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| 醫療，可以做得更多 |
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【新店慈院啟業】
新店慈院啟業，象徵著承擔責任的開始，
醫療大樓外「守護生命、守護健康、守護愛」的大字，
叮嚀著醫療團隊與志工日夜力行醫療人文──
為病人設想得更多，不只醫病還要醫心；
改善醫病關係，更要提升患者生活品質；
醫療在慈濟，永遠自我期許做得更好、更貼心。
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【首位住院病患】
阿嬤「甘願」開刀
◎撰文╱黃秀花
入夜後的骨科病房，七十歲的高王合阿嬤輾轉難眠。翌日醒來就將接受手
術，她很不安，頻頻按鈴請護理人員來探看。
當晚在病房值班的骨科醫師曾效祖，慮及護士們正忙著準備翌日的開床、
難以分身，於是自動補位、客串家屬，從值班室抱來棉被，睡在阿嬤的隔
壁床，陪她聊天、談笑，讓她在身心放鬆之下沉沉入睡。
隔天起床，阿嬤神采奕奕。前來關懷的醫院志工問她：「阿嬤！醫師和護
士對你好嗎？」「有啦！他們都對我很好，很親切！」阿嬤說完又附加了
一句：「我現在很安心，不會煩惱了！」
阿嬤半個多月前跌倒，造成右腳髖關骨骨折、行動不便，就診時醫師判斷
必須開刀治療；但阿嬤遲遲未肯答應接受手術：「我一直哭著不想開！那
時大伯鼓勵我，麻醉時數一、二、三就睡著了……但我還是很害怕！」
女兒高亞惠說，家住在新店民權路上，距離慈院僅幾百公尺，每天出入、
抬頭仰望，醫療大樓就矗立在眼前，決定帶母親到慈濟看看。
「會對慈院有好觀感，全憑過去累積的印象。只要有重大災難發生，就可
看到慈濟志工穿梭其中救人；我相信，依此理念所創辦的醫院，一定也會
以病人的福祉為最高考量。」高亞惠說。
經一連串抽血、Ｘ光、心電圖和超音波檢查，醫師判定，阿嬤雖罹患糖尿
病、血糖稍偏高，但手術不會有危險，只等阿嬤安下心接受手術。
「醫師整個晚上在病房陪我，又耐心聽我談心事，讓我很感動！」阿嬤驕
傲地對志工說；隨後又轉頭看著曾效祖醫師：「我很信任你！你要幫我開
得好一點喔！」
「我一定盡力而為！」這是新店慈院骨科的第一台刀，曾效祖前一晚還特
地跑了一趟手術房，測試整套儀器運作，確定一切無虞後才為阿嬤排刀。
五月九日下午四點半，阿嬤進入手術房，歷經一個半小時順利完成手術。
翌日，阿嬤對探訪的志工說：「感恩！」儘管開刀的傷口還在痛，但因為
是「甘願」接受手術，內心可充滿了歡喜！
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【首位手術患者】
驗收設備，他很滿意
◎撰文╱黃秀花
新店慈院啟業前、五月一日起一連七天進行了「感恩回饋門診」，擔任機
動志工的陸根田，原本是為服務而來，卻意外成為新店慈院的首位開刀病
患。
「真沒想到，自己竟會是新店慈院的第一刀！」家住北投的陸根田靦腆地
說，連續兩天在慈院執勤完回家，便感到不適，原以為太累了，但休息一
天後，腹部疼痛加劇，次日一早便到附近醫院掛急診。
醫師判斷疑似盲腸炎，先留院觀察；陸根田心想，隔天就是新店慈院啟業
，不能躬逢盛會有點遺憾，「既然可能需要動刀，不如就轉回『咱的醫院
』吧！」
五月八日上午，陸根田「如願以償」被送到慈院急診室，輪值的志工與他
相識，打趣說：「你一定是想來驗收一下設備，不然為何那麼湊巧！」
在急診留觀室，外科醫師和護理人員完成所有檢查，確定是盲腸炎。「您
好！我們是麻醉科醫師，現正評估你的狀況及確認病歷資料，請安心把身
體交給我們吧！」
術前，麻醉科醫師先對他說明：「等一下進去後，我們會從點滴中加個藥
