◎撰文／謝佳勳
從驚天動地的那一刻，
到一年來默默的陪伴扶持，
是什麼樣的力量，
讓「藍天白雲」的愛永不止息？
距離九二一已經快一年了，在豐原地區師姊的陪同下，來到東勢關懷中心
，中心裏已有幾位師兄姊等著我們的到來。
對於即將開起的話題，內心其實有些忐忑不安，深怕這樣的訪談，會讓這
些曾站在九二一第一現場的師兄姊再次觸景生情。
心理學有提到，助人者在助人的過程中有時會產生「替代性創傷」，師兄
姊在如此重大的災難現場，從事救助及關懷的過程，是否對自己造成某些
影響？是我這次到訪較關心的部分。
當師兄姊目睹災變的悲慘景況時，不僅要傾聽災民的痛苦、安撫不安的情
緒、安慰喪親的悲哀，甚至有些人本身還是受災戶；在這段陪伴關懷的過
程中，無論時間長短，師兄姊是如何度過？又是什麼樣的力量和心念，讓
「藍天白雲」的愛能夠永不止息、持續下去呢？
談話剛開始，大家有些靜默，因為時空將拉回所有人最不願發生的那一刻
，而那一刻所產生的巨變，到現在都還深深刺痛我們的心。
當住在東勢的師姊分享九二一深夜一陣天搖地動之後，到今天她們一家的
處境時，除了敬佩師姊的勇敢和慈悲的愛心之外，對災區的慘狀更是感到
不忍。在大家相互補充及分享自己的感觸和心得中，我度過了不勝唏噓及
滿滿感動的一下午。
〈災變那一念：助人第一〉
談到災變時的感受，「悲慟」是每個人都有的情緒，那種「人傷我痛」的
悲憫之心油然生起；每個人最強的念頭都是──趕快去幫助別人。在幫助
別人的過程中，也無暇顧及自己的悲傷、害怕、驚恐甚至是危險。
「我不敢哭，因為要給別人倚靠；雖然很悲傷，但是流不出淚來，腦袋拚
命在想：我還能做什麼？」
「一個星期，裏裏外外都沒有盥洗；一直不停地忙，晚上不敢睡著，因為
一合眼，景像就會浮現。」
「陪著家屬在外頭等搜救的結果，也跟著焦慮起來，忘了吃也不想睡；腦
袋空空的，也哭不出來，全副精神在工作上面。」
「前一個星期沒有特別的感覺，但回到家裏看到女兒，就會不自覺地哭起
來，足足哭了一個星期。」
在大家語帶哽咽的描述中，我不僅身歷其境地感受到災變當時的慘狀，更
看到一群活菩薩的化身；所謂「難行能行」對慈濟人而言，強忍住自己的
悲傷、難過，起而去安慰、幫助別人，這種利他的關懷舉動正是實踐菩薩
道的最佳方法。
〈無常在眼前：把握當下〉
面對如此慘痛的災變，大家共同都有的體會就是「無常」；雖然「無常觀
」大家都知道，卻是在九二一中才更深刻感受到上人常說的：「世間無常
、國土危脆。」
「每次都是從電視上看到大的災難，但這一次是真正呈現在面前，就會想
：怎麼會這樣，如果發生在自己家，該怎麼辦？」
「看到馬路整個隆起來，橋梁也斷了，房屋全倒或擠成一層，汽車被壓扁
，突然覺得大自然的力量這麼厲害，人類真的是太渺小了。」
「心中一直掛念著，心情憂傷沉重、情緒明顯低潮，以前喜歡開玩笑，現
在卻沒辦法開玩笑。」
「雖然回到家裏，但腦袋裏持續一個多月都是那些畫面；人有時會莫名其
妙發脾氣。」
「回到家的感覺空空的，有一點像行屍走肉，不想動，看到東西都覺得像
是假的。」
「以前喜歡看書，但九二一後不覺得看書重要，重要的是在災區做什麼，
半年後才又覺得看書重要。」
「覺得生命可貴、時間寶貴，不好好把握，無常就來，所以要趕快利用分
分秒秒去做事；比以前積極，比較不敢耽逸，現在覺得好充實。」
「災區就像是死城，剛開始往生者的遺體擺在活動中心，一百多具躺在那
裏，而空地上大家也依序排開睡在一塊；忽然有一種感慨──兩邊好像沒
什麼差別，除了空地這邊還有呼吸，如此而已。」
對於災區的了解大多來自電視媒體或報章雜誌的我而言，因為沒有親身經
