曼谷義診現場燠熱難耐，但曾慈慧與先生羅恩整日坐在報到櫃臺的電腦前，了解電子病歷運作狀況；曾慈慧說：「羅恩一忙起來，倒是忘了時差的問題，精神奕奕。」

馬來西亞慈濟人長期關懷難民獲得肯定，
加上慈濟在美國深耕醫療志業二十多年，
因此美國有關單位
商請慈濟合作照顧泰國境內難民，
彼此貢獻心力與經驗，成就好事……

泰國曼谷慈濟難民義診現場，一位充滿幹勁的華人女性，與一位高個子、說話慢條斯理的西方男士，一前一後地穿梭會場，時而關心掛號進展，時而走進診間了解醫護人員需求。他們是一對夫妻，也是一對在社會服務上相伴的心靈伴侶。

美國慈濟志工曾慈慧與她的先生羅恩（Ronald Boudreaux），投入美國慈濟義診服務已有二十多年，這次來到曼谷難民義診現場，主要就是為了電子病歷系統的整合與調整而來。

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美國加州為農業重鎮，大量農工需求來自於中南美洲，這些勞力人口不乏偷渡客，並隨著收成季節「逐作物而居」，一路遷徙。非法的身分，居無定所的生活型態，生病時只能服用成藥。

二十四、五年前，農工雇主主動向慈濟求援，志工評估後定期舉辦義診，科別以中醫、西醫、牙醫為主──中醫解決農工勞動後的痠痛問題，西醫是感冒、外傷、急病等治療，牙醫則能滿足他們最迫切的口腔疾病需求。

因為語言隔閡，農工們腦海中只對兩種人物形象有鮮明的認知，就是穿著制服、胸口繡著標誌的警察或移民局的執法人員；因此剛開始看到穿著制服、衣服上還有蓮花標誌的慈濟志工拜訪，以為是執法人員來了，嚇得緊閉門窗，直到翻譯人員以西班牙語解說，農工們才放心地踏出家門看診；慢慢地口耳相傳，病患愈來愈多。

時間一長，病歷的建檔與整理出現困難。由志工支援的手寫病歷，因每個人的字跡不一樣，且墨西哥人雷同的姓氏又多，造成分類存檔的難題，還曾經出現一位病人有四個病歷的狀況。

從事資訊相關工作的羅恩，看到慈濟志工為了這件事情傷透腦筋，於是告訴妻子：「我來試試看。」羅恩在義診現場觀察，從掛號開始到診間問診，每個流程需要的病患資料，一一整合，建構一套電子病歷系統，此後只要輸入病患的基本資料，過往的看診紀錄與用藥資訊等，都能一目了然。

也因此，二○一五年一月起，泰國慈濟分會開辦難民義診時，也同樣以這套電子病歷系統來整合病患資料，讓義診動線更為順暢。

走入慈濟，不僅改變曾慈慧的生涯規畫，也改變內向的個性；她多次站在國際場合分享慈善足跡，每一次她依舊感覺緊張，但只要想到或許能接引更多人一起做好事，她就不退縮。

前線後援，接引善緣

看到曾慈慧在義診現場東奔西跑，腳步只為需要的人停留，很難想像這樣衝勁十足的女性，其實幾年前才接受過髖關節手術，她那看準目標就往前衝，決不遲疑的個性，常常讓在後頭跟著看著的先生羅恩，為她心疼。

曾慈慧三十多年前從臺灣移民到美國，從事媒體業，每每採訪報導弱勢族群時，都覺得因為工作的角色，無法真正為其發聲，她的母親於是建議她去做慈濟志工，實際投入第一線關懷；她也在美國的醫院當義工，從中發現相關體系規畫完整。

一九八八年，美國慈濟開始推動醫療志業，志工們得知曾慈慧長期在醫院擔任義工，遂邀請她幫忙整合、帶動志工人力；曾慈慧欣然接下任務，也同時調整了自己的生涯規畫，離開傳播業，投入美國大型醫院的醫療行政行業。

曾慈慧協助患者與醫護人員及院方良好互動，扮演居中橋梁，也需要大量的整合與溝通，因此認識許多在同樣領域相對有經驗的人，在互動.中分享慈濟，甚至接引進到慈濟一起付出。

從獅子山共和國到美國落地生根的史蒂芬‧豐巴（Stephen .T  Fomba），即是在幾次慈善活動中與曾慈慧認識，聽到慈濟關心西非國家的伊波拉疫情，卻苦無了解當地情況的對象執行援助方案，史蒂芬隨即表示自己一直希望能回母國投入關懷。經過慈濟美國總會評估與了解，即促成了慈濟在獅子山的援助計畫。

