ＳＡＲＳ疫情讓和平醫院突遭封鎖隔離，
許多人除身著的衣褲外，可謂孑然一身；
有人擔憂家中老小，有人掛念飼養的貓犬……
慈濟成立服務站、設立安心專線，
志工扮演「愛心郵差」，
展開「使命必達」的快遞任務。
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ＳＡＲＳ疫情，讓許多人惶惶終日，因為
不知敵人隱藏在那兒。
四月二十七日，和平醫院封院第四天，林
姓看護工的太太為見病危的先生一面，奮
力衝向和平醫院警戒線，甚至在上前安撫
她、為她戴上口罩的慈濟志工面前跪求…
…婦人的哀號聲，聞者莫不掬一把同情淚 |
。
那天，慈濟委員吳瑞清剛好是「慈濟防疫送愛協調中心」設在院外服務站
的值班志工。
◆我是不是得了ＳＡＲＳ？
五月三日，吳瑞清一如往昔外出，卻不知自己正是此刻電視畫面一再重複
播出的主角之一。原來，林姓看護工的太太出現了發燒症狀、緊急送醫，
也因此當天圍繞在她身旁的記者、志工、警察等人，可能都有需隔離之虞
；而吳瑞清正是其中一位。
當晚，多位志工紛紛致電關懷；儘管所有在現場值班的志工都依規定做好
防護，但為求謹慎，並力行證嚴上人「自愛才是真正愛人」的叮嚀，吳瑞
清決定即日起足不出戶，自行隔離一段時日。
沒想到第二天晚上十點多，吳瑞清竟開始發燒……
「怎麼辦？昨天我還跟許多人見面呢！」她愈往壞處想，心頭就愈忐忑。
考慮或有入院隔離可能，她趕緊翻出保險單，並將家中各種繳費憑單、如
何轉帳等資料打點妥，隨即在先生陪伴下前往醫院急診室。
所幸經診斷沒有大礙，醫師讓她返回家裏休息。「說不緊張是不可能的，
不過能回家，表示狀況不會是最壞的。」身為慈濟人的吳瑞清，時時刻刻
提醒自己要保持樂觀。
五月五日，她主動跟衛生單位通報，沒多久就收到「居家隔離單」。隔離
期間，志工們捎來濃濃的關心，光提供的蔬果食品就塞滿冰箱，兩週都吃
不完。
◆惶恐、焦慮、不安感彌漫
去年十二月，中國大陸廣東順德市一家野味料理店人員因「非典型肺炎」
症狀死亡，之後，此一「恐怖肺炎」、「奪命肺炎」就像瘟疫一樣迅速蔓
延開來，越南、香港、新加坡、加拿大、台灣……今年三月十五日，世界
衛生組織（ＷＨＯ）將之定名為ＳＡＲＳ（嚴重急性呼吸道症候群），全
球已有三十多個國家籠罩在其陰影之下。
台灣於今年三月發現第一起病例，截至五月二十二日，「極可能病例」已
上升到四百八十三人，更有六十人因而死亡。
「我是不是得了ＳＡＲＳ？」這樣的心情，相信許多人都不陌生──也就
是自覺發燒時，會馬上聯想到ＳＡＲＳ，卻不敢貿然就醫，擔心不論是不
是ＳＡＲＳ，恐怕一入院就會遭到隔離；但若不趕緊就診，萬一是ＳＡＲ
Ｓ豈不延誤病情……於是，心情就懸掛在這之間擺盪。
尤其免疫力差、經常生病者，這陣子更是痛苦，因為喉嚨癢了不敢咳，發
燒了也不敢輕率求醫。當慈濟設立「安心專線」後，類似的惶恐即時有所
聞。
內湖一位先生來電說，他近來喉嚨痛、流鼻水，卻遲遲不敢就醫，但如常
上班的結果，就是不斷擔心會傳染給同事；若再加上家人、朋友等，他幾
乎快要崩潰了！
一位婦女則自苗栗來電，她說女兒發燒、呼吸困難，但診所認為是呼吸道
感染，她只好讓女兒繼續上學……她坦承，自己內心其實充滿焦慮，猜想
若是ＳＡＲＳ怎麼辦？
整個社會的惶恐不安由此可見；而媒體大幅報導、網路上各種偏方、Ｑ＆
Ａ、評論、口罩功能……資訊多到令人無所適從，也更加焦慮。
而部分人們更因為強烈的恐懼與不確定感，以致過度自我保護，甚而對外
採取排斥、抗議、謾罵的負面情緒與行為；證嚴上人因而呼籲，ＳＡＲＳ
疫情終會減緩，如何防範冷漠、歧視、猜疑、嫌忌、恐慌等「心靈ＳＡＲ
Ｓ」，其實更為重要。
◆愛心郵差，使命必達
隨著人口密度激增與交通運輸便利，地球村宛如交流頻繁的小鎮，鎮裏有
任何一點變異，都可能「牽一髮而動全身」；面對全球ＳＡＲＳ，沒有人
可以置身事外。
這波ＳＡＲＳ疫情對專家或世人，都是前所未聞的；同樣地，對慈濟志工
而言，也是全新的援助經驗。和平醫院封院第二天，四月二十五日慈濟即
