給她一分支持力量

☉吳巧雲（慈濟醫學院護理研究所研究生） ☉邱豔芬（慈濟醫學院護理研究所所長）

時間滴答地流逝著，所有的輸液正快速爭相地進入她的體內。 雖然大部分時間她只能一個人躺在那裡， 但這期間她的表現卻非常冷靜。 難得的是，她的家人在面臨如此重大事故時的從容態度， 以及給予病人的鼓勵與支持力量。 一個異常寧靜的早晨，我信步走出急診室門口，仰望晴朗的穹蒼，多日來 的陰霾，在冬日的暖陽下一掃而空。 正想著該是一個適合踏青的日子時，救護車的聲音由遠而近。我快步走進 急診室，揣測著會是怎樣的一位病人。 ◆危難中懸念姊姊 救護車疾駛而至，映入眼簾的是一位正值荳蔻年華，臉色蒼白、意識清醒 的少女。 趨前一看，發現她下半身一片血肉模糊──是整個骨盆腔開放性骨折的病 患。從隨行人員急促的口述中，初步知道是被大卡車輾過所造成的。 推入急診室後，病人全身蒼白冰涼，量不到脈搏，已處於休克狀態。 當病人逐漸恢復意識時，我向前詢問她何處疼痛，出乎意料地，她一開口 即要求先救她的姊姊。 我的心頭一陣酸楚，卻也湧上一股溫馨，為病人此時此刻不想到自己，只 顧念著姊姊的情懷所感動。 當被告知姊姊已有另一組醫護人員正在搶救時，她才放心地接著問：「我 會不會死？」 我的思緒為之凝結，一時間不知如何回答這個問題？ 我相信在緊急的處理過程中，她可以順利地度過，但是傷口的情形、內部 器官的傷害，我無法評估。這時候我該怎麼協助她呢？當下決定，先穩住 她的情緒，鼓勵她勇敢地堅持下去。 「你的傷口很大，出血很嚴重，我們會全力處理。但是你也要加油，要堅 強，大家一起盡最大的努力。」她點點頭，以堅定的眼神望著我。 ◆給予支持的力量 在接下來的護理過程中，她對於我們所說的每一句話都仔細地聽著、記著 ，並且配合我們要求的每個動作，方便治療的進行。例如：「這種點滴的 針較粗，打在肘關節上，請忍耐不要亂動」、「保持眼睛睜開，讓我們確 定妳是清醒的」、「我們和妳說話時，妳可用轉頭、眼神或眨眼來回答」 ……等等，她都完全配合。 由於醫療處置十分緊湊，家屬偶爾進來探望，短暫停留後，就被我們請出 ；也由於緊急救護作業的忙碌，除了換點滴外，少有人接近她的床旁。而 陪伴她最久最親近的，竟是那盞發出煦煦柔光的烤燈。 時間滴答地流逝著，所有的輸液正快速爭相地進入她的體內；雖然大部分 時間她只能一個人躺在那裡，但她的表現卻非常冷靜。忙碌中的我，眼角 餘光亦不時注意著她，看她躺得很安靜，似乎很信任所有正為她努力的人 。 走到床旁，握起她冰冷的手，低頭在她耳邊說：「要加油，要撐下去。」 她很堅定地看著我並點點頭。我相信，在這時一分支持的力量是不可或缺 的。 稍後，病人的母親聞訊趕到。她非常激動地大聲哭泣，家人很快將其帶離 。接著，其祖父母輪流進入，利用短暫的時間為病人加油、鼓勵。 事實上，這時候病人最需要的正是這分鼓勵與支持；難得的是，家屬們對 於這樣一個重大意外傷害的反應竟如此鎮靜；而病人的表現，也超乎我們 想像的好。 ◆永遠關懷的心 緊急處理告一段落後，病人轉往加護病房，作進一步救治。護送過程中， 她的鎮靜、勇敢令人難忘；急診相處的時間雖然短暫，但這分關懷的心將 永遠伴隨。 幾年的護理經驗告訴我，她還有一段艱辛的醫療重建過程要走，希望她能 堅持，勇敢地克服一切。祝福她，更希望她早日康復。 【護理手扎】 人的能力是無限的。看到這個過程，再回頭想想，人生其實沒有什麼是走 不下去的；過往歲月中的種種，也沒有什麼是要恨、要怨的。凡事把握， 當下盡心盡力，使自己不悔才是重點。 也許我們所做的事，在別人眼中是渺小且微不足道的，但是一個堅定的眼 神、一句關懷的話語，可能就是病人支持下去的動力。今後，我更要隨時 提醒自己，不要小看自己的力量，也不要忘記在每件護理工作中給予病人 一分關懷。