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慈濟基金會副總執行長林碧玉：
二十年不變的初衷——搶救生命 |
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| ◎採訪•整理／李委煌 |
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《從後山到都會，愛的醫療傳承》
那是一九七九年，不少資深慈濟委員迄今還記得那一幕：證嚴上人為解決
「因病而貧」的現象決心建院，詢問大家是否願意支持？台下人人舉手，
心中卻猶疑著：「可能嗎？上人一無所有啊……」
目前擔任慈濟基金會副總執行長的林碧玉，也是當時在台下舉手的慈濟委
員之一；二十多年來，她為花蓮、玉里、關山、大林與新店慈院的建設而
奔走，深刻體會到上人與全球慈濟志工推展醫療志業的毅力與奉獻。在新
店慈院啟用前夕，且聽林副總談過去、談未來，談慈濟始終不變「以人為
本」的醫療人文——
問：慈濟二十年來在全台建設了五所醫院，換言之您也為此奔走了二十多
年，記憶中有那些甘苦？
答：花蓮慈濟醫院啟業迄今十九年來，朝著「國際級醫療水準」發展，期
待免除東部民眾翻山越嶺外出求診的辛苦。最近一項統計指出，花蓮慈院
就醫患者中，來自東部以外的縣市居民，包括台北、台中、高雄等地，佔
了近百分之二十，較早年的百分之二大幅增加；由此可以看出民眾信任慈
濟的專業，所以翻山越嶺來就醫。
這些年來慈濟所做，都是發自「搶救生命」的初衷。當年，為了花東病患
的需要，我們點燃了滿腔的熱忱建醫院，即使在工程進行的同時，日日煩
惱著錢從那裏來，也不引以為苦，每天就是為了這個夢想在奔波；好不容
易完成硬體建設，尋覓醫療人才時，才體會到什麼是真正的苦。
為了求才，那時我幾乎每天往台北跑，卻處處跌撞碰壁，找不到醫師願意
到東部服務；這樣的困難又不忍心向上人報告，可說是「打落牙齒和血吞
」。一次，請到的醫師因為個人生涯規畫要離職，上人得知了，想到明天
就沒有醫師為病人看病，流下了眼淚……
那時的我常感到茫然，面對種種不順遂，只能在夜深人靜獨處時，蒙著棉
被、以淚洗面。
直到啟業第三年，十一位台大醫院醫師集體來到花蓮，慈院終於有了希望
！
花蓮慈院啟業前，花東地區的意外死亡率高居全球第三位；慈院啟業七、
八年後，這個排名「退步」許多。顯示慈院在第一時間搶救生命，減少許
多意外往生的人口，是最令人欣慰的！
十九年後的今天，花蓮慈院早已躍升為醫學中心，醫療水準在台灣稱得上
是名列前茅。根據健保局資料顯示，目前全台十七家醫學中心收治病患的
疾病嚴重度統計指數，慈濟經常位居第一或第二，也就是求診病患中有很
高比率是「極重症者」，例如腦瘤、肝癌、肺癌等。以腦神經外科為例，
慈院每年腦瘤患者手術量，高達全台灣腦瘤手術病患的四分之一。
二十多年前，當我舉手響應上人呼籲建院的剎那，完全無法想像有朝一日
，花蓮慈院的醫療水準可以與國際接軌！
我永遠記得，當年我協助寫建院計畫書時，曾請教上人：「慈濟志業的未
來是什麼？」上人回答：「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。」
上人希望將來能夠引導懵懂的幼苗認識人生，能照顧長輩、貧病者……花
蓮慈院啟用後翌年，慈濟即開始籌辦培育護理人才的慈濟護專（慈濟技術
學院前身），算是從醫療邁向教育的初步。
曾有訪客請教上人：慈濟是如何擬定計畫、推動如此規模的志業？未來五
年、十年、二十年的願景是什麼？上人回答：生命就在呼吸間，我把握每
個當下。
從最初的花蓮，到玉里、關山、大林、新店和興建中的台中潭子慈院，這
段艱辛的歷程不是不談計畫，而是上人與所有慈濟人把握住當下分分秒秒
，逐步踏出「一步八腳印」的慈濟志業。
問：新店慈濟醫院未來在北部地區，將發揮何種功能？
答：這半年來，每天在新店慈院工地都可以看到很多志工，搶時間施做景
觀工程；大家都希望醫院盡快啟用、發揮救人良能。
