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醫療,可以做得更多
新店慈院啟業


新店慈院啟業,象徵著承擔責任的開始,
醫療大樓外「守護生命、守護健康、守護愛」的大字,
叮嚀著醫療團隊與志工日夜力行醫療人文──
為病人設想得更多,不只醫病還要醫心;
改善醫病關係,更要提升患者生活品質;
醫療在慈濟,永遠自我期許做得更好、更貼心。



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【首位住院病患】

阿嬤「甘願」開刀

◎撰文╱黃秀花


入夜後的骨科病房,七十歲的高王合阿嬤輾轉難眠。翌日醒來就將接受手
術,她很不安,頻頻按鈴請護理人員來探看。

當晚在病房值班的骨科醫師曾效祖,慮及護士們正忙著準備翌日的開床、
難以分身,於是自動補位、客串家屬,從值班室抱來棉被,睡在阿嬤的隔
壁床,陪她聊天、談笑,讓她在身心放鬆之下沉沉入睡。

隔天起床,阿嬤神采奕奕。前來關懷的醫院志工問她:「阿嬤!醫師和護
士對你好嗎?」「有啦!他們都對我很好,很親切!」阿嬤說完又附加了
一句:「我現在很安心,不會煩惱了!」

阿嬤半個多月前跌倒,造成右腳髖關骨骨折、行動不便,就診時醫師判斷
必須開刀治療;但阿嬤遲遲未肯答應接受手術:「我一直哭著不想開!那
時大伯鼓勵我,麻醉時數一、二、三就睡著了……但我還是很害怕!」

女兒高亞惠說,家住在新店民權路上,距離慈院僅幾百公尺,每天出入、
抬頭仰望,醫療大樓就矗立在眼前,決定帶母親到慈濟看看。

「會對慈院有好觀感,全憑過去累積的印象。只要有重大災難發生,就可
看到慈濟志工穿梭其中救人;我相信,依此理念所創辦的醫院,一定也會
以病人的福祉為最高考量。」高亞惠說。

經一連串抽血、X光、心電圖和超音波檢查,醫師判定,阿嬤雖罹患糖尿
病、血糖稍偏高,但手術不會有危險,只等阿嬤安下心接受手術。

「醫師整個晚上在病房陪我,又耐心聽我談心事,讓我很感動!」阿嬤驕
傲地對志工說;隨後又轉頭看著曾效祖醫師:「我很信任你!你要幫我開
得好一點喔!」

「我一定盡力而為!」這是新店慈院骨科的第一台刀,曾效祖前一晚還特
地跑了一趟手術房,測試整套儀器運作,確定一切無虞後才為阿嬤排刀。

五月九日下午四點半,阿嬤進入手術房,歷經一個半小時順利完成手術。
翌日,阿嬤對探訪的志工說:「感恩!」儘管開刀的傷口還在痛,但因為
是「甘願」接受手術,內心可充滿了歡喜!


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【首位手術患者】

驗收設備,他很滿意

◎撰文╱黃秀花


新店慈院啟業前、五月一日起一連七天進行了「感恩回饋門診」,擔任機
動志工的陸根田,原本是為服務而來,卻意外成為新店慈院的首位開刀病
患。

「真沒想到,自己竟會是新店慈院的第一刀!」家住北投的陸根田靦腆地
說,連續兩天在慈院執勤完回家,便感到不適,原以為太累了,但休息一
天後,腹部疼痛加劇,次日一早便到附近醫院掛急診。

醫師判斷疑似盲腸炎,先留院觀察;陸根田心想,隔天就是新店慈院啟業
,不能躬逢盛會有點遺憾,「既然可能需要動刀,不如就轉回『咱的醫院
』吧!」

五月八日上午,陸根田「如願以償」被送到慈院急診室,輪值的志工與他
相識,打趣說:「你一定是想來驗收一下設備,不然為何那麼湊巧!」

在急診留觀室,外科醫師和護理人員完成所有檢查,確定是盲腸炎。「您
好!我們是麻醉科醫師,現正評估你的狀況及確認病歷資料,請安心把身
體交給我們吧!」

術前,麻醉科醫師先對他說明:「等一下進去後,我們會從點滴中加個藥
,讓你睡著;你醒來後可能會有點噁心、頭暈現象,但不要緊,我們會幫
你處理。」

新店慈院設定一套手術前麻醉的標準程序,包括解釋麻醉方式、說明麻醉
流程及可能出現的併發症等,希望讓病患和家屬安心。

「術前與他們充分的溝通,並評估病人的體質,以選擇最適合的麻醉方式
。」麻醉科主任李俊毅表示。

主刀的一般外科醫師伍超群,採用腹腔鏡進行手術,花了四十分鐘達成任
務;術後不久,陸根田回到病房休息,伍超群隨後也來探視。

「傷口還痛不痛?」

「還好!」陸根田笑著回答。

「你實在太會忍了!盲腸都破了洞,白血球已經一萬一千多,還不覺得痛
!」伍超群對陸根田說:「早一點開會更安全。幸好你盲腸破掉的地方有
小腸包住,只造成局部的腹膜炎,並未擴散,真是幸運!」

