【天涯共此情】 「走」出一條路 ☉翁瑜敏
《馬來西亞訪視工作源起篇•上》

      七年前,馬來西亞因緣際會成為東南亞國家中,最早發展的慈濟海外
      據點。

      然而在以回教為國教的國度堙A慈濟人一直採取低調作風,希冀以濟
      貧救急的慈善志業,換取當地政府及不同種族的認同。
 
      多年的耕耘,慈濟人屢獲當地政府頒獎表揚;檳城首席部長許子根並
      將參訪靜思精舍作為其日前訪華行程的第一站;上人更表示,若有機
      會到國外,最想去的地方就是馬來西亞。

      且讓我們跟隨大馬師兄姊的菩薩腳印,探溯當地令人讚歎的個案訪視
      工作,及一群默默推動志業的幕後英雄....。

      目前全馬慈濟志業的發展,已遍及馬來半島西海岸,而由本會正式設
      立聯絡處或聯絡點的,由北至南分別是檳城、怡保、吉隆坡和馬六甲
      。

      慈濟人在馬來西亞提供的慈善援助方式分為:長期救濟金資助、貧病
      醫療補助、急難救助或定期居家關懷及機構關懷。

      沿襲台灣本會慈善工作理念,全馬各個慈濟據點亦成立「個案訪視組
      」,每個成員透過定期舉辦的精神研討會及個案訪視研習會,吸收新
      知、交換意見、了解社會資源,並逐漸將專業理念傳達給新近加入訪
      視工作的志工,以促成經驗與理論相互印證、相互提升的目標。由於
      每組均確立專人負責,更有助於接案效率的掌握,及與外界單位的聯
      繫。

      目前長期濟助個案總計二八六件,志工人數也有三百八十人,全馬已
      漸組織起「千手千眼菩薩網」。成果儘管斐然,溯及七年來的篳路藍
      縷,,亦不難發現萬般事物皆是因緣和合....。



迢迢渡海只緣播種
     
      七年前,剛過完年假,慈靖(葉淑美)師姊即奉服務公司之命,隻身 
      由台灣來到馬來西亞馬來半島西北角外海──檳城履職,內心雖有些 
      許的惶恐及失落感,卻因上人的鼓勵:「在哪裡當委員都一樣,何況 
      馬來西亞就只有妳一個委員....」,而在當地展開播種工作。 
 
      初期,她每兩個月就飛回台灣,以兩個星期的時間探親和繼續在台的 
      慈濟工作,然後再攜帶重達三、四十公斤的文宣資料回檳城,於服務 
      的工廠裡宣揚慈濟。 
 
      「除了透過文宣傳達慈濟理念,我還想從事濟貧啊!但在這裡沒有車 
      子,簡直寸步難行。」苦於人生地不熟,外加大眾運輸系統不便捷, 
      初期的播種工作幾乎都是「走」出來的,而訪視工作也只是留意,並 
      未實際進行。 
 
      慈靖師姊默默進行了約兩年的播種工作,虔誠的心念終於接引出許多 
      慈濟善苗,也牽引出慈靖師姊最需要的「菩薩腳」──慈顯(李和鳳 
      )及慈薰(林水燕)。 
 
      九一年,檳城的訪視工作因著兩位師姊的加入,開始略具雛型。「我 
      要感恩慈顯及慈薰。」提起早期的訪視工作,慈靖師姊語帶感性地表 
      示,當年馬來西亞沒有聯絡處,慈薰師姊的辦公室就成為慈濟志工聯 
      絡點,志工們總是爭取午餐時間聚會、開會,再利用下班時間外出訪 
      貧,而慈顯及慈薰便成為訪貧時最重要的「菩薩腳」。 
 
      同年七月,除了檳城,對岸相距約十五分鐘渡輪行程的北海地區,慈 
      濟會務也開始蓬勃發展,當地亦有二戶救濟戶,分別為智障和失業的 
      低收入戶。 
 
 
 
九一全馬悲心齊啟
    
      「九一」對全馬慈濟人而言,別具意義。那年,檳城開始了濟貧訪視 
      工作;怡保及馬六甲亦不約而同播下慈濟種子。 
 
      約在九一年盛夏,台灣委員李游秀師姊因探訪僑居怡保的女兒,而認 
      識了潘桂樺師姊。 
 
      當年潘師姊在葉濟群師兄(李之女婿)的公司服務,李游秀師姊剛巧 
      於一次員工餐會上看到許多浪費的情形,隨即對員工提出「知福、惜 
      福、再造福」的慈濟精神,令她印象深刻。 
 
