客機降落在河道，生死兩隔；
岸邊寒風始終吹不乾滾燙眼淚，
人們以己身為屏障，
擋去風雨，
讓愛恆溫。

二月四日，距離農曆年節倒數兩週，是節氣中的立春，正逢冷氣團來襲，天氣嚴寒，陰雨霏霏；近午，臺北市南港附近的基隆河畔引起大批騷動，「那架飛機差一點就要撞到旁邊的大樓了！」附近的民眾驚聲道。

河面上隱約看見飛機機身，搜救人員冒著低溫涉水搶救，警消人員鋪天蓋地而來，消防鳴笛和救護聲齊鳴由遠而近，蜂擁而入的媒體記者面河一字排開，志工陪伴焦急等候的乘客家屬……

復興航空航班GE235、松山飛往金門的客機，上午十點多起飛後不久，引擎失去動力，擦撞環東大道，墬落於基隆河南港段，機身斷成數截；機上載有三十一名陸籍乘客和二十七名臺籍乘客與機組人員。

事發四十分鐘後，南港、內湖、汐止三區慈濟志工抵達失事現場設立服務中心；下午三點北區協調中心成立。總召集人陳成立和羅美珠在服務中心和失事現場來回察看，電話接不停，忙著調度人力和資源；海峽另一岸的廈門，慈濟志工也成立急難協調中心，與航空公司、陸客家屬、大陸廈門旅行社、慈濟花蓮本會保持密切聯繫，一刻也沒稍閒。

志工各自在崗位上善盡本分事，也彼此共織一張綿密細緻的救災網絡，要做家屬和救難人員的溫柔後盾。

冷氣團發威，鎮日陰雨綿綿，搜救現場人人頂著寒風各司其職；為了讓警消、國軍等搜救人員和家屬身體暖和，志工準備薑茶、熱湯等飲品熱食，踏過泥濘各處分送。

照顧身邊每個人

此次空難，有四十三人罹難、十五人受傷，飛機墜落時波及地面兩人受到輕傷。事發後，北區志工以急難協調中心為主，分支了南港服務中心、內湖汐止服務中心、關渡碼頭服務中心、第二殯儀館、松山機場、桃園機場、飯店等服務據點，因應每天任務的不同而有增減，直到二月十二日撤站為止，持續九天陪伴救難人員、關懷罹難者和傷患家屬，期間供應熱食、供給物資、致贈慰問金和祝福金、助念、帶動祈禱等等，志工動員超過一萬一千人次。

召集人羅美珠表示，此次事故遇到連日寒流來襲，為救災增添了考驗，「岸上的我們都快受不了，何況要潛下低溫的水中搜尋失蹤者。」於是志工也側重照顧救難人員，提供橄欖油抹身保溫、致贈乾式禦寒衣，上岸後替他們裹毛毯、遞熱飲、供應汽化爐取暖。

災難後連續三天，每天平均有三到四梯次陸籍乘客家屬抵臺，志工金晉卿忙於調度在機場接機的志工，以及抵達後陪伴關懷的訪視志工。

她邊講電話邊做筆記，確認家屬抵達的時間、入住的飯店、了解家屬個別的需求，還要與志工討論陪伴時遇到的難題；一會兒和志工陪同疲憊的家屬坐上車前往飯店，一會兒在殯儀館與廈門志工確認後續交接的細節。

金晉卿說，慈濟志工及其他宗教團體，一起來關心家屬，「我們遞毛毯、他們遞水，相互補位替家屬著想。」同時，金晉卿也會注意陪伴家屬的廈門旅行社領隊及復興航空的工作人員；他們照顧家屬忙到沒時間吃飯和喝水，她就主動遞上食物；看到領隊的衣服單薄凍得發抖，就替對方裹上毛毯和圍巾；有的領隊在陪伴過程中心情低潮，難以入眠眼眶發黑，她柔言開導與陪伴，叮囑睡不著可以念佛號將心安下來……

	靈堂外，罹難者家屬悲傷難抑，志工趨前膚慰，靜靜陪伴在側。
	二月五日起大陸家屬分批來臺，第一個航班在上午十一點十五分起飛，志工八點半即來到廈門機場陪伴候機，連續多日提供安慰和物資補給。（攝影／曾鋃憶）
	廈門志工賴國香（左）一路陪同家屬從廈門抵達臺灣，晚間下機後即刻前往殯儀館，陪伴指認親人；天人永隔的事實讓家屬難以招架，痛哭失聲。

廈門與臺灣接力

二月五日下午在廈門高崎國際機場，心急如焚的陸客家屬懷著恐懼與傷痛，陸續聚集候機來臺；志工靜靜地陪伴，給予肩膀做為依靠，一邊叮囑他們喝些熱粥和茶水暖身子和補充體力。

