◎文／盧蘇偉（板橋地方法院觀護人）

      溝通是傾聽、了解對方感受與想法的過程，
      而非說服對方改變或放棄價值觀和想法。

      學習如何聽孩子說話，是改善親子關係的開始。

      許多人以為「聽」只是用耳朵消極地接受，其實「聽」包括了「目」
      與「心」──用眼睛專注地看著對方，用心接納、溫暖對方。

      聽，也必須包括「口」說──回應所聽到的訊息，我們稱它作「積極
      的傾聽」！

      溝通不是說服

      溝通是傾聽、了解對方感受與想法的過程，而非說服對方改變或放棄
      價值觀和想法。

      知道怎麼「聽」並不重要，若不能真誠地關懷，則在非語言的肢體溝
      通上，會傳達否定的訊息，成為阻礙溝通的絆腳石。

      「知道」和「做得到」之間，其實有很大的距離。

      欲改善親子關係，一定要了解「冰凍三尺非一日之寒」，相同地，解
      凍也不是一朝一夕的事，所以絕不能放棄主動和努力。許多父母歷經
      幾次嘗試後，發現孩子並不領情，索性放棄或否定這套方法，這樣非
      但無法得到孩子正向的回應，也會讓孩子誤認為父母時好時壞，反覆
      無常。

      尊重「說」的權利

      如果和孩子之間沒有良性的互動，一定要下決心學習做個會「聽話」
      的父母──不管孩子的回應是什麼、是否有道理，都要讓他完全地陳
      述，讓孩子有「說」的權利；要克制自己隨時想插嘴的衝動，而且不
      能在心裡不斷地盤算著如何反駁孩子、說服孩子，否則便聽不到孩子
      內心真正的聲音。

      聽，是一種尊重；同不同意孩子的看法，那是另外一回事，孩子說完
      了，父母當然可以充分表達自己的看法和感受。

      這樣不僅可讓孩子在陳述的過程中，做理性的澄清和成長，幾次之後
      ，孩子發覺自己得到父母的重視，也會改變以往的態度，做一個會「
      聽話」的孩子！