◎撰文‧李委煌  攝影‧蕭耀華

人來人往的街頭，偶見他們拎著家當踽踽獨行的身影；
每個落魄身影背後，是否有著不為人知的辛酸與孤獨？
漂泊的身心如何才能靠岸？
他們需要的，或許是更多的同理、包容以及扶持。

上班時間人車川流，走進中和一條巷子裏，映入眼簾的是一道不起眼的圍牆、鐵門，一般人路過時多不會留意，頂多猜想：「這是什麼機構？」

這所位於台北縣中和市的遊民收容中心，方形中庭的四周是一個個擺滿床鋪的房間，八十多個床位經常處於滿床狀態。

瘦高的阿益坐在中庭圓桌邊，眼睛瞇瞇的，看上去有些虛弱，但臉型有稜有角，雙臂頗為結實；臉上那副五百度近視的黑框眼鏡，是拖了逾半年，直到政府發放消費券才有錢配戴的。

阿益進出遊民收容中心七、八次，宛如中心裏的「班長」。因為耐得住髒臭與勞動，也很樂意幫忙行動不便的人，中心決定給他短暫的「以工代賑」機會——協助行動不便的住民洗澡、換洗衣物、餵食，為失禁者更換紙尿褲等；直到他在外找到更適合的工作為止。

體會到身上沒錢的辛苦，阿益請志工協助尋找工作，希望有了收入可在外租屋，徹底擺脫流浪生活。

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多年來，慈濟志工謝國榮已不知幫助多少街友覓得工作，儘管其中有許多人一再沈淪、多次進出收容所，但志工並不因此放棄。

「這次他做了一週，也許下次再幫他找到工作，可以撐到三週，就是有進步了。」謝國榮樂觀地說。

他的手機與筆記本就像是一座「工作資料庫」，記下許多四處蒐集來的工作機會，包括清潔工、保全管理、醫院輸送中心、貨運行、停車場、羊奶配送、技師等。有時，他甚至得簽名作保證人，承擔壓力與責任。「因此，每位有意願找工作的街友，志工都會一一面談，確定他的真心、動力與自我期望。」謝國榮說。

謝國榮本想幫阿益找份保全工作，但阿益坦言自己有竊盜、恐嚇取財前科，無法擔任保全。於是謝國榮轉而想到醫院的清潔班與輸送中心。「雖然薪水不高，只要省一點也能存錢；未來若想做點小生意，不愁沒有本錢。等到行有餘力時，再學習第二專長。」

謝國榮鼓勵阿益要吃苦耐勞，規畫自己的人生，最重要的是：「不要再碰酒了！」他舉進出遊民收容所已二十次的阿豪為例，因為不再沾酒，在醫院裏做清潔工作已多個月，目前生活穩定。

「只要再喝酒，再多的悔改與進步都成了枉然。」談完後，志工立即帶他去醫院清潔公司面談。主管見他工作意願甚殷，也基於信任志工，便請他回去等候通知。

正值壯年的小楊，右手肘上有排刺青「Trust no woman（不要相信女人）」，從小在美國成長的他，能說一口流利美語，回台後卻因故流落街頭。遊民收容中心主任王顯仁鼓勵他趕快站起來，日後將孩子接回台灣，別讓他們看到爸爸在台北流浪。

小楊請志工幫忙找工作。但他患有糖尿病，每天要注射胰島素，右眼視力不良、右手食指也缺了一截，求職並不容易。謝國榮幫他找了臨時工的缺額，做一天就有一天的收入。

用愛伴行，十二年不輟

目前全台有超過九十處公私立街友服務機構，有些單位有外展社工員提供服務，有些僅提供生活物質，並無收容暫住之處。

在台北市，除了中和遊民收容中心外，尚有位於歸綏街的天主教機構平安居，以及萬華的創世基金會平安站等，能夠收容戶籍所在地登記於台北市的遊民。

收容中心猶如一個小型社會，住民中不乏昔日的大老闆、老一代的知名歌手，也有夫妻一同住進，或是習慣對著虛空打拳的年輕精神障礙者。

「中心裏有吃有住，禁止賭、酒、毒、打架。街友們自由自在慣了，若非身體有病、走投無路，多數人也不願意住進來。」中和遊民收容中心社工劉奇政表示，身體健康者，中心會期望他積極找工作；帶病著，則會安排就醫；年邁或精神疾病者，會視條件轉介往療養院或康復之家。「但無論如何，這裏只是個暫時性收容機構，並不適合長期居住；能回歸家庭、社會，才是最重要的。」

