十方會眾面對人生不同的困境，知客室自然成為「療心」所在。「知客」是師父們的修行課題，須以分別智與平等慧，應機以對。

一早，靜思精舍知客室的德如師父，手握電話談著因緣觀：「緣未盡，如何離婚？緣已盡，又如何不離婚？」會眾的朋友離婚了，但困惑「來世是否需還婚姻債？」

德如師父一語道破：「離婚後，若還膏膏纏（閩南語），仍是緣未盡。果真無緣，緣就了了。」會眾心開意解：「我懂了！感恩師父。」

「曾有位外國人來到精舍，在知客室外庭園漫步。因語言不通，我泡杯茶送過去，用手示意——請用！他喝了一口，立即比讚；若有所思地巡禮後離開。」德如師父說早期精舍人少，無人會英語，至誠的一杯茶，也能接引並結個好緣。

「上人教導我們要用真誠心、誠懇的態度、誠意的招呼，讓每位來到精舍的會眾，像回到自己的家一樣親切！」德如師父簡潔道出知客室的良能，「上人是精舍第一位知客師！早期，上人每天從早到晚接待訪客。所以知客精神，是上人親身示教。」

知客師父們總是貼心的招呼，「坐坐，喝杯茶。」十方會眾無論帶著何種心情回來，總能在這裡找到沉靜。人生大小事，也許就在品茶靜心後，轉個身，就有不同的心境和能量。

「街角那一戶，師姊的先生往生不久，我們去關懷一下。」德如師父對開車的志工吳素珠說。

一進門，見師姊滿臉憂愁，數月來幾乎足不出戶。「師姊，您下午換上慈濟工作服，來靜思堂『種福田』，我們需要志工幫手呢！」吳素珠想方設法讓師姊走出去，但師姊沒回應。

「師姊，您現在就去換工作服，我們等您！」德如師父直截了當地邀請，師姊半推半就地換好後，一同回到精舍。

午齋後，吳素珠載她到靜思堂參與打掃服務，過程中嘴角上揚了。從此每週的福田志工，有了她的身影。

「還好有如師父當下的智慧妙法！」吳素珠笑開懷地說。心不開宅在家，只會徒增悲傷；做志工是對治悲傷的良藥。「感恩當下帶我出來！」師姊回憶道。

「師父，我離家出走！」這日的知客室，德如師父泡著茶傾聽會眾哽咽地訴苦：「先生經常對我語言暴力，我逆來順受，但這次再也不想忍了！」

德如師父先讓她在精舍安單「身心安住」；請吳素珠聯絡她的先生「代報平安」，並請他有空來精舍坐坐聊聊，給會眾的先生有臺階下。

隔天她的先生踏進了知客室。「您太太現在很好，非常誇讚您顧家。您對太太很重要，同甘共苦多年，十分了解您的辛苦。」德如師父以正向鼓勵肯定，化解其不安與尷尬，先疏通打了結的夫妻關係，「只是有時她稍稍覺得，您關心弟妹勝於她，心裡有些罣礙罷了。沒事兒，讓她在這裡住三天，我再帶她回家。」

三天後，德如師父帶她回家，將她的雙手交給了先生，慈悲地說：「您們一家團圓了！多一分愛給太太，她就會很滿足。」先生紅著眼眶，牽起太太的手，連聲道謝感恩！

之後吳素珠經常到她家裡關懷，會眾回饋：「先生真的把如師父的話聽進去，不好聽的話到喉嚨會再吞回。」

眾生無量，法無量；度眾依因緣人事。佛陀教育「和顏愛語讚歎」，讓對方自然接受，即善巧方便。

「先生依然好賭，怎麼勸都無用。家裡全靠我在市場做生意，還要扶養三個孩子，該怎麼辦？」一位會眾再次來到知客室，哭訴著自己的歹命。

德如師父遞上茶，傾聽遭遇及委屈，「與其不斷為賭博爭吵，不如轉換心境，把聚焦先生的時間，挪移到利益人群，也許有一天可以影響先生。」並勸導：「忙人無是非，忙於做好事，就不會緊盯著先生了。」

太太善聽，果真積極投入慈濟事。漸漸地，先生看在眼裡，也有了改變。

一位年輕俊秀的男眾，在精舍一隅，巧遇德昕師父。「我從基隆徒步到花蓮，昨天來參訪，今天再來走走。」夕陽斜照，德昕師父思其必有心事，請他在走廊休息區坐下來聊聊。

「我是獨子，大學畢業後進入家族事業，對公司的經營管理，與媽媽的理念不盡相同，讓她得了躁鬱症。」一坐下，他就打開話匣子，滿腔心事，傾洩而出，「爸爸希望我能妥協。年輕氣盛的我與爸爸談判：『如要認同媽媽的作為，我寧可放棄家族工作。』爸爸最後選擇支持媽媽。」

「離開後，我換了六項工作，覺得這個社會環境下，沒錢難以立足。我很能理解捷運殺人事件，犯案者的心態舉動！」他憤世嫉俗地說。

「相信生命是平等的。」德昕師父說。

「相信！貓狗都是生命。」他似乎不以為然。

為了轉其心念，德昕師父講述一樁骨髓捐贈的故事：「有位印度裔南非籍的父親罹患血癌，經幾番治療的痛苦，很想放棄生命。想到自己在十三歲時失去父愛的辛苦，他的兩個孩子比他當時更小。為了孩子，得知骨髓（造血幹細胞）移植是唯一希望，便鼓起勇氣尋求配對，也慶幸配對到了。但只有百分之七十的相似率，他想拚了再說；很幸運移植成功，活了下來！」

