被忽略、被欺騙、被遺忘，
讓許多獨居長者封閉心門，對人築起一道高牆，
志工以愛和關懷卸除他們的心防……
「咦，這裏不是虎林街七十巷？怎麼隔壁卻是福德街三百巷？」同樣一道
門，卻掛著兩個街名不同的門牌號碼：還有只是一個階梯之隔，門牌號碼
卻差了六十多號……這是慈濟志工初期關懷台北市四獸山區獨居老人最大
的困擾。
三年前慈濟基金會和台北市社會局合作，共同關懷照顧獨居長者；信義區
慈濟志工負責關懷松隆里、中行里、松友里的獨居老人。家住松山商職附
近的蕭秀月，接手的幾件個案都是住在四獸山違章建築中的獨居老人；她
說，剛開始對地形不熟悉時，常常會被門牌誤導，明明李爺爺家隔壁就是
宋爺爺，兩人的地址卻差很多。
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「第一次拜訪這個地方的時候，一位好心的榮民伯伯
看我找得滿頭大汗，自告奮勇要幫我帶路。」蕭秀月
說，後來這位熱心帶路的榮民伯伯也成為志工長期關
懷的對象。
很多軍中退伍下來的榮民伯伯，當初基於便宜買下了
山坡上的違建，如今年紀大了，縱使此地生活環境愈
趨惡劣，他們還是無力搬遷。「事實上，隨著年齡、
身體疾病的增加，住在這裏的老人家撒手人寰的比例
也正逐漸增高。」蕭秀月說。
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而這也正是令長期在此關懷獨居長者的志工，最感遺憾與不捨的。黃鳳月
回憶起日前往生的馬伯伯……
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由於過去曾發生不肖分子假冒社工人員，來此騙取老榮民的積蓄，馬伯伯
也是受害者之一，因此他對陌生人存有高度戒心；慈濟人的到訪關懷，他
常常都是擺張臭臉，對志工的噓寒問暖也充耳不聞、視而不見。
為了博取馬伯伯的信任，志工們採取密集拜訪關心。有時因馬伯伯外出而
撲了空，他們便坐在門口等到他回家；鍥而不捨的精神，終於讓馬伯伯為
志工打開了門。
志工注意到馬伯伯家裏的電燈壞了一直沒有修理，馬伯伯推說沒關係，但
擔心患有高血壓、糖尿病和痛風的他因屋內昏暗的光線造成意外，志工於
是提議幫他換個燈泡，順便清掃環境。幾番溝通下，馬伯伯才終於答應志
工的要求。
黃鳳月說，屋子整理乾淨後，馬伯伯面露開心的笑容，那情景至今仍在她
的腦海中縈繞。
一次例行的居家關懷，發現馬伯伯痛風發作，全身水腫得厲害，於是五、
六名志工有的抬手、有的抬腳，就這樣半拖半推吃力地將馬伯伯從二樓扛
下送醫。
住院期間，黃鳳月放心不下，常利用上班午休的空檔，到醫院探望馬伯伯
，在病榻旁陪他聊天，「那天我還告訴馬伯伯說，我要回花蓮慈濟醫院當
志工，回台北後再來看他。回來後我連衣服都來不及換就直奔病房，沒想
到病床上已經空無一人，護士跟我們比個地下室的手勢，我的眼淚就開始
不聽使喚了。」
黃鳳月一到地下室的太平間，看見馬伯伯孤零零地躺在那裏，心中更是難
過與不捨，「一個人隻身來台，死後還是孑然一身……」
三年來的持續關懷，讓原本冷漠拒絕關懷的馬伯伯，主動參與慈濟愛灑人
間活動及環保回收工作，最後因肝腫瘤而畫下生命的休止符。馬伯伯的一
生，令她有無限心疼。
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同樣住在山坡違建的獨居老榮民胡孔修，在被假冒的社工員騙錢後，堅守
三不政策──不與陌生人接觸、不講話、不開門，讓前來關懷的蕭秀月足
足吃了半年的閉門羹。
「每次都只能在窗戶邊看看胡爺爺。」蕭秀月說，瘦得只剩皮包骨的胡爺
爺，身體羸弱得有時連走路的力氣都沒有，只能一直躺在客廳的沙發上，
大小便索性也在上頭解決。她實在不忍看下去，便自掏腰包買了一些營養
補給品擺在門口，隔著窗戶對胡爺爺說：「爺爺，我沒有惡意，這是給你
吃的營養品。」幾次下來，胡爺爺已經會主動開門，跟志工交談了。
有天夜裏，胡爺爺半夜起床燃燒尿片差點釀成火災，因此被社會局人員強
制送到安養院；還來不及跟胡爺爺道別，蕭秀月隨即又從鄰居的口中得知
，他往生了……
關懷獨居老人已有四年的時間，蕭秀月對於胡孔修感到最心疼，她說：「
胡爺爺被騙錢後，就害怕跟人接觸，也讓他對人產生不信任感。而令我不
忍的是，獨居老人已經很可憐了，為什麼還有人要去欺騙他，造成他晚景
更加淒涼？」
慈濟志工將獨居老人視為自家長輩，以愛和關懷卸除他們的心防，用持續
而綿密的互動打開他們的心門，與長者們培養出有如家人般的濃厚情誼。
蕭秀月說：「走入獨居長者世界的路有艱辛、有挫折，有心疼、有不捨，
但也有歡樂和令人難以忘懷的記憶。」
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