◎口述‧郭淑菁　撰文‧葉文鶯  插畫‧吳慧琳

醫療志工有所為、有所不為。
我常自問：「現在所做的事，
是基於病人需要？還是我覺得需要？」……

前陣子，淑秋（化名）將會員的善款交給我時，喜孜孜說著：「我們家小凡這次數學考九十幾分！」

「這就對了！」我很高興她觀念轉變：「多給孩子祝福！姊姊若看到你為孩子的付出，一定很放心。」

眾人疼惜的「憨查某」

淑善（化名）——淑秋的姊姊，是我與這一家人結緣的開始。她是一名血癌患者，自體骨髓移植失敗後，尋求慈濟骨髓幹細胞中心配對成功。

生病前，淑善是公司的創業元老，也是老闆的得力助手。她與先生育有一兒一女，平常下班後除了輔導子女功課，也花很多時間整理家務。

先生熱衷買賣股票、無心工作且積欠不少債務，平日家用及子女教育費，一向仰賴淑善的薪水支持。淑善生病後，醫療費用全靠保險金給付，先生出現在病房的次數寥寥可數。

「你要照顧淑善啊！她現在很需要你……」好脾氣的岳母不曾對女婿說重話，可惜她的苦口婆心起不了作用。

兩個孩子上學及生活起居，都由淑善的弟弟、妹妹協助照顧。看著姊姊性命朝不保夕，姊夫卻不知珍惜，對孩子也疏於照料，妹妹淑秋幾次說出氣話。

同房的病友一提起淑善，也不免心疼感嘆：「哎，這個憨查某！」看在外人眼裏，先生對她不聞不問、欠缺家庭責任，但淑善卻說：「他也給我很大的自由啊！」

接受骨髓移植前，淑善與兒女的對話令我難忘。

「媽媽準備住進另一間病房，不能陪你、也不能幫你梳辮子，你剪短髮，以後自己整理好不好？」

女兒小凡一聽，立即拿下髮帶，一雙小手努力將頭髮重新紮成兩邊：「媽媽你看，我會自己綁頭髮，不用剪短了。」但她愈想把辮子拉好，就愈顯得參差不齊。後來聽了我的勸，才答應把她的頭髮剪短。

至於才上小學的兒子小仁，每天從安親班回家，就得面對爸爸動輒打罵；因為恐懼，他時常尿床，每到醫院總是愁眉訴苦：「媽媽，爸爸拿棍子打我，我不喜歡他！」

兒子的委屈聽在心裏，淑善只覺得愧對孩子，對於先生卻仍是一點埋怨也沒有。

病房中傳愛

剛完成骨髓移植，淑善提不起食欲，且唾液分泌減少，必須慢慢咀嚼才能吞嚥食物。她的母親很擔心，即使膝關節退化，仍每天用心變換菜色，搭火車到醫院送飯。

住院期間，淑善用心規畫生活，就連教導孩子功課都要事先安排；但也因為目的性太強，容易造成自己和別人壓力。所以我常勸她「做能做的事」就好，不要太勉強。

我送她一些靈性照顧方面的書籍和錄音帶，可在病榻上閱讀、聆聽；也鼓勵內向、沈靜的她多關懷其他病友。

聽我這麼說，淑善認真打草稿、準備開場白，可是一到病友面前卻忘記要講什麼。我和她分享，不妨把自己放空，不預設立場，踏進病房時先觀察對方的情緒、自己的感覺和環境因素，再決定說什麼。