      數月後,該公司接到一封求助信,潘師姊與李游秀、葉濟群師兄等人 
      前往探視。一行人走過雜草叢生的羊腸小徑來到案家,雖然屋內瀰漫 
      著一股臭味,但李師姊等人仍神情自若地與雙腿潰爛不良於行的案主 
      交談,這分關懷讓潘師姊當下決定投入慈濟,亦在九二年四月參加了 
      第一次的訪貧活動。 
 
      同是九一,卻已是冬風吹拂的季節,因投資設廠而長住馬六甲的慈露 
      (簡淑霞)師姊,於返台期間在美容院看到《慈濟道侶》,旋即於翌 
      日至台北分會捐助善款;隔年,台灣委員陳錦花師姊至馬來西亞巡迴 
      演講,更讓慈露師姊決定全心投入,於九二年十月開始,展開馬六甲 
      的慈善濟貧工作。 
 
      雖然慈靖師姊也在檳城實踐濟貧教富的慈濟理念,但檳城與馬六甲車 
      程相隔約六小時,慈露師姊訪視個案時只得不斷地自行摸索,每天更 
      是得與慈靖師姊通上數小時的電話,同修濟雨(劉銘達)師兄看到慈 
      露師姊那般地投入,亦主動為她裝了「慈濟專線」。 
 
      馬六甲慈善志業的第一步是在馬接芭汝老人院。當時慈露師姊帶動員 
      工協助院方整理清潔周遭環境,並為行動不便的老人更衣沐浴;有些 
      員工則利用午休時間製作床單、被套,在每週日做居家關懷時,送給 
      因行動不便、無法自行打理生活起居的照顧戶,同時將污穢的床單、 
      被單與衣物帶回工廠清洗。 
 
      初期,慈露師姊對於慈濟志業的精進與護持,總跑在師兄前面。九三 
      年十一月,濟雨師兄等十七位馬來西亞慈濟人回靜思精舍尋根,在慈 
      濟醫院當了幾天志工,看見慈院內充滿溫情,濟雨師兄不禁深深敬佩 
      上人智慧的教化。 
 
      參加精進佛一時,慈誠師兄半蹲著恭敬地將午餐送到每人面前的一剎 
      那,濟雨師兄的淚水潸然而下,從此與慈露師姊攜手並肩行走慈濟菩 
      薩道,並將範圍擴大到該國首都吉隆坡。 
 
 
 
訪視情牽眾多個案
    
      大馬平均國民所得約四千美元,捐款經常是一元、五元點滴攢存下來 
      。基於濟貧基金來自十方善士,慈濟人每次接到新個案,都抱著「誠 
      、正、信、實」的理念,先是開案、初訪、複察,再將所得資料分組 
      討論,決定濟助與否及濟助方式。 
 
      由於慈濟各據點的組織愈見健全,志工人數亦持續增加,在人手較為 
      齊備的情況下,全馬四個慈濟據點,每月均有定點發放。而較為深入 
      的個案訪視及關懷,分布的區域亦不斷擴大。 
 
      馬來西亞土地面積三十三萬平方公里,約台灣的九倍大,人口卻才二 
      千萬。現階段雖然志工較數年前增加許多,但仍無法與台灣本島相比 
      ,在幅員又較台灣遼闊的主客觀情況下,往返探視所消耗的時間與精 
      力亦相對增加。 
 
      以檳城而言,九三年聯絡處成立時,訪視工作已累積了十五件個案, 
      故視實際的志工群分成六組「個案訪視組」,專事新個案訪視及特殊 
      個案處理。因應不斷壯大的志工陣容,及持續增加的個案,截至目前 
      為止,訪視組由原本的六組擴大為十組。目前除了檳城之外,訪視的 
      範圍亦擴及對岸的北海及吉打州。 
 
      距檳城約二小時車程的吉打州,居民多為馬來人,因宗教關係每週休 
      假日為星期五,作息與檳城較不相同,因此訪視人員以當地師兄姊為 
      主,目前約有二十多位。另委請第六組組長黃濟毅師兄督導訪視中可 
      能遇到的任何問題。 
 
      怡保的訪視工作,初期是由濟群師兄、潘桂樺及劉美圓師姊等人開始 
      推動,截至目前為止「個案訪視組」已增至六組,範圍以怡保所在霹 
      靂州為主。 
 
