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| 相伴祝禱那已缺席的親人 |
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| ◎撰文／葉文鶯 |
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【關懷台南梅嶺車禍受創者】
一場台灣近二十年來傷亡最嚴重的公路車禍，
讓二十二人傷逝於台南梅嶺風景區。
相伴經歷人生風景的摯親，突然從生命中缺席，
教急急奔來的親友難以置信也無法承受。
救護車警笛召喚了慈濟志工的身影，
分頭趕往災變現場、醫院和殯儀館，隨機應變、隨時補位。
缺憾需要時間修補，讓大愛作為復原的後盾。
【第一時間•第一現場】
十二月三日傍晚近五點，家住台南縣楠西鄉的許吉彬、張靜玲夫婦在田裏
安裝水管以便灌溉，聽見救護車警笛聲呼嘯而過，一台接著一台。
「這一定不是小事。」身為慈濟委員的許吉彬夫婦立刻放下農事回家，由
兒子開車趕往一公里外的現場一探究竟。
位在楠西鄉灣丘村的梅嶺風景區，一如往常假日吐納著旅客的歡樂；然而
一輛搭載高雄巿鼎金國小師生、家長的大型遊覽車，在下午四點多的回程
路上翻落山谷，全車四十五名乘客幾乎死、傷各半。
同樣地，玉井志工張慶田、羅月美夫婦下午五點從田裏工作回家，住在四
線道大馬路旁的他們眼看救護車一輛接著一輛開過去。
「快，不知道那裏出事了！」夫妻換上藍天白雲制服，準備開車跟著救護
車而去，電話鈴響。
也是玉井的志工楊采菱來電，她已向玉井警分局查詢，確定梅嶺發生車禍
。等著楊采菱過來，三人上路。楊采菱出門前聯絡上楠西地區的委員，得
知車禍現場已有志工趕到；她在張慶田車上又撥出不下二十通電話通知動
員。
「我們是慈濟人，想要進去幫忙！」張慶田搖下車窗表達來意，管制交通
的員警立刻放行。
張慶田趕到現場，已有四、五名傷患從山谷被救上公路旁，六十歲的他看
著救難人員沿著梯子搶救傷患，擔心自己缺乏經驗，貿然下去山谷反而妨
礙救災，正好救難人員告訴他：「請幫助受傷的人上救護車！」
「我的眼睛看不到！下半身也沒有感覺了！」一名傷患驚惶呼喊，請志工
幫他看看腳還在不在？
「你的腳還在，放心，要有勇氣！救護車馬上來了！」張慶田、羅月美感
受著這名傷患緊抓住他們手臂的力道，希望他能堅持這股力量直到醫院。
有的傷患疼痛難耐，在地上坐也不是、躺也不是，想站起來卻支撐不住癱
軟下來，許吉彬、張慶田等十多名志工在一旁安撫，加油打氣。
看著傷患身受重創、鮮血淋漓，張慶田著急了，為加速就醫，救災人員讓
能夠自行坐著的輕傷患者搭配一名重傷患，共乘一部救護車下山；每輛車
都有一名志工陪同照料，護送到院。而當場傷重不治的往生者，最後被決
定先送往成大醫院，一部救護車載送兩名罹難者，車上都有志工以相當於
家屬的心情，一路念佛陪伴。
這一晚，無論是聽見救護車不尋常的連續警笛聲，或志工彼此電話聯繫，
或從電視跑馬燈得知災難消息，台南縣巿五百名慈濟志工紛紛以最快速度
，到達最近的、可能需要幫忙的地點，包括事故現場、傷亡者所在的五家
醫院和台南巿立殯儀館。
將心比心
當成要緊的事情來承擔
在所有傷患皆送醫後，七十二歲的許吉彬和妻子回家換上藍天白雲制服，
重回現場加入助念，同時帶來麵條、自家栽種的蔬菜等，借用事故現場附
