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法語點滴
慈院志工篇 |
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| ◎周淑美輯 |
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【獻給你，愛心】
上人：各位大德、阿彌陀佛！在病房裏，有些病人很需要志工給予精神食
糧；也有些家屬因為親人病危，面臨人生八苦中的「愛別離苦」，而糾緊
心結，這些，都要靠志工付出愛心去輔導他們。
志工是醫院軟體中的軟體，不需藉用儀器就能治癒病人心中的苦悶。我們
將愛的形象展露在病人、眷屬和醫護人員面前，不但可以導引出醫護人員
的愛，使其源源不斷，也可以讓病人及眷屬打開心結，免受憂惱之苦。
志工這一分有形的付出，換來很多無形的感恩；在醫院裏各個角落都需要
這股「溫情」──溫暖的菩薩情，希望大家自動自發，真正用心，努力的
付出。
◆有錢不一定就是幸福
聽說有一位六十多歲的開業醫師，得了食道癌，曾在某家醫院開過刀，經
過了兩年，舊疾復發而住進慈濟醫院。
由於身為醫師，得了這種病，除了身病外，心結更打不開，所以，他一直
不肯與醫師、護士合作，也拒絕接受志工的關心。
直到有一位來自台中的志工，看了這醫師的資料，知道他曾受日本教育，
就試著問他：「我和你用日語交談好嗎？」病人一聽，睜大了眼，生硬冷
漠的表情逐漸緩和，志工便與他慢慢地聊，聊到高興時，病人說出了自己
的心結。
原來病人的太太在十幾年前即已往生；膝下三個兒子，長子從軍隊退伍後
，精神逐漸異常，回到家只會要錢，若不順他的意，不但將家裏東西搗毀
、破壞，且對父親破口大罵；而老二目前正服役中，老三剛畢業亦即將入
伍。這位病人平時在家裏，除了孤單外，還得承受長子精神異常的壓力；
住院期間又沒有人來關懷、探望他。最近經過治療後，病情已穩定，日前
醫生建議他可以回家療養了。
但是病人一聽到可以出院，心裏反而難過，情緒變得很低落。志工安慰他
：「可以回家是一件好事呀！」病人回答：「回去後，沒有人可煮飯給我
吃，也沒有人來照顧我。」志工又說：「您可以請護佐或特別護士啊！」
病人嘆道：「我的脾氣不太好，就算高薪聘請，也沒有人願意照顧我。」
醫師是病人心目中的活佛，醫師與病人的感情原本可以很融洽；如果平時
能付出愛心，在診察時與病人建立一分深厚的情誼，相信那些曾經受他照
顧過的病人得知他有病，一定很關心，也會來探望、照顧他。
但是，現在為什麼沒有人要受雇於他，沒有人要去照顧他？由此可見，他
平日未曾廣結善緣。所以說，有錢並不一定就是幸福，要對人有愛心，而
別人自然會給予愛的回饋，這才是人生真正的幸福。
◆至善至美的醫病關係
記得有一天，一位企業家到慈濟部和我見面，正好曾院長也在場，院長看
到企業家的名片就問：「你媽媽現在如何？」企業家回答：「已經過世二
、三年了。」院長接著道出他媽媽的病症。企業家納悶的問：「您怎麼對
我媽媽這麼清楚？」「當我還是住院醫師時，你媽媽已是我的病患，我記
得她得的是……」院長如數家珍般地敘述著這位病患當年的病情、生活習
慣，甚至脾氣個性。
企業家讚歎道：「幾十年前的事情，您都還記得，足見您是一位好醫師，
我想上人口中常說的良醫，就是像您這樣呀！我媽在世時也常提起一位曾
醫師，原來您就是那一位曾醫師啊！」
這個真實的例子讓我們看到：相隔了數十年，醫師仍能牢記病患的病情，
而病患也對醫師念念不忘，可見得只要有愛心，即使只是診治看病的關係
，醫師和病人彼此間也能夠建立深厚的情誼，呈現人性的至善至美啊！
◆夫妻之間
志工：一位才從加護病房轉到普通病房的腸阻塞患者，話還說不清楚，路
也走不穩，卻常見他對太太拳打腳踢。
太太前天要來看他時，騎摩托車跌倒，一臉的傷，來到醫院還要忍受先生
情緒性的毆打，雖是很明理的人，難免怨嘆。
我們一直安慰患者，勸他要感恩並善待太太；他終於當面向太太道歉，並
與我們一起唱「心中有愛」「阿彌陀佛頌」，大家都祝福他們夫妻往後快
樂度日。
上人：夫妻間若有一方生病，彼此都會心情鬱悶，這是心病，你們要多舒
解他們的心結。
◆分期繳費
志工：有位老先生原住在女兒家，生病後被送回兒子家，為此兒子與女兒
發生爭吵！即使老先生住院期間，兒子與女兒仍在吵。
老先生有位看護，對他很好，我們覺得這看護應是他的媳婦。經過我幾天
來持續的關心、親切的與老先生交談後，老先生終於透露，看護是他兒子
的同居人。
今天這看護去借了五千元，卻不知如何辦出院，我帶她去辦手續，先繳了
這五千元，其餘九千元必須再想辦法補繳。
上人：難得她比親生兒子、女兒還孝順。她繳了五千元，雖然還欠九千元
，一樣可以讓老先生出院。還欠的雖然讓他們分期付款，其實是希望他們