伍超群攜來腹腔鏡所攝得的照片,對陸根田及家屬解釋:「這是所謂的迷
你腹腔鏡,鏡頭很小,卻看得很清楚;手術時只需在腹部打三個小洞,各
約零點三五、零點五、一公分,就能將器械伸進腹內割除盲腸。」

「傷口接了個小導管,三天後若沒問題就可拔掉,唯一需注意的是避免傷
口感染。」伍超群叮嚀著:「晚一點,若口乾可以喝點水,不一定要等到
排氣;倘若喝水沒問題,就可喝牛奶了。」

「這就是腹腔鏡手術的好處!」他進一步說明,盲腸切除雖為普通的手術
,但若用傳統術式,傷口長達五、六公分,不僅復原時間慢,傷口會很痛
,排氣時間也較長;但採用內視鏡手術,不碰觸其他腸子,故排氣時間較
快,病人很快能恢復進食,且傷口小,很快就能下床。

翌日,陸根田即由太太陪同在病房外走動。「科技與人文的結合,我感受
到了!」他肯定地說。


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【首位新生寶寶】

喜上加喜

◎撰文╱黃秀花


「成為第一位在新店慈院生產的媽媽,我感到很榮幸!」五月九日凌晨兩
點二十六分,新店慈院迎接啟業後的第一位寶寶,媽媽陳麗文滿懷喜悅地
說:「能在此優美的環境生下寶寶,真的很高興!」

陳麗文笑著說:「真沒想到,只花了兩個多小時,兒子就順利生下!」初
為人父的林先生,興奮心情全寫在臉上:「真的太快了!差點就來不及反
應!」出院前,院方特地舉辦歡送會,並致贈一雙嬰兒鞋、營養食品以及
一分多鐘的產後紀錄影片。

「這是我在慈院接生的第一位寶寶,也是行醫以來接生的第一萬四千四百
七十七位寶寶。」產科主任李裕祥表示,當了二十多年醫師,每接生一位
孩子,內心就多一分喜悅,曾經還創下在一天之中接生十九個孩子的紀錄
;那感覺很難形容,當婦產科醫師的成就感也就在於此。

李裕祥表示,陳麗文懷孕之初,就由他進行產檢;轉赴新店慈院服務,她
也跟來了。五月八日啟業當晚,她因陣痛來掛急診,隔天凌晨產下寶寶,
重達三千三百公克,母子均安,令人欣慰!


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【醫療團隊,志工作伴】

心靈豐收之旅

◎撰文╱黃秀花、曾美姬


醫護用心照顧、志工協力作伴,這是新店慈院營造的醫療特色──醫病又
醫心;不僅解決患者的病痛,還要膚慰其心靈,讓他們感受到家的溫暖。

走進慈院大門,迎面而來是志工親切的微笑;穿越大廳,「佛陀問病圖」
莊嚴而安詳,令人心緒也隨之沉澱;再往前走、步上電扶梯,邊聆聽悠揚
悅耳的琴聲、邊仰望光纖投射的熠熠光點,一閃一閃好似夜空繁星。

五月一日感恩回饋門診開始,上午八時起已有民眾湧入;九點一到,來自
花東或大林慈院的醫師們,首次在新院所看診,一時找不到診間的糗狀造
成笑場連連。花蓮慈院志工老兵顏惠美,忙碌中指揮若定,更為志工們帶
來經驗傳承,為等候掛號的病患遞上椅子,扶送坐輪椅的病患量血壓,柔
聲招呼他們。

清晨六點出門、從新竹搭客運前來的張夏萍,是大愛電視台的忠實觀眾,
從中得知感恩回饋門診開始,便邀先生同來看診。她興奮地說:「很多醫
師的名字我都熟悉,因為之前在電視上看過。」

張夏萍和先生蔡立群分別掛了心臟內科和神經外科。七十一歲的她患有高
血壓,長期靠藥物控制;來到門診時,經花蓮慈院王志鴻副院長一量,血
壓竟然衝到了兩百多。

「可能是太高興吧!一想到今天要來新店慈院,整夜睡不著!」張夏萍說
,本來她就有失眠的毛病;雖沒睡飽,可精神卻不錯,一直和志工談天說
地,好不快樂!