成立防疫送愛協調中心，並陸續在和平醫院、仁濟醫院、松山醫院等地設
立服務站，提供院內人員及居家隔離者生活、心靈所需。
小至送紙內褲、衣架、膠帶、代熱摩托車、送水果，大至送冷藏櫃、電視
機等，不論那兒有需求，志工獲報後必努力達成；四月二十七日起也開放
「安心專線」，提供被隔離者尋求協助、心情抒發……也有民眾打電話進
來提供「祕方」、送梅醋、大悲水、捐自種地瓜葉、捐款、為志工加油等
。
在被隔離者慌亂無助之際，一些平日可能微不足道的小東西，從志工手中
輾轉傳遞進來，別具溫馨。除了致贈物資，志工也透過祝福卡片、電話問
候等方式，將關懷「間接」遞交給對方。
ＳＡＲＳ疫情不像一般災難，慈濟志工可以大量群聚、近身撫慰；然無論
在醫院、替代役中心等集中隔離點，都不乏有慈濟志工身分者，分頭進行
著「安心」服務。
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和平醫院Ｂ棟急診科主任張裕泰，是慈濟
人醫會志工。封院之初，千餘名醫護、醫
技、病患、家屬、看護等被隔離在院內，
有人擔憂家中老小，有人掛念飼養的貓犬
；由於事出突然，許多人除身著的衣褲外
，可謂孑然一身。也被隔離在院內的張裕
泰想到了慈濟志工，於是與在家隔離的太
太許玉暄聯絡，請她尋求慈濟協助。 |
那時，慈濟早已在院外設立了服務站，只是內外訊息傳遞尚未有效建立，
因此許玉暄便扮演起「橋梁」角色。在她居中聯繫下，志工將「安心條」
遞入院內，讓大家依序填入「需求事項」、「地址」、「電話」與「聯絡
人」等，好扮演「愛心郵差」，展開「使命必達」的快遞任務。
五月五日甫結束居家隔離，許玉暄隔天即戴著口罩、懷抱五十朵白玫瑰親
蒞慈濟台北分會。她說，送花感謝志工是她結束居家隔離後第一件想做的
事。
隨著和平醫院淨空，隔離人員陸續解禁，慈濟援助對象也從院內隔離者，
逐漸轉往台灣各收容ＳＡＲＳ病患的醫院，補給其所需的物資；另外，也
應台北縣市衛生局等單位邀請，電話關懷萬華、板橋、汐止、永和等地居
家隔離者。
正如慈濟防疫送愛協調中心總協調黎逢時所言，雖然ＳＡＲＳ防疫送愛行
動迥異於以往急難救助模式，但慈濟志工隨經驗調整步伐，不變的原則是
──讓所有民眾安心。
台灣志工為ＳＡＲＳ奔波，海外志工也以實際行動表達關懷，大家除了響
應證嚴上人呼籲的「五月齋戒」，以身口意清淨來祈願ＳＡＲＳ遠離，也
積極在各僑居地採購口罩、耳溫槍、蜂膠、洗手液等，緊急送回台灣；讓
台灣慈濟志工發送給急需的第一線醫護人員及警消人員使用。
◆助人，讓他們勇往直前
ＳＡＲＳ疫情堪稱是「攸關性命」之事，雖然有人選擇排斥遠離，也不乏
以行動付出的愛心人士，除了醫護、防疫人員，還有各界志工。
志工羅美珠負責慈濟的物資、人力協調，慈濟四月二十六日至五月四日在
和平醫院外設服務站，她每天都戴上口罩坐鎮站內。當時院外氣氛可說是
「風聲鶴唳」、人人自危；曾經靠近和平醫院的人，都可能被旁人視為「
瘟神」。
儘管已盡可能做好防護，為保護家人，她每天晚上回到家，都會脫下全身
衣物單獨清洗，並且把自己從頭到腳梳洗乾淨，甚至「刻意」與家人保持
距離……一種助人使命與關愛親人的牴觸，考驗著她的慈悲與智慧。
期間，羅美珠曾在夜裏輾轉反側，而決定起身翻出札記本，寫下心頭想對
孩子說的話：
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「萬一我也不慎感染ＳＡＲＳ，你們要了
解媽媽的心情，我在慈濟做得很歡喜，畢
竟這都是媽媽想做的事……」
ＳＡＲＳ疫情帶給國人的不安，一樣引發
羅美珠對生命、對親情的無常感。
全家都是慈濟會員的林為凱，今年三十七 |
歲，擔任公車司機已四年餘，親友眼中的他，熱情而有義氣。四月二十五
日和平醫院封院第二天，站長詢問他載送醫護人員上下班之願意，他毫不
猶豫就答應了；但唯恐父母擔心，獨自在外居住的他，選擇不讓他們知道
。
由於勤務機動，林為凱用餐、休息全在車上，方便隨傳隨到；每每載完小
夜班醫護人員後，回到家已近午夜兩點。