的子女們盡責任。
◆眾生心病
志工：有一位老婦，子女帶她來看病，她本身並非沒錢，子女也很願意出
錢為她治病。但是，她怕治病要花錢，怎麼也不願給醫生看診。
上人：人生本無事，就因為眾生生了心病；自己有錢捨不得用，寧願病、
寧願痛，這就是眾生的心病。
◆見事會理
志工：上個月來時，遇到一位七十五歲老先生往生，德昇師父帶領我們去
助念；這次來又遇到一位三十三歲小姐往生，昇師父又帶我們去助念。
這使我深深體會人生的生老病死，沒有年齡的區別，我們要好好走這條慈
濟路，愛護自己的身體。
上人：這是見事會理，要深入經藏，就要觀看人生的各種形態。
◆引導愛心
志工：一位癱瘓的老婦人，請了護佐照顧她，我們進去病房時，發現老太
太在哭，護佐並沒有過去安慰，後來看到我們在場，可能不好意思，才過
去為老太太翻個身，抓抓癢。
上人：那是病人自己僱請的護佐，不在醫院護理人員的管轄範圍內，但看
到這種情形，你們當場就可輔導，鼓勵那位護佐說：「老太太的子孫無法
來照顧她，請你來幫忙，妳功德無量啊！妳用愛心照顧她，她的子孫會很
感激妳的。」
◆把握當下
志工：有一位小姐，因為失眠輾轉反側，不小心從床舖上摔下，竟然就此
昏迷不醒。送來慈院來檢查，發現是腦部受碰撞造成瘀血，如今還在加護
病房中，情況極不樂觀。
上人：只是在床上翻個身卻摔落而腦出血，真正是人生無常。所以我們要
把握分秒，在手腳還能靈活時，著眼於利益人群的事，能做就做，能說就
說，能看就看，多多發揮身體功能。
◆袪除懈怠
志工：在急診室看到許多車禍受傷的騎士、司機被送來時，許多都是腳穿
拖鞋；由於拖鞋容易滑脫，踩煞車就不靈順，容易發生傷亡。很多人總是
忽略小節而造成意外，常常因為急躁或掉以輕心的個性，換來難以彌補的
不幸，實在是太划不來了。
上人：急躁或不在乎的習性都應努去袪除。穿鞋、戴安全帽等一切必要裝
束，都是輕而易舉的事，每個人都會做，不做皆因懈怠。懈怠也是一種惡
業，凡事懈怠不得。
◆以智導悲
志工：有一位七十多歲的老阿婆，必須動胃部手術，她非常害怕，拒絕接
受手術，我勸慰她：「家中垃圾放著不清除，不久就會腐爛、發臭；你的
胃壞掉，就猶同腹中有垃圾一般，醫生是要幫你清除垃圾，去掉不好的部
分，你要用感謝的心和醫師配合才對啊！」阿婆認真的聽我說完，經過考
慮，終於決定開刀，結果療效非常好。
上人：我常說慈悲不離智慧。你這就是做到了「以智導悲」。
◆成佛在望
志工：現代人講求速率，所以有各種速成班，請問師父，成佛是否也有速
成班？
上人：你現在就身在速成班裡──「慈濟」是一條高速公路，目標固定，
沒有岔路，你只要一心直行，它就是速成班；能時時刻刻力行善薩道的人
，成佛在望。
◆自我成長
志工：骨科病房中有兩位青年，他們是好朋友，因共騎摩車發生車禍而住
院。較年輕的一位從小備受祖父母疼愛、嬌生慣養，所以較難忍受病痛，
經常呻吟叫苦；而較年長的一位則自小由姊姊照顧撫養，個性堅強獨立，
雖然傷勢比他的朋友嚴重，但樂觀豁達，不讓病痛影響他愉快的心性。
另有一對婦人，分別是五十歲和七十歲，都必須接受手術。五十歲的婦人
是位虔誠的佛教徒，隨身攜帶一串念珠，每有親友來探訪時，她反而安慰
他們，並鼓勵大家多念佛就可減憂苦；而七十歲的阿婆則經常怨天尤人，
心懷恐怖，雖然醫師一再安慰，她仍擔心害怕，日子過得非常痛苦。
上人：人的個性因成長背景、生活環境不同而不同，若懂得自我教育和提
昇，就比較能坦然面對苦痛。
有宗教信仰者心靈有所寄託，精神有所依止；無宗教信仰者則易患得患失
、恐懼不安，所以說，選擇一項正信的宗教是需要的。
◆忌服成藥
志工：加護病房中有位高血壓病人，因為平日不看醫師，自己亂服成藥，
差點造成休克，還好媳婦發現送來醫院，否則後果就難料了。
上人：服用成藥是非常危險的習慣，大家在輔導病人時，要加強這方面的
心理建設，讓他們養成「有病就找醫師」的觀念。
◆善解治瞋
志工：復健部一位患者邊治療邊抱怨太太。他因車禍受傷必須做復健，太
太認為他到醫院是在「享受」，所以不叫車送他來，他越說越生氣。我告
訴他要善解：「太太讓你自己走路來，雖然花去許多時間，但這也是復健
啊，你就當做是運動、是練習腳力，如此復原的更快。」他聽完笑了起來
說：「也對，這樣想就不覺得生氣了。」
此外，我知道敷用某些青草藥可以幫助復健的效果，不知是否能介紹秘方
給病患。
上人：復健病患需要長期付出耐心和毅力，教他們用善解來轉化心境，穩
定情緒，就是一種心理輔導，能幫助他「立志復健」，真是功德無量。
青草藥本身雖無害，但若處理不當，反而引起治療上的困擾，有人曾因塗
敷青草藥引起皮膚病變，最後還落到靠皮膚移植來處理。所以，在醫院中
不可向人隨便介紹秘方，以免延誤病情。
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