慈濟文化中心 - 慈濟月刊 372期

【專題座談】

大家一起來

      主持人：

      我們該怎樣讓父母和每個人知道，青少年問題其實也是大人的問題，
      我們如何把自我也需要成長的訊息傳達給父母？在社會上有沒有可能
      建立相互支援的網絡？

改寫學習的態度

      盧蘇偉：

      坦白說，這不太容易。以我開社區成長班的經驗來說，一開始有一百
      多人，到最後只剩五、六個人，因為他們覺得是免費的，得來很容易
      就不容易珍惜。

      最近我開了一個父母成長課程，是收費的，收來的錢全部捐給慈濟兒
      童發展復健中心。有些人誤解，收錢不是就讓很多人沒有機會上課？
      其實不然，要開這個高學費的課程，就是要告訴父母：從中學到的每
      一個東西都是很珍貴的，都是付出昂貴代價得到的。這樣就會有一顆
      很急迫的心要去改變，這就是父母該有的學習態度。對一些父母，是
      需要去用一些非常的手段去讓他們做改變。

      我覺得社會工作者挫折很深的一個原因，就是充滿想要幫助人的熱誠
      ，但是被幫助的人無動於衷。

      像我們在法院工作就是這樣，一些在法院接受輔導的孩子都認為是倒
      楣才會來這裏，根本不需要也不希罕你的輔導；他們的父母也認為「
      是孩子有問題，不是我有問題」，「這些話你去跟我孩子講，不要跟
      我講」。

      所以，一個社會工作者如果不懂得如何自我調適與激勵的話，挫折感
      會比任何一個工作都來得深。

到社區廣設「父母親」

      王浩威：

      精神科醫師在臨床工作上，是把青少年的問題放到一個家庭的脈絡上
      來看。

      一般父母帶孩子來門診，都會覺得是孩子的問題。通常當我問：有什
      麼我可以幫你的？孩子不講，父母就會一直催促孩子回答。這時我會
      告訴父母不急。我再問孩子何時知道要來的？孩子答說，今天說要來
      就來了。父母又急急地說：「我不是很早就告訴你了！」一直到第三
      個問題，大概就知道他們家庭是怎樣的一種互動。

      和社工員或學校輔導老師比較起來，精神科有一個較強的相互支援的
      網絡。孤軍奮鬥的學校輔導老師網絡很少，所以替換率很高，幾乎兩
      年就會走掉，像大專輔導室的老師大概一年就會走掉。想想，一個從
      國外回來的博士，很有熱情的接了大學輔導室主任，若突然有學生自
      殺，一定會被質問：「那個學生不是去找過你嗎？」其實你已經做了
      很多努力了，可是你的努力都沒人看到。於是就會很傷心、很氣，下
      學期就再也不幹了。

      所以就算我們培養出人才，但相互間的網絡沒有成立，支持不下去，
      人才就會流失，輔導人員永遠是新兵上陣的狀況。

      所以相互支援的網絡一定要出來。也許慈濟能有認輔制，到社區廣設
      「父母親」的志業。

      在帶動父母成長班的指導人員，或者參與認輔工作的人，其背後都要
      有一個能在需要求助的時候可以諮詢的人；而且在整個輔導的氣氛或
      文化裡面，要能容許犯錯，因為絕對要求完美的文化，通常都無法持
      續。重點是如何去抓大原則的問題，能做多少算多少，再慢慢地擴散
      出去。

      例如，一個慈濟人認輔一個小孩，在十幾個慈濟人背後再設有一個受
      過輔導訓練的人，來幫忙了解、解釋孩子的行為，引導第一線的慈濟
      人尋求協助，而不是很快的以個人習慣做出個人的價值判斷。而這個
      輔導人員的背後還要有一個更資深、更專業的人。

      在自成一個小網後，再與其他機構，例如精神科的網絡、學校的網絡
      進行一個交換，網絡間再進行聯繫：這是可能的。

建立相互支援的輔導網絡

      李玲惠：

      像我們學校請來師大心輔系的學生做協導，他們一個人認輔一個學生
      ，一週來一次。但他們還只是學生，背後就由我們的輔導老師來做他
      們諮詢的對象，而我又是所有輔導老師的督導，但我也必須同時尋求
      我的老師作為我的督導。

      我們申請到了一筆經費，下週開始要培養我們的家長擔任認輔志工，
      有八個星期的訓練課程，結訓後會頒給證書。另外的網絡，有醫院的
      精神科醫師、心理治療師、張老師、生命線、教會、慈濟人等機構或
      團體。