，讓你睡著；你醒來後可能會有點噁心、頭暈現象，但不要緊，我們會幫
你處理。」
新店慈院設定一套手術前麻醉的標準程序，包括解釋麻醉方式、說明麻醉
流程及可能出現的併發症等，希望讓病患和家屬安心。
「術前與他們充分的溝通，並評估病人的體質，以選擇最適合的麻醉方式
。」麻醉科主任李俊毅表示。
主刀的一般外科醫師伍超群，採用腹腔鏡進行手術，花了四十分鐘達成任
務；術後不久，陸根田回到病房休息，伍超群隨後也來探視。
「傷口還痛不痛？」
「還好！」陸根田笑著回答。
「你實在太會忍了！盲腸都破了洞，白血球已經一萬一千多，還不覺得痛
！」伍超群對陸根田說：「早一點開會更安全。幸好你盲腸破掉的地方有
小腸包住，只造成局部的腹膜炎，並未擴散，真是幸運！」
伍超群攜來腹腔鏡所攝得的照片，對陸根田及家屬解釋：「這是所謂的迷
你腹腔鏡，鏡頭很小，卻看得很清楚；手術時只需在腹部打三個小洞，各
約零點三五、零點五、一公分，就能將器械伸進腹內割除盲腸。」
「傷口接了個小導管，三天後若沒問題就可拔掉，唯一需注意的是避免傷
口感染。」伍超群叮嚀著：「晚一點，若口乾可以喝點水，不一定要等到
排氣；倘若喝水沒問題，就可喝牛奶了。」
「這就是腹腔鏡手術的好處！」他進一步說明，盲腸切除雖為普通的手術
，但若用傳統術式，傷口長達五、六公分，不僅復原時間慢，傷口會很痛
，排氣時間也較長；但採用內視鏡手術，不碰觸其他腸子，故排氣時間較
快，病人很快能恢復進食，且傷口小，很快就能下床。
翌日，陸根田即由太太陪同在病房外走動。「科技與人文的結合，我感受
到了！」他肯定地說。
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【首位新生寶寶】
喜上加喜
◎撰文╱黃秀花
「成為第一位在新店慈院生產的媽媽，我感到很榮幸！」五月九日凌晨兩
點二十六分，新店慈院迎接啟業後的第一位寶寶，媽媽陳麗文滿懷喜悅地
說：「能在此優美的環境生下寶寶，真的很高興！」
陳麗文笑著說：「真沒想到，只花了兩個多小時，兒子就順利生下！」初
為人父的林先生，興奮心情全寫在臉上：「真的太快了！差點就來不及反
應！」出院前，院方特地舉辦歡送會，並致贈一雙嬰兒鞋、營養食品以及
一分多鐘的產後紀錄影片。
「這是我在慈院接生的第一位寶寶，也是行醫以來接生的第一萬四千四百
七十七位寶寶。」產科主任李裕祥表示，當了二十多年醫師，每接生一位
孩子，內心就多一分喜悅，曾經還創下在一天之中接生十九個孩子的紀錄
；那感覺很難形容，當婦產科醫師的成就感也就在於此。
李裕祥表示，陳麗文懷孕之初，就由他進行產檢；轉赴新店慈院服務，她
也跟來了。五月八日啟業當晚，她因陣痛來掛急診，隔天凌晨產下寶寶，
重達三千三百公克，母子均安，令人欣慰！
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【醫療團隊，志工作伴】
心靈豐收之旅
◎撰文╱黃秀花、曾美姬
醫護用心照顧、志工協力作伴，這是新店慈院營造的醫療特色──醫病又
醫心；不僅解決患者的病痛，還要膚慰其心靈，讓他們感受到家的溫暖。
走進慈院大門，迎面而來是志工親切的微笑；穿越大廳，「佛陀問病圖」
莊嚴而安詳，令人心緒也隨之沉澱；再往前走、步上電扶梯，邊聆聽悠揚
悅耳的琴聲、邊仰望光纖投射的熠熠光點，一閃一閃好似夜空繁星。
五月一日感恩回饋門診開始，上午八時起已有民眾湧入；九點一到，來自
花東或大林慈院的醫師們，首次在新院所看診，一時找不到診間的糗狀造
成笑場連連。花蓮慈院志工老兵顏惠美，忙碌中指揮若定，更為志工們帶
來經驗傳承，為等候掛號的病患遞上椅子，扶送坐輪椅的病患量血壓，柔
聲招呼他們。
清晨六點出門、從新竹搭客運前來的張夏萍，是大愛電視台的忠實觀眾，
