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| 陪伴，鼓舞一顆顆倉皇的心 |
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| ◎撰文╱曾慈慧、葉秉倫、林香汝、林慮瑢 |
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【心情傳真】
親愛的慈濟朋友：
很高興今年的勞工節，我有機會在德州波蒙特市的福特公園收容中心，和
慈濟人共事五個小時。我深深敬佩慈濟對颶風災民的膚慰，無怨無悔無所
求之愛。
您們的志工經常口說好話及面帶微笑，很溫柔、尊重及耐心地安撫焦慮與
失望沮喪的父母親及孩童們。
這些溫言暖語是當下的無價之寶；慈濟團隊所給予災民的，遠比物資兌換
卡還要多──帶給受災民眾一線生機及重整家園的信心。
謝謝您們的膚慰及慈悲！
德州波蒙特市紅十字會志工Cindy Yohe敬上
慈濟志工九月四日起，獲准進駐德州多個收容中心，設點服務受災民眾─
─致贈物資兌換卡，讓倉促來到收容中心的災民，可以自行到超市兌換所
需用品；提供電話卡，便利災民聯絡親友；發放現金支票，讓準備離開收
容所另謀棲所的人應急之用。
第一次在收容中心看到克勞德，志工為他身上因逃難時被樹枝劃破的傷痕
而心疼；這次見到他，帶著滿臉笑容來到慈濟服務中心。他說用慈濟發放
的物資兌換卡，去超市換了衣服、洗衣粉和指甲刀。「我特別來跟你們道
謝。這裏發的二手衣找不到適合我的尺寸，也沒有提供指甲刀這類小東西
。這張兌換卡是我落難時最實際的幫助。」
亞裔的全氏（Tran）夫婦，抱著五個月大的男童來收容中心打預防針；他
們雖然已經完成災民登記，卻不知道可以接受聯邦補助機票費用，到他們
想去的洛杉磯投靠親人。志工趕緊協助溝通辦理，當下一家人決定搭乘翌
日班機前往洛杉磯。
收容中心內，志工面臨著各族裔民眾不同需求，類似全氏夫婦有著語言溝
通困難的案例不少，也因此扮演起亞裔居民和政府資源的橋梁。
一封透過網路向慈濟求助的信函，也說明了災民的個別需求：
「我今年六十歲，和八十三歲的母親在颶風來臨前即到休士頓投靠女兒。
雖然我們不需要住宿和食物，但是身上僅有兩套換冼衣物，急需內衣、清
潔物品及現金購買汽油。聽聞慈濟提供物資兌換卡，不知我和母親能否申
請？」
災時，緊急疏散的場面混亂，許多家庭擠上不同的巴士，以為會在同個地
方會合，但結果並非如此。所以，當他們暫時有了落腳處後，第一件事就
是尋找失散的親友。無論是各地收容中心布告欄或是大眾媒體，請求協尋
親人的廣告愈來愈多；在人潮較多的交通要道，常見人們持親人的相片向
路人詢問：「有沒有看過這個人？」
住在收容中心的潔費莉，深信母親瑪莎還活著，今早接到一通來自加州的
電話說，有人聽到瑪莎在廣播節目裏尋找女兒，這使潔費莉安心許多。
葛梅絲就沒有這麼幸運了，她拿著女兒和孫子們的相片穿梭收容中心四處
問人，已經問了六個多小時，仍無所獲。「八月二十九日早上接到女兒的
電話，她說水淹到拖車車頂，孩子們都站到椅子上了。那通電話之後，就
再也沒有消息……」
傾聽、關懷、協助溝通、提供援助，是慈濟志工陪伴災民的實際方式……
【慈濟服務中心】——請聽我說
「請告訴我那裏可以找到箱子？」非裔婦人譚瑤（Tanyao Kiley）走近慈
濟服務站詢問著。
這裏是喬治布朗收容中心，雖然各項物資不缺，但災民渴望新生活的意念
日益增強，也期待有人傾聽。
「我九月一日搭乘巴士到太空圓頂球場收容中心，住了兩天又被遷到這裏
。我四處和親友聯絡，期待覓得新定點重新生活……但很多狀況不是我能
