「二十世紀到二十一世紀，人類重視的焦點將從『權力』轉為『服務』，
全球將在新世紀邁入志工社會。」
國立政治大學商學院在八十八學年度第二學期，新開設的「企業與人文─
─慈濟精神之探討與實踐」整合科目，第一堂課就吸引兩百多位學生聽講
。姚仁祿在「慈濟志業與慈濟精神簡介」課堂中，開宗明義做了以上的表
示。
他說，當許多先進國家都已走向志工社會，台灣也在向這個方向邁進時，
政大在二十一世紀來臨前推出此課程，這是非常具有前瞻性的作法。
「這不是一門理論的課程，而是實踐後的人生經驗分享。」姚仁祿強調，
「還沒有做過的事就拿出來說，就像一道還沒煮過的菜，說起來很好聽，
但是吃起來不見得有什麼味道。而這堂課是把做出來的菜拿出來跟大家分
享，一種人生經驗的分享。」
姚仁祿表示，這其中有知識的成分，但不是最重要的；重要的是心靈的、
智慧的、溫柔的、甜美的分享，「大家都可以看到所有甜美的背後充滿淚
水、汗水，一如每個人的人生成長。」
姚仁祿表示，透過這個課程，可以達到三個目的：
一，了解慈濟這個台灣本土成型的「非營利組織」的想法與作法；
二，研究服務型的管理哲學；
三，看到慈濟這個「學習型」組織，如何在本土及世界各地落實、學習及
成長，從中體驗新世紀的人文精神──「大愛」與「感恩」。
外界對慈濟一直有著相當的好奇，擔任第一堂課講師的姚仁祿，以一些發
生在慈濟中的小故事，向大家闡述支撐這個團體背後的精神力量，也提供
大家另一個不同的層次與視野來看慈濟。
他說：「為了利益他人，勇敢向前走，有信心很多人會跟上，這就是──
勇者之路。」以下是姚仁祿演講內容摘要：
☆☆☆
介紹慈濟，我想從ＩＢＭ講起。
ＩＢＭ在一九九三年曾經歷一段非常嚴重的企業危機，他們從全世界最強
的公司，突然變成全世界都在問：「你們怎麼了？」這轉變及壓力有多大
！
ＩＢＭ的急救故事中有句話：「ＩＢＭ最不需要的就是願景；ＩＢＭ最需
要的是去做到它答應要做的事情。」
拯救企業與拯救人心道理相同。很多人常談「願景」，每天發願，卻每天
忘記……；而ＩＢＭ的董事長卻告訴我們，我們最不需要的就是願景，唯
一需要的是去做到曾經答應要做到的事情。行善也是如此，只有實踐才能
達成目標。
透過下面三個小故事，可以體會到慈濟精神力求「大愛」、「感恩」，所
以有無比的實踐動力。
〈勇氣，決心──做就對了！〉
第一個是證嚴上人二十六歲時的故事。
二十六歲的證嚴上人在花蓮山腳下一間小木屋修行。在抄寫《無量義經》
的過程中，頓悟一個人閉門修行是不對的，必須面對社會、走向人群。於
是毅然放棄安逸的心靈生活，勇敢走出小木屋，面對廣大群眾。
我常在想，那是一個怎樣的決心與體悟，讓他這麼勇敢地走出來！
今天社會上處處講功利、處處做價值工程分析，然而，我們往往在分析時
，失去了人性中最寶貴的東西──勇敢。
佛教所說的「菩薩」，梵文為「菩提薩婆訶」，翻成英文就是「勇敢的人
」。何謂勇敢的人？就是他想到、知道什麼事情該做，他就去做；決不會
瞻前顧後、畏首畏尾。這位二十六歲的年輕修行者，在當時立志決心走入
社會，絕對是一個勇者的行為。
第二個故事是三十四年前花蓮鳳林一家醫院地上的一灘血。
有一次，上人帶著弟子到鳳林一家醫院探病，發現地上有一灘未乾的血。
原來是一位山地婦女小產，被族人從山上抬了八個小時來到這裏，卻因為
沒有保證金，醫院拒收，而在地上留下了一灘鮮血。
那灘鮮血深深烙印在證嚴上人心中，促使上人在花蓮創辦醫院的決心，也
因而開啟了無數人的愛心。
第三是花蓮靜思堂一幅佛像的故事。
