▲娑婆法音
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愛的信差
◎李委煌
旅館老闆免費提供災民住宿,
不同團體志工設站貼心服務……
他們像是「愛的信差」──
為苦難捎來溫暖的訊息、朝悲傷伸予供依偎的胳臂。




對台北縣蘆洲市「大囍市」社區居民而言
,八月三十一日這天是永生難忘的傷慟日
子。凌晨一點多,一場被憤怒點燃的火急
速竄燒,奪去了十五條人命,近七十人因
燒傷或吸入性嗆傷而入院。

獲知祝融訊息,三重、蘆洲慈濟志工除分
赴十餘所醫院關懷、送上急難慰問金、代
尋失散親友、為往生者助念、陪伴家屬認

屍外,也在火災現場安慰罹難家屬及受災者,並提供社區居民、警消人員
熱食與飲料。

由於災民倉促逃生,什麼東西都沒能隨身,志工立即提供「生活包」等日
常所需用品;另外也與市公所合作,於安置災民的荷堤汽車旅館成立服務
站,統籌入住災民的登錄、尋人、三餐、機動交通、發放應急金與提供所
需物資等。



驚惶後的二十小時

短褲、赤腳、裸身、亂髮……災民狼狽不堪來到旅館,
志工見狀莫不心疼,趕緊趨前寬慰。



逃出家門經過十個小時的折騰,中午前後,受災居民陸續來到位於復興路
底、距火災現場不到十分鐘車程的荷堤汽車旅館。大家整夜雙眼未闔,短
褲、赤腳、裸身、亂髮……加上倉惶逃離間被烏煙嗆得臉污鼻黑,望去自
是狼狽不堪,志工見狀莫不心疼,趕緊趨前寬慰,帶著鑰匙引導他們入住

志工李灼灼身材矮小,一手抓著裝有生活
用品的臉盆,一手扶著驚惶未定的楊家三
人進房。透過電視畫面,全國觀眾都見到
火災當時楊先生在窗口將妻小綁上緩降機
的情形。一家三口被煙薰得髒兮兮,李灼
灼體貼地請他們先梳洗、然後好好休息,
「我們就在外面陪伴大家,若有任何需要
,儘管跟我們說……」

雖然旅館一房就一張床,但只要能夠歷劫平安,即使一家超過三、四人,
甚至有一家六口人,說什麼也不嫌擠了;畢竟有水有電,還可棲身休息。

在登錄入住災民資料時,志工會請其填寫一家人口數、身高、體重、家人
有無受傷住院、聯絡方式等,以便給予關懷協助,並貼心提供適合男女、
大小的換洗休閒服與拖鞋。

由於同一戶家人可能送往不同醫院,因此要釐出詳細資料並不容易,各相
關單位、媒體等,不免一再重複詢問疲憊的家屬。黃昏,慈濟透過醫院訪
視志工、旅館服務站志工所提報的資料,很快便將數十戶人口數、傷亡情
形、地址、姓名等資料整理出來,並主動提供給市公所參考。

災後第一頓晚餐,坐鎮服務站的資深志工羅美珠心想,與其將便當送進房
媗大家悶著吃,不如邀大家出來一起用餐,也許透過傾吐與分享,心情
會較為釋懷。

於是,志工在旅館外排好小圓桌,以素食自助餐方式準備了一盤盤可口的
佳餚、甜點與水果;待一切就緒後,再一戶戶敲門邀請。「晚餐準備好了
喲,可以出來吃飯了!」暫不得已寄住旅館,志工仍儘量讓災民感到家的
溫馨。

「火一下子就燒到三樓,我想衝進浴室拿濕毛巾已經來不及了……」圍著
一起用餐,有人開始談起火災情形,「現在叫我吃肉,我真的吃不下,慈
濟提供素食真好!」災後第一晚的露天自助餐,克難中不失溫暖,讓大家
印象深刻。

