急難中的心情溫馨 板橋瓦斯氣爆現場愛心動員記

◎謝莉娟

二月二日大年初三，板橋地區發生台灣歷年來最嚴重的瓦斯氣爆意外，大 火延燒近五個小時，造成一百一十九戶房屋被燒毀、燻損，數百人無家可 歸。 災難發生後，災區的近鄰、警消單位、政府機關及社會各界人士全面投入 救災工作。許多熱心民眾紛紛攜來過年的壓歲錢、家中的年菜或是準備開 市用的商品……只要能力所及，都先提供給災民。 各界救援物資與關懷在剎時間，全湧進收容中心，讓歷劫者驚懼、不安的 心，浸潤在濃郁的人情味中。也由於社會大眾共同伸出援手，共同關愛地 方的心，才寫下嚴冬中最溫馨的篇章……。 其中，慈濟更展現了極大的動員力，在短時間內集會逾千人次的委、會員 ，協助政府安頓災民一時的民生需求；安撫、照護數百位驚惶失措的災民 及八位不幸受傷的民眾，陪同他們度過最淒冷、無依的年節夜晚。 對驟遭巨變的災民來說，慈濟人無所求付出的奉獻精神和輕柔的聲色，的 確替他們紓解不少愁緒；對這分適時伸出援手、「拉一把」的溫情，讓他 們點滴記在心頭。 而每一位參與救災的慈濟人卻說──我們只是跟著證嚴上人的腳步、盡我 們的本分事…… ※※※ 「里辦公室緊急報告！里辦公室緊急報告！板橋中正路、金華街口發生瓦 斯氣爆，請里民儘速關閉瓦斯開關及電源；停放在地下室、巷弄的汽機車 請儘速離開本社區；住戶並請緊急疏散至學校……」 清晨爆炸，百餘戶深陷火海 二月二日，大年初三清晨六時五十分。 春節後第一波寒流來襲，許多人還沈浸在夢鄉中，板橋市社后里一帶居民 或被突如其來的爆炸聲撼醒，或被「里長伯」急促的擴音聲驚醒──由於 中油公司地下輸氣幹管瓦斯外洩，瓦斯氣體沿著幹管到處竄走，造成七個 定點陸續爆炸，中正路、金華街、新生街等處百餘戶住家，頓時陷入一片 火海。 竄昇的火舌直衝雲霄，即時趕到的五百餘位消防人員根本無法控制火勢， 只有不斷噴水降低溫度，並力請民眾趕緊疏散。 面對這場意外的劫難，許多災戶顧不得家當，有的僅著單薄的睡衣匆忙逃 竄；有的從後陽台攀爬至隔壁樓層逃出火場；有的更在火苗追趕下從高樓 往下跳……所有災戶都在驚慌中逃命。 如過秒關的逃命過程，和著警、消、救護車的警笛，小孩子驚悸的哭鬧聲 ……人們佇立在蕭瑟的寒風中，無助地望著消防人員扛著消防水管來回濆 灑化學泡沬。 災變是驚心動魄的，逃難歷程是緊迫人的，所幸現場僅八人受傷，無人喪 生。 慈濟愛，走上災難第一線 游李秀卿委員住家離中正路災區最近，災變發生當時，她原以為是一般火 災，那知出門一看，中正路已陷入一片火海。由於災區擴及方圓五百公尺 ，現場又充滿濃烈的瓦斯味，游李師姊一看災情非同小可，立即緊急聯絡 板橋地區的慈濟人，請大家迅速動員，加入救災行列。 七時許，現場完全封鎖。每個被通知的慈濟人穿妥慈濟制服、別上委員或 慈誠隊員識別證，或戴上安全帽至災區集合。如此正式穿著，為的是進入 災區參與救援工作時，方便警方人員管理，並保護好自身的安全。 半小時不到，游李秀卿、何瑞真、廖春貴、鄭青輝、莊文堅等人，依序分 組至各個你爆起火點，或協助安撫災民情緒，或加入消防工作，以及查詢 人員傷亡情況。 