他靜靜聆聽德昕師父的講述，「在骨髓捐贈相見歡現場，受髓者搭了十三個小時的飛機而來，與捐者語言不通，用頂禮表達最深的感恩：『您讓我的孩子有爸爸，讓我的太太有先生，讓我在兄弟姊妹中不缺席。』慈濟骨髓捐贈資料庫，已在全球二十八個國家，配對移植了近三千位患者。」

「您能確保幫助過的人，不會再做傷害人的事嗎？」他對人性本善，仍抱持懷疑。

「相信天下都是一家人！不同國家或種族的髓緣布施，印證了佛陀當年的開示，『生命本該平等，生命本要尊重，生命本來同源』的實證。」德昕師父以智慧回應。希望以骨髓捐贈、生命寶貴的事理，化解他內心的怨懟與不平，重新省思對生命的態度。

說完故事，德昕師父問：「您相信生命是平等的嗎？」

他思索了一下，「我相信！貓狗也都是生命。」

「每一個生命都是大愛的結晶，都是『眾緣和合』，所以要彼此尊重！既然相信生命是平等的，就要彼此感恩！這就是『心、佛、眾生，三無差別』。」

年輕人的表情放鬆了些，露出笑容：「瞭解了，我會帶家人來精舍！」

十方會眾面對人生不同的困境，知客室自然成為「療心」所在。「知客」是師父們的重要課題，難免遇到難題，德昕師父說：「學習『分別智與平等慧』的法門。」

他談起一則從經驗中學習的小故事。曾有位大哥級人士，一進知客室，便怒氣衝天地大聲叫囂：「我要見上人！您們建設需要錢，這項發明專利要授權您們，接洽志業園區，為何卻被拒絕？」其音量足以貫穿早期的精舍。

上人慈悲地面見他，也表達了無法受理發明專利。他畢恭畢敬地聽完回覆，出來後坐在麵包樹下，沒想到繼續嚷著：「哪有慈善團體拒絕這番善意？」看著正在田裡農作的師父，他繼續說：「不是要救度眾生嗎？在那裡種田，怎麼救？」

德昕師父望著他暴怒的情緒，輕輕回應：「的確！您也是為我們設想。」並把握住他話語中提及佛學，對他說道：「放下屠刀，立地成佛；但不是馬上成佛，而是那一分心念，跟佛菩薩相應。如果能像佛陀修行，恆持三大阿僧祇劫，才能成佛啊！」這番話，讓他平靜了下來。

沉靜之後，他坦然說出暴躁習氣的緣由——生於大富人家，出生時父親已七十歲，母親是妾，在家沒地位，從小就弱勢……德昕師父明瞭了情結，從小他就沒有安全感！

「家道中落後，我常認為要以強勢的態度才能生存。我也不知道，這樣是對還是錯？」他有些靦腆地說。

德昕師父安靜聆聽，不去相應，反而讓他因此反觀自省——照見自性，「當下的我，心境如同一座大山；這座山，能讓他聽見自己的回音，內省自覺，才是對他最大的幫助！相信『一切眾生，皆有如來智慧德相。（華嚴經）』」

小故事大啟示，山來照山，水來照水！知客師父們迎接各種疑難雜症，以佛陀教育「出世間」的修行功夫，面對「入世間」的人事，悲智雙運，應機說法，圓融妙行。

曾有位海外實業家在精舍過年，早齋時見席開百桌，跟上人說：「您的信徒很多！」上人回答：「我們沒有客人，只有家人，回來的都是家人！」德昕師父聽了，體悟到「將普天下之人，視為一大家人」的心境，來接引參訪者，「把年長者視為父母，同齡層視為手足，年幼則視為子女。」

二〇一二年元月「主堂」啟用後，來自全球各地的慈濟人更多，活動也增加，主堂右側的知客室，人來人往更加熱絡。德昕師父娓娓道來，主堂的空間說法：

「某日，我站在主堂的人字屋簷下，心眼凝望著整個空間；漸漸發現心靈的視野擴大，拉到全球慈濟人的行經之處，再收回到眼前的『宇宙大覺者』與地上的蒲團，心裡浮現《無量義經．十功德品》的偈頌，『無量義經佛宅來，去到一切眾生心，住諸菩薩所行處，十大功德潤蒼生……』

主堂的空間是心，是『心包太虛，量周沙界』的心量，含融了上人與慈濟人的悲心與願力——『無量心宅』。

每日靜思晨語，上人升座說法無量義。來自十方慈濟人，端坐蒲團恭聆，聞法入心；離開時，將法髓、法義帶回十方，在各個國家弘法，潤漬蒼生。」

這段經文偈頌，讓德昕師父體悟主堂的無聲說法，接待慈濟人和會眾，生起了恭敬與感恩！「每當我接待訪賓和家人，總會浮現出一個個慈濟人，回來心靈故鄉，聽法聞法，得法喜後起身，從佛宅走向十方，深入人間苦難的菩薩身影畫面！」他經常將此感動傳遞給參訪者，進而鼓舞會眾投入菩薩道行列。

因緣不可思議；來到精舍，自是有緣。以感恩心與歡喜心，接引十方會眾，是知客師父的日常，在人群中修行修心。

一杯茶，讓慈濟人品茗「家」的味道，汲取心靈故鄉的法味，也讓許多心有鬱結的會眾，找到暖心的陪伴、清涼化解的法藥。天下一家，回「家」時，記得到知客室，喝杯茶！

（撰文／林純霞）