四年前，證嚴上人希望放一幅佛像在靜思堂，不過他不要唐朝、漢朝、北
魏的佛像，而是「現代」的佛像。很多藝術家問：「佛像是要梳西裝頭、
穿西裝，帶大哥大或衛星電話嗎？」上人說，不是。
結果在慈濟三十周年慶那天，我走進靜思堂，看到了那幅「現代」佛像─
─在陽光的照耀下，佛陀站在地球的後面、整個宇宙的中間，一手拿著清
水、一手拿著菩提葉，眼睛看著地球。
水代表慈悲，菩提葉代表智慧；也就是「感恩」與「大愛」。靜思堂的佛
像給我的啟示是：我們要以兩千五百多年前的智者佛陀作為學習對象，發
下宏願──立志拯救地球，淨化人心。
〈想到，是開始；做到，是成就〉
ＩＢＭ企業受傷時，有人不敢碰觸，因為那問題太大，大到讓人害怕；有
人是看不懂，不知問題出在哪裏；而有人就出手去醫治它。我認為出手醫
治的人非常非常勇敢，他說：「這是對的方法，我們做就對了！」
同樣地，地球受傷了，也有人不敢看。其實，只要隨身帶一個環保杯，發
誓不再用紙杯；隨身帶一雙筷子，不再用免洗筷，那就是保護地球了，一
點也不困難！有人一定想：怎麼有可能嘛，出去吃飯怎麼可能會帶著筷子
？
去看看慈濟人，每個人的包包一打開都有一雙筷子、一個環保杯；因為大
家曾在心裏發願：要守護這個地球啊！我看過有師兄、師姊忘了帶筷子，
寧可餓肚子不吃，也不用竹筷子。
所有的問題都是人心的問題，而當一個人有決心的時候，事情才會被完成
。「做，就對了！」這是證嚴上人最常掛在嘴上的一句話，也是慈濟人常
常講的一句話，所有的東西說了半天，沒有去做，都是沒有用的。「想到
」只是一個開始，「做到」才能成就！
慈濟「四大志業」是慈善、醫療、教育、文化，三十多年來，這願景真的
做出來了；而今是「一步八腳印」──也就是慈善、醫療、教育、文化之
外，衍生出國際賑災、骨髓捐贈、環保、社區志工。
以社區志工為例，九二一地震後很多人問：「為什麼慈濟人動作那麼快？
」證嚴上人說：「不是慈濟動得快，而是慈濟從來沒有停下來過。」這就
是說，慈濟不是等在那裏，等到災害來時才動起來；慈濟從來沒有停下來
過，慈濟不斷地在社區裏動，所以，一旦災害發生時，慈濟總能快速掌握
、迅速投入。
〈信己，信他──力量無窮大〉
很多人可能覺得慈濟很大、很有錢。慈濟是不是很大？是，美洲、歐洲、
澳洲、東南亞、非洲，都有慈濟人的身影。
慈濟是不是很有錢？是，否則怎麼能做那麼多事！但慈濟的錢永遠是要用
在社會的，全球各地凡是看得到、聽得到、手伸得到、腳走得到的地方需
要幫忙，慈濟人都會盡可能去幫助；也因為如此，它變成一個最沒有錢的
組織。
九二一震災時，慈濟募到四十億元。但光是援建災區學校的「希望工程」
就需五十五億，慈濟算不算有錢？
儘管如此，從來沒有一個慈濟人說「糟了！怎麼辦？」這是因為慈濟人有
「信」的願力。
有位年輕人問證嚴上人：「師父啊！您在十多年前蓋慈濟醫院時只募得三
千萬，預估經費是六億，你怎麼敢做？」
上人微笑地回答：「只有一個字──信。這個信包括兩個部分：『信己』
──相信自己無私，而且『信他』──相信別人有愛。我每天不斷自問：
我建醫院是想得到金錢、名譽、影響力嗎？不！我一心想的是讓病人脫離
痛苦。」
兩千五百年前，佛陀就已經告訴我們，每一個人的內心都有善念，但是很
少人相信別人會有善念。證嚴上人卻說：「當一個人只是『為己』時，力
量總有限制；如果是『為人』，力量將會無窮大，我相信只要去啟發別人
的善念，就會有很多人跟進。雖然現在只有三千萬，但我有決心走在最前
面去承擔這辛苦，讓後面的人跟上來。就是這分對人的信心，我相信一定
可以湊足六億元！」
