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倉惶中可以依靠的肩膀
◎劉雅
訪視交流道


「有災難的地方,就有藍天白雲的身影。」這是許多在地震、風災、空難
等災害中受過傷的民眾,共同的心聲。

重大急難或社區災害傳出,慈濟志工馬上親臨現場或透過救災系統評估─
─現場需不需要協助?需要何種協助?慈濟能分擔何項功能?而膚慰受難
民眾的任務,即由一群受過訓練的訪視志工負責。

訪視志工嘗試將心比心,挺出肩膀作依靠──災難令人驚惶,他們輕聲膚
慰,用真誠與慈悲滋潤、安定對方的心靈;有人不幸受傷,他們到醫院探
訪傷者、支持其親友;面對生離死別的哀慟,他們做到讓「亡者靈安、生
者心安」的陪伴;重建家園、重回生活常軌需要資金,他們在評估後給予
適切經濟補助。

意外來襲無法預測,志工的陪伴也沒有期限──直到人們不再流淚的那一
刻。





去年感染SARS的曹女士,住院長達兩個月。因為社會大眾對病毒的恐
懼,夫婦倆和孩子們除了各自在醫院、家中隔離與牽掛彼此,還要忍受他
人異樣的眼光。

隔離在醫院的曹女士與夫婿蕭先生,獲知兒子好幾天沒吃東西,「因為沒
有人願意賣東西給我……」夫妻倆聽得心都碎了,卻無法伸援。

慈濟志工一獲知情況,馬上送便當到蕭家。「當兒子告訴我不要擔心,志
工每天都幫他們送東西吃的時候,我激動到說不出話。」蕭先生說。

而這一年來志工無畏的相伴,更是讓曹女士銘感在心。「當許多認識或不
認識的人遠離我們的時候,素未謀面的慈濟師兄、師姊們卻主動來敲門。


「我們都已經恢復健康了,還是有人擔心、害怕我們會將病毒傳染給他們
。」蕭先生無奈嘆氣,那段飽受冷眼的日子,讓他們一家人的心都受傷。

志工翁淑枝表示,志工們聽他們傾訴、為他們打氣,「還有最重要的:鼓
勵他們不要失去信心。」

這樣點滴的關懷,悄悄地給了他們受傷的心靈最好的滋潤。蕭先生說:「
志工們的溫暖及愛心,修補了我們心中的創傷。」

曹女士出院後,初期必須隨時依賴氧氣筒,不便外出赴醫院回診;衛生署
台北醫院醫療團隊每週前往蕭家進行中西醫會診,長達四個月。

參與這項往診工作、和慈濟志工保持聯繫的台北醫院中醫科主任許中華說
:「有天接到蕭先生電話,說太太已經不需要依賴氧氣筒了!我真心為重
生的曹女士高興,也為這一群默默投入基層行善的慈濟志工感到驕傲!」