掌握啊，挫折感很深！」譚瑤花了兩天排隊，終於申請到聯邦政府補助，
又幸運地在喬治亞州找到落腳處。
慈濟志工傾聽她的經歷，也找來一個紙箱為她打包家當準備上路。短短四
十五分鐘的陪伴，譚瑤的表情從無奈到神采飛揚，令人感到欣慰。
「您們提供什麼服務？」越南裔的婦女瑪利亞（Maria Pham）也來到服務
站，一邊說話、一邊流淚：「我想回紐奧良看看……聽說我家還泡在水中
，水深達三公尺！明知一切都沒了，但我還是要親眼看到。」
瑪利亞在紐奧良定居三十一年了，經營小珠寶店，颶風登陸前一天，她帶
著兩套換洗衣物倉促撤離，以為很快可以回家，沒想到已經兩週了，從一
個收容中心被安排到另一個收容中心。「現在我唯一想的，就是先回家看
看！」
在太空圓頂球場收容中心，傑隆（Jerome）走向慈濟服務站申請現金支票
時，神情哀傷。志工請他填寫「遷出問卷單」，以利後續追蹤關懷。
「我的眼鏡弄丟了，你能念給我聽嗎？」傑隆看著問卷，眼神茫然。「第
一項：你的隨行親人有誰？」志工問罷，傑隆哭了出來：「現在只有我一
個人，沒有任何親人……」
他拿起肩上的毛巾拭淚，提到颶風來臨前，妻兒先行撤離，他留下來看守
房子與車子；之後他逃往高處的一家旅館避難，才進門，旅館的大門就被
狂風捲走！那一刻他知道自己的家產也沒希望了。
稍微整理好情緒，他聽到第二個問題「新住所地址」時，趴在桌上再一次
哭了出來：「聽說我的家人在佛羅里達收容中心，我等下要去找他們，我
們已經分開太久、太久了！朋友會駕駛我的車載我去機場，下車後我會把
車送給他，因為這些對我來說已沒有意義，我只想要見到家人……」
這些天他全靠安眠藥才能入眠，後來藥竟被偷走，嚴重失眠以致眼睛布滿
血絲，苦不堪言。「我有糖尿病，收容中心供應的甜甜圈早餐不適合我，
但又身無分文，只好向人借錢買吃的。慈濟應急金對我來說太重要了！願
神保佑你們！」
從入住收容中心到遷出，慈濟人與災民密切互動，每一輛載著災民離開收
容中心的巴士要發車前，慈濟志工會跳上車憑著名單一一致贈現金支票，
「感恩您！祝福您！」作為災民離開收容中心、即將面對未知前程的一分
關懷與祝福。
【巡迴醫療車】——「大愛」來了！
在明月星光見證下，慈濟大愛巡迴醫療車，從洛杉磯經四十個小時、跋涉
約兩千公里，於九月六日凌晨一點半駛抵德州休士頓。
「兩天內扣掉七個小時休息，此趟創下大愛巡迴醫療車行駛最遠、最久的
紀錄！」志工陳清旺、趙德剛兩人輪流駕駛，下車時腰都快挺不直了。「
一路上壓力很大，想到紐奧良災民在等我們，得加緊趕路。但車身有十二
米高，稍微開快一點，遇風就會搖晃……」兩人為了節省時間，就在車上
以薯條和茶水果腹，加油時才下車上廁所。
美國醫事法令規定，醫師不得跨州診療。熟悉大愛醫療車的慈濟人醫會牙
醫師陳恂滿等四人，隨後自加州飛抵休士頓，協助當地醫護志工使用這間
「機動診所」。
當天下午，大愛醫療車駛至波蒙特收容中心，災民克里夫蘭在旁等候已久
。「九月一日跟牙醫有約，卻遇上颶風……這幾天牙齒大痛特痛，連吃飯
都有問題！」醫師先給他止痛藥，預約明天拔牙。
「全美牙醫協會不斷呼籲災民，不要忽視牙齒問題；就我們在收容中心所
見，確實如此，牙痛的人靠猛咬冰塊、吃止痛藥度過！」陳恂滿說，有位
先生逃出來時身上只有二十五美元，他在街上徘徊，不知該把錢用來吃飯
、還是治療牙疼？他還多次試圖回家找失蹤的母親。「身心俱疲加上牙痛
，多麼煎熬啊！」
因此，患者在大愛巡迴醫療車治療完、走下診療椅時，儘管嘴裏含著消毒
棉花、眼中噙著淚水，但笑容都是燦爛的。
【延伸關懷觸角】——我從紐奧良來
從紐奧良撤離、投靠聖荷西妹妹家的華裔閻女士，在電視上看到慈濟提供