這就是勇者之路──為了利益他人，勇敢地向前走，有信心很多人會跟上
。的確，今天證明了全球有好幾百萬人，跟著上人做幫助別人的事情。
〈有願，有力──產生高效率〉
有人說：慈濟因為很有組織，所以很有效率。事實上，很多企業體要我畫
慈濟的組織圖，這難倒我了；慈濟是志工團體，如何很有組織呢？但如果
說慈濟很有組織，倒也是。如果用電腦的概念來說，慈濟像是一個
Internet──網路，把一台台個人電腦連接在一起，它的力量大到你想像不
到。
慈濟的效率為什麼很高？靠的就是「有願、有力」。從佛教的觀點來講，
一切事物都是從心所造；現在很多社會學家也慢慢了解、研究「社會是觀
念的集合」這個看法。
以九二一地震來說，我們不會說那是「台中」的地震，而是整個台灣的大
地震。
你是否想過地震對台灣造成的壓力和台灣可能面臨的問題？
經過昨天的大雨，你有沒有感覺到住在九份二山山下那些人的心情？
九份二山在地震後變成光禿禿一片，連日豪雨不堪大雨沖刷，又發生土石
流，這是因為大量種植檳榔樹的關係嗎？
是否想過我們的社會縱容檳榔在全台灣推展，是全台灣人共同的責任？
如果我們還沒有那樣的感覺，要趕快去感覺，因為它遲早會燙到我們的腳
下來。
管理學上常常提到「煮青蛙的故事」──如果用滾燙的水煮青蛙，牠蹦一
下就跳走了；但如果將水慢慢加溫，青蛙會覺得像曬太陽一樣，舒服得不
得了，等到牠感覺到燙時，已經跳不出來了。
當前台灣社會面臨許多問題，就像正在加溫的水缸，如果你不知不覺，等
你感覺到燙，想要跳的時候，已經太晚了；我們現在就必須共同來承擔，
從改變觀念開始，因為「社會是觀念的集合」。
〈簡單觀念，重在實踐〉
慈濟有幾個重要的觀念：
一， 不停地動──
慈濟不僅是不停地動，而且是全球的動。九二一大地震最容易看出來，全
球各地慈濟人站在街頭募款，慈濟募來的錢有四分之一是海外慈濟人捐的
，這表示全球的力量動起來時，它的力量有多大！
二，全方位的關照──
慈濟志業從慈善、醫療、教育、文化、國際賑災、骨髓捐贈、環保到社區
志工，是「一步八腳印」，同時而全方位的關照。「腳印」就是「留下足
跡」，代表實踐，踩的很深、很清楚，表示你曾來過這片土地，深深地印
下你的歷史。這就是「做，就對了！」
三，志工心情──
真正發心做志工，就要有志工心情。什麼叫「志工心情」？有人說義工就
是志工。不是的，這兩種心情不同。「義」字有個我、有個王，就是「我
最重要」，我有時間就做，沒時間就不做。
而「志」有個心，也就是發心發願。就算沒有時間也找出時間來做，將志
工工作排在第一優先。慈濟志工不需要有錢，要的是有心，這顆心就是「
有願就有力」。
四，邊走邊整隊──
知道方向是對的，就趕快去做，若等到大家的意思都一樣後再去做，因緣
可能就錯過了。「邊走邊整隊」不是亂走一通，「走」表示動起來了，朝
同一個方向去；「邊整隊」是相互讓步。
志工團體最重要的就是「大家相互讓步」，我讓一讓，你才能整隊，你讓
一讓，我才能跟別人對齊。大家相互讓一讓，就會走出來一支很整齊的隊
伍。
這是一個非常好的哲學，「邊走邊整隊」要的是「速度」，要的是「做」
，最重要的是「學習新組織」。
慈濟的觀念都是非常單純但卻非常深刻，然而，沒有決心就做不到。
〈以戒為制度，以愛來管理〉
慈濟如何管理？證嚴上人說：「以戒為制度，以愛來管理。」管理第一個
守則是，所有設下的規矩，自己要先做到；第二個守則是，不去管理，只
要去愛、去關懷。
也許讀過許多管理書籍的人會覺得這兩句話過於簡單，但以我五十年的生
命經驗，我愈來愈覺得這句話道理很深刻，因為它非常難做到。
