【書摘３：行禮】
◆有禮走天下 資料提供／大愛電視台．佛教慈濟基金會
禮節規則，會因時因地制宜；但禮儀精神──
體貼、感恩、尊重他人，是古今中外不變的原則。
◆飲食◆
Q：宴會（圓桌）時，何者為主人位？何者是主位？
A：離門最近的座位是主人位；主人位正對面是主位，其次由主位右手、左手兩邊輪流依序而下。
Q：何時就座較恰當？
A：等主人入座，再就座。
Q：如何使坐姿端莊優雅？
A：坐椅面的三分之二，不靠背，腰背自然挺直。
Q：入座後，應避免什麼動作？
A：身體勿緊靠餐桌；兩肘勿放置桌上；勿翹腳、勿抖腿。
Q：何時開動才不失禮？
A：等主人或長輩動筷子，客人再開動。
Q：優雅的端碗持箸方式為何？
A：端碗要龍口含珠（大拇指在上，四指合併於碗底）；持箸須鳳頭飲水（手部如鳳頭，筷身如鳳喙）。
Q：如何夾菜才衛生有禮？
A：使用公筷母匙；取用靠近自己一方的菜餚，不要任意翻攪、挑揀。
Q：健康的用餐習慣為何？
A：細嚼慢嚥，八分飽；以食就口，不低頭就碗。
Q：外出用餐時，應隨身攜帶哪些餐具？
A：環保碗、環保筷、環保杯，合稱「環保三寶」。
Q：取用自助餐點應注意事項？
A：打菜、取湯時，不要說話，以免污染食物；吃多少拿多少，避免浪費。
◆衣著◆
Q：穿衣四要？
A：要乾淨、要整齊、要配合場合、要適合自己。
Q：穿衣五忌？
A：忌暴露、忌緊身、忌透明、忌花俏、忌隨便。
Q：衣服的哪些地方容易藏污納垢？
A：領口、袖口。
Q：如何穿著才顯得合身大方？
A：袖長到手腕；褲長到腳面；裙長要過膝。
Q：正式場合，長袖襯衫應該怎麼穿？
A：比西裝袖長略長一、兩吋；紮進褲子裏；釦子扣好。
Q：深色西裝應如何搭配鞋襪？
A：深色皮鞋、深色襪子；勿搭休閒鞋、布鞋、球鞋及白襪。
Q：男士穿襪應注意什麼？
A：坐下時，襪口不可低於褲管；避免穿破損的襪子。
Q：女士穿絲襪應注意什麼？
A：襪緣不要低於裙襬；隨身備用一雙，以防勾破。
Q：服裝配色有哪些技巧？
A：同色系搭配，如深藍和淺藍配；對比色搭配，如藍白配、灰黑白互搭；相近色搭配，如咖啡、卡其和綠色配；參考自己的膚色、年齡、身材作選擇。
：聽音樂會或歌劇等演出，應如何穿著？
A：應著正式服裝──男士西裝、女士裙裝為宜；不宜穿著Ｔ恤、牛仔褲或短褲、涼鞋。
◆居住◆
Q：進入室內，脫下來的鞋子應如何擺放？
A：鞋頭朝外，擺放整齊。
Q：看電視或使用浴廁，應注意事項？
A：不霸占遙控器、不久占浴廁。
Q：使用完一個空間，應如何處理？
A：整理乾淨、恢復原狀、記得關燈。
Q：如何保持住家環境整潔？
A：垃圾勿亂丟、公共空間勿堆放雜物，養成物歸原位好習慣。
Q：如何維護住家環境安寧？
A：聽音樂或看電視，音量宜適中；修繕房屋，避免在午休或晚上使用器械。
Q：養寵物應注意事項？
A：維持基本清潔、大小便立刻處理、勿讓家犬亂吠。
Q：見到鄰居的基本禮貌？
A：微笑、問好。
Q：宿舍生活應注意事項？
A：注意個人衛生；不影響別人休息；有訪客須徵得室友同意；使用電腦聽音樂或看電影，應戴上耳機。
Q：作客借宿應注意事項？
A：配合主人生活作息；臨走前，將臥室恢復原狀。
Q：投宿旅館應注意事項？
A：忌穿睡衣、拖鞋到處走動；不在床上抽菸；保持安靜，避免影響他人。
◆通行◆
Q：走路的儀態應如何？
A：抬頭挺胸，正視前方；步履輕盈，雙手自然擺動。
Q：走路應有的禮貌？
A：與人問候時，須靠邊站；前方有二人迎面而來，應靠右錯身而過，不可從中間穿過。
Q：兩人同行時，應該怎麼走？
A：男士、職級低或年齡小的走外面，女士、職級高或年紀大者走內側。
Q：與長輩同行，應該怎麼走？
A：中間為尊，其次為右，再次是左。
Q：上、下樓梯時，應該怎麼走？
A：上樓時，長者、女士在前，以示尊重；下樓時，晚輩、男士在前，以維安全。
Q：搭公車應注意事項？
A：排隊、讓座、向司機說謝謝、保持座位清潔。
Q：搭捷運應注意事項？
A：不占據博愛座、不飲食、不嚼口香糖、不大聲喧嘩。
Q：搭計程車的座位順序為何？
A：後右為尊，其次是後左、後中，最後是司機旁。
Q：主人駕駛時，座位順序為何？
A：駕駛座旁為尊，其次是後右、後左、後中。
Q：開車應有的禮貌？
A：禮讓行人；不亂按喇叭；對向有來車須熄遠燈；開車門時，須注意後方來車及行人。
◆尊長◆
Q：與長輩同住，應有的基本禮貌？
A：起床、就寢、出門前、回到家，都要主動打招呼。
Q：與長輩說話，應有的態度？
A：使用敬語、和顏悅色、不頂嘴。
Q：與長輩同行，應注意事項？
A：隨後慢行，不可快步超越。
