上人指示慈善工作中， 特殊個案的處理要切實掌握時效

◎善慧書苑

◆一九九四年五月十三日 九時，分會志工一百五十人在二樓開會，多位志工師姊提出諮詢、清潔、 醫療服務的心得報告。難能可貴的是，有幾位師姊都已上了年紀，他們以 豐富的人生閱歷引導後輩，表現最大的耐心和愛心。例如，六十幾歲的諮 詢志工陳秀珠師姊說，即使接到不諒解的電話也沒關係，因為修行本來就 是要忍辱；七十五歲的陳赤珠師姊，常接到許多女性來電傾訴先生外遇或 婆媳問題，老菩薩言語輕柔地傾聽、規勸，也幫忙化解許多家庭的衝突。 此外，亦有很多家境不錯的老太太來做清潔志工，用心地擦拭木格窗子的 每一小格；而清洗分會廁所近一年的徐彩瓊師姊，則感恩有此機會洗廁， 也把心洗淨。 上人聽後開示：「我感到很歡喜，你們所做的，就是尊重己能的表現。詢 問台的志工運用智慧和大愛，以人生閱歷為人釋疑解惑，發揮人生功能， 真是福不唐捐；清潔志工以有形勞力的付出，換來無形的心靈收穫，不僅 自我肯定，也得到家人、社會的肯定。」 下午二時，一般組和功能組各組長及組員共六、七十人，和上人座談，以 慈善工作個案為討論重點。上人聽取特殊的個案報告，督促應成立「特殊 個案處理小組」，並和社工人員密切配合，以爭取處理時效；對於重病患 者更要積極主動地瞭解處理。 晚八時舉行中區慈誠隊年會，靜暘、靜盟、林美蘭等師姊，和沈文振、黃 思賢師兄都應邀致詞。沈師兄幽默的說：「從前留兩撇鬍子，現在『沒半 撇』（已剃掉，台語意指沒什麼功夫），一切要從頭學起，要多用心。」