援助的消息，抱著姑且一試的心，打了一通求助電話。隨後慈濟志工便來
到她身邊，致贈應急金以供採買物品，又為她和兩個孩子張羅好衣物。
聽說大壩潰堤，這一家人連行李都來不及打包，只帶了身分證件，匆忙在
凌晨三點開車離開紐奧良。沿途公路損毀又迷路，開了近十六個小時才到
休士頓。原以為很快可以回家，「沒想到紐奧良幾乎全毀！住在加州的妹
妹好心買了機票要我們過來。」閻女士說。
她不想造成妹妹的經濟負擔，找了很多慈善機構，但都沒人接聽電話。「
最後找到慈濟願意幫忙，而且志工的態度好親切，我的眼淚都快掉下來…
…」
同一時間，大陸廣東移民何福根一家五口開了三十個小時的車，從紐奧良
迢迢來到慈濟紐約分會。他手上緊握著慈濟資料說：「在餐廳打工的朋友
說，慈濟發給災民物資兌換卡，我來看能否得到幫助？」
他們一家被紅十字會安排住進皇后區的旅館過夜。慈濟志工備妥合適的衣
服和牙膏、牙刷，又買了中國素菜一起送去。「只要一家平安，一切都可
重新開始。可以把我們當作家人……」當奉上應急金時，志工的祝福一併
送出。
「這些是我家人──媽媽身體還算健康，但有高血壓；大哥輕微智障，平
時跟媽媽和妹妹住；大姊夫是漁夫，有十個小孩……」越南裔的派崔夏（
Patricia），向來訪的新澤西慈濟志工一一介紹她來自紐奧良的家人；連
同她的孩子，一個客廳擠了十五人，幾個十多歲的大孩子席地而坐，好奇
地看著身著整齊制服的慈濟志工。
災難發生後，派崔夏急著找尋住在紐奧良的親人們，並且大方接納他們來
到她新澤西的家，為家人辦醫療保險、找尋社會福利、幫姪子們登記學校
……她很堅強，最大的期望是幫親人們找到回鄉的方法；「如果真的回不
去的話，我會貸款加蓋屋子，讓大家有落腳的地方。」
這家人仍在等候紅十字會與聯邦緊急事務管理署的援助回音，慈濟志工致
贈媽媽應急金，派崔夏也翻譯了上人的慰問信給家人聽。看著這個家庭濃
厚的凝聚力，志工佩服也感動，並將持續關懷。
●
親愛的慈濟朋友：
謝謝您們的關懷，目前我們全家安好。
過去三個月來，我先後失去了兒子與母親，一直想從悲傷中脫困而出，沒
想到卻又遭遇颶風，被迫離開家園。我打電話向阿肯色州的親友求助，但
他們不願意被打擾。因此我們流浪到密蘇里州的堪薩斯市，經紅十字會安
排到旅館居住，您們也發給我們現金支票。好感動！好溫馨！在我最絕望
時，您們帶來一線生機，我們又能有好的開始。
在德州的災民需要您們繼續幫助與關懷，我們也會彼此祝福與鼓勵。感恩
您的援助！
凱莉（Kelly）敬上
收容中心陸續關閉、災民在各州找到暫時安頓之所，慈濟將展開更綿長、
更貼切的陪伴，直到每一顆驚惶的心獲得安定。
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【慈濟急難救助行動記事】
☉8.23~24
˙美國國家颶風中心發布，熱帶風暴卡崔娜形成。
☉8.25
˙卡崔娜成為一級颶風，傍晚在佛羅里達州南部登陸釀災；接著進入墨西
哥灣，且迅速增強為五級。
☉8.27~28
˙路易斯安那州、密西西比州進入緊急狀態，聯邦政府要求住在低窪地區
的民眾撤離。
☉8.29•
˙卡崔娜受地形影響減弱為四級，拂曉登陸路易斯安那州，肆虐超過十二
小時。
☉8.30~31
˙美國墨西哥灣沿岸城市受災慘重，洪水圍困眾多城鎮。總統布希宣布：
路易斯安那州、密西西比州、阿拉巴馬州為緊急災區。
˙紐奧良多個堤壩被沖毀，全市八成地區沒入洪水；水電供應中斷，積水
不退，估計兩到三個月間無法恢復。路易斯安那州長下令所有居民必須撤
離家園；政府調動巴士、救生艇與直升機載送居民。
☉9.01
