張乃華以優異的學業成績、具體的專業證照，獲得了銀行業的工作機會；儘管還是新進人員，但她已承擔起一家的經濟支柱。

張乃華少有怨言，唯一牽掛留在故鄉的父母；
但對飽受病苦的雙親來說，她已是他們最大的驕傲。

走出人來人往的捷運站，張乃華踏上臺北市忠孝東路的人行道，直奔自己工作的銀行。

從最基本的存提款、繳貸款、印鑑掛失，到推銷信用卡、房貸專案，張乃華的服務內容五花八門，甚至連提款機「吃卡」時，也得馬上排除故障。讓人很難想像，她是個年紀不到二十五歲，年資才一年多的新進人員。

銀行要求嚴格，不容許一塊五毛的誤差，行員工作時戰戰兢兢，下班後逛逛街、喝喝咖啡，假日時來個小旅行，也是自然而然的事。然而現實並不容許張乃華流連在這些「小確幸」上，下班後的她還得繼續「打拚」！

因病而貧，家庭變色

「我現在住桃園，每天五點起床，六點半就出門，坐臺鐵到臺北車站再換捷運。銀行三點半打烊後還有很多事要做，回到桃園都晚上八點了。」由於通勤、工作時間長，張乃華沒有多少空閒時間研讀考證照的書，只能犧牲假日努力補足。要這麼「拚」，是因為家境實在太困難，一切只能靠自己。

「我國小時曾被寄養在別人家，那時差不多三、四年級，爸爸在花蓮慈濟醫院加護病房住院，媽媽整天陪他，不能遠離。所以我就被託給媽媽的朋友照顧。」說到十多年前，父親病倒的變故，張乃華不禁哽咽。

張爸爸本是一名藥劑師，和擔任護理師的另一半結婚後，生下了獨生女乃華。一家三口在花蓮縣玉里鎮過著安穩的日子，怎料病魔接二連三來襲，先是爸爸腎衰竭，每週必須洗腎三次，媽媽放下工作全心照顧，卻在張乃華讀國中時罹患乳癌。

手術和化療後，張媽媽元氣大傷，仍得拖著病體，照顧罹患腎衰竭、糖尿病且中風不良於行的另一半。雙親無法工作，幾無收入，一家人就靠政府的低收入戶補助、學費減免，以及親友接濟勉強維生。

張乃華完成高中商科的學業，於二○一三年升上一所私立科技大學，儘管學雜費減免，只要自付少許費用即可就學；但到西部上大學，卻也意味著離鄉背井的開始。

「入學當天，我一個人扛著所有東西，從玉里坐火車到新竹。到學校門口一看，大家都有爸爸媽媽陪，為什麼我沒有？就覺得好心酸喔！」

張乃華成為企管系新鮮人後，把大部分心力投注在課業上。當室友趁著假日返鄉時，張乃華就把握難得的安靜時段，安住在宿舍裏讀書。

及至二○一四年，慈濟志工開始走入張家，張乃華記得，是一個為切除乳房病人製作特殊內衣的業者，引介他們接觸慈濟，之後訪視團隊登門造訪。「她爸爸如果沒生病，家庭應該是很美滿的。這麼優秀的孩子，碰到這樣的家境，我們看了很心疼。」負責關懷張家的玉里慈濟志工張秀美不捨地說。

為了增強職能，多考幾張證照，張乃華捨棄休閒時間努力讀書，甚至連搭車通勤時，也不忘拿出手機閱讀考試教材。

重視本分，年年得獎

志工初步評估，了解張家獲得政府低收入戶補助、殘障津貼，生活費沒有大問題，但房租是很大的壓力，於是提供每個月六千元補助金，外加十公斤白米；而張乃華在就學方面若有費用，慈濟也會伸出援手。

家庭獲得安頓，隻身在西部求學的張乃華更加用功，從大一到大三，每學期都名列全系第一名，因此從二○一四起，連續三年榮獲慈濟新芽獎學金，她也曾被推舉為玉里地區的新芽人品典範。