近人家的廚房，烹煮湯麵供應救災人員。
經歷兩、三小時的救災，晚間七、八點救難人員飢腸轆轆；除了奉上熱騰
騰的湯麵，玉井志工也準備了麵包和飲水。
張慶田身為精進組志工，平日參與助念、公祭，見多生死場面；倒是當他
護送往生者到成大醫院後返回梅嶺，志工鄭清發告訴他：「你家師姊大概
受到驚嚇，身體直發抖，先送她回家吧！」
鄭清發告訴羅月美一個「安心」之道——回到家，在上人法相前繼續為傷
亡者念佛。
「這個方法很好。」張慶田說，太太念佛不多久，心情平穩下來。雖然這
一夜，夫婦倆輾轉反側，腦海不斷映現往生者畫面，但是第二天一早，羅
月美不怕了！
張慶田回憶：「現場真的很令人怵目驚心！但是將心比心，如果他們是我
的親人，我把這當作很要緊的一件事；而且一念佛號，心就靜下來了。」
四日上午，罹難者家屬自高雄乘坐兩部遊覽車前往事故現場「招魂」，張
慶田夫婦再度來到現場協助。
「人生無常，要看開、保重身體，這樣往生者才能走得安心……」家屬在
山谷上方公路哭斷肝腸，志工一路攙扶，並在儀式完成後奉上一碗碗熱湯
麵，讓家屬補充體力。包括整夜守候現場持續做連線報導的記者，因為山
上沒得買東西吃，也接過志工端上的湯麵充飢。
【師姊，請幫我找到家人！】
「我們家的人呢？」醫院中，有如母雞般護衛家人的奶奶問起志工她的兒
子、媳婦一家。
「先不要擔心，媳婦沒事，她可以講話。」聽完志工這句話，奶奶還有疑
問，她想知道兒子平安嗎……
「師姊，幫我找人！」趕往各醫院的家屬慌亂地詢問家人下落，在急診室
白板看不到姓名公布或找不到人，趕緊請在場志工幫忙查詢。
「先不要緊張，你要找誰？還有那些家人？叫什麼名字？」志工逐一寫下
家屬提供的資料、註明關係，立刻以手機聯繫正在其他醫院關懷的志工查
詢。
「師姊，我媽媽一直吵著要去成大看媳婦和孫女，我們還不敢讓她知道孫
女已經走了！如果瞞不了……」家屬哽咽著請求志工說：「可不可以請師
姊到時候在旁邊幫忙安慰？」想到母親若是聽聞噩耗，不知該有多傷心。
他退到一旁，淚流滿面。
老人家在奇美醫院時，家人告訴她孫女在成大醫院；來到成大，又有家人
跟她說孫女在奇美，這下子善意謊言便拆穿了！「阿嬤一直哭，她哭倒在
地，無法接受！」志工周守一心疼老人家希望破滅、情緒崩潰。
老人家為了讓在成大醫院治療的媳婦安心休養，難為她也要收起哀傷，跟
著其他家人一起隱瞞。志工蔡玉露說，孫女的姑姑來到成大醫院太平間認
屍，不知道小女孩當天穿什麼顏色的衣服，於是蔡玉露陪著她在那一具具
蒙上蓋布的遺體中，從身材較小的找起。
掀開蓋布，小女孩臉部腫脹，姑姑無法確認，問志工：「她是不是穿牛仔
褲？」蔡玉露再往下看，果真穿著牛仔褲，姑姑繼續看她所穿的鞋，這一
看，那是她認得的一雙鞋，不禁痛哭失聲了……
在傷患送達的五家醫院，家屬不論親疏遠近，往往在不同時間抵達，志工
有組織地協調人力，盡可能提供確切資料，並且安排同一戶家屬至少兩名
志工專程陪伴，如此一來便可避免因為不熟悉情況而重複詢問家屬，造成
干擾或心理傷害。
陳奶奶在從高雄趕往醫院路上，情緒激動、血壓飆高，家人抵達醫院忙著
找尋受傷親人，志工林秀英等人摟著陳奶奶，為她塗抹一些薄荷油提神，
接著陪她到急診掛號。由於陳奶奶沒有攜帶健保卡，志工自掏腰包付清醫
藥費。
「要不要喝水？」「要吃晚餐嗎？」志工關照家屬的體力、精神狀況，隨