身兼台北縣警察局督察員和慈濟人雙重身分的莊文堅師兄，到達現場隨即 加入消防輔助工作。細心的他並在出家門前將糖果裝滿口袋，獲悉消防人 員大都未用早餐就趕抵災區救火，恐怕大家體力不支，莊師兄將一顆顆糖 果塞入警、消人員的口中，以補充他們的熱量。 游李師姊在深入第一現場後，亦直覺想著：「在如此寒凍的天氣裡救災， 大家一定又冷、又餓，應該找些食物讓大家果腹。」於是先會同廖春貴師 兄等人四處張羅食品。由於商家、店面大多還在休業，好不容易才購得兩 大鍋蚵仔麵線、一大堆麵包、飲料、礦泉水及八寶粥，提供給救災人員食 用。 迅速成立急難服務中心 九時許，火勢已受控制。為安置眾多的災民，縣府和板橋市公所就近在國 光國小及大社后聯合活動中心成立「災民收容中心」。由於災變現場已無 需再投注人力，慈濟人決定成立「慈濟急難服務人心」，為災民解決基本 的民生問題，而當務之急就是先備妥午餐，以免災民因過年期間買不到食 品，或因沒錢買食物而挨餓。 慈濟驚人的動員力量在急難服務中心成立後再度展現。為了張羅百餘份米 食、蔬菜、食用油等應急食品，慈濟人相互叮嚀、競相走告，不論是糧食 或是快鍋、鍋鼎、快速爐、瓦斯桶等炊具，一定要想盡辦法儘速送至指定 地點，務必趕在中午前如時「起灶」，以供應災民及救災人員午餐所需。 但春節期間百業休市，想買個日用品都很不方便，遑論一下子就要調齊各 種鍋、鼎、碗、筷和瓦斯桶等炊具了。慈誠隊員鄭青輝師兄靈光一閃，請 里長幫忙廣播，呼籲附近居民拿出家中鍋子、鏟子、炊具等，協助新生里 、港尾里、金華里及社后里四里受災戶有熱食可吃。 不一會兒，即有熱心里民拿出各式炊具、食品，連人帶物地向鄭師兄報到 ，表示志願到災民收容中心參與「香積組」的服務。鄭師兄於是迅速地載 運大家至臨時成立的服務中心。在此同時，許多慈濟人也及時折著米食、 蔬菜、扛著鍋鼎、快速爐等炊具趕到。 現煮熱食運送到災區 簡單分配工作後，二、三百人洗菜的洗菜、煮飯的煮飯，每個人各在分配 的動線上善盡職責。不到中午，一鍋鍋熱騰騰的米粉湯及一份份便當等熱 食就做好了。 為方便災民等人能立即享用熱騰騰的午餐，慈濟的五部愛心車在運送熱食 給警消人員後，還將餐盒送至四個定點，並請受災區四個里的里長廣播， 請大家就近前來領取。讓百餘戶無家可歸的災戶，及受災害波及遭到斷水 、斷電、停瓦斯的附近居民在面臨意外之餘，無須為解決民生問題而倍添 困擾。 連續二天參與「香積組」烹煮熱食工作的師兄姊，不斷相互補位，全天候 的供應受災民眾及第一線救災、保全的警消人員近三千人次的伙食；夜間 ，則不斷供應薑湯、熱粥等點心、熱飲，好為徹夜看守災區的警員驅寒。 慈濟快速、有效率的動員結果，讓寒流中無家可歸的災民深深感受一股暖 流。災民顏先生由衷感激的說：「如果沒有慈濟及時伸出援手，過年期間 ，連買東西填飽肚子都有問題。」社後里里長亦表示，原本正為只張羅到 九十份便當不夠警消、里民食用而焦急，但因慈濟的及時出現，不僅災民 、警消人員得免飢困，還惠及四周遭停水、電、瓦斯的居民，他說：「若 沒有慈濟人，過年期間還真不知去那裡麼多人力、物資來應急呢！」 