每每想到他們的身影，我就有許多的感恩與感動；而其中還有不少是二十
多年前、響應上人建院的資深志工。那時我們都很年輕，一起追隨上人為
慈院打拚，大家各司其職，我忙著草擬建院計畫，他們站上第一線向群眾
募心募款，就這樣開始了醫療志業。
上人曾說：若是心血有形，慈院的每磚每瓦，都是無數志工與會眾心血砌
成的。的確！醫院啟用後，志工並沒有休息，他們繼續護持，把醫院當成
自己的家，翻山越嶺回來當志工，服務東部地區患者。
醫院在他們的血汗澆灌下逐日成長，在東部地區發揮了搶救生命的良能，
也成為東部唯一的醫學中心。然而，當志工本身或是親友遇到病痛，回到
花蓮慈院就醫，有時卻也一床難求。這讓我們相當心疼！因此亟思在台北
都會區蓋醫院，回饋長年支持慈濟在花東地區建院的北部會眾。
上人說：「病人的微笑最美。病人笑了，世界也跟著笑了！」常有國外人
士來花蓮、大林慈院參訪後很納悶，因為他們不僅看到醫護人員、志工們
臉上掛著笑容，連患者也會笑！醫病之間那分親和與關愛，令他們驚訝。
志工用愛膚慰病苦、用智慧解開病患的煩惱，讓慈院有著「家」的溫馨。
醫護人員抱持感恩心，感恩患者的示現，增進醫界對疾病的認識；也抱持
謙卑的心，向病人的生命學習。醫病之間互愛與感恩，這就是慈院提倡的
醫療人文。
慈濟醫療志業在台北，最重要的就是希望注入這分愛的醫療人文，不敢說
是帶動，但期望它可以成為醫界主流。
此外，將慈善與醫療結合，也是我們的目標。慈濟有四十年慈善濟貧經驗
，在貧困急難現場，總不乏慈濟志工關懷的身影；慈善工作若有醫療作後
援，能作更徹底的救助。
「守護生命、守護健康、守護愛」就是新店慈院的使命，我們期望落實「
社區健康管理」，醫護人員走出醫院、走進社區，推廣衛生教育；也結合
志工針對貧病孤老進行居家往診，正如上人所說：「苦難的人走不出來，
我們走進去。」
我們期待新店慈院，未來是一座國際級的醫院——不只具備高水準醫療專
業，更能發揮大愛良能，也就是融合醫療、科技與人文的堡壘。
問：當年在後山、如今在都會區建立慈濟醫院，有什麼不一樣的困難？
答：新店慈院建設上比較大的困難，在於土地與建築的變更。
覓得適合的基地後，經過長時間的申請與協商，工業用地才變更為醫療用
地；然如何在整個都市計畫的審議過程裏，通過所有委員的認同與支持，
又是另一個辛苦的過程。
新店慈濟醫院基礎工程一九九九年七月五日開工，不久後發生九二一地震
。上人認為遇到重大災難，醫院絕對不能受損，要肩負起搶救生命的責任
，因此決定暫停工程，全力尋找最好的隔震施做方法。
為此，我們遠赴日本、美國尋求專業，同時也在台灣尋覓專家，共同研究
新店醫院的隔震工程。一年後，透過三地的專家合作，克服了施工難題，
新店慈院變更設計，重新復工。
樓高十五層、地下三層的新店慈院，不但是全台唯一有「隔震」功能的醫
院，也是世界上採隔震系統設計興建的最大型建築物。
和建設花蓮慈院相較，新店慈院啟建之路艱辛不算少。但過去因為人力少
，我不免感到孤獨與無助，即使躲在棉被裏哭，但明天仍會天亮，我還是
得鼓起勇氣去面對；現在覺得很幸福，因為能夠一起投入的志工多了，即
使有些困難不足為外人道，但我知道會有很多人一起來面對。
問：偏遠地區專業人力難求，位於都會的新店慈院在這方面是否可以免除
困境？目前人員素質如何？
答：有專業、有愛心的良醫本就難求，偏遠地區的人力招募更是難上加難
；花蓮慈院迄今還是面臨這樣的難題，遑論更南邊的玉里、關山慈院。
以關山慈院為例，地理位置可說是「開門見山」——從醫院望出去就是層
層山脈。有多少深具愛心的醫護人員願意來到這樣的鄉間服務？所以過去
這幾年，有些醫院期望交給慈濟經營，或者建議慈濟在偏遠地方建院，我
們不是不顧及這些醫療需求，而是專業人才實在招募不易。
新店因為地利之便，延聘醫護專才的確順利多了；且令人感動的是，應徵
者多是懷抱理想而來，希望在慈濟找到醫療新希望、一個復古的新方向—
—即回歸到「以人為本」的醫療本懷。
在現有制度下，醫護人員從事醫療行為時，難免必須考量成本效益；即使
