5.30～31《農閏四月‧初八至初九》

【靜思小語】情緒話傷人心，也損傷自己的品格；即使無心，也會種下不好的「因」。

一句溫暖的問候

花蓮慈濟醫院從籌建之初，到正式啟業迄今，都有全球慈濟人的愛心護持，尤其多位常住醫療志工，如靜曦（顏惠美）師姊等人，是一路陪伴著慈院成長，並且日日在院內關懷、協助醫護同仁與病患，作醫病橋梁，已是慈院團隊不可或缺的一部分。

三十日，上人與靜曦師姊等花蓮常住醫療志工談話時提到，或許大家在三十多年前，對自己的人生各有不同的規畫，但都決定回到花蓮，成為慈院的常住志工，為眾生而奉獻；這二、三十年來，幫助了多少人、多少家庭，已經難以計算。大家走出自己的小家庭，投入天下大家庭，捨下私情俗愛的牽腸掛肚、無明業力，與眾生結無量好緣，無私付出，功德無量，可謂「捨一得萬報」。

「你們在醫院裏，知道哪一位病患的家庭需要生活上的幫助，也會到他們家中探望、了解。記得曾經聽你們分享過，有單親家庭的父親或母親住院，孩子三餐沒有人打理，你們便教孩子每天上學前，先來到父母的病床邊，吃過志工準備的早餐再去上學，放學以後也來到慈院一起吃晚餐，洗過澡再回家。」

上人說，慈濟人將付出助人視為本分，或許覺得做這些事很平常，但是小小的一個舉動、一句溫暖的問候與關懷，可能影響他人的一生；當年受到照顧的病患孩子，現在已經長大成人、成家立業，若將這分愛銘記在心，也會盡一分心力去幫助別人、回饋社會。

上人與大家相互勉勵，雖然幾位資深志工和師父一樣，都上了年紀，仍然要精進如初，聞法入心，要自我回向、自我修行；就像拿了一面鏡子，不是照外面看別人，要反過來照自己，把自己看清楚，調整好自己的聲色。

譬如平時與人互動時，隨著情緒大聲說話，會傷人心，也損傷了自己的品格，造了不好的「因」；即使是無心的，但是言行造作已經將不好的種子播入別人的心地，以後一見面就會想起曾經受到不好的聲色對待，有了成見。

「認真、認為的『認』是一個『言』字旁，右邊一個『忍』字。除了言行謹慎以免無意間傷了人，也不要聽了別人說的話就起煩惱心，也許我們聽了認為是別人丟了一把刀過來，但是對方可能不這麼認為；就算是對方不小心丟了把刀子，我們何必用心去接，被刺得血淋淋呢？」

上人說，教大家「多用心」，是要提升智慧，為自己的心種下善因，而不是在人我之間計較。「以前俗家有個很聰明的孩子阿彬，如果太過調皮，爸爸媽媽拿起藤條要打他，他不會跑，而是反身抱住人，爸爸媽媽要打他也難打。他知道如果逃跑，還是會被追上；父母被他抱住，手腳施展不開，氣也消了大半。」上人舉此例教大家思考人際應對。

慈濟醫療志業從花蓮慈院創立至今三十多年，可以說做得很成功，醫療志工的付出功不可沒。「病患來自不同的生活背景，有些人難以溝通，會與醫療同仁起衝突等等，你們都會去了解，協助醫病雙方，力求圓滿，過程中也會看到各種人間相。無論如何，你們的一念心不隨境轉，境過無痕，這就是修行成功。」上人讚佩大家心念單純、心志堅定，要將這分精神傳承給年輕一輩，同時也要度化年齡相近的人。要帶動人、度化人，需要親和力，讓人覺得很親切而安心地走進慈濟門。

若是認為「熟不拘禮」，對其他人都能以禮相待，反而對於親近的人、身邊的人在互動時不在意禮節，直來直往，缺乏禮讓，就容易傷人。所以若能裏外一致，相處、應對拿捏好分寸，加上發自真誠的感恩、尊重、愛，讓人感覺到慈濟人的親和力，就會很願意投入這個大家庭，或是願意聽從慈濟人的引導而改過向善。

「要用心，還要用法。即使年紀大了，身體還有一天能夠照我們的意思行動，就要把握時間多做事；最重要的是心靈的健康，聲色要調和，理直要氣和。你們看過這麼多個案，讀過許多人的生命故事，每一則都是真人實事，要『以事顯理』，盡此一報身，將佛法運用在日常生活中。」

老套方法接地氣

三十一日，聆聽慈發處報告後，上人指出，慈濟的急難救助、訪視、發放等慈善救濟工作，主要由志工承擔，志工的年齡、學歷、生活背景各異，但是大家有靜思法脈的精神理念，所以人人合和互協，能夠合力將每一件事做得圓滿。

許多慈濟人是因為跟著資深者做訪視、關懷照顧戶，受到感動而培訓、受證的，慈善訪視是培養慈悲心的基本功夫，因為親手布施而對自己投入慈濟有踏實感、歸屬感。「說起來我們做慈善的方法是很老套，只是出於一分不忍之心、無私之愛；佛陀來人間說法是為了解救眾生，教大家用慈悲喜捨的精神力行菩薩道，這都是永恆不變的精神。」

「佛陀到晚年講《法華經》是暢述本懷，教菩薩法；而『菩薩所緣，緣苦眾生』，離開苦難眾生就沒有菩薩，所以要走入人群，接觸苦難人。慈濟人之所以可以走在最前、做到最後，就是因為慈濟委員與他們的會員遍布各社區，會員在住家附近發現有人需要幫助，立即告訴慈濟人，慈濟人就可以馬上去看。」

上人說，老套的做法可以像大樹的根深入大地，「接地氣」──住在社區裏的慈濟人了解、熟悉照顧戶的狀況，可以及時提供他們所需要的援助，或是接獲提報可以快速前往訪視。假如對個案提報以及訪視用條文設限，拉長了救援的時間，慈濟人感受不到親手布施、直接救人的心靈震撼，「見苦知福」的感受愈來愈淡，也會漸漸鬆懈。

「用生命直接走入生命的接觸是最感人的，如果將慈善訪視變成功能，就無法『接地氣』，缺乏與照顧戶的互動，比較沒有感情，就是因為缺少了『覺有情』，無法發揮菩薩良能。」