即時動員，發揮團體美 慈濟人動員速度之快，以及不分親疏、無所求的付出，令災戶和警消人員 印象深刻。而慈濟人所以能動員迅速，運作明快，則與其當天之組織架構 健全，以及下達的動員令簡明扼要有關。 在成立急難服務中心當時，指揮中心的核心人員即明確傳達救難依循方向 ：第一，先張羅食品、炊具，以解決災民食的問題；第二，在密集聯繫下 ，準備百餘床棉被及厚毛衣等衣物，安頓災民住的問題；第三，赴醫院探 視八位受傷民眾，並先致贈慰問金一萬元；第四，訪視關懷組人員持續觀 察災情變化，以展開後續輔導工作。 在組織架構運作上，由於大量人力資源和豐富的物資陸續往服務中心集結 ，為充分運用人力，北區慈誠隊大隊長黎逢時經與台北縣警察局溝通後， 便和林徽堂師兄、莊文堅師兄及板橋地區總召集人何瑞真師姊研商，將各 方趕至的慈濟人、熱心參與的里民分組加構，讓每個專屬人才在規畫的動 線流程上各司其職，並發揮所長。 此外，為方便流程推動與管理溝通，參與救援工作的師兄姊，各分為安全 、香積、採購、運送、關懷五個組別。安全組負責協助災區周邊的交通管 制，及維護急難服務中心附近的交通安全，並輪班守夜，乃至為夜間執勤 警員送熱薑湯驅寒。採購組由鄭青輝師兄等人負責，除張羅食品、炊具外 ，還得處理陸續到來的物資。香積組則由具有自助餐廳管理實務的王松師 兄負責，王師兄除提供店裡特大煮飯電鍋外，還得掌控成員在時限內完成 飯盒包裝的工作。運輸組提供五部愛心車，負責運送餐點。關懷組則由富 有訪視社工經驗的委員師姊組成，前往醫院慰訪受傷的災民，撫慰他們驚 惶的心，並致贈慰問金。 慈濟人不只在物質上及時支援災民，也為他們做心理輔導，許多災戶面臨 突如其來的災禍除無法置信外，劫後餘生仍心有餘悸，到了夜晚，部分災 戶甚至驚嚇過度或過於憂傷而無法入眠。慈濟人一本慈悲，耐心地寬慰大 家：「發生如此重大災難，只有人受傷，沒有人死亡，已算是不幸中的大 幸了，更有社會大眾付出積極行動來支持、協助，你們要趕快拾起重建家 園的信心！」 至於八位受傷的災民，對於在春節期間遭受突發意外，傷者及其家屬都受 到很大的驚嚇，師兄姊則傾全力輪番陪伴、安慰他們，以穩定他們的情緒 。 從搭棚烹煮至分送禦寒衣物，慈濟人無一不站在災民的立場來思考，更重 要的是師兄姊們不斷以溫言暖語為給予災民心靈上的安慰與支持。 運用現在資源，投入救援工作 慈濟人最善於運用現點滴資源，如「急難服務中心」的場地就是由游李秀 卿師姊提供。而急難服務中心所在處離縣府設立的災民收容中心很近，所 以也縮減許多往返災區、收容中心及指揮中心三地的聯絡時間。 到了傍晚，氣溫驟降，一位慈誠師兄載來許多厚三夾板，幫忙安排鋪地為 床：「這樣災民就不必睡在冰冷的地板上了！」 另外，板橋會員李先生考慮災區斷電，夜間照明必成問題，也緊急提供兩 部大型發電機給慈濟，方便香積組人員繼續烹煮熱食。 這次鄰里居民及慈濟人發揮相互體恤的大愛精神，讓略顯空寂蕭冷的收容 中心增添暖意。災民張先生在此次災變中體受到許多愛心人士的溫暖情意 ，他並強調，幸好有慈濟動員協助安置災戶，才讓近百戶災民在寒流來襲 的大年初三夜得有安身之處。