常有人問他：「不會怕嗎？」林為凱說：「怕就不來了。」
一週後，母親輾轉得知此事，不但沒有勃然大怒，還說：「果然沒有白養
他！」
九二一大地震時，慈濟會員林崇堯每天看著慈濟志工奔走災區，自己因為
工作在身，只能藉捐款表示支持；面對這次ＳＡＲＳ疫情，他知道不能再
錯過了，當台北市衛生局開始招募志工，他立刻報名，當天立即入院，拿
起拖把，為和平醫院忙碌的Ｂ棟感染區做清潔消毒工作。
此外，大林慈濟醫院風濕免疫科吳正欽醫師、花蓮慈濟醫院王立信副院長
等人，也都先後自願北上至松山醫院馳援……
◆自愛愛人，轉化觀念
ＳＡＲＳ來自病毒感染，目前尚無有效疫苗，因此一旦罹病後，唯一對治
方式就是隔離治療，避免蔓延；而針對與疑似ＳＡＲＳ病患接觸者做居家
隔離，也是預防社區感染的重點。
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然而，隔離衝擊了事業、家庭、商機等社
會價值，因此不少人「談隔離色變」，甚
至不願意配合。為因應此恐慌心態，證嚴
上人表示，隔離是一種功德，也是「自愛
愛人」的負責態度，因此應轉換心態，當
作是難得的靜修機會，好好善用時間。
志工吳瑞清在居家隔離期間，就勤讀了許 |
多上人開示書籍與影帶，愈讀心愈安，甚至有餘力為別人「安心」。
慈濟委員張敏如是和平醫院的技術員，在基河國宅隔離時，每天都可以收
看大愛電視台，也有時間安靜地抄經、讀經。她說，自家社區就有十多位
慈濟委員，隔離期間孩子都由樓下志工照顧，她一點都不擔心。
志工林宗明因從上海返台，依規定也必須進行十天居家隔離，但他認為短
暫「失去自由」這十天，就像是老天送給他的禮物，讓他有更多時間和家
人相處，還可以好好保養身體、好好讀書、好好思考人生的路……「十天
一下就過去了，不過是人生中極短暫的一剎那，有什麼放心不下的？」他
說。
遵循上人叮嚀，當志工自己需隔離時，大多數人都能像吳瑞清、張敏如、
林宗明般自在自律，以身作則示現「自愛愛人」的隔離態度。
◆如何化解人與病毒之戰
隔離只是ＳＡＲＳ治標之道，台灣流行疾病學專家何美鄉，曾提出她的忠
告：「要與ＳＡＲＳ完全隔離是不可能的，只要一個噴嚏、一個不小心沾
上別人唾液的指頭……」她認為，國人終究要「面對ＳＡＲＳ、與ＳＡＲ
Ｓ共存」。
正如隔離衝擊了社會價值，ＳＡＲＳ疫情的持續蔓延，也前所未有地刺激
了國人對政府決策、醫療衛生、志工服務、媒體報導等問題的省思。
「ＳＡＲＳ病毒的散播溫床，就是人們的自私、驚慌與脆弱之心。」上人
擔心國人在面對疫情時，不但未能同舟共濟、彼此關懷提醒，反而以懷疑
取代互助，以要求別人作為自我保護；因而希望大家在這波ＳＡＲＳ疫情
中，除了提高「防疫警覺性」，強化衛生習慣照護好自我健康、防堵疫情
蔓延之外，更要用愛去關懷社會。
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上人呼籲全球慈濟志工，除需積極於社區宣導防疫
，更要為願犧牲短暫自由而配合居家隔離者、為守
護全民健康而付出的醫護人員，給予全心全力的支
持與感激。更進一步地，上人亦盼慈濟人由自身做
起，以一分虔誠、謙卑之心，提倡齋戒護生，藉人
間祥和之氛圍化解人與病毒之戰。
一位大學教授說，人類面對ＳＡＲＳ，最有效的策
略就是「生態平衡」；一位醫師也說，對抗ＳＡＲ
Ｓ最重要的方法就是「懂得愛人」。這些人咸認為
，病毒本身即是大自然的一環，真正可怕的不是微 |
生物，而是人心。
ＳＡＲＳ病毒會散播，「愛」也會蔓延。當善惡力量在拔河時，人們能做
些什麼呢？
ＳＡＲＳ除藉由飛沫、接觸傳染外，無形中也依附人心的恐懼、無知、自
私或冷漠作溫床；於是宗教家說，要讓黑暗消失的最好方法，就是將光明
帶入。
ＳＡＲＳ危機帶給人們的，不再只是惶惶終日，也漸漸出現轉機——因為
大家開始意識到，「生命共同體」將不再只是口號。
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