      輔導人員的壓力很大，有些是來自於媒體。因為往往一有事情發生，
      他們就質問學校有沒有列入個案、列入輔導？所以每天看到報紙寫「
      某國中」，我們就急著弄清楚是哪個國中。一顆心戰戰兢兢，使輔導
      人員沒有辦法把輔導工作回歸到人與人之間很珍惜、很單純化的原點
      ；而輔導過程一旦出現扭曲，就會影響品質。

      我經常勉勵我們的輔導老師，當孩子出現問題，我們要問自己有什麼
      辦法？盡力了沒有？如果孩子已經伸手求救，你還錯身而過，告訴他
      「我現在很忙，明天再說、下週再說、考完再說」，那他可能已經跑
      去跳樓了，不用再考了。

      所以，做多少是一回事，但要把握契機。至於成效不彰，只能安慰自
      己說：現在我對這個孩子所用的力，可能沒有辦法馬上見到成效，可
      能五年十年後才能看見成果。所以，我常跟老師們說，如果你輔導過
      的孩子本來要殺死人的，因為想到你的臉，退縮了一下，變成是殺傷
      人，你就成功了。

      我曾經在一個被期待很高的班級上最後幾節課時，告訴他們，如果有
      一天你遇到生命中的挫折，覺得全世界都背棄你、遺棄你，你覺得快
      要活不下去時，請答應我，一定要跟我商量。

      學生馬上反應，那還要商量嗎？你一定是叫我們去撞豆腐。

      我說，那再換個方式，你們一定要答應──從現在開始全班都要記住
      我這張臉，把我這張臉印在你的心坎裏，然後告訴你自己，未來人生
      四五十年，都要記得這張臉。只要我活著，就可以找得到我，世界上
      還有這樣一個人關心你，隨時可以跟我聯絡，我還是你的老師。

      雖然教他們一年的課，平常的互動也不多，但是最後在畢業典禮他們
      回饋給我的，讓我很感動──他們畢業走出校門時，每個人都跟我握
      手、抱著我，而且相互說：不要忘了我們彼此的秘密。

      所以，我很贊同盧師兄與王醫師說的，我們要自我調適、激勵。另外
      很重要的是，助人工作者能不能成立一個團隊？有機會讓他們常在一
      起，至少在心理上相互支援。各位可以思考一下，為什麼慈濟每次辦
      活動都會有那麼多人掉眼淚？因為很多人的精神層面是很孤寂的，人
      都需要愛，尤其是助人者，更需要愛。

      ※結語

      主持人：

      我想大家都有共同的經驗，我們對孩子要有耐心、要等待。學習等待
      的過程很漫長，但點點滴滴的努力是會有轉機的。

      事實上，人與人之間，與你有緣的，在你付出的同時，你也得到很多
      。在這當中也是相互造就，這很像宗教所說的「自利利他」。

      最後，請三位與會來賓為我們做個結語。

從輔導中，體驗感動

      王浩威：

      做心理治療收穫最大的還是自己，不管是誰做，都會有自己的感動。

要重視「我們能做什麼」

      盧蘇偉：

      其實輔導工作者光靠熱誠是不夠的，必須在過程中看到自我的成長，
      這分熱誠才能持續下去。

      我們要改變習慣，不要等到孩子做錯了，才注意到他的存在，平常就
      要注意。

      像我們經常接觸到十幾歲生小孩，然後把小孩丟到垃圾筒的個案，類
      似這樣的事件還很多，比這個更嚴重的也很多，報載的案件雖然凸顯
      了社會現象，但我們更應在乎的是，在這個孩子跌倒時，要用什麼方
      法幫他。

      一個輔導工作者不能光看「我們不能做的是什麼」，而應比較重視「
      我們能做什麼」，問題雖然很多，但仍須盡我們最大的能力，去選擇
      把他做到最好；如果每個人都抱著這樣的信念，社會問題會減少很多
      。

輔導不是萬能，但是可能的

      李玲惠：

      從事輔導工作讓我對人生有一種不同的想法──一個人沒有那麼可愛
      ，但人與人互動就會變得很可愛，很珍貴、很奇妙的感覺就會產生。

      這樣的互動，讓我覺得輔導理念就是「惜緣」，任何在你身邊出現的
      人，你都應該去惜這個緣。
      再來是我對自己的期許──永不放棄，要尊重「他」是一個生命體、
      我也是一個生命體，我跟他一樣平等重要，所以不放棄他。就如我
      在辦公桌上放的一排字：「輔導不是萬能，但它是可能的。」