慈濟文化中心 - 慈濟月刊 372期

【專題座談】

輔導人員怎麼辦？

      主持人：

      身為觀護人，盧師兄覺得受保護管束的孩子完全是觀護人的責任嗎？
      有沒有可能讓家長積極面對的方法？

愛，需要用「心」感「受」

      盧蘇偉：

      我們在分析很多青少年偏差行為的過程，發現每種層面都很複雜，好
      像沒有個案是很相關的，唯一相關的是「親子關係不良」。

      剛才我們一直在談這個問題，我得到一個很好的省思就是：到底什麼
      是愛？什麼是礙？

      中國人造字很有意思，「愛」就是用「心」感「受」。如果父母能去
      感受孩子的心，給孩子需要的，我相信那就是「愛」；如果父母給的
      是孩子不認為需要的，就是「礙」。

      這個差別好像很少，卻是非常關鍵的；就像剛才那個案例，站在媽媽
      的立場絕對是愛，所以不要他的孩子和這個女的在一起，影響課業；
      但問題是媽媽沒有「感受」到這個孩子的「心」。

      所以怎樣去了解孩子真正的需求是蠻重要的。但是，很多身為父母的
      人自己的需求也從沒有滿足過；要求一個從小就沒有被深刻尊重過、
      或真正領受過別人對他的關懷和愛的人去愛別人，是很困難的。

      所以，表面上父母都很愛孩子，都做了做父母該做的事、該講的話，
      但如果對孩子的關懷都不是孩子要的，事實上那是在傳達一個壓力、
      一個干預的訊息，可能都是無效且是反效果的，引起的只是親子衝突
      。

      因此，觀護人在跟孩子的父母親溝通時，通常會不斷提醒：如果想要
      改善親子關係，要放棄以往的互動方式，否則非但不能改善孩子的問
      題，甚至還會越演越烈。

      我們認為不管孩子發生什麼問題，重要的是親子間的互動是否有改善
      。如何建立良好的親子互動，讓孩子因為喜歡這個人、喜歡父母，而
      願試著改變行為？這是非常大的關鍵。

      我常感覺父母也是很無奈的，不是沒有用心，而是力氣沒有使對地方
      。我們在社區或很多場合進行親子成長課程時，一再強調父母自我的
      覺察、自我探索、自我的成長與改變。很多父母親不知道自己要的是
      什麼？對孩子的期望是什麼？只是一味的要孩子這樣那樣，但真正要
      的是什麼並不清楚。

      我的孩子有天從幼稚園回來，說他從溜滑梯摔下來，我很緊張問他有
      沒有怎樣？他說沒有。我問他：那你一定有哭？他說沒有，我就很驚
      訝。因為我的孩子一向很軟弱，一跌倒就會哭得哇哇叫。我很奇怪地
      問：你怎會沒哭？他說，你們又沒有在旁邊，我哭給誰聽？

      那時我才知道，我的孩子會這樣軟弱，原來是我們的原因。因為捨不
      得他跌倒，一跌倒就問他痛不痛？有沒有怎樣？所以，父母親太多的
      關心有時也會造成不良的互動。

      不適當的愛會給孩子造成壓力。在我接觸的少年中，很多用煙蒂燙自
      己的手、割自己的手，只是在傳達一個訊息：沒有得到父母真切的愛
      ，渴望父母注意到他的存在。因為有些父母親惟有在孩子割手、自殺
      時，才發覺孩子的存在。

      所以，如何讓一些無奈的父母親力氣用對地方，需整合社區資源，提
      供父母一個成長學習的機會，學習看到和孩子的互動問題出在哪裏？
      我想這是很重要的。

輔導，需要「等待」的過程

      剛剛王醫師提到，是不是有一個人或一個機構可以替代父母親，坦白
      說，那太難了。

      我們常覺得我們觀護人什麼都不是，只是一個「啦啦隊」而已，除了
      給孩子掌聲外，我們真的不能做什麼。我們一個人要輔導兩百個小孩
      子，光是記他們的名字就是很大的負擔，甚至為了能深入輔導，而必
      須對孩子有所選擇、過濾，不同的孩子分別做不同的輔導方式，留下
      大概三、四個，我們做很密集、很深入的輔導。

      這樣我們可以知道他們要的是什麼，但就算知道、也給對了藥，還需
      要很重要的「等待」。有些觀護人會覺得很無奈，經常講重複的一句
      話、做重複的事，孩子卻好像一點感覺都沒有。但我覺得「等待」在
      輔導過程中是很重要的；因為「等待」也是改變的動力之一，我們有
      這樣的認知後，才會給他持續的關懷與支持。

      最近我在慈濟出版的《夢魘》一書上，針對吸毒個案提到「水療法」
      。我對孩子說，只要每天早上空腹喝一杯水，喝兩個月，毒就會排出
      來。所以每次孩子來，我就問他們：有沒有喝水？因為叫他們喝水表
      達的是一種支持，讓他們能在喝水的時候覺得自己似乎變得好一些。
      一直不斷叮嚀他喝水，就是在傳達一個關懷的訊息──希望他能把身
      體的毒排出來，在社會上做一個很有用的人。而且告訴他：你看你已
      經喝了一個禮拜、兩個禮拜、三個禮拜的水了，再不喝就要從頭開始
      。孩子就會每天早上去喝一大杯水。