從中得知感恩回饋門診開始，便邀先生同來看診。她興奮地說：「很多醫
師的名字我都熟悉，因為之前在電視上看過。」
張夏萍和先生蔡立群分別掛了心臟內科和神經外科。七十一歲的她患有高
血壓，長期靠藥物控制；來到門診時，經花蓮慈院王志鴻副院長一量，血
壓竟然衝到了兩百多。
「可能是太高興吧！一想到今天要來新店慈院，整夜睡不著！」張夏萍說
，本來她就有失眠的毛病；雖沒睡飽，可精神卻不錯，一直和志工談天說
地，好不快樂！
倒是她身旁的老伴，因候診太久，顯得有些坐立難安；志工蔡堆和顧佩珍
夫婦看到了，便走近陪他們聊天解悶。
話匣子一打開，顧佩珍和張夏萍發現彼此是上海浦東的同鄉，且夫婿都姓
蔡。「伯伯！我來幫你按摩！」「伯伯！你的手好細喔！」顧佩珍的輕言
軟語，說得蔡伯伯很歡喜。
「他以前是國中英文老師，我是小學老師，我們都是拿粉筆的，所以手都
還算細膩。」張夏萍說：「我們退休已近二十年，之前還在社區的老人大
學教課，直到去年他輕微中風，才回家休養。」
經花蓮慈院林欣榮院長初步診斷，蔡伯伯可能有水腦現象，還需排時間徹
底檢查。「不必擔心！若是輕微的水腦，只要從腦室接個引流管、導出腦
脊髓液，症狀就可獲得改善。」林院長也細心解釋，老先生現在因為有水
腫，所以記憶會慢慢消退，但治療之後，老先生就會「變聰明」了。
當張夏萍聽到林院長說明，丈夫並非罹患她所擔憂的老人失智症，且有治
療的機會，一顆懸宕不安的心終於放下。
當醫師排妥下次門診與檢查時間後，夫妻倆帶著滿意的笑容離開診間。
「總算沒白跑一趟！慈院醫師很親切，還有志工從旁作伴，真是個有人情
味的地方。老人家最怕進醫院了，但這裏沒有藥水味兒；以後我們還會常
來，就算不為看病，也要來當志工。」張夏萍欣喜地說：「從新竹來新店
雖是一條長路，卻像遠足一樣！不但院內有展覽可看，四周還有綠化景觀
，真是一趟豐富的心靈之旅！」
◆大廳的琴聲
午後四時，幾位來客沉浸於咖啡香彌漫的一樓靜思書軒，隔著玻璃，琴音
清晰可聞。
大廳柔光倒影沁心，魏士文老師彈著順溜可唱的老歌，志工們自然地圍攏
合唱，嘹亮的歌聲吸引來訪者共鳴。
兩位小姐推著輪椅上的母親漸漸靠近鋼琴，她們偎在一旁靜靜聆聽。媽媽
蒼白的臉龐閃過一抹笑容，脣齒如合音般輕輕地蠕動著。在她一旁身著黑
衫的女兒，不禁掩面而泣。
母親已中風九年，上星期才拔管出院。在這九年間，進出醫院的次數難以
計數，母親對醫院懷有的恐懼感，早已抹煞了她的笑容。
五月十日這天，兩位女兒會同看護，帶著母親來慈院參觀；明亮的大廳沒
有壅塞感，她們寬心地瀏覽；悅耳琴聲及熟悉的曲調，勾起了母親的回憶
。
二女兒循著音符高歌，大女兒瞧著媽媽的笑容，激動得淚流滿面：「看到
媽媽終於笑了，真的很高興，她已經很久沒有這麼開心了。」
志工握住媽媽的雙手，她笑得更開心，大女兒幾已泣不成聲：「媽媽對醫
院有恐懼感，沒想到這裏的環境這麼好，讓媽媽沒有感覺是在醫院裏。」
魏老師輕輕閤上琴蓋，結束了今日的演奏。他並不知道琴鍵跳躍間，引發
了多少心靈的共鳴，又有多少感人的故事，在樂曲間移情化意。
◆安心有助安養
病房外的空中花園，病患及家屬正聚在一起聊天，頗為悠閒。
七十歲的林義經，住在新店大崎腳山上，平常以資源回收為業；日前當他
踩著三輪車上坡時，不慎摔傷了腳、造成骨折，被兒子送來慈院治療。
另一位病患是從永和來的張信民，很滿意泌尿科主任楊緒棣詳細的解說，
決定在慈院檢查和治療。
細雨飄落，卻未減損這兩家人漫步的雅興。張信民邊走邊對身旁的志工談
起：「頭一次住院，就住到有空中花園的病房，我住的雖是健保房，感覺
卻好像是在頭等病房一樣！」
「慈濟用心為病患設想，不但病房的採光好，白天不用開燈就很亮；外面
還有空中花園讓人走動，很人性化。」張信民說。
由兒子推著、坐在輪椅上的林義經，也一派輕鬆地說：「腳跌傷了，正好