      而去年甫成立的馬六甲聯絡處,因個案不斷增加,「個案訪視組」由 
      原先的五組增至六組。其中一組的訪視範圍,更南至柔佛州的麻坡( 
      離馬六甲約七十公里),甚至還遠赴九十公里遠的昔加末縣訪視;由 
      於個案甚多且路途遙遠,這一組人常是早出晚歸。 
 
      而距馬六甲州以北約七十公里的森美蘭州芙蓉縣亦有十位慈濟人,固 
      定訪察當地的七件個案,馬六甲聯絡處則安排一組師兄姊每月一次北 
      上與該州師兄姊同往;另外自一九九五年八月起,柔佛州的首府── 
      新山也開始了居家關懷,目前有九件個案。 
 
      新山位處馬來西亞南端,與新加坡僅一水之隔,從馬六甲南下約二百 
      五十公里,該地有十五名慈濟人,分三個訪視組,投入居家關懷工作 
      。馬六甲聯絡處同樣安排了一組師兄姊,每月兩次南下與該地師兄姊 
      召開精神研討會。 
 
      除了帶動森美蘭州、馬六甲州、柔佛州的訪視工作外,濟雨、慈露夫 
      婦也同時在馬來西亞首都吉隆坡推展慈善志業。目前吉隆坡已有五組 
      個案訪視人員,居家關懷的範圍以首都所在的雪蘭莪州境內為主。 
 
      此外,全馬四據點每月均定期召開多次的「個案檢討會」,針對活動 
      進行中所產生的錯誤或未盡完善之處提出檢討;如遇任何難題,則提 
      出研商;有振奮人心的良性進展,亦提出分享。 
 
      為及時解決照顧戶的問題,以及儘早了解、訪察新個案,「個案檢討 
      會」已是全馬慈濟人視為完善訪視工作中不可或缺的一環。 
 
 
 
 
因愛跨出種族藩籬
   
      馬來西亞是一個多元種族、多元宗教的國家,人口總計二千萬,華人 
      占百分之三十(約六百萬人),主要分布在馬來半島西海岸的都市。 
 
      馬國憲法明文規定回教為國教,聯邦最高元首就是該國的宗教領袖, 
      故馬來西亞的馬來人均是虔誠的回教徒;但馬國同樣奉行宗教自由和 
      民主,因此華人多依家族傳統,信仰道教、中國民間信仰和佛教,也 
      有少數基督徒和回教徒;印度人則多信奉興都教,另有少數回教徒。 
 
      多元種族加上多元宗教和文化,使慈濟人在馬國各族群間從事慈善志 
      業時,遇到許多不便和阻隔,其中馬來人是較難接觸的一部分。究其 
      原因,乃因信仰不同所致。 
 
      馬來人具有崇高的宗教意識,國家憲法亦明文規定非回教徒不得向回 
      教徒傳教;而慈濟雖無意傳教,卻因為是一個佛教團體,著實有許多 
      的不便和顧忌,檳城濟航(郭秋明)師兄即坦言,馬來人通常較不願 
      接受華人的救濟。但大馬慈濟人本著「眾生平等」的理念,仍儘可能 
      給予幫助。 
 
      吉隆坡及森美蘭州芙蓉縣曾發生數宗火災急難個案、去年北馬水災亦 
      造成馬來村的陷沒,慈濟人均本著「尊重生命」的理念,給予馬來災 
      民金錢與物質的急難救助;患水腦症亟需就醫的馬來族小弟弟阿菲斯 
      因檳城和吉隆坡慈濟人伸出援手,得到醫療的補助;北海目前亦有一 
      馬來人個案。除了馬來人,各據點亦有數件印度人個案,師兄姊常為 
      其修建住屋、提供生活及醫療的補助。 
 
      雖然種族藩籬多少阻隔了慈濟人深入該國各角落的步伐,但終究是跨 
      出了第一步。這支幾乎是由當地人所組成的愛心隊伍,讓慈露師姊頗 
      有感觸地表示,馬國的經濟雖尚在起步,但人民質樸、良善,只要獲 
      知任何需救助的人,師兄姊絕對是義不容辭趕赴援助。 
 
      這分人傷我痛的悲心,應是全馬慈濟人走在多種族的眾生世界中,仍 
      能慨然而行的根本動力吧!
      


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