有很好的創意與想法，也會受到許多束縛。換句話說，有志來到新店慈院
服務的人，多是希望在這兒找尋一個實踐理想的可能，回歸他們行醫宣誓
那一刻的救人初心。
在薪資方面，他們多能體恤慈濟經費來自十方，點滴匯集不易；甚至有主
任級人才應聘時說，他的薪水與一般同仁一樣即可，他寧可將管理職的薪
資平均分配，讓更多人一起來慈濟為醫療理想打拚。
我清楚記得，在和胸腔科醫師及呼吸治療技術組長面談時，他們對我說，
現在很多病人都依賴呼吸器存活，他們希望來慈院教導這些人如何呼吸。
原來，類似病人出院後，大多得送到安養中心，每人一台呼吸器，身不由
己地殘喘著；如果他們有辦法自行呼吸，就可以回到家。
醫師們還說，即使這類病人返家後仍得依賴呼吸器，也希望能定期探望、
教導呼吸器的調整與使用，直到有一天他們不再依賴呼吸器……
我聽了這樣的理想，實在很感動，像是找到了理念契合的同伴。
我也與他們分享慈濟多年的慈善賑災、國際醫療經驗，以及慈院新療法、
尖端科技等方面的願景，希望大家是因理念一致而結合。
這次慈濟在斯里蘭卡海嘯賑災中，即有新店醫護人員自費自假、主動報名
參與災區義診。我感覺大家都好有愛心，正如經典所說「諸上善人，聚會
一處」。
因為這分心，我相信新店慈院將為台灣醫療帶來新希望。
問：花蓮慈院以醫學中心的角色與經驗，未來和新店慈院會有什麼樣的交
流或傳承？
答：新店慈院最重要的，是傳承「以人為本、以病為師」的慈濟醫療理念
。
慈濟不問患者是否有保險，考慮的是他當下最需要什麼治療；慈濟也不以
效益來計算生命，因為「生命無價」。
早年，花東地區交通不便，只要有人腦部受重傷，幾乎等同宣布了死亡；
花蓮慈院啟業後，組成了神經外科專業團隊，能夠進行精密的腦部手術。
有次，一位腦下垂體長瘤的病患求診，院方缺乏相關治療器械，評估購置
需花費八十餘萬元；當時外科醫師有些顧慮，認為這種病症在花東地區很
少，設備買來後很可能幾年間都不會再使用到。
然證嚴上人卻鼓勵醫師：「為了搶救生命，不能讓病患無助地迢迢送往台
北；只要我們有能力，還是該買這個設備。」
在台北，一部心導管設備一年可能就有超過數百甚或上千位患者使用；但
在花蓮，可能需要三年、五年才累積這麼多患者。慈濟在花蓮、大林、玉
里、關山的醫院，目前營運全都處於虧損狀態，不是因為管理不善，而是
在購置設備時，並無考慮投資報酬的問題，只著眼在病患的需求。
我們不可能因為東區人口少，便提高收費標準；若是純粹以成本、利益做
考量，很多儀器就不會購入了，而這也違背我們建院的初衷。
「搶救生命」是慈濟醫院的「本分事」，在早年沒有勞健保時代，慈院不
計盈虧收治病人，一年的呆帳就有五、六千萬元；而去年，慈濟在健保短
收部分就超過十億元。雖然想起來也會擔心，不過看到那麼多病人獲得醫
療照護而康復，更有一分欣慰；而慈濟醫護人員了解如此的醫療理念，也
會更放心而專注地投入搶救生命。
問：談談新店慈院在空間設計上的「人性化」考量。
答：簡單說，就是「站在患者角度思考」，讓他一進醫院，就會有一股溫
馨的感受。
花蓮慈院啟業後，我們發覺許多動線設計，其實是方便醫護人員作業，而
非方便患者就診；因此在興建大林慈院時，設計上同時體貼到病患的方便
與心靈感受。而新店慈院的設計，融合了慈濟十九年來累積的醫院建設經
驗。
我們設計了六個空中花園，營造出「宛如在花園裏治病、養病」的心理感
受，讓住院患者仍有機會親近綠地、陽光。以復健科患者為例，夏天時不
一定非在冰冷、封閉的室內復健，他可以走到戶外花園空間，在輕風麗日
下扶著牆壁練習走路；也有方便待產媽媽多散步走動的空中花園。
不僅是空間的設計，軟體的搭配也很重要。如何讓一位癌末患者來到醫院
，有「宛如在家的安心感覺」？是我們思考的重點。不只是癌症患者，我
們希望所有來慈濟的病人，都能有身處家裏的溫暖感覺，也就是要營造一
個「視病如親」的環境，而非道貌岸然、嚴肅不可親的醫療空間。 |
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