「因為在職場，有更多機會能與社會各領域人士接觸，也有更多的機會讓人們了解慈濟，因此我一直不願意放棄我現在的工作。」曾慈慧說，雖然曾暫時離開職場擔任全職志工，但待計畫上軌道，她還是回到職場，創造接引更多人了解慈濟的機會。

「我原本是個性內向的人，沒想到有一天需要站在臺上與人分享慈濟。」一、二十年來，每一次上臺她仍然感覺緊張，不過只要想到因此有更多人一起來做好事，她就不會退縮。

過程中也遭遇考驗，有過氣餒的時候，曾慈慧說：「聽到證嚴上人說法，每一尊佛在成佛之前，都需要經過磨練，我就放下了。」她常常告訴自己：「上人已經將門開好了，我只需要在門口招手，帶人進門，只要他們往前走得穩了，我又可以回到門口繼續招手。」

受到曾慈慧的影響，在能源公司上班的羅恩每個月固定捐出部分薪水給慈濟，他的老闆也以公司名義，捐出一筆與羅恩捐款相同數額的善款給慈濟。曾慈慧形容先生是「單純的善良」，往往看見哪裏不足，就在她背後協助圓滿，並不一定要有掌聲；也因此，他是她最厚實的後盾。

曾慈慧（後排左一）與羅恩（後排左二）拜訪來自敘利亞的奧瑪（Muhamad Jamal Omar；前排左一）一家人，他們為了逃避戰禍來到曼谷。二十一歲的奧瑪參與慈濟義診翻譯工作後，感動慈濟志工的付出，主動表示不支薪。

尊重差異，同心協力

慈濟美國總會長年耕耘慈善與醫療，逐步成為美國社會福利制度中一個資源提供者，也是美國聯邦政府登記有案的慈善組織。以華裔為主的志工群體，和政府單位、各慈善組織及受助對象，除了相互了解、彼此互信，還有東西方文化的交融，才能夠逐步地往前走。

二○一○年七月，聯合國召開經濟社會理事會大會，會中正式通過「佛教慈濟基金會」成為「聯合國經濟社會理事會非政府組織特殊諮詢委員」（NGO?in Special Consultative Status with ECOSOC），這是東方慈善組織與國際交融的一個里程碑。

曾慈慧分享，美國是很多弱勢族群心目中的天堂，社會福利制度健全以及慈善資源整合良好，特別對難民來說，一旦獲允接納，從進入美國第一步到安身立命，都能獲得照顧。也由於慈濟與聯合國難民署在馬來西亞的合作經驗成功，二○一四年六月，美國國務院徵詢慈濟泰國分會，能否協助照顧境內滯留難民。經泰國與美國兩地志工討論，由美國慈濟備妥資料，直接呈報國務院申請，很快獲得通過撥發經費，規畫為期一年的曼谷難民義診服務，並向美國國務院專案基金會回報成果。

「我們有優秀的志工，有完整的醫療體系，只需要加強量化的數據。」多次參與聯合國會議的曾慈慧提到，較為感性思考的東方人擅長分享動人的故事，再加上追求務實的西方文化，提供確切的數據，能夠讓更多人了解服務成效。

以電子病歷的應用為例，志工從中歸納了解，不一樣族群的人們需要加強哪些個別化的照顧；其他慈善組織也能得知慈濟慈善足跡遍布的區域，未來在規畫援助方案時可以邀請慈濟合作。二○一四年，一群中南美洲的無國籍孩童來到美國尋親，聯合國難民署安排他們住進難民中心後，馬上組織醫師提供健檢，此時就邀約了慈濟人醫會協助牙科，因為他們曉得，慈濟在牙醫的資源與醫療器材的整合，是最完整的。

美國非常重視各組織的專業分工與合作，曾慈慧分享：「上人給了我們機會、給了我們空間去付出，我們很珍惜。在美國做慈濟，要學會展現自己的長處，表達能為整個團隊做出什麼貢獻；也學會縮小自己，讓我們成為社會福利組織中重要的一環。」

來到曼谷觀摩慈濟義診的美國慈濟志工曾慈慧，拜訪翻譯人員阿尼爾（Aneel Sohail）。阿尼爾是巴基斯坦難民，目前受雇於聯合國難民署，來到曼谷三年多，慢慢接受許多無奈的現況。

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此次的泰國難民義診服務，除了慈濟之外，同時有另三個慈善組織提出申請，包括協助申請居留、語言翻譯、提供基礎醫藥等三個方向，並且已落實服務。而許多在泰國投入難民照顧多年的慈善組織，主動協助宣傳慈濟義診，一環扣著一環地串起，合力協助難民身、心、靈的需求。

地球村時代，遙遠的國度如今已是鄰居，東方的慈善組織與西方文化融合時，如何發揮感性的柔軟，又能兼具理性的務實，是慈濟人接下來的功課。