入夜後,志工在颱風警報中搭起三頂帳棚,作為服務站;基督教救助協會
、世界展望會、縣政府社會局等機構也在此設立關懷站,一起提供受災居
民未來幾天的服務。



讓恐懼一點一滴釋放

有人雙掌高速磨擦而破皮灼黑,
災後兩、三天尚無法自行沐浴梳洗;
志工為她洗髮、修剪指甲……



九月一日受杜鵑颱風外圍環流影響,清晨六點北部仍有著強風陣雨,羅美
珠出門時順手帶了六把傘,到旅館接大家出來取豆漿、包子,再陪他們攜
回房堨怹\。稍後,又請志工找了二十多把愛心傘放在每間房門前,讓災
民出入時不致淋到雨。

荷堤旅館共有三十八間房,全都安置了災民,若遇家長外出開協調會或辦
事,志工則代替家長招呼孩子,帶他們出來用餐。

由於許多災民仍須上班、孩子得上學,代
步的機車又被大火燒毀,旅館所在地交通
也不方便,慈濟服務站貼心安排了機動組
志工,備妥三、四部車,以便載送孩子上
學、陪伴傷者就醫或是方便災民外出辦事


為不打擾災民作息,志工也只在用餐時陪

伴他們聊聊,聽聽他們的心聲。「昨晚感覺聽到霹靂啪啦的聲響,都沒有
辦法睡好……」難脫火災夢魘,有人似仍帶著幻聽與錯覺。

北市療養院、縣府衛生局、蘆洲市衛生所、三重醫院、板橋醫院等機構,
火災當晚即在旅館合設「安心站」,提供精神受創者心理諮詢與輔導;慈
濟志工因安置災民關係,對入住各戶的家庭狀況較為了解,也會協助將需
要諮詢的個案轉介給安心站。

一位受驚過度的婦女,燈不敢關、窗不敢閉、電視也不敢看,志工見她悶
在房堥拑蛣 ̄銝迆\,便帶來手提音響與慈濟歌曲錄音帶,希望以溫馨的
樂符緩和她的不安。隨後也帶領駐站的八里療養院身心科醫師前往房內問
診,協助婦人的心情早日平靜下來。

災民吳芬芳當時懷抱著孩子滑下繩索,孩子頭顱撞上機車導致重傷,她則
因墜落到在樓下等候的哥哥身上,而只受到輕傷。

聽說哥哥講話胸口會痛,卻不願就醫,災後第二天吳芬芳表示想去探視哥
哥,志工於是請駐站醫師協助,一起外出為哥哥看診。

緊抓繩索滑下的吳芬芳,雙掌皆因高速磨擦而破皮灼黑,災後兩、三天尚
無法自行沐浴梳洗;志工看她頭髮被煙熏得乾硬,決定為她洗髮,洗了三
次才恢復原來的髮色;並且還幫她綁辮子、修剪指甲,請駐站醫師為其傷
口敷藥,讓她整個人舒爽許多。

火警發生時由於消防雲梯進不來,住在大囍市對面的一家廣告看板公司老
闆,也有十多名員工及眷屬住在大樓的六、七樓,他趕忙請人將可伸展八
樓高的廣告招牌用車駛來,因而救了許多人。

午餐時間,他的一位員工、住六樓的劉振邦跟志工說,在使用緩降機逃生
前,他親眼目睹七樓住戶因使用不當,硬生生地墜落到地面;當時他只覺
一陣心寒:「我會不會也像他這樣摔下?」驚慌中,他先幫女同事套緊安
全套環,並叮嚀她不要抓繩子,待同事安全落地後,他才接著逃出。

劉振邦說,公司的工程車伸展一次約需八分鐘,緊急時分秒必爭,他怕住
戶不敢搭坐,也跟著吊車上下救人。他的同事楊先生在一旁用餐,已沒有
剛來旅館時的疲憊髒污,恢復乾淨的他正陪著太太與小孩吃飯;只見太太
右腳橫跨在椅凳上,因當時綁在緩降機下來時,膝蓋不慎撞上屋簷而割傷


當天黃昏,他忙著帶太太去就醫包紮,晚上又張羅不到女兒的奶粉,後來
還是透過慈濟志工幫忙才買到;再加上參加災後協調會議……已經災後第
二天了,他仍無暇好好睡覺。他期待能儘快租到合適的房子,這樣他們就
可搬離旅館了。