倒是她身旁的老伴,因候診太久,顯得有些坐立難安;志工蔡堆和顧佩珍
夫婦看到了,便走近陪他們聊天解悶。

話匣子一打開,顧佩珍和張夏萍發現彼此是上海浦東的同鄉,且夫婿都姓
蔡。「伯伯!我來幫你按摩!」「伯伯!你的手好細喔!」顧佩珍的輕言
軟語,說得蔡伯伯很歡喜。

「他以前是國中英文老師,我是小學老師,我們都是拿粉筆的,所以手都
還算細膩。」張夏萍說:「我們退休已近二十年,之前還在社區的老人大
學教課,直到去年他輕微中風,才回家休養。」

經花蓮慈院林欣榮院長初步診斷,蔡伯伯可能有水腦現象,還需排時間徹
底檢查。「不必擔心!若是輕微的水腦,只要從腦室接個引流管、導出腦
脊髓液,症狀就可獲得改善。」林院長也細心解釋,老先生現在因為有水
腫,所以記憶會慢慢消退,但治療之後,老先生就會「變聰明」了。

當張夏萍聽到林院長說明,丈夫並非罹患她所擔憂的老人失智症,且有治
療的機會,一顆懸宕不安的心終於放下。

當醫師排妥下次門診與檢查時間後,夫妻倆帶著滿意的笑容離開診間。

「總算沒白跑一趟!慈院醫師很親切,還有志工從旁作伴,真是個有人情
味的地方。老人家最怕進醫院了,但這堥S有藥水味兒;以後我們還會常
來,就算不為看病,也要來當志工。」張夏萍欣喜地說:「從新竹來新店
雖是一條長路,卻像遠足一樣!不但院內有展覽可看,四周還有綠化景觀
,真是一趟豐富的心靈之旅!」



大廳的琴聲


午後四時,幾位來客沉浸於咖啡香彌漫的一樓靜思書軒,隔著玻璃,琴音
清晰可聞。

大廳柔光倒影沁心,魏士文老師彈著順溜可唱的老歌,志工們自然地圍攏
合唱,嘹亮的歌聲吸引來訪者共鳴。

兩位小姐推著輪椅上的母親漸漸靠近鋼琴,她們偎在一旁靜靜聆聽。媽媽
蒼白的臉龐閃過一抹笑容,脣齒如合音般輕輕地蠕動著。在她一旁身著黑
衫的女兒,不禁掩面而泣。

母親已中風九年,上星期才拔管出院。在這九年間,進出醫院的次數難以
計數,母親對醫院懷有的恐懼感,早已抹煞了她的笑容。

五月十日這天,兩位女兒會同看護,帶著母親來慈院參觀;明亮的大廳沒
有壅塞感,她們寬心地瀏覽;悅耳琴聲及熟悉的曲調,勾起了母親的回憶


二女兒循著音符高歌,大女兒瞧著媽媽的笑容,激動得淚流滿面:「看到
媽媽終於笑了,真的很高興,她已經很久沒有這麼開心了。」

志工握住媽媽的雙手,她笑得更開心,大女兒幾已泣不成聲:「媽媽對醫
院有恐懼感,沒想到這堛瑰藿珜o麼好,讓媽媽沒有感覺是在醫院堙C」

魏老師輕輕閤上琴蓋,結束了今日的演奏。他並不知道琴鍵跳躍間,引發
了多少心靈的共鳴,又有多少感人的故事,在樂曲間移情化意。



安心有助安養


病房外的空中花園,病患及家屬正聚在一起聊天,頗為悠閒。

七十歲的林義經,住在新店大崎腳山上,平常以資源回收為業;日前當他
踩著三輪車上坡時,不慎摔傷了腳、造成骨折,被兒子送來慈院治療。

另一位病患是從永和來的張信民,很滿意泌尿科主任楊緒棣詳細的解說,
決定在慈院檢查和治療。

細雨飄落,卻未減損這兩家人漫步的雅興。張信民邊走邊對身旁的志工談
起:「頭一次住院,就住到有空中花園的病房,我住的雖是健保房,感覺
卻好像是在頭等病房一樣!」

「慈濟用心為病患設想,不但病房的採光好,白天不用開燈就很亮;外面
還有空中花園讓人走動,很人性化。」張信民說。

由兒子推著、坐在輪椅上的林義經,也一派輕鬆地說:「腳跌傷了,正好
可以休息一下。這堛瑰藿狾n,住院很像是在度假。」

「聽到你們這麼肯定,真的很感恩!」志工沈碧花說,新店慈院強調「以
病人為中心」,空間設計就是希望照顧到病人的需要,讓人一踏進醫院就
覺得舒適,也才能安心療養。

(資料提供/蘇錦琍、沈明霞)