十二年來，北區慈濟志工長期關懷街友，包括義診、舉辦戒酒班；多年前甚至打造一部洗澡車，方便街友沐浴更衣。

「十幾年來，慈濟人的關懷不間斷，志工很能以同理心去了解、包容街友。尤其看到謝國榮師兄為街友奔走媒合工作的那分衝勁，我感覺他做的比就業服務員還熱忱。」劉奇政說。

若街友有工作意願，可以自行找尋，或跟社工、勞工局就業服務中心登記等。但劉奇政說，部分街友受限於酗酒、身心障礙，或身體健康卻缺乏信心與動力等因素，以致媒合工作不易，或找到工作卻無法恆持。

慈濟志工發覺有些街友學經歷背景不錯，因此興起協助有心人尋找工作、重返社會的計畫。依多年互動經驗，謝國榮看到很多街友「不是缺工作機會，而是不敢做、不想做。」恐懼逃避的原因很多，志工期許他們：「對未來有憧憬，就能建立工作動力；也不要一直停留在風光的過往，因為虛幻的傲慢會讓人彎不下腰。」

真心關懷，建立未來憧憬

收容中心牆上貼了許多「靜思語」。這一晚的活動，志工詢問大家的菸齡。有十年、二十年、三十年，阿奇的手一直沒放下，因為他已抽菸三十多年。

趙素霞說明抽菸的壞處，鼓勵大家少抽或戒菸。「千萬別等到身體抗議時，再回頭來後悔喔。」她並鼓勵大家，都是「出外人」，在中心裏暫時相處，要相互珍惜。

「我們不求什麼，只是陪他走一小段路，希望對他有所啟發。」家住收容中心附近的志工林志豪，經常來與街友互動，談生活、分享勵志故事以及證嚴上人開示。他鼓勵街友積極走入社會、守好自心、不要喪志；每當有街友準備離開收容中心，他也總是叮嚀：「別再喝酒、吸毒，別再回來……」

關懷街友十年的志工謝雪如坦言，一開始看到他們有些行動不便且身上散發異味，其實有點害怕；但長期接觸，感受到他們沒有家人陪伴的孤寂，便生起如母如姊的疼惜心。

志工高瑜菁坦言，她走入收容中心關懷街友，足足在外圍「觀望」了半年，才敢跟他們講話。「我怕他們有傳染病，怕他們暴力攻擊……」

她後來才了解，其實街友在收容所內，都有接受醫療照顧的。例如，有傳染者會被隔離，有精神障礙問題者則需服藥。曾經，志工協助他們尋覓家人，但家人卻不希望他們返家，甚至有親人恨不得他們在外死掉。原來，有人因故拋家棄子，有人則曾帶給家人莫大的痛苦……

「你們可以當我們的家人嗎？」志工趙素霞可以體會街友這分渴望親人的心情，因此每逢關懷日，她下班後便趕往遊民收容中心，多半來不及吃晚餐。

慈濟志工每兩週固定前往收容中心關懷，總是鼓勵大家要對未來懷抱憧憬；每年三節配合人醫會舉辦大型義診，也鼓勵街友參與環保回收分類。

收容中心裏有位曾擔任藥劑師的街友，志工積極邀請他參與慈濟義診服務；另一位曾在外交單位服務、擁有博士學位的街友，志工也邀他參與外語隊，在慈濟活動中協助翻譯。

點亮幽暗，讓前路不再孤寒

「慈濟是唯一長期到我們中心關懷街友的機構。」社工劉奇政說，中和遊民中心進進出出的街友，許多背後都有一段與志工長期互動的故事。

以阿益為例，七年前他第一次進來時，是因酒後痙攣被送醫急救；之後他幾次再回中心，眼鼻都被揍得瘀青。志工屢次勸說，他都無法成功戒酒。

幾個月前，阿益親見幾位街友因癌往生，感慨之餘，慚愧自己自制力太差，決定振作精神，戒菸戒酒。志工除了為他找工作，也鼓勵他參與慈濟活動；如今他已是每月環保日的固定成員。

