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逗陣來做好厝邊
◎李委煌
慈濟志工發展趨勢


九二一大地震一發生,
慈濟志工的快速動員,令人好奇。
仔細研究發現,
其實這是有「撇步」的……




不論對慈濟熟不熟悉,許多人都曾說過,他們常在急難現場看見慈濟志工
藍天白雲的身影;新聞記者也說,當他們第一時間趕抵現場,志工們已投
入馳援救災……
慈濟志工動員效率高,其背後的「社區化
」志工編組方式,是很重要的動員依據。

民國八十六年證嚴上人開始推動「志工社
區化」,除方便將關懷落實到鄰里間,也
讓志工不必大老遠從三重趕往三峽、從新
莊跑到萬華參與活動……

九二一大地震發生後,各災區在地志工的及時動員,即令大眾印象深刻。

志工社區化六、七年來,慈濟人的身影在鄰里間頻繁出現:或為急難關懷
、訪貧慰問、資源回收、往生助念、茶會活動、愛灑人間……也因此帶動
了不少鄉親加入志工行列。



做環保,身心都環保


家住台中水湳的徐淑玲,對慈濟志工手捧紙箱、街頭募款的身影早有印象
,但由於個性內向、不善表達,徐淑玲遲遲未敢加入志工行列;直到聽說
慈濟在社區有環保站,她認為自己的個性頗適合默默做環保,便主動跟著
社區志工做起資源回收。

缺乏自信的她,在做志工中結交了不少朋友,她所認識的社區志工做起事
來都是無怨無悔,跟著這些朋友學習,體會到許多未曾經驗過的觀念與價
值,她的心情較過去開朗許多。

除了一週兩天的資源回收,她也參加為環保志工辦的社區讀書會,每週一
天研讀證嚴上人的《衲履足跡》;另外柔美的慈濟手語,她也研習了多年
;而臨時若有需要,她亦機動參與助念。

「沒有上班不會無聊嗎?」面對這樣的問話,她的答案當然是否定的,因
為她不但很忙,甚至還常感覺時間不夠用呢!對徐淑玲來說,慈濟就像個
大家庭,在這兒她多了許多好姊妹,分享對象不再只有先生一人。

志工姊妹各年齡層都有,因為做慈濟而有
共同理念,大家相互關心、學習體諒;偶
爾,姊妹們也會打電話彼此問候、訴說心
底事,這種內心傾吐,大家就當在做「心
靈環保」。

曾經一位志工發生車禍,先生事業纏身,
缺乏人手看顧;志工姊妹便決定排班,輪

流送飯關懷。她看在眼堙A倍覺感動。

參加志工後,徐淑玲羞澀的生命逐漸熱情了起來,跟著大家一起「壯膽」
,她發現自己竟然可以做許多事。

此外,她認識了許多社區新朋友,常聽著大家聊及與孩子的故事;聽聽別
人、想想自己,徐淑玲也轉變對孩子的教育方式。

過去,她對孩子的課業成績相當在意,但在志工服務中看見許多孩子天生
肢殘、甚或因意外往生,她漸體會到上人所說的「孩子乖就好」、「孩子
健康就好」的道理。



社區大小事,事事關心


清華大學教授張維安曾就社會學角度研究慈濟,他認為慈濟志工日常言行
比較不像是「個人」行動,而應提升為「社區」行動來看待。

意指,慈濟其實像是個「隱形的社區」,它超越地理、族群與階級界線,
志工的行動類似靜態的社會運動或社會改革,並可能對社會秩序與結構產
生重要意義。

志工在社區的就近動員,讓「慈濟人」的形象並非在電視畫面堙A也不是
來自旁人的「聽說」,而是實實在在地親見其行動,因此感染了許多人同
來做志工。

社區化後的志工服務,讓厝邊鄰里得到及時關懷。在張益城所住的短巷
,就有四位慈誠隊員與三位慈濟委員,任何時刻有事需商量,都有就近的
志工可找。

有天,張益城接到志工來電,得知社區有民宅失火,身為萬華地區慈誠隊
中隊長的他,人雖在外地,仍立刻聯絡區內志工,趕緊準備好棉被、慰問
金等前往關懷。

對於社區,他可說是無事不關心。或許也
因為如此,當他晨跑時,會有民眾主動跟
他招呼;回到嘉義故鄉,也有人以「師兄
好」問候他……

台中志工林美蘭一個月有二十五天穿著慈
濟服,幾乎以台中分會為家,堪稱是慈濟
的「公務人員」。鄰居知道她是慈濟人,

有人吵架時,甚至還會請她去調解。社區住著慈濟人,似乎令大家都覺得
「很安全」、「很詳和」。

張益城說,志工長年的耕耘,在社區並不難發現相關蹤跡。當他走進藥局
,發現堶控i貼著證嚴上人的「靜思語」;受邀到小學辦活動,也見到廁
所媔K有「靜思語」;即使到了監理所,抬頭一看,牆上也是「靜思語」
……慈濟的「善解」、「大愛」、「感恩」等語彙,在許多社區是愈來愈
常見了,也帶動起一股溫馨的文化。



一道關懷網,在鄰里間形成


愈來愈多的社區居民,會主動去電慈濟會所,表達想當志工的意願,而當
「環保志工」往往是他們接觸慈濟的初入門。

由於環保工作不分老少、人人可做,即使肢障人士也歡迎,所以參與此項
服務的社區民眾最多。近年來受證的慈誠、慈濟委員,一半以上來自環保
志工。

鄰里間的志工參與,不但可凝聚情感,亦兼具敦親睦鄰之效,許多人做了
一次環保志工後,下次不但繼續來,還邀約親友一塊來。這些環保志工,
有人提供貨車載物,有人提供空地堆物,以肢體勞動換來身心舒暢。

張維安教授以為,只要置身「慈濟社區」,就會發現許多志工在「參加前
」、「參加後」之間,無論生活習慣或處世脾氣都有頗多轉變;更將心得
分享給社區居民。

舉例而言,社區內若有人喜愛抽菸、飲酒、不遵守交通規則、抱怨批評等
,身旁志工往往會婉轉提醒;有那麼多志工的「關心」,再不好的習慣,
久而久之也不難戒除了。

社區化的志工發展模式,帶出許多像徐淑玲這般默默少語的志工小人物,
他們在服務中豐富心靈、歡喜自在,進而影響身旁鄰人,並逐漸內化為一
種生活態度。

志工蕭秀珠說,當社區民眾在分類、整理回收資源時,她會播放上人的開
示語給大家聽,避免大家因手腳忙、口耳閒而嘰嘰喳喳談起「八卦」來;
偶爾,大家在聽說誰失業了,也會代為打聽工作機會,鄰里間漸形成一道
關懷網。


※※※


一分人與人之間沒有目的的關懷,是志工在社區成長的基礎,尤其當前工
商社會人們普遍冷漠,這樣的感情更是稀有而亟需;社區「在地」志工的
推展,理念上像是「反璞歸真」的復古服務,期回到早年厝鄰間「夜不閉
戶」的社區情誼。

所以,當看到慈濟志工在厝邊出現時,別忘了給他們一個鼓勵與微笑;當
然,能夠一起投入參與,更是再好不過了!