Q：與長輩同坐，應注意事項？
A：長輩站起時，不可坐著；不在長輩座位前走來走去。
Q：對於重聽的老人家，應該如何？
A：音量稍大，不厭其煩地多說幾次。
Q：有好吃的東西，應該如何？
A：請長輩先嘗。
Q：體貼父母的具體作法？
A：奉茶談心、分擔家務。
Q：出門在外，避免父母擔心的方法？
A：打電話回家報告行蹤。
Q：不與父母同住時，如何關心父母？
A：常打電話問候、多抽空回家探望。
Q：父母年邁生病，應該如何？
A：加倍關心、盡力照顧。
◆談話◆
Q：談話時，距離多遠較恰當？
A：六十公分，約一個手臂距離。
Q：聆聽者應有的禮貌為何？
A：神情專注，不打岔；適時回應，不批評。
Q：社交場合的交談要領？
A：平日吸收資訊；事先準備話題；避免長篇大論或保持沉默；避免冷落他人。
Q：如何掌握談話的分寸？
A：清楚角色或身分、客觀、善意。
Q：談話時，應注意事項？
A：溫和注視對方；聲音、手勢不宜太大。
Q：避免衝突、人際和諧的談話技巧為何？
A：不惡口、不妄言、不綺語、不兩舌。
Q：趕時間時，如何結束談話？
A：明確告知，不要頻頻看錶。
Q：打手機的基本禮貌為何？
A：先表明身分、詢問對方是否方便講話。
Q：哪些時間不適合打電話給人家？
A：用餐或就寢時間。
Q：接聽電話應注意事項？
A：不一邊飲食，一邊接聽；留言應簡潔明確；音量宜適中，避免打擾他人。
◆職場◆
Q：上班族的理想穿著？
A：視辦公室文化而定，要能融入團體，勿顯突兀。
Q：服裝儀容應注意的細節？
A：不漏扣、不挽袖、不濃妝豔抹。
Q：使用電子郵件應注意事項？
A：主旨明確；內容簡要；顯示完整聯繫信息；避免擠爆他人信箱。
Q：處理抱怨電話應注意事項？
A：平撫對方情緒；了解對方需求；不輕率承諾；儘快解決問題。
Q：工作環境應保持的理想狀態為何？
A：座位保持清潔與秩序、個人物品不占用公共空間。
Q：會客室裏，哪一個位置是上座？
A：離門最遠處。
Q：介紹認識的原則？
A：將職位低者介紹給職位高者；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩。
Q：握手的禮節？
A：女士、長輩、上司優先。
Q：交換名片應避免的行為？
A：看都不看就直接收起、玩弄對方的名片。
Q：奉茶的禮儀？
A：茶水裝七、八分滿；訪客優先，依職位高低奉上；動作輕巧，面帶微笑。
◆公共場所◆
Q：在公共場合的基本禮貌？
A：不大聲喧嘩；主動為人服務；多說「請、謝謝、對不起」。
Q：看電影或欣賞表演前，應注意事項？
A：提早進場、關閉手機響鈴。
Q：表演進行中，應注意事項？
A：不擅自換位、注意鼓掌時機、錄影或錄音依規定處理。
Q：公共場合拍照、攝影，應注意事項？
A：遵守不能拍攝的規定；不占用別人拍攝的時間。
Q：搭電扶梯應注意事項？
A：靠右站；左邊留通道，方便別人通行。
Q：搭電梯如何與人應對？
A：先出後進，微笑點頭，朝門站立。
Q：在電梯裏做哪些事是失禮的？
A：照鏡子、聊天、抽菸。
Q：上公廁應如何排隊？
A：在公廁外排成一排，一個出，一個進。
Q：使用公廁應注意事項？
A：衛生紙（棉）的髒污面要包好，不亂丟；如廁後要隨手沖水；注意便器和地面是否留下污漬。
Q：如廁洗手後應該怎麼做？
A：將手擦乾，洗手台順便抹乾；避免甩手或往身上擦。
◆宗教◆
Q：對佛教出家人要如何稱呼？
A：不分男、女眾皆通稱「師父」，尊稱 「法師」。
Q：進入大殿應注意事項？
A：兩邊進出，不走中央；不觸摸佛像和法器；不高聲言笑。
Q：禮佛應注意事項？
A：不在中央拜墊禮佛；不論殿內供有多少佛、菩薩像，虔敬三拜即可；向佛像或法師行跪拜禮，是佛門最敬禮節。
Q：天主教與基督教的神職人員如何稱呼？
A：天主教神職人員是神父、修女；基督教神職人員是牧師。
Q：天主教與基督教的經典有何不同?
A：天主教有《聖經》、《玫瑰經》；基督教信仰《聖經》。
Q：天主教與基督教的儀式有何不同?
A：天主教徒必須透過神職人員向神「告解」；基督教徒可直接和上帝溝通。
Q：進入清真寺的規矩為何？
A：脫鞋；著長袖、長褲或長裙；女性須包頭巾；非穆斯林不可進禮拜殿。
Q：穆斯林在飲食上的禁忌？
A：不吃豬肉、不喝含酒精性飲料。
Q：與穆斯林握手、敬茶，應該用哪一隻手？
A：右手。
Q：看到穆斯林在進行每日五番拜時，應注意什麼？
A：不打擾、不從前面經過。
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