˙約兩萬五千人緊急疏散到紐奧良超級圓頂體育場（Superdome），然市
區積水持續上升，超級巨蛋岌岌可危，紐奧良市長決定將災民遷往鄰近的
休士頓等地避難。美國有史以來最大規模的救災及災後復原行動也同時展
開。
˙慈濟美國總會於德州分會成立賑災協調中心，志工深入休士頓、達拉斯
等地收容中心，了解災民需求。
˙災民從紐奧良往達拉斯途中，以米思基市（Mesquite City）為休息站
，由於舟車勞頓，不少災民下車時昏倒，米思基市社服部請求慈濟支援。
志工當日起提供工作人員餐點，之後陸續供應紙尿布、溼紙巾及礦泉水供
災民取用。
☉9.02
˙慈濟基金會發起「凝聚全球慈濟愛•合心力援紐奧良」人道救援行動，
全球慈濟志工展開募款援助災民。
☉9.04
˙慈濟志工獲准進駐德州休士頓波蒙特市收容中心設站服務災民。之後陸
續在休士頓太空圓頂球場收容中心、喬治布朗會議中心收容中心（George
R. Brown Convention Center）、St. Francis Cabrini 教堂、First
Baptist 教堂、
華僑文教中心、中華文化中心、香港超市等地定點發放。
˙洛杉磯、聖荷西、鳳凰城紐約、新澤西、芝加哥、堪薩斯等城市慈濟志
工，關懷陸續抵達當地的紐奧良災民，致送應急金。
☉9.06
˙慈濟「大愛醫療巡迴車」自洛杉磯抵達休士頓波蒙特市收容中心，提供
災民牙科義診服務。
☉9.09
˙慈濟以外國慈善團體的身分，獲准進駐達拉斯會議中心（Dallas
Convention Center）災民收容中心，與聯邦政府一起服務災民。災民進
入收容中心後，由FEMA人員帶領，申請身分證明、發給銀行借貸卡，最
後來到慈濟服務站領取物資兌換卡。
˙達拉斯收容的災民分批被安排到鄰近城鎮安頓；慈濟達拉斯支會即日起
至九月下旬，陸續於達拉斯市、李察遜市、福和市、愛迪遜市展開物資兌
換卡或現金支票發放，預計嘉惠萬人；另外致贈嘉倫市三戶災民家具。
☉9.13
˙一萬零八百一十八個醫療包自台灣空運抵達洛杉磯。慈濟美國總會志工
動員打包，置入止痛藥、腸胃藥、蚊蟲藥膏、燙傷藥膏、酒精棉片、碘酒
、溫度計、剪刀、繃帶、紗布、三角巾、壓舌板、手套、指甲刀、冰袋等
三十多項。九月二十二日起分批送往德州休士頓、達拉斯，將視災民需要
發放。
☉9.14
˙鳳凰城慈濟志工進駐退伍軍人紀念球館（Veterans Memorial Coliseum）
關懷災民、致贈應急金。慈濟紐約分會、華埠聯絡處成立災民服務中心，
將參與紐約州政府收容災民計畫，提供資金、醫療、翻譯、心情撫慰等協
助。
˙迄今慈濟共在七個州提供災民服務。
☉9.16~9.17
˙休士頓市特別為學齡災民開辦的道格拉斯小學開學，七百多名學生報到
，有七位老師來自紐奧良災區。各界捐贈故事書、文具和玩偶，慈濟志工
預計九月下旬前往發放書包與文具。
˙儘管紐奧良積水未退，含高密度病菌，清理及消毒工作還在進行，自來
水及電力供應都不正常，潛在許多危機；但居民返家心切，紐奧良開放部
分地區，分階段讓居民回鄉。
☉9.20
˙災後第二十二天，又有暴風雨威脅美南，紐奧良市長宣布停止居民遷回
作業，已回到紐奧良的民眾也必須儘速離開。
☉9.23
˙四級颶風莉塔預估今晚或明晨將在德州波蒙特市附近登陸。紐奧良堤外
水位高漲，德州、路易斯安那州超過兩百萬人撤離，公路嚴重塞車，墨西
哥灣區城鎮幾成空城。
˙德州達拉斯與奧斯汀慈濟志工協助安置自休士頓撤離的民眾，提供寢具
和熱食。
（資料提供╱葉秉倫、王慈通、張永純） |
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