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| 奔向最靠近病人的地方 |
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| ◎撰文╱曾美姬 |
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【北區慈濟人醫會】
不同的患者，有不同的背景、症狀、年齡；
但期盼紓解病苦的眼神是同樣的。
人醫以個人生命的精華，
作為他人生命的貴人；
結合一群群後勤志工，
到最靠近病人的地方服務……
貢寮鄉和平溪鄉均有設置衛生所，交通也堪稱方便，然對於行動不便的老
人家而言，就醫依然不易；於是慈濟人醫會隔月即入內舉辦義診、往診，
同時專車接送行動不便的長者。
記得一回，我們在貢寮澳底國小的義診結束後，護送幾位長輩回家。鄉間
小道車跡稀少，專車暢行無阻，十幾分鐘便能到達目的地。一位長輩說，
從市街搭計程車回家，要一百五十元。那麼，走路要多久呢？「年輕的時
候，大約走一小時多一點點。現在老了，走不太動了，大約需要兩小時吧
。」
車上的王伯伯住在鐵道另一端，下車攙扶他過馬路後，他堅持不必陪他再
過地下道回家。當志工回頭準備上車，卻見王伯伯走回馬路中央，原以為
他忘了東西在車上，趕緊回身扶持，結果他緊握著志工的手，只是要說：
「謝謝你們。」
握著那雙因痛風而骨節突出的手，感受到伯伯傳遞的誠意；當專車漸行漸
遠，仍看見他立於馬路一端不斷揮手道別。此刻身影雖然孤單，然而，志
工會形影相隨。
◆後勤志工——醫療服務的護航員
每次義診，多虧台北地區的志工自備車輛、自付油資，經年奔馳，護送醫
療團隊進入偏遠地區。
還有基隆地區的慈濟志工，更是人醫深入案家提供醫療服務的前哨；他們
平日關懷病患，也會發掘新個案，安排醫護人員到府看診。沈婆婆即是新
個案之一。
婆婆家門口，聚集了好幾隻雪白的貓家族，貓兒看到陌生人，即四竄躲藏
；婆婆聞聲而出，看到志工賴玉梅直呼：「我的救命恩人來了！」
小廳，也是廚房，入門處堆了好多雜物，步履蹣跚的的婆婆忙著在物堆裏
翻找，找得滿頭大汗，終於找到一袋飲料，她取出三瓶遞給賴玉梅，熱心
地招呼著：「天氣這麼熱，趕快喝！」
婆婆終於安心坐下來，喘著氣對我們說：「幸好遇到她這麼好心，否則我
就沒命了。」
七十八歲的沈婆婆獨居，有兩個養女住在外地。多年來，數次跌跤受傷，
沒有得到適當的治療；不久前再次跌倒，舊傷復發，新傷嚴重，賴玉梅聞
訊而來時，她已經舉步維艱；當月義診時，即安排醫護志工上山為她治療
。
不久，她燒金紙錢時不慎燙傷左腳盤，傷口紅腫潰爛；賴玉梅擔心她有糖
尿病，傷口不易復原，趕緊開車送她到澳底保健站，消炎處理、敷藥後逐
漸痊癒，然走路只能踱小步。
賴玉梅體恤婆婆雙膝無力，而家中的椅子靠背、椅身都很低，所以為她添
購一張高背、高椅身的藤椅，讓她起身、坐下時不用太費力。
婆婆舒服地坐在藤椅上，叨叨地念著賴玉梅對她的照顧……
◆醫護人員——專注且無後顧之憂
北區慈濟人醫會在平溪、貢寮義診約六年，去年動員逾兩百人次醫護人員
、五百人次志工，服務超過千餘人次。
往診隊伍回到澳底國小，志工們利用短暫的休息時間用餐、小憩，但沈士
雄醫師卻在充當診間的教室裏振筆疾書——乘著記憶尚新，趕緊把稍早往
診的個案病歷整理好，期待下回再見時，他們的病情有進步……
沈士雄醫師十年前在同學邀約下加入慈濟人醫會，他同時修習中、西醫，
已有三十年行醫經驗。他認為在醫院看診，可利用醫療儀器協助診斷及治
療，而在外義診全憑經驗，需要不斷自我充實。他也指出慈濟人醫會最大
的優點，在於有志工作後盾，義診、關懷、衛教可以並進。
每次人醫義診，護理人員能夠動員順暢，幕後有位非常有力的推手——黃