遊民中心王顯仁主任希望阿益先好好做清潔工作，再找機會學習看護專業並取得證照，擁有一技之長，避免再淪落街頭。

去年端午，收容中心的街友們自製香包送給志工，阿益在卡片上寫下感謝話語：「慈濟的一小步，就是幫助我們的一大步。」

有時他還是會想發脾氣，甚至差點忍不住菸酒的誘惑，但他說：「我決定讓自己更忙些，才不會胡思亂想。」

志工林志豪說，街友多半能感受到志工對他們的尊重，因此對慈濟的關懷不會排斥；未來他打算在中心內規畫「讀書會」，透過書裏正向的人生觀，激勵他們的人生願景。

各縣市對街友的輔導辦法、社會福利各不相同，民眾對街友的看待與包容度也不一；慈濟志工卻同樣在暗角撒下關懷網，點亮幽暗人生。

以台中為例，歲末寒冬之際，志工前往收容中心關懷，並帶著睡袋與生活物資，逐一發給瑟縮於路邊的街友；桃園志工每年三節為街友義診，去年十月起並結合人醫會志工定點駐診，讓罹患慢性病的街友能前來看病或拿藥。

在美國、加拿大、日本、馬來西亞等地，慈濟志工也長年關懷街友，提供熱食、進行發放；讓無數孤單踟躕街頭的身影，因為有人關懷，尋得一處溫暖所在。

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家住台中的阿坤，幾年前北上謀職不順，生活陷入困境而淪落街頭；後來遭詐騙集團軟禁，計謀殺害他以詐領保險金。幸好警方及時救出，但阿坤已是骨瘦如柴、視力極差。

阿坤回台中定居後，由於腳疾仍無法工作；慈濟志工提供補助，先穩定阿坤的生活，再協助他學習按摩，建立一技之長。

街友問題普遍存在於全球各大都市，隨著社會發展與變遷，街友的型態也愈趨複雜。

街友不是一種「身分」，而是「狀態」；因此志工們不願意放棄，希望能陪他們走一段路，支持他們早日擺脫流浪狀態、走出真正屬於自己的人生。

【街頭心聲】
掃盡塵埃 看見人生下一步
◎口述‧阿奇　整理‧李委煌

這一個月來，我每天清晨三點多起床，帶著前一晚準備好的便當，騎一個多小時腳踏車到工作地點集合。打掃街道四小時後，中午在公園休息、吃午餐，下午繼續打掃；結束一天工作後，騎腳踏車回到遊民收容中心，已經是傍晚了。

一天在外奔波十四個小時，身體負荷沈重，若非朋友願意分期賣我一輛中古摩托車，解決交通問題，實在難以持續。所以，領到第一個月薪水當天，我下班後就趕緊去還錢。

我向來努力工作，曾經做過印刷、模具，還承包大樓清潔工作兼開計程車，月收入一度高達十八萬。後來太太離家，我以計程車為家，生意愈來愈差，連車租都繳不起，便開始流浪街頭，最後暫居河堤成了街友。

流浪的日子沒有地方可以洗澡，也沒有乾淨衣褲可以替換，這樣的狼狽相很難找到工作，僅能靠小兒麻痹的殘障津貼過活，每天吃泡麵果腹。後來因為牙齦發炎嚴重，不得已求助社工，治療後被安排住進遊民收容中心。

我一度重拾計程車工作，離開收容中心在外租屋；無奈生意很差，經濟再度陷入窘境，只好將房子退租，重回流浪生活。去年底染上疥瘡，再度進入收容中心治療。

因為腳有殘疾，我從小被同學嘲笑，脾氣向來不好；又曾因車禍手術，輸血感染Ｃ型肝炎……我不免抱怨：老天爺怎麼那麼不公平！明明我很勤奮，人生的艱難與挑戰為何一波波襲來？

住進收容中心後，接受慈濟志工關懷，我也跟著當志工，幫忙照顧中心裏行動不便的人，從付出中體會慈濟人常說的「感恩」；天天在街道上打掃，更感受志工所說：掃地，更要掃除內心的塵埃。

掃街一天雖然只有五百元，但至少我已經能自食其力；一個月有四天休假，我儘可能利用這段時間到慈濟做環保。我很珍惜眼前的一切，希望能存點錢，這次離開收容中心後，再也不要進來了……