她們在做些什麼？ 台北分會醫務志工略記

◎周淑美

「種歡喜自在因，得無上智慧果──非具足毅力、勇氣者，實難在志工角 色上恆常持守。」五月四日，證嚴上人行腳台北，向台北分會慈濟服務隊 傳達他內心的感恩和祝福。 台北分會慈濟服務隊共分十二股，登記人數總計五百多位，其中醫務股志 工佔一百人次。 醫務志工成立於八十一年十一月，成員甄選自台北區三十組委員。兩年多 來，在台北分會健康諮詢中心張正弘醫師的用心帶領下，經過一系列的養 成教育並配合實務經驗，不論是輔導個案或從事骨髓捐贈宣導活動，皆可 看出這支在慈濟服務隊中尚屬「新生代」的志工群的特質。 協助台北分會健康諮詢中心的醫務運作、對照顧戶做居家醫療照護服務， 及全面配合骨髓捐贈宣導活動，是醫務志工的三項工作重點；目前，醫務 股下設企畫活動、聯絡、庶務、文書、訓練和文宣六組。股長洪美惠師姊 表示，由於大家分工合作，努力精進，因此不論個人成長或團體功能的成 效，皆顯著可見。 建立正確的健康觀念 醫務範圍涉及專業領域，而台北分會健康諮詢中心肩負增進民眾正確的醫 療觀念，並輔助本會推廣各項慈善工作的責任，是以醫務志工必須接受相 關的醫療課程訓練，方能因應所需。 八十一年十一月迄今，透過張正弘醫師的周延規畫，已為大家做了三十二 場次的課程講授，在將近一百個小時的學習中，師姊們明白了所謂的健康 乃是「生理、心理、社會三方面的均衡與安適」，也瞭解了如何妥善運用 醫療資源，負起自我的健康責任，並進而將此正確觀念落實、推展到生活 周遭。 對於張醫師深具愛心、耐心，能夠循序漸進、不厭其煩地為這群非科班出 身，甚且毫無醫學概念的「婆婆媽媽」們授課，醫務志工們咸由衷的感激 與敬重。 而在張醫師眼中，這群散發熱心且持恆心的「可愛師姊」，實是促使他窺 見生命更深層意義的善知識──授與受之間，相互肯定與感恩，無怪乎這 股美善的環流越來越強，發揮的力量越來越大。 致力骨髓捐贈宣導 八十二年十月，「慈濟基金會台灣地區骨髓捐贈資料中心」正式誕生，在 證嚴上人的大力呼籲下，慈濟人全面動員，從南到北積極投入宣導活動； 前有上人的德行號召，後有慈濟委員、慈誠隊的努力推動，骨髓損贈宣導 活動有了令人矚目的成績。 截至今年五月初，資料中心的捐髓登記人數共計八萬四千三百三十四人； 其間，醫務志工曾參與的骨髓捐贈宣導說明會已超越兩百場次、骨髓捐贈 抽血活動三十四場次。而在每次的活動前，參與活動的醫務志工必聚合台 北分會健康諮詢中心，由張正弘醫師指導，做密集的宣導演練，內容側重 在知性的傳遞；活動時則擔負解說任務，給予民眾確然性、普及性的捐髓 觀念；活動後則開會檢討得失，做為下次活動的參考。 張正弘醫師曾譬喻，骨髓捐贈活動的推展好比一部車子的行進，證嚴上人 掌握方向盤，委員們負責踩油門，醫務志工則扮演「踩剎車」的角色── 在骨髓捐贈宣導活動中，委員們多作感性訴求，偏向「量」的增長，醫務 志工則著重理性認知，強化「質」的提升，兩者搭配得宜，相輔相成，所 以能廣招民眾的認同。也因為骨髓捐贈人數的快速成長，而造就了血液疾 病患者的無限生機。 同心推展居家照護 為了對照顧戶的健康多盡一分關懷，同時能讓師姊們將所學所知落實在日 常事相中，八十三年二月一日，台北分會健康諮詢中心開始推出「照顧戶 醫療服務方案」，由醫務志工成立居家醫療照護組，承接台北分會社工組 轉介需要醫協助的個案。 接案後經分組、討論、至案家家訪評估，瞭解個案真正醫療問題及需求後 ，擬定醫療照護計畫──內容包括是否幫忙尋找醫療資源？是否幫忙尋找 居家護理？是否定期給予訪視？改正病家醫療觀念等等。然後針對照護目 標，按計畫進行，並在進行過程中隨時評估、調整，必要時則透過社工、 醫師等專業人員的支援。儘量提供案家最適切、最完整的協助。 施行居家醫療照護以來，醫務志工接觸形形色色的個案，其中有在短期內 圓滿結案的，也有須長期照護的，更有在輔導過程中遭遇瓶頸而必須採取 觀望、保留態度的。然而，不論面臨任何境況，大夥兒皆能常存感恩、歡 喜、知足、善解的心念，相互分享經驗，彼此提攜鼓勵，樂觀地「從做中 學」──一方面瞭解自己的成長，再方面拓展無限潛力，讓慈濟對貧病的 照顧品質及效能，逐漸提升、成熟。 「獲得的遠比付出的多」是全體醫務志工的共同心聲，它再度印證「施比 受有福」，真正的布施乃是利人利己的饒益功德。 「在最黑暗的角落，點一盞燈；在最淒寒的路上，生一堆火，讓我們── 為人間拭去悲苦的淚水，替眾生披上溫暖的外衣。」是慈濟慈善志業開宗 明義的貼切詮譯；在功德會邁入三十周年的今天，醫務志工的蔚然成形和 其功能的昭然顯見，正意味著慈濟慈善工作內涵的多樣和深廣。