◎文／何貞青

      地緣人脈上的優勢，是社區志工
      救援迅速、後勤補給順利最主要的因素。

      溫妮颱風已經走遠，但家園變色、天人永隔的慘況依舊刺痛人心。

      如果天災人禍是難以迴避的宿命，那麼生活在這片土地的人們，唯有
      彼此關心、相互疼惜，才能稍補這分人間缺憾。

      每當大型災難發生，政府、軍方及專門的救災組織常是救援行動的主
      力，一般民間單位因缺乏救生設備及專業人員，多扮演後勤輔助角色
      。以汐止林肯大郡災區為例，救援團體以「搶救生命」為首要任務，
      積極搜尋失蹤居民，而慈濟則在災民劫後餘生的心理撫慰，以及災區
      民生問題的解決上發揮相當作用。

      然而長達七天的龐大支援行動並非輕易可行，除了機構本身必須有一
      套完善的規畫外，人力、物力的調度配合更是一大考驗。

      省視整個救災過程，可以發現從災難發生當下，到最後撤離的一刻，
      慈濟人的凝聚力及動員力絲毫未曾鬆懈，這固然歸因於師兄姊悲憫的
      胸懷，慈濟志工區域化的落實更是主因。

      從今年二月開始，全省慈濟人即進行分區改組工作，以志工所居住的
      區域來畫分組別，藉由距離的拉近，凝聚同區慈濟人的向心力；同時
      ，也以社區居民身分，多關注身旁環境，參與社區活動，達到守望相
      助、急難相扶持的目標。

      雖然慈濟志工正式區域化的時間不算長，但成效已在此次風災中顯現
      ：內湖大湖山莊街淹水事件，士林德行東路居民遭活埋的慘劇，甚至
      新莊盲人重建院、中正路排水不良等災情，均由當區委員就近動員協
      助。

      在地緣人脈上的優勢，省下不少人員調度的時間，而熱食烹煮供應，
      也因平日即掌握區域內各項資源，熟悉市場、超商所在，採買、運送
      過程迅速完成，救援工作的效率與品質也相對提高。

      另外，當震驚全國的汐止林肯大郡災變一發生，住在社區內的黃明輝
      ，除聯合鄰居加入搶救，也立即聯絡汐止地區慈濟人前來支援；因著
      地利之便，盧麗惠等師兄姊在三十分鐘內即趕到現場，充分掌握時效
      ，在救難單位進駐前進行最早的搶救行動。

      而許多接獲訊息趕來救援的團體，或因地勢不熟、或因距離過遠，抵
      達時間稍有延誤，路面早已被大水淹沒無法通行，形成「災區看得到
      ，卻進不去、救不著」的窘況。這更印證了對地形的了解、環境的掌
      握，是救災工作的關鍵，慈濟志工區域化的意義亦在此顯現。

      事實上，除了本身調度靈活迅速的優點外，慈濟人在災區所展現的各
      項行動，無形中也影響了部分冷漠的居民；例如，得知師兄姊為煮食
      的器具傷神，他們就主動搬來家中的鍋碗瓢盆，甚至加入烹煮行列。
      這顯示居民對社區的關心度增加，主動參與的意願提高，相信日後復
      建工作的進行也將更為順利。