「拿到新芽獎學金，不是交給媽媽就是補貼自己的生活費。謝謝大家在我最困苦的時候幫助我，度過這麼多的難關。」張乃華感恩各方愛心資助，讓家境困難的她能安心就學。

因為成績優異，且每學期修的學分多，張乃華在大三就已修完畢業所需的學分數，但因學校規定不能提前畢業，因此她就申請「校外實習」代替修課。為了照顧雙親，她於大四那年回玉里，在當地的牙科診所實習，及至畢業前，採納老師建議應徵銀行業的職缺，才又回到北部。

「剛好面試當天就是畢業典禮。所以我跟老師說要先去面試；也跟面試的長官商量，能不能排第一梯。」當天，張乃華匆匆完成面試，就從臺北直奔新竹，卻依然趕不上頒獎，全系第一的獎狀，就由同學代領了。

儘管不是出身頂尖國立大學，但優異的成績，以及在學期間考取的產險、壽險兩張證照，證明了張乃華的努力與能力，終於讓她獲得了金融業的入場券。

然而在學期間，張乃華不是只有讀書而已，短期的打工經驗，也讓她學到不少。「高中升大學的暑假，我一天打兩份工，早上早餐店，中午到晚上在麵店。真的很累，可是沒辦法。」為了支應大學生活開銷，張乃華在入學前就拚命存錢。

大三時，張家被轉為中低收入戶，原本學雜費全免的優待，改為部分減免，為了支應學雜費及生活費，她就趁週末到「吃到飽」自助餐廳打工，收拾客人用餐後的碗盤、食物殘渣，做起來並不輕鬆，時薪只有一百二十元。「一星期去兩次，週六做比較久，從早上做到下午三點，晚上再開始下一輪。週日要趕回學校，就只做半天。」

為了避免影響課業，她只在假日工作，大考前，即使是週末假日，也會捨下賺錢機會專心讀書。相對地，許多家境不差卻熱衷賺錢的同學，反倒成了因打工荒廢學業的負面案例：「他們沒課的時候就是去打工，一下課就趕快衝過去做，沒有好好念書，成績當然不會好，很多科被當。重修、延畢還要繳學分費，何不一次就過呢？」

長居玉里家鄉的雙親，是獨自在北部打拚的張乃華最深的牽掛，而她則是雙親唯一且引以為傲的支柱。

突破難關，終成支柱

談到讓許多上班族發愁的就學貸款，張乃華很慶幸自己沒有借錢讀書，但她肩上的負擔還是不輕。由於已經工作賺錢，張家的低收入或中低收入戶資格就被終止了；所幸靠著她每個月轉回家的幾千元「孝親費」，加上慈濟每個月的補助金及白米援助還持續著，一家人還能安穩地生活。

有限的薪資，扣掉給父母的錢、房租、餐費、考證照的相關費用後，已經所剩無幾，但過慣苦日子的她少有怨言。

為了省房租和生活費，張乃華過起了每天跨越桃園、新北、臺北三大都會的通勤生活，並善用交通時間，在火車、捷運上研讀證照考試教材。儘管日子過得比別人辛苦，她還是心存感恩：「如果將來過得比較穩定，我就會去幫助其他人，就像曾經幫助過我的人那樣。」

張乃華表示，自己最是牽掛留在花蓮玉里故鄉的爸媽，讀大學時，她最怕接到家裏打來的電話，因為那很可能是爸爸病危的噩耗。時至今日，病魔依然糾纏著這個家，唯有張乃華向上向善的表現，能讓雙親感到一絲寬慰。

「還好我有生這個女兒。」張媽媽的肺腑之言，道盡了對唯一女兒的不捨與讚歎。玉里訪視團隊張秀美也肯定：「她很孝順，很體貼、很懂事，真的值得我們幫助！」

因為病苦纏身，張家父母無法給予女兒最完善的呵護，但各方資源的挹注，以及慈濟人的鼓勵，終究讓這株生長在艱苦環境的新芽，茁長成一個家庭的支柱，一個足以為青年學子效法學習的典範。