這個社會需要多一些「雞婆」的人，尤其有理、有禮、有智慧的雞婆，

不但可帶給人間溫暖，更能為某些日漸偏差的價值觀，產生振聾啟瞶的作用。

二十多年前，曾有一位留美博士生，為了撰寫論文探究慈濟現象，回靜思精舍小住，每天跟著大家一起作息。返美之際，他感慨地說：「我終於知道，為什麼一群歐巴桑可以把慈濟醫院蓋起來，如果換成一群博士，不一定做得到。」大哉斯言！這句話，可從五十二年來慈濟人間路一窺全貌。

溯源來時路，慈濟功德會創辦之初，臺灣社會女性的知識力與經濟力普遍不足，三十位家庭主婦跟隨證嚴上人，以日存五毛錢微小的善行，將女性慈悲溫柔的力量，從菜市場擴展到社會各處；除了找到自己的人生定位外，無形中也將這股涓涓細流，匯成今日大愛遍寰宇的洪流。

近年關於助人心理學的討論，重視女性的道德特質，那是基於人與人之間溫暖安全的關係，以及相互支持的責任意識。可見慈濟這群婆婆媽媽的志工們，正不知不覺地帶引著時代的潮流。

慈濟慈善志業，是慈濟四大志業八大法印的濫觴，乃從上人「一念悲心起」的濟貧工作開始。上人曾說：「因為做慈善，讓我眼界大開，若不是親自與苦難人接觸，我無從知道這樣的世間疾苦。」

所以，上人闡釋「慈濟」兩字的意義：「慈就是予樂，悲就是拔苦。眾生所欠缺的不只是物質，也有精神上的欠缺，因為有欠缺才會苦。欠缺物質的，給物質的濟助；病苦的，幫助他就醫；心不滿足、心有煩惱的人，要給他什麼呢？給他愛，給他佛法。因此，給予物質幫助他的生活；給予愛心、智慧，提升他的精神內涵，讓他歡喜過日子，離開煩惱。」

早期，有長達六年的時間，上人親自帶領志工看個案。他跋山涉水，走入每戶貧困家庭，了解他們為何需要幫助？進一步探討貧窮的成因，並告訴志工們濟助的步驟與方式；在案家生活改善後，更鼓勵他們也能做個手心向下的人。所以，慈濟的慈善，可說是上人一步步摸索出來的，也因此「濟貧教富，教富濟貧」，成了獨特的慈濟慈善模式。

慈濟訪視志工依循此模式，深入苦難眾生處，在實做中累積豐富的經驗，不斷地自我提升與轉化，無私地將個人的經驗傳承下去。本書中每個故事人物的「訪視Ｑ&Ａ」，始於傾聽和理解，輔以自我了解與調適，相當符合理論基礎，可說是豐厚的人生歷練與精勤學習的精髓，足堪作為待人處事、助人技巧之珍寶。

清華大學社會學研究所張維安教授在〈一種來自社會底層的改善力量〉文中有一段話── 慈濟人就像「酵素」在社區中發酵，以樸實而日常的方式，展開長期底層的改善力量，這一股力量，是當前社會文化危機希望之所在。

是的，慈濟人就像「酵素」，在眾生需要處，作不請之師；不怕麻煩、不畏困難，時時將這分愛發酵在人間處處。誠如書中陳朱定師姊所說的：「不能怕麻煩，凡事都要雞婆一點。」

確實，這個社會需要多一些「雞婆」的人，尤其有理、有禮、有智慧的雞婆，不但可帶給人間溫暖，更能為某些日漸偏差的價值觀，產生振聾啟瞶的作用。這點就請讀者從《雞婆有理── 助人心法ＡＰＰ》一書，慢慢體會！

十九位訪視資歷超過二十年的慈濟志工， 走入貧病家，長期陪伴關懷， 也用人生故事，傳承助人要訣。 作者：李委煌、黃秀花、邱如蓮、鄭雅嬬、張國雄 慈濟道侶叢書出版 歡迎助印索閱 客服專線：02-28989000分機2145  http://web.tzuchiculture.org.tw/index.php?s=3