後來偕她再次拜訪病友，適時找話題讓她分享患病歷程。這次經驗過後，她的活動空間就不再局限於自己的病房內了。

「淑善，你有好因緣配對成功，要發好願，祝福自己身體好轉時，將這分愛心傳出去。」她記得我說的話，不但加入會員護持慈濟，也在親友間募集善款。

當她的身體狀況穩定後，更如願到台南靜思堂擔任書軒志工，不但自己做得歡喜，也廣結許多好人緣。

寫完人生的成績單

淑善養病期間，家中少了一份薪水，當她的保險金即將告磬時，便決定復職。

「你要多照顧身體，一旦失去健康，錢賺再多也沒有用。」面對眾人關心，淑善表示，為了替孩子儲蓄教育基金，又擔心先生債務未清償，她必須開始全職工作。

一天，接到淑善的電話——她的血癌又復發了！接受化療後，經常發燒、口腔長皰疹，她感覺自己日漸失去氣力……

淑善最後住進加護病房，意識陷入昏迷。臨終前我在她身邊說：「你這一生做人很成功，在公司受器重、對家庭盡心盡力，又是慈濟志工，家業、事業、志業樣樣都做到了！你要好好寫完自己的成績單……」

「我祝福你能好起來，但是你最清楚自己的身體，該放下時就要放下，要好好照顧意念。」

淑善似乎聽見我說的話，突然睜開眼睛。我趕緊提醒她：「一切都是好因緣，我們都會祝福你，要記得生生世世都來作救人的菩薩！」

加護病房外，淑善的先生表情呆滯、不知所措。「我們一起祝福淑善。往後你父兼母職，兩個孩子要多費心。跟孩子有話好好講、不要兇，以剛克剛兩敗俱傷……」面對志工的殷殷叮嚀，先生淚流不語。

我提醒淑秋，有關姊姊的後事處理，一定要跟姊夫商量。母親決定將淑善的慈濟勸募本交給淑秋，讓她接替姊姊當志工的遺願。

心放下自然有福

姊姊病危時，淑秋承諾幫忙照顧孩子。一開始，她因為自我要求太高，感覺壓力很大；像是小凡的數學能力很差，淑秋教得又急又氣，小凡則感到挫折。

淑秋問我該怎麼辦？我說：「每個孩子開竅的時間不同，你要慢慢來。」

淑秋還擔心，自從小仁失去家庭的溫暖，已經開始用說謊保護自己了！

憐惜這對小兄妹沒有媽媽，淑秋將生活重心放在外甥、外甥女身上，疏於自己的家庭，也引起抱怨。

當淑秋告訴我想領養姊姊的孩子時，我提醒她：「兩個小孩還有爸爸，你不能一廂情願；也要尊重你先生和公婆的意思。」

事實上，淑秋為小兄妹做得愈多，對姊夫的抱怨也愈深。我勸她學習姊姊的包容心：「你可以把照顧孩子的機會讓給姊夫，培養他對孩子的責任感。做你能做的事，不要跟姊夫計較。」

不久，淑秋的婆婆身體欠佳，需要她多費心，但她聽說姊夫另結新歡，猶豫是否該把孩子送回姊夫家。

「姊夫如果續絃，你更應該讓孩子跟父母成為一家人。以前你姊夫有你姊姊可依賴，現在何妨讓他經營自己的家庭，也讓孩子學會獨立？」淑秋接受了我的建議，就這樣，小仁、小凡回歸爸爸重組的新家庭。

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淑善過世至今已經四年，回想當時，淑秋對小兄妹過度操心，巴不得像千手觀音般守護他們；如今她學會「放手」，看著小凡沒有阿姨緊迫盯人，數學也能獲得好成績，她終於領會「兒孫自有兒孫福」的道理。

長期在安寧病房服務，我觀察到癌症病人敏感又脆弱，志工必須謹言慎行、放空自己，傾聽病人的心聲，才能與他們真誠互動。

志工雖然熱心助人，但一定要時時自我察覺，才不會讓個人主觀影響患者和家屬。因此我常自問：「我現在所做的，是基於病人的需要？或是我的需要？」檢視是否踰越本分。

醫療志工有所為、有所不為，除了不介入醫療行為，對於患者複雜的家庭問題，可用心聆聽，當一面鏡子，幫助對方看清問題，引導他們思考、自己做決定；還要作堅實支柱，給予患者和家屬支持和溫暖。

志工之道，最重要的是隨緣盡分，做能做的事。