一位害怕媒體採訪、低頭靜默用餐的小姐,看到慈濟志工忍不住說,火災
發生時她就想:「慈濟人一定會很快出現。」果然在清晨,她就見到身著
藍衣白褲的慈濟人出現在社區。雖然房子被熏黑了,存在家堛漣撋o服裝
也全都毀了,但比起因燒嗆傷而往生的鄰人來說,家人都平安讓她深深體
會:「平安真好!」走過鬼門關,她掛念的不再是物質損失。



牽起手,傳遞支持力量

災後第一次緊緊相聚,有人上台傾吐心情,
有人低頭默默無語,交會的眼光埵雪鼴氶B有傷痛……



九月二日午后,杜鵑颱風逐漸遠離台灣,乘著風雨後的清朗與涼爽,志工
決定在夜晚為荷堤旅館的災民,舉辦一場溫馨的「愛灑人間」活動;為往
生者祝禱,也讓倖存的居民彼此鼓勵。

志工們在晚餐時一桌桌告知,飯後大家幾乎都留下來參與。坐在一排排矮
凳上,四十個人災後第一次緊緊相聚,有人上台傾吐心情,有人低頭默默
無語,但大家都體會到平安的可貴。

「因為我們是一家人……」志工領著大家比畫手語歌曲,當一隻隻手隨旋
律比出「家」的形狀時,更教人嚮往家的安定。間奏時,不管認不認識,
災民們手牽起手,彼此相視微笑,交會的眼光埵雪鼴氶B有傷痛。

郭憲勳是位勇敢的爸爸,他說火災時根本無處可逃,當下的念頭就是「跟
它拚了!」於是,他打開陽台鐵窗,背著孩子一層層往下攀降,肩膀給太
太作踩腳,一家三口就這麼驚險脫困。

重回現場後,他再抬頭看看那麼高的陽台,心中一驚:「當時那來的憨膽
與勇氣?」

荷堤旅館老闆李進東說,火災時見大家全身髒污,當下他便想著:「自己
可以做些什麼?」見慈濟志工那麼體貼,甚至提供給災民的拖鞋、內衣褲
都分好性別、大小,讓他感覺到「台灣有慈濟真溫暖」!

他不但免費提供旅館房間給受災戶安身,
還把大家視為賓客般,每天一樣換洗床單
,廠商也因此受感動而願意免費清洗。他
鼓勵受災者「要相互幫忙」;志工羅美珠
也告訴大家:「患難見真情,未來社區一
定很有感情!」

今年六月,六百餘坪廠房也因祝融而付之
一炬的志工蘇敏惠,以曾是災民的經驗與

大家分享。她鼓勵大家:「不要想失去多少,要想我還擁有什麼。」當時
證嚴上人就是以這句話安慰她,現在她也要以這句話與大家互勉。

再大的苦難,仍有正向思考的空間,蘇敏惠雖逢不幸,但她感恩親人、員
工都平安,同時也慶幸火舌未波及周邊建築。她深切體悟上人曾說的,世
間財富乃「五家共有」──大火、水患、盜賊、不肖子孫、貪官污吏。人
生畢竟無常,眼前一場大火,不就將辛勤購買的房屋焚燬?

「錢財已遭損,健康平安不能再失去……」蘇敏惠的分享,充滿過來人的
同理與憐惜。

最後,人人手捧一盞心燈,只見眾人低頭靜默。那捧著心燈的手,有手臂
纏滿繃帶的、有手指磨傷無法伸直的……





多日陪伴災民的志工表示,各地民眾聽說災民暫安置於旅館,隨即送來換
洗衣物、千餘顆滷蛋、月餅、柚子、泡麵、白米等物資,也有人將聯絡方
式留給服務站,願意隨時支援災民需要,更有民眾直接捐款……大火無情
,人間有愛,患難中常可見得真情。

「請儘管在紙上填寫需求物資,寫上房號,志工會盡力為您們服務……」
羅美珠說,慈濟志工就像是「愛的信差」──為苦難捎來溫暖的訊息、朝
悲傷伸予供依偎的胳臂。


註:九月八日,收容於荷堤汽車旅館的住戶陸續回到社區,期間慈濟總計
動員九百人次志工,提供餐點兩千五百多份,關懷戶數約八十戶,其中評
估有八戶未來將持續慰訪。