歷，真的很難實際去體會。而在震災現場提供關懷與服務的師兄姊，正因
為比別人多了一層「感同身受」的經歷和體驗，似乎更能認清人生的無常
、世事的多變，進而覺悟生命的意義，而更加把握當下、恆持付出。
〈還好有慈濟：做就對了〉
當我請教師兄姊是如何調適的，得到的答案竟大同小異，那就是上人的法
語、慈濟的精神，還有「做就對了」。
「以前非常重生死，但參與慈濟後覺得生命在呼吸之間，比較看得開，像
這次站在亡者身邊也不在意。」
「剛開始扮演安慰別人的角色，可是回家後會怕；想到上人說要「覺有情
」去安慰他人，恐懼自然而然就淡化下來；時常聽上人的法語，心情慢慢
就恢復了。」
「剛開始可以調適，但半年後，卻突然快樂不起來；不過，還好有慈濟可
以做，讓自己忙得都忘了。」
「沒有希望、無力感的時候，千頭萬緒湧上心頭，常常想到上人的開示，
很受用。會比較知足，好好過好每一天。」
「剛進災區，看到滿目瘡痍，又驚又怕，於是一路念『觀世音菩薩』，覺
得比較安心，也有安定的力量。」
「內心慌亂，白天忙著救災夜裏亂想，用忙來麻木或將上人的書拿出來看
。覺得悲觀到了極點就要樂觀。」
「角色互換內心衝擊很大，還好有慈濟可以做。」
「當災區情勢慢慢穩定，心情也慢慢平息下來，自然淡化掉。」
〈助人的動力：因為有愛〉
隨著話題的進行，大家的討論也慢慢接近尾聲，不知是否因為都是慈濟人
的關係，現場彌漫著彼此互勉及祝福的話語。因為大家知道，九二一復建
的工作還相當漫長，而所有的慈濟人也將攜手同心陪伴災民共同走過。
回程的路上，望著滿天美麗的紅霞，內心充滿著溫暖，車上的同伴皆很有
默契地享受一路的靜謐。
回味這一下午的感動，想起上人曾經說過：「行菩薩道，要經常接受考驗
。遇到困難與危險時，要學佛陀大無畏、大勇猛的精進精神，心無怖畏、
志不退縮，不斷向前邁進。」而這種大無畏、大勇猛的精進精神，老實說
在九二一從慈濟人身上已經展露無遺。
對於許多人常常驚訝於慈濟人在災難發生時，永遠「跑在最前、做到最後
」的關懷舉動，到底是什麼動力支持這股無私的助人及愛人的信念？我想
，原因無它，一切都是因為愛。
◎撰文／謝佳勳
《替代性創傷》
助人者在助人工作中或多或少會面對有不幸遭遇的案主，不僅要傾聽他的
痛苦經驗，而且還可能目睹他的悲慘處境。許多助人者因此會有自我衝擊
，而產生「替代性創傷（vicarious traumatization）」。
這種過於感同身受、將自己想像成當事人的內在經驗轉型，讓助人者身心
各方面都產生一些重大的轉變。雖然轉變不完全是負面的，也有正面的，
如因幫助案主走出創傷的內在酬賞（得到成就感、助人快樂等），而使自
己所見所聞的痛苦得以平衡或減輕；然而，不爭的事實是負面的轉變仍無
可避免地影響助人者的生活或生命的信念，甚至出現挫折、沮喪、失望等
情緒，也將自己的生活和日後的助人工作推向一個危險的邊緣。
《因應策略》
替代性創傷的因應有三個基本原則：覺察（awareness）、平衡（balance）
和聯繫（connection），而且三者是息息相關的。
「覺察」是接納和專注於自己內在的不平衡狀態，如需求、限制、情緒、
資源等方面的不協調。「平衡」是讓自己的生活步調平穩，如維持工作、
休閒、休息的平衡；同時，平衡也包含了內在的覺察和專注。「聯繫」是
對自己、別人和外在世界保持良好的溝通管道，以開拓自己內在需求、經
驗和知覺的覺察。
在個人方面的因應策略如下：
一、 在對案主不斷付出的同時，亦應重視個人生活安排。
二、從事體能、創造、鬆弛或自發性的休閒活動。
三、留意營養和健康。
四、參加心靈性的活動，如宗教信仰、禪修等。
五、如有必要，尋求心理諮商或治療。 |