      以前遇到這樣的孩子都會覺得束手無策，把他送到勒戒所、精神科做
      一些治療，效果都很有限。但是我們發覺：在有限的過程中因為我們
      「沒有放棄」，其實很多時候還是很有用的，而且不需要借助很多人
      力與物力就能做到。

熱誠，需要自我激勵來維繫

      像李主任剛剛提到，導師在學校很重要，因為導師與父母一樣都處在
      高度壓力中，一進到學校就開始擔心今天孩子會不會又出什麼事情。
      在那種高度壓力下與孩子相處，經常會遇到很大的挫折，這就是老師
      與父母學習如何自我激勵的時候了。

      像我一天工作十四個小時，無論多晚睡覺，早上六點一定起床，每天
      都睡眠不足，都是用毅力起床，而且還要保持高度熱誠，這沒有一個
      自我激勵的方法是辦不到的。有時，同事會覺得我是「精神異常」，
      經常在工作一半時，到走廊自言自語說：「我很棒、我很喜歡自己、
      我會做得很好…… 」然後，再回去工作。

      尤其天天要接很多個案，有時會受一些個案情緒的影響，就沒有很好
      的輔導品質。這時，除了要有很強的自我覺察能力，及李主任提到的
      宗教熱誠外，我覺得「自我激勵」是蠻重要的。

      有時在車上很疲憊時，會有一絲念頭：我需要這樣辛苦嗎？這個念頭
      起來時，又要告訴自己「我很棒、我很喜歡自己，我會做得很好」。
      所以包括我的主管都很懷疑，我一年要出書，又有兩百多場演講，及
      研究計畫，一個人怎麼負擔四五個人的事情？

      但我覺得生命就是不斷自我挑戰、自我超越，因為自己對生命不斷充
      滿希望與熱誠，所以才有能量來幫助這些孩子。

      有時孩子一直哭，哭得很無奈時，我也會告訴他：「老師跟你一樣無
      奈，但是在很無奈時，我會告訴自己：『我很喜歡自己』。」這個孩
      子就會覺得很訝異，會覺得很好玩。

      對於輔導，我覺得是在享受過程。我也發過願，希望每個到我這裡來
      小孩，離開時，都是帶著笑臉的。所以在過程中，我會不斷地傳達我
      的關懷，即使他對我存著懷疑，我還是要去存入這分關懷，讓孩子未
      來在面臨一個重要抉擇時，能有一個「自我控制」的能力，而且慢慢
      增加這樣的能力；這樣就會使傷害降到最低。

陪伴，時時給予掌聲

      有人問我：輔導個案的成功率有多少？我說，可以說每個個案都成功
      ，也可以說每個都失敗。因為每一個人都可能在生命過程中犯任何的
      錯誤，所以我們在幫這些青少年時，不要期待他們回饋什麼，因為那
      是求不得的。

      我們只希望陪他們走生命的一段路，存入一分我們的關懷，扮演他一
      生中「貴人」的角色。

      剛剛李主任說叫老師「媽媽」，實際上我就是被一位老師這樣帶大的
      ，所以每年母親節，我一定多買一張卡片、一份禮物。由於對這位老
      師的感恩，讓我願意去陪與我有緣的孩子走一段路，我不想改變他們
      ，我沒有這樣的能力，但我會不斷給予他們掌聲。

      ※聽他怎麼說……

是不是太遲了？

      他，二十歲左右，滿身是血地被送到慈濟醫院；醒來時，雙腳已不聽
      使喚了。

      他是在國二暑假開始走樣的，不過，成績仍然維持不錯，所以父母並
      未覺察到他的異樣。第一次打架是因同學們起鬨，盲目地揮棍打傷了
      人；他說：「一個人不敢做壞事，兩個人就有膽量，三個人更是可以
      無法無天了。」

      當進出警局成了家常便飯，他也許下了一個願：「希望這輩子能成為
      黑社會老大！」因為，電視上黑社會老大看起來都很有英雄氣慨──
      有錢有勢、威風凜凜。

      高一寒假，有人以幫他增加黑社會勢力為餌，要他販賣人口，他隨便
      向女孩們說說，真的就有人跟著去了。面對如今癱瘓的事實，他醒悟
      說：「還好是我先讓別人『做掉』，要不然不知還會傷害多少人。」

      對於父母在他受傷後，仍細心地關照他，他有說不出的悔恨：「為什
      麼我這麼不懂事，這麼不孝！」

      然而，這一切是不是都太遲了呢？

      ◎志工的話：

      癱瘓之初，他情緒沮喪、封閉自己。我們不斷地為他做心理建設，告
      訴他：「沒有手，還有腳呀！重新振作，就有機會彌補家人。」　　

      兩年後，他終於克服了心理障礙，甚至到慈濟暑期營隊中現身說法。
      他現出萎縮得不及女孩手臂粗的雙腿，告誡大家：「這就是教訓！你
      們千萬不要學，知道嗎？」