聯絡北部另一位慈誠隊員幫忙找「
台階」，假藉一道急徵令，聲稱他那邊的資源回收工作正缺人缺得緊，非
這位受刑人幫忙不可，屆時順水推舟，不至讓受刑人覺得難堪。
這時，證嚴上人正巧問起受刑人近日擔任志工的表現，知其行為良好，又
聽說工作人員想請他離開，便說：「既然人家表現不錯，為什麼不讓他留
下來呢？」這一開口，更教劉文昌體會上人所說的「普天三無」，不是拿
來跟人家講講而已，而是要實際應用。
團體自有團體的制度規範，劉文昌為保護團體紀律，同時避免受刑人受到
誤解或傷害，往往先向工作人員說明對方來歷，以便相關人員知情、接納
，更細心成為他們的助緣。
他說：「有的受刑人朋友因長期被手拷腳鐐束縛，走路時腳跟不自覺拖地
，甚至習氣未改大搖大擺引人側目，不了解的人可能會問：『這人怎麼這
樣走路？』『吃飯幹嘛蹲著？』輕輕一句話都可能傷害他們。」
劉文昌認為一個願意改過自新的人，應該被接納、被原諒、被信任和被愛
護。證嚴上人所謂「杯子」理論，即是輔導的另一妙招──不要看缺了的
那個角，整個杯子還是圓的。每個人都有缺點，不去計較缺點，則這個人
就是很好的人。
即使對方欺騙他的好心腸，
他依然不氣餒。
「信任」對彼此都陌生的人來說，不是一件容易的事，何況是與經歷較特
殊、甚至因犯重罪而信用破產的受刑人做朋友；劉文昌往往也受到對方的
考驗，面對受刑人一錯再錯，甚至欺騙他的好心腸，但他依然不氣餒。
劉文昌以「緣」字詮解：「我很惜緣，對方聽得進我的話固然很好；若沒
緣也就隨緣，畢竟這只是我與對方的緣滅而已，可以找跟他有緣的人幫助
他啊！」
「只要對方知道你是為他好，不可能沒看到你的用心。」不過，劉文昌偶
爾也出高招，刻意疏遠一錯再錯的受刑人，目的是激發他們自我提醒與修
正的動力；然而此作法有個前提是：生氣或刻意疏遠對方，一定要對事情
有用才值得做。
「慈悲，也要有智慧。」劉文昌認為，即使對方把他當成替代性的家人，
要求更多協助，他可一點不擔心被「賴上」，因為他知道自己的能力有限
，懂得適時說「不！」並運用其他資源，以同理心看待對方的處境。
他說：「受刑人出獄後再度進入社會，可能因適應不良或找不到工作，而
走回頭路，如果對方又有壞朋友找上，單靠我們的力量很難拉得動，這時
只好讓對方明瞭，日後若有需要協助或遇到挫折，可以再回來找我們。」
劉文昌知道，當一個人迷惘的時候可能很難挽回，但至少不要放棄他們。
※
少一分要求，便多一分包容；少一分懷疑，便多一分信任。「信任」在劉
文昌及其受輔的個案間，是持續關懷的動力，也是個案自動自發、自勵自
省的助力。 |