機應變、隨時補位、及時援助。
接力關懷
守候在有需要的所在
在傷患被送達的醫院中，成大醫院距離事故現場最遠，因此當天急診室僅
登記送來三名傷患，其餘十六名皆是到院前往生；白板上以數字編號註明
「無名男」、「無名女」的欄位，令人望之鼻酸。
家住成大醫院附近的周守一說，那天接到訪視志工鄭興陸電話通知災難消
息，她立刻去電成大醫院急診室，院方表示還沒有接到將有傷患送進急診
的消息。
根據在事故現場的志工陳滿妹回報現況，做事謹慎的周守一稍後再次向醫
院確認。
「聽說會有傷患送進來。」得到最新答覆，周守一先前往成大醫院待命。
六點二十分，急診室尚無動靜。周守一向警衛人員查詢，對方告訴她：「
等下會有五名傷患送進來。」她立刻以電話傳達最新消息，通知志工到成
大醫院會合。
面對如此重大災難，醫院社工部主任陳興星表示，院內社工、義工人力不
足，需要慈濟協助；當晚八十二位志工即前往關懷。
「要加油，你的家人在等你！」在一名男傷患推床旁，蔡玉露提醒傷患不
要放棄。
「我們總共有多少人怎麼樣了？」傷患傷勢相當嚴重，卻一再擔心地問起
傷亡人數，志工安慰他說，所有乘客均已送往各醫院搶救中。
當院方等單位為罹難者完成拍照存檔以便家屬辨認，便由志工護送至地下
室太平間，開始助念；家屬奔赴醫院得知噩耗，在從地面通往地下室太平
間的這條漫長而悽絕的路上，更少不了志工的攙扶與陪伴。
【送行，長期陪伴的開端】
十多名乘客當場傷重不治往生，晚間在台南巿立殯儀館門口昏暗的燈光下
，聚集了兩百名志工準備輪班助念；時過八點半，仍不見往生者被送來。
當晚在成大醫院有四名罹難者家屬完成認屍及筆錄，晚間十一點多，遺體
方陸續移往殯儀館；志工不計時間多晚，依然留在現場助念。在確定已有
教育單位協助安排家屬住宿，志工陸續在清晨兩、三點離去。
次日上午，志工又到殯儀館陪同家屬認屍，並且排班助念。
錢先生一家四口出遊，僅女兒倖存；妻子為越南籍，嫁到台灣十一年，不
但錢家老父親前來認屍時老淚縱橫、哭斷肝腸，與姊姊同樣成為台灣媳婦
的妹妹也傷痛欲絕昏坐在地，看著姊姊的遺體直呼喊：「姊姊，你醒過來
！姊姊，你醒過來！」
管媽媽的女婿、女兒雙逝，孫女則在加護病房；她渾身僵硬，壓抑不住內
心的悲慟，感覺胸口幾乎要炸開來！
長期在醫院安寧病房擔任志工的郭淑菁對她說：「您如果難過，就大聲哭
出來吧！」這一句話讓管媽媽情緒彷如決堤；但在痛哭過後，心情平復、
舒坦，也能恢復談話。
「累了，閉上眼睛休息一下吧！」捨不得內心折騰一夜的老人家頓時才得
到安靜、接受現實，郭淑菁張開臂膀讓老人家伏在她肩上。
「一定要多補充茶湯，後續還有很多事情要處理。」志工不忘叮嚀家屬。
在這場重大車禍發生之後，台南、高雄兩地志工愛心接力，於第一時間趕
抵事故現場協助，並且到各醫院膚慰傷患、在殯儀館為往生者助念。
隨著往生者移靈至高雄殯儀館，傷患病情穩定者逐漸轉院回高雄各醫院治
療，兩地志工仍持續家訪與院訪，了解是否有需要長期關懷的個案；迄十
二月十四日，台南、高雄兩地志工動員達一千六百人次。
志工於社區中聞聲救苦，透過平日建立起來的聯絡網快速救援，力求對往
生者的尊重、對傷者的膚慰以及對家屬的關懷；惟願這場不幸事故中，亡
者能夠靈安，生者也能心安。 |
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