電腦　智慧　歡喜心

◎黃琦智

上人說：「慈濟目前非常需要兩種人才，一種是電腦，一種是管理。」而 集電腦與管理長才於一身的詹天賜老師恰於此時出現。他當眾表示：「能 幫慈濟做事是自己的福報。」 ◆因緣殊勝　參訪慈濟 今年三月二十三、二十四日兩天，交通大學訓導處及鐘鐸社主辦花蓮慈濟 參訪，共有師生五十人參加，訓導長舉辦此次活動的目的是希望訓導處各 單位及優等社團幹部學習慈濟「人人自動自發、為善競爭」的精神，來應 用到每個人的工作、求學上，為交大帶來一股對社會、人群的胸懷及進步 的動力，並能提供交大人才協助慈濟教育或電腦化的參考。 說來湊巧，詹老師原本要和師母參加三月二十九日新竹區的慈濟參訪，後 來卻因為訂不到火車票而無法成行，於是詹老師轉而參加了交大的慈濟參 訪。本此行程中，特別安排參觀慈濟電腦組及慈濟基金會電腦作業。發現 由於會員人數激增，此系統已不敷使用，曾造成委員及工作人員極大的不 便與困擾。 在隔天上人和老師們的座談會中，上人再次提到這個問題，希望聽聽老師 們的意見。詹老師即當場表示：「能幫慈濟做事是自己的福報，將利用春 假期間再回來花蓮，深入了解基金會電腦作業現況，貢獻一己之力。」於 是這幾個月中，詹老師全力投入慈濟電腦系統的設計，而一套新的慈濟基 金會電腦系統也於八月選擇基隆、桃園、苗栗、屏東等四個地區先行上線 。一場慈濟電腦緣就此綿延不斷。 詹天賜老師，民國四十一年出生於南投縣埔里鎮，一個山明水秀，同時也 是佛法興盛的好地方，孕育了詹老師謙讓、務實與淡泊的性格。 詹老師畢業於清華大學數學系，並進入交通大學管理科學研究所，先後完 成碩士、博士學位，主修領域為資訊系統，分別曾在國際著名管理及電腦 期刊發表過學術論文。老師參與規劃、設計電腦化系統已有十餘年，實務 經驗豐富，對電腦硬體與軟體等方面均曾廣泛涉獵，並能將管理理論融入 電腦系統之中。現任教於交大管科系所，從事研究、教學等工作。 詹老師有一幸福的佛化家庭，師母任教於新竹縣二重國中，愛女珮珊今年 十一歲，聰明可愛，平日亦隨老師及師母茹素。詹老師宿具慧根，大學時 代便曾覽讀佛書，練習靜坐。詹師母也於四年前皈依靈巖山妙蓮老和尚， 更助長了老師的學佛因緣。在系上老師們的眼中，詹老師更是一位不求名 利、謙沖自牧的學者；在學生的眼中，詹老師更是一位學識豐富、熱心教 學的師長。老師隨時容光煥發、滿臉笑容，充滿著歡樂與慈悲的心腸。 由於師母和新竹區張美惠委員是同事，師母亦熱心介紹慈濟，是張老師的 幕後，故詹老師平日對慈濟志業亦有所了解，當鐘鐸社邀請老師參加慈濟 參訪，老師便一口答應，成就了不可思議的慈濟電腦因緣。 ◆捨我其誰　義務設計 詹老師回憶他第一眼看到舊系統作業畫面時，覺得自己有點難以適應，感 覺系統應能作進一步的改善，因此老師當時就在心中發願，希望能重新設 計一套新系統。於是在慈濟電腦作業發生問題時，詹老師適時出現，而十 餘年來的苦心鑽研電腦，好似都正配合了慈濟所需。也唯有像詹老師這樣 集理論與實務於一身的專家才能解決，更難得的是老師發願投入自己的時 間、精力與金錢，義務協助慈濟電腦化新系統的開發，令人感動讚嘆。 於是春假期間，詹老師、管科系系主任黃景彰老師與詹老師的一位朋友帶 著家人，開了三輛車，歷經蘇花公路的大塞車，花了十二小時到花蓮，深 入了解慈濟電腦化系統目前作業情況與困難。回新竹之後，詹老師即寫了 一份長達八頁的分析與建議書，評估了目前軟硬體的優缺點，並提出新的 建議方案，排定了新系統開發流程。 後來指導委員會成立，每星期二晚上在台北分會開會，由慈濟總管理中心 副總執行長林碧玉小姐、電腦公司、慈濟電腦組、台北分會及花蓮本會作 業人員及交大訓導長、黃主任及詹老師共同參與。詹老師逐一了解整個勸 募作業程序及使用者的需求，五月完成系統流程分析，六月則進行模型系 統討論，根據使用者的意見不斷修改，務使使用者感到最方便而好用。 