素薰。九二一大地震時，擔任郵政醫院護理長的她，有感於災區急需救助
，因之加入慈濟人醫會。她目前轉任飯店醫務人員，有較多時間得以承擔
北區人醫會統籌、協調四百位護理師志工的任務，還要整理病歷表，如發
現較為特殊的患者，必須追蹤關懷。
與那麼多組人員溝通協調難免遭遇困難，她常提醒自己：一定要縮小自己
。「上人蓋醫院遭遇這麼多困難都能夠克服了，自己這點小挫折算什麼？
一定要走過來。」整理一下情緒，繼續做該做的事情。
曾經到離島義診，協調事務繁瑣，黃素薰耗費的心力相對增多，但活動中
仍有美中不足的缺失，使她好灰心。志工張文吉一語驚醒她：「上人要我
們做一座拱橋，讓每個人走過去。被人踩過去一定會痛，但怎麼樣也不能
垮下來，如果垮了，上面的人全都會掉下去。」
黃素薰熱愛自己的良能，此路雖艱辛，但修行之道，豈是平坦無坡呢？
◆新手上路——學習將心比心
掛號區，志工扯高嗓子向民眾說明健檢流程；候診區，正進行一對一的健
康篩檢，問卷上各種病名、醫學用語，縱使是用中文也難以對老人家解說
清楚，更何況是閩南語不輪轉的學生志工。「聽無啦！不知你講啥！」這
般逗趣對話不斷上演。
於是，解說聲、埋怨聲、孩童哭聲、擴音呼號聲、鄉親們的談笑聲，還有
駛過平溪活動中心外的隆隆火車聲，共譜人醫健檢交響曲。
二○○五年四月間，選修慈濟人文課程的政大學生來做志工。邱妙如負責
填問卷，她閩南語說得不錯，也喜歡與長輩相處，常找機會跟他們聊天，
傳達關懷的心意。「老人家或許很寂寞吧，我只是問一個小問題，他們總
是給一籮筐的回應。」
黃怡慈遇到一位老先生，說起以前當國文老師、書法比賽等豐功偉績，說
得神采飛揚，她也聽得高興。「還有一位阿嬤跟我說她身體那裏痛，問我
要怎麼醫？似乎把我當成小醫師。」
聽著他們分享生活，有人的家境不好，有人的孩子夭折，有人老了還要做
工養活自己……使得黃怡慈的心情隨之起伏。「有些人不奉養父母，甚至
遺棄他們，老人們真的很可憐。好在社會上仍有好人，把他們當成父母、
長輩看待。」
詹明翰被分配到掛號處幫忙，「我陪伯伯去做Ｘ光檢查，牽著他的手下樓
梯時，心裏有種很踏實的感覺。當他要回去，對著我微笑的時候，我才體
會到為什麼每個慈濟人臉上都掛著笑容，而不見疲累。原來助人可以這麼
快樂！」
「把自己的快樂建構在別人的快樂上，快樂就能昇華；當滿懷著感恩的心
，伸出手來幫助不幸的人們時，我們就知道有能力付出是多麼有福。」詹
明翰省思當志工的真義，不僅得到助人的快樂，進而將心比心，體會對方
的處境，培養悲天憫人的胸懷。「我覺得自己好渺小，志工這段路，還要
再摸索。」
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歸程，豔陽高照，海光粼粼，瞬間，湛藍晴空匿跡，光影消失於烏雲裏，
水天連成一色灰沉，猶如一幅待琢的畫壁。雨點徐徐飄下，在車窗上匯集
成線滴落。
海岸線瞬息變化的萬象，令人讚歎，常聽醫護志工說：「來這裏義診可以
欣賞美麗的風景，與在醫院看診，是非常不同的心情。」
感動於人醫、志工的付出，立願將其足跡記錄為史。但是，要如何描述志
工與個案的互動，才能引人入勝？鄉居小舍低簷屋窄陰暗，甚至只有一步
可容身，如何不影響醫護看診，將傳神剎那入鏡？
縱無攝影師、文學家的才華，有深刻體會，即能得到思維的昇華，將人性
最真、最善的一面呈現。
收拾起放逸的心靈，在紅塵中保持寧靜的境界，一步步踏進人文真善美志
工的領域，從未預料，這竟是從事成衣業務近三十年後今日的我。
「無情不是人，無情不成文，情真則氣渾，感多則勢大。」且以拙文，為
人醫大愛足跡作記。 |
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