一位大愛電視台記者到南投山區採訪，因為山崩出不來，他們在答錄機中
留言說要繞路出來，我隨即打電話告訴他們：「千萬不要冒險，萬一遇上
山崩，怎麼跟你的家人交代？」這樣的管理是關切。但這種管理的確很難
，當公司成員超過五十人時，關切已使不著力了，可是還是要想辦法去做
。
每天晚上我要離開大愛台前，就算半夜十二點、一點，還是會先到各樓走
走，看看認真工作的同仁，由衷地跟他們道謝！我的想法是：只要我在，
我一定出現，讓他們看到，讓他們感覺到「我也在」。
「我也在」的感覺就是慈濟人的感覺。很多人以為九二一已經過去了，但
是慈濟人每一天還在災區與居民互動、關懷受損學校重建工程。因為當災
區拖的時間愈久，災民覺得他在社會上無法向前、心裏開始慌張時，我們
要如何安定他們的心？最重要的就是「我在」，也就是陪伴。
◎撰文／婁雅君
〈講師簡介〉
出生：一九五Ｏ
學歷：東海大學建築系畢業
現職：姚仁祿創意顧問有限公司負責人
大愛電視台總監
靜思文化執行長
身兼慈濟基金會發言人、大愛電視台總監、靜思文化執行長，以及自己創
辦的姚仁祿創意顧問公司，姚仁祿一天工作達十六個小時，而其中大多數
時間，他的身分是──慈濟志工。
從一位知名建築室內設計師到慈濟志工；從預計四十歲退休到現在說：「
慈濟這條路會一直跑下去，直到有一天走了，『醒來』後還要繼續。」在
這個過程中，姚仁祿有著什麼樣的轉變？
「一開始純粹是修行，後來慢慢了解，就變成一種感恩心。」姚仁祿談到
開始當志工時，希望藉事鍊心，將個人的修行做好；但是更投入之後，他
發現個人修行之所以成就，是來自所有人的成就，感恩之心油然而生。
除了投入慈濟志工的體驗外，證嚴上人的引領更是支持姚仁祿在繁忙的志
工生涯中的一股力量。「要求自己跟著老師，去做他想做的事，走他想走
的路，自己的雜念就會被拋棄。」「以師志為己志」這句話，或許可道出
姚仁祿跟隨上人、投入慈濟志業的義無反顧。
常在慈濟各類營隊中暢談「美學」的姚仁祿，在談到大愛電視台的美學呈
現時，以其慣有的從容神態，提出了獨特的看法：「頻道發出什麼樣的音
樂、人的講話發出什麼樣的聲調……其實電視台的風格已經呈現。」
姚仁祿以淨化人心的「淨化」二字為例，這兩個字很抽象，很難說得清楚
，如果將「形」做出來，就容易許多。大愛電視台所呈現的畫面、顏色、
移動速度等，就是它的「形」。
「先將形調對，內容自然就對，因為不可能用非常柔美的畫面，去做荒唐
的節目。」身為大愛台總監，姚仁祿希望將慈濟美學呈現在畫面與內容上
，傳遞給所有觀眾。
對於時下年輕人的觀察，姚仁祿看到的是一群聰明、成長快速的年輕人，
但這不表示他們的方向對，這是值得憂慮的。他舉一部好車在高速公路上
馳騁說明，雖然車速開得飛快，目的地是台北卻往南開，只會離目標更遠
；就好像年輕人如果缺乏人生使命與宗旨，則容易迷惘。
在政治大學開設的「企業與人文──慈濟精神之探討與實踐」，擔任第一
棒講師的姚仁祿認為，這樣的課程可以帶給年輕學子們一些信心。「每個
人都有善念，但善念在社會上不流行。必須讓他們知道，社會上有好多人
都在做善事。」當年輕學子的善念被啟發甚至行動時，這樣的信心可以讓
他們脫離現在社會另一種年輕主流的活動。
儘管繁忙，具有多重慈濟志工的身分外，還不時有類似政大課程講演的邀
約。依著師志，姚仁祿積極在慈濟道上前行，另一方面，個人放鬆的特質
也讓他得以從容地面對一切。
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