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【民眾深切期許】

多說一些、溫暖一些

◎撰文╱黃秀花


慈院致力提升醫病關係的同時,更重視提高患者的生活品質。如新陳代謝
科診間後方搭配有營養師,提供民眾飲食諮詢;胸腔內科診間隔壁則設有
衛教室,教導民眾正確的用藥知識。

七十多歲的羅老伯為咳嗽和氣喘所困擾,由妻兒陪同從中壢來看胸腔內科
門診。副院長曹昌堯問診後,決定幫他安排X光和超音波檢查,還開了藥
,請呼吸治療師在衛教室為他們解說。

呼吸治療師李櫻敏拿出「噴霧液」,強調必要、緊急時才使用,「當感到
胸悶、呼吸不順暢、會喘時,就可用這支藥。每次只要吸一口,就能達到
功效。」李櫻敏將全新的藥劑先壓掉一次,確保氣孔暢通,接著就對照說
明書、按步驟示範;重點在於教導病人要把氣全部吐出,再將藥劑放到嘴
媞C慢吸飽,還要憋十秒鐘,過後才吐氣。

李櫻敏叮嚀老伯可將噴霧液帶在身邊,以備不時之需;但如果一小時內吸
了三次,還是咳得厲害、胸口很悶、很喘,就要趕緊就醫。

另一支藥是保養用,李櫻敏向老伯解說:「這支藥是為保護氣管、抗慢性
發炎,每天早晚各吸一次,可以對治咳嗽症狀。」

「此藥有兩種成分:一是支氣管擴張劑、一是類固醇,但含量很低,吸完
一罐才等於一顆類固醇;它是支氣管局部吸收,而不隨全身血液循環,所
以不會有類固醇的副作用。」不過,她也提醒老伯:「吸完藥後要立刻嗽
口,才不會讓藥粉附著在黏膜上。」

李櫻敏詳細地教導用藥程序,還一併將使用時機、有何副作用等做了詳盡
解說。「倘若能正確用藥,氣喘和咳嗽問題,三至六個月內就能獲得解除
。」李櫻敏鼓勵著老伯。

對於醫師主動告知療程及醫療常識,陪同老伯求診的兒子很滿意,他說:
「我們若不了解狀況,對父親的關懷完全使不上力。慈院很用心對待病人
,我們很感動!」



守護健康的芳鄰


陪同九十歲高齡老父求診的張太太,則提及自身求醫的辛苦。

短短幾個月內,她先接受子宮肌瘤切除手術,之後又因為子宮頸癌,醫師
表示得將整個子宮摘除。沒想到手術後,後遺症接踵而來──不僅膀胱神
經被波及,知覺受損,需靠計時排尿;腸子的神經也遭破壞,常常得靠軟
便劑才能順利排便。

「如果醫師能在手術前詳盡說明可能產生的後遺症,病患就不至於感覺要
獨自承受生活上很多不便。」張太太無奈地說,是否現在的醫師都太重視
業績了,而枉顧病患的感受。

「我完全信任醫師,希望他能幫我解除病痛;怎知在我最脆弱、最惶恐之
時,卻碰不對醫師……」她愈講愈激動,掉下淚來。

「一般醫院給人的感覺很冰冷,醫療行為看起來很公式化。讓人覺得缺少
了一點人味。」家住新店的張先生,陪太太一路走來,對慈院深深期許:
「當看到新店慈院豎立起『守護生命、守護健康、守護愛』的標語,感覺
是那麼地相契,不由得自心底發出了微笑!期盼這醫院能成為我們的好芳
鄰,守護著居民的健康,確實做到『視病如親』。」

「當我踏進慈院急診室時,聽到有志工在唱歌安慰病患,氣氛很不一樣!
」張先生說,這幾年來常陪同患有氣喘病的年邁岳父跑急診,從來沒有一
次像來到慈院這麼溫馨。「慈院有志工系統作後盾,一定要把人文的特點
突顯出來。」

「感恩、尊重、愛」是上人對慈濟醫療志業同仁的勉勵,新店慈院的啟業
,象徵責任的開始,唯有力行愛的醫療人文,才不負大眾所託。