率先陪同家屬抵臺的廈門志工賴國香注意到，得知噩耗的家屬茫然不知所措，有的忘記攜帶隨身衣物，有的穿了不便奔波的高跟鞋，於是志工立即張羅提供生活包和平底鞋。

廈門臺籍志工羅素貞則與家屬在臺中機場入境，下機後她拿出手機讓家屬打國際電話回家報平安；她原本預計翌日返回廈門開會，聽到一位家屬客氣地探問：「你明天還會不會在？」感受到他們的徬徨與信任，她決定多留一天，做好交接才能放心。

賴國香全程跟隨家屬指認遺體，見到他們哭得聲嘶力竭，他也不禁湧起酸楚，他調適自己的情緒安靜陪在一旁，深怕開口也跟著潰堤。本想著自己的功用不大，隔天收到家屬傳簡訊致謝並表示親人將陸續前來，他們還需要志工的陪伴。

接連幾天，賴國香和羅素貞陪著家屬在事發現場和殯儀館兩邊奔波，家屬傷心過度未能好好休息，神色難掩疲憊。一位老爸爸在失事現場招魂時痛哭失聲，血壓瞬間飆高，羅素貞攙扶他到一旁休息，隨時隨地注意他的狀況。她也留意到一位獨自前來的企業家，父母在此次事故中雙雙罹難，他的外表顯得鎮定冷靜，沒有太多情緒，擔心他太過壓抑，她在車程往返的過程中加以關心。

「面對老病死這些無常的時候，人其實都很脆弱，我選擇用祝福代替擔憂……」羅素貞主動與企業家分享甫陪伴罹癌的丈夫開完刀的感受，傾聽他談家庭往事和心情，「致贈慰問金的時候，他謝謝志工一路以來的照顧。我們相約，在他父母的後事處理完成，陪他參訪靜思精舍；他也提到每年二月四日都要來臺灣紀念父母，我說如果願意，志工也會陪同。」

廈門臺籍志工林金枝也在陪伴之列，跟著家屬踏上「尋親」的旅途，她憶起十一年前的往事，內心五味雜陳。

當年她在臺灣，突獲在廈門經商的丈夫腦溢血往生的消息，腦袋頓時空白不知所措，處在低潮之際，慈濟志工一路陪伴在側，讓她留下深刻的印象，她在心裏默默發願，事情處理告一段落也要成為志工。

如今再次遇上生死離別的傷痛，她心有戚戚，「親人往生就像風箏飛走了，要放掉它，不要緊抓和絆絞手中的線……我這麼提醒自己，有機會我也這樣與家屬分享。」

寒風和雨水不留情地吹打在身，失蹤者尚未尋獲，家屬的心懸懸不安；每天來到河畔等待和祈禱，志工守候在旁，一起等待消息。

此後思念綿綿

訪視志工分頭前往醫院關懷傷者及家屬，也在家屬應允之下前往家訪慰問；失事現場則始終候著一批訪視志工，看見罹難者家屬前來招魂、失蹤者家屬等候希望，都會趨前適時關心。

訪視志工林智美見到一位父親在招魂時，直說身為觀光團領隊的女兒很負責任，「他告訴女兒，不只自己要上來，還要盡責地把團員一起帶上來。」父親的寬厚與替人著想，讓林智美紅了眼眶，同時也省思，人與人之間的計較在生死面前，都顯得毫無意義。

一對來自大陸東北省分的姊妹雙雙罹難，金晉卿替父母圓滿以佛教招魂的願望後，陪同母親替女兒挑選壽衣，「媽媽要的不是傳統壽衣，而是平時穿的衣服，她講究穿起來要暖和，要求百分之百鋪棉的。」

陪著媽媽連續找了五個多小時，金晉卿和志工不覺得辛苦，「站在母親的角度看這個過程，可以感受到她對女兒很深的愛，所以只要辦得到，我們都會全力以赴。」

與媽媽聊天的過程，金晉卿得知她有泡腳的習慣，想到甫走完大半天的路，雙腳一定覺得疲累，準備了臉盆到飯店，讓他們在休息時，可以泡腳消除疲勞。

考量到家屬獨處時容易胡思亂想，又或者受到新聞報導的干擾會情緒起伏，志工準備了《水懺》的手抄經文本，讓家屬可以抄經靜心；帶他們唱歌曲「生生世世都在菩提中」，家屬可以接受，心也漸漸安定下來，他們主動表示想要茹素齋戒，祝福往生的親人。

多位罹難者的遺體經過認領、頭七法會後火化，志工一批批地前來殯儀館輪番助念，陪著家屬送親人最後一程。有的家屬提到，儘管親人的面目和肢體不算齊全，但至少找到也相認，不用在水裏受寒，終於可以回家了……

志工目送家屬帶著親人登機，飛機一班班升空，一一將他們送回家鄉過年。連日的紛紛擾擾逐漸塵埃落定，對家屬而言，他們的綿長思念才正要開始。