面對各項充裕物資，對一家六口都住在收容 中心內的莊先生來說，收容中心的設備雖然遠比不上家中的舒適，但在這 裡卻讓他「找回遺忘已久的人情味。」 十方愛心湧來，出錢或出力 災變發生後，就有民眾主動前來急難服務中心捐贈各種物品，更有人表示 要捐款，師姊們剛開始先記下捐款人姓名及住址，以便日後寄發收據，沒 想到捐款的民眾踴躍不絕，只好緊急通知台北分會的工作人員，至服務中 心專責處理十方蜂擁而來的善款。 捐款人士有遠自高雄、花蓮前來北部訪友、旅遊的民眾，大部分則是居住 在災區附近的居民，他們目睹災情的慘重，也慶幸自己的平安，所以解囊 助鄰。大多數捐款者亦表示：「以前常聽人家談慈濟，今日親眼目睹慈濟 的工作，覺得有一群人做得這麼好、這麼用心，雖不能參與義工工作，我 也應該出點錢幫忙才好。」在無相無著的布施行動中，無形中又開啟另一 段善的循環。 兩天一夜共動員千餘人次 二月三日，大年初四。 災變責任歸屬者確定是中油瓦斯輸氣幹管破裂引起瓦斯氣爆，中油公司公 開表示將完全負責到底；而台北縣政府社會局及板橋市公所民政課也統籌 救援工作，訂定慰問、補償辦法，以盡力協助災民紓困，故慈濟人決定將 緊急救難的階段性任務告一段落。 下午二時三十分，師兄姊們開始將十方捐贈的物品整理分配，並一一打包 ，於下午三時成立物品及慰問金發放處；依照警方提供的八十一戶受災戶 名單，每戶暫先各發一萬元慰問金。但由於部分災民返鄉或出國不在，當 天只有四十七戶前來領取。 完成階段性救急工作後，又在當晚六時許邀請受災四里里長參與會報，除 解說慈濟此次參與協助救災的處理過程，並要求里長提供各里受災戶名單 ，以方便第二階段物資及善款全面性發放的工作。 夜裡十一時許，慈濟人撤去緊急服務處所，並將災戶收容中心四周打掃乾 淨，由中油及市公所全權處理災民善後工作。 至於承蒙社會託付，由善心人士親自來到現場捐給慈濟轉交的救災金額， 總計三百零四萬八千七百四十九元，及大批物資存糧，在災戶總戶數名單 遲遲無法確定，且災民對善款的分配仍有意見的情況下，無法展開第二階 段的發放工作。依上人指示，本著專款專用的原則、誠正信實的態度，慈 濟訪視委員賴美智等人於二月十三日與台北縣長尤清及縣府主管單位商議 後，於十四日上午參加縣府、市公所召開的善款處理協調會，決定將所有 善款及善心人士捐贈的物資，一併轉交縣政府及市公所統籌處理。 總計兩天一夜的急難救助工作，慈濟人總共出動逾一千人次，供應食物逾 三千份，包括災變當天台北縣立醫院瓦斯中斷，也由慈濟急難服務中心供 應一百一十個便當給病患食用。 愛心豐沛，相互扶持的社會 一位警消人員說，在慈濟的協助下，災變兩天內，不但災民受到完善安置 ，連警消人員也得到前所未有的照護，可見慈濟人努力做好國內急難救援 工作的用心，也證明慈濟是真正深入社會的團體。 但參與救援工作的慈濟人卻謙遜地表示：「所有慈濟人都是秉承證嚴上人 的教導，本著感恩的心，基於尊重生命的理念，為社會服務，因此慈濟人 所做的，只是啟發社會向善的動力；主要仍是靠著社會大眾共同伸出援手 ，才能將你我相互扶持的愛心，一一具現。」