可以休息一下。這裏的環境好，住院很像是在度假。」
「聽到你們這麼肯定，真的很感恩！」志工沈碧花說，新店慈院強調「以
病人為中心」，空間設計就是希望照顧到病人的需要，讓人一踏進醫院就
覺得舒適，也才能安心療養。
（資料提供／蘇錦琍、沈明霞）
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【民眾深切期許】
多說一些、溫暖一些
◎撰文╱黃秀花
慈院致力提升醫病關係的同時，更重視提高患者的生活品質。如新陳代謝
科診間後方搭配有營養師，提供民眾飲食諮詢；胸腔內科診間隔壁則設有
衛教室，教導民眾正確的用藥知識。
七十多歲的羅老伯為咳嗽和氣喘所困擾，由妻兒陪同從中壢來看胸腔內科
門診。副院長曹昌堯問診後，決定幫他安排Ｘ光和超音波檢查，還開了藥
，請呼吸治療師在衛教室為他們解說。
呼吸治療師李櫻敏拿出「噴霧液」，強調必要、緊急時才使用，「當感到
胸悶、呼吸不順暢、會喘時，就可用這支藥。每次只要吸一口，就能達到
功效。」李櫻敏將全新的藥劑先壓掉一次，確保氣孔暢通，接著就對照說
明書、按步驟示範；重點在於教導病人要把氣全部吐出，再將藥劑放到嘴
裏慢慢吸飽，還要憋十秒鐘，過後才吐氣。
李櫻敏叮嚀老伯可將噴霧液帶在身邊，以備不時之需；但如果一小時內吸
了三次，還是咳得厲害、胸口很悶、很喘，就要趕緊就醫。
另一支藥是保養用，李櫻敏向老伯解說：「這支藥是為保護氣管、抗慢性
發炎，每天早晚各吸一次，可以對治咳嗽症狀。」
「此藥有兩種成分：一是支氣管擴張劑、一是類固醇，但含量很低，吸完
一罐才等於一顆類固醇；它是支氣管局部吸收，而不隨全身血液循環，所
以不會有類固醇的副作用。」不過，她也提醒老伯：「吸完藥後要立刻嗽
口，才不會讓藥粉附著在黏膜上。」
李櫻敏詳細地教導用藥程序，還一併將使用時機、有何副作用等做了詳盡
解說。「倘若能正確用藥，氣喘和咳嗽問題，三至六個月內就能獲得解除
。」李櫻敏鼓勵著老伯。
對於醫師主動告知療程及醫療常識，陪同老伯求診的兒子很滿意，他說：
「我們若不了解狀況，對父親的關懷完全使不上力。慈院很用心對待病人
，我們很感動！」
◆守護健康的芳鄰
陪同九十歲高齡老父求診的張太太，則提及自身求醫的辛苦。
短短幾個月內，她先接受子宮肌瘤切除手術，之後又因為子宮頸癌，醫師
表示得將整個子宮摘除。沒想到手術後，後遺症接踵而來──不僅膀胱神
經被波及，知覺受損，需靠計時排尿；腸子的神經也遭破壞，常常得靠軟
便劑才能順利排便。
「如果醫師能在手術前詳盡說明可能產生的後遺症，病患就不至於感覺要
獨自承受生活上很多不便。」張太太無奈地說，是否現在的醫師都太重視
業績了，而枉顧病患的感受。
「我完全信任醫師，希望他能幫我解除病痛；怎知在我最脆弱、最惶恐之
時，卻碰不對醫師……」她愈講愈激動，掉下淚來。
「一般醫院給人的感覺很冰冷，醫療行為看起來很公式化。讓人覺得缺少
了一點人味。」家住新店的張先生，陪太太一路走來，對慈院深深期許：
「當看到新店慈院豎立起『守護生命、守護健康、守護愛』的標語，感覺
是那麼地相契，不由得自心底發出了微笑！期盼這醫院能成為我們的好芳
鄰，守護著居民的健康，確實做到『視病如親』。」
「當我踏進慈院急診室時，聽到有志工在唱歌安慰病患，氣氛很不一樣！
」張先生說，這幾年來常陪同患有氣喘病的年邁岳父跑急診，從來沒有一
次像來到慈院這麼溫馨。「慈院有志工系統作後盾，一定要把人文的特點
突顯出來。」
「感恩、尊重、愛」是上人對慈濟醫療志業同仁的勉勵，新店慈院的啟業
，象徵責任的開始，唯有力行愛的醫療人文，才不負大眾所託。 |
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