在討論的過程中，使用者也非常高興，因為她們可以提出自己的意見，而 詹老師總是「有求必應」，很耐心地聽她們提出來的看法而作配合，讓她 們能夠如釋重負。詹老師也稱讚慈濟的工作人員非常可愛，而且任勞任怨 ，敬業精神令人感佩。她們有參與感，認為這也是她們自己設計的系統， 這樣會更容易適應新系統，老師自己寫程式也駕輕就熟，所以每次開會總 是充滿和諧的氣氛。 ◆圓滿病房　行菩薩道 今年四月，新竹地區慈濟委員發起三十位委員、會員，共同成就三十個月 圓滿三十間病房，詹老師全家亦隨喜參加，表達了對慈濟志業心力與財力 的護持，尤其令人感佩。 老師說：「做慈濟電腦工作以來，有二次很奇怪的感覺──這件事我似曾 做過。」可見我們與上人和慈濟的法緣是生生世世的，只待因緣成熟就自 動回到慈濟世界中。上人的悲心與願力是無限的，他像一座明燈指引著我 們，在慈濟每一個人都可以發揮生命的良能，同行菩薩道上，預約人間淨 土。 ◆快樂暑假　慈濟出差 七月放暑假了，老師也開始了到慈濟出差的日子。從七月一日起每週開車 往返於新竹和花蓮，每次開車總要六小時以上，而老師不以為苦，沿途到 鹽寮海水浴場玩水、清水斷崖看海。並和學生談談慈濟故事、學佛心得、 電腦設計及生涯規劃等。 慈濟的電腦工作已成為老師今年暑假生活的重心，每天早上七點，老師即 到慈濟醫院電腦組「上班」，還遠從新竹運來兩部電腦。一開始是大量資 料轉移，從ＮＣＲ機器到個人電腦上，然後測試、修改、和使用者討論等 ，終於在八月底正式上線了。往往「下班」時已是萬家燈火，而老師從不 曾說過半句「累」字。 老師設計這套系統有一個理念──「低成本，高效能」，故在硬體上使用 個人電腦網路，而效率與效能則由使用者日常作業看出，有一位從未正式 操作過此一系統的使用者，第一天就打上幾本勸募本，工作效率提高很多 ，而且用來輕鬆愉快。 上人及林小姐也常到電腦組探視，給予工作人員很大的鼓勵。使用者對老 師的評語是：老師很有耐心、非常重視她們的意見，而且是有求必應，她 們衷心盼望老師能一直留在慈濟。 上線後老師更忙了，使用者不斷要求新的功能，九月後還有明年度勸募本 印製，台北、台中、屏東分會的上線及整合等問題。不過老師很有信心， 他說等這套系統穩定後，可以再做醫院電腦化系統，還有以後全省醫療網 ，永遠忙不完。 ◆車子拋錨　菩薩保佑 在暑假的七次慈濟之行中，特別值得一提的是，有次從花蓮開車回新竹時 ，沿途經蘇花公路轉濱海公路，一路都開得很順利，到了瑞芳轉往台北的 路上，忽然發現引擎溫度急劇升高，又找不出毛病，於是取道基隆修車， 開開停停，共修了三次車，有的修車行說加水就好了，有的說風扇壞了， 最後才發現是水箱破了。在攝氏三十五度艷陽高照下，我們破記錄花了十 三個小時才回到新竹，真是辛苦極了。而老師第一句話說：「感謝菩薩保 佑，幸好沒有拋錨在蘇花公路，否則在荒郊野外，我們就會變成慈濟健行 隊了。」 善哉！老師的心是如此清淨與光明，善解每一件事，而不是抱怨。這件事 尤其給我們學生很大的啟示。 ◆慈濟系統 社會縮影 或許在一般人眼中，慈濟基金會電腦系統並不那麼重要，但在慈濟發展史 上，它卻扮演幕後功臣的角色。每日數以千計的劃撥單，及每月八千本勸 募本都有賴它處理、列帳及開收據；特別是慈濟一向秉持「誠正信實」的 原則，每一筆捐款無論多少都要確實紀錄，以便徵信。 詹老師也談到此系統具有很多特點：它是一個開放系統，資料量較大，目 前已有一百多萬會員；其次它是一個慈善機構、非營利組織，故可以從電 腦技術方面來探討系統設計，也可以從管理角度來分析許多社會現象，博 碩士的論文題材可說是取之不盡。 上人曾說：「有心就有福，有願就有力。」在慈濟路上，詹老師以電腦及 管理知識為背景，運用圓融的智慧及溝通技巧，時時抱著感恩與歡喜的心 ，來面對所有的工作與挑戰。在此謹向老師致上最高的敬意與祝福，並以 身為老師的學生為榮。（本文作者為交大管理科學研究所學生）