慈善個案關懷對慈濟志工而言，是一種「內修外行」的法門。

所謂「內修」，是指修清淨心與誠正信實，去除自己的煩惱，以及培養足夠的耐心與悲心，習得足夠的善法與智慧，以鼓勵與開導陪伴的對象，傾聽他們的心聲。

所謂「外行」，是以慈悲喜捨的心，隨時能聞聲救苦，以尊重、慈悲、智慧的態度，幫助個案度過困苦，進一步得到人生的成長。

慈濟的慈善個案關懷，不只是著重經濟上的濟助，更要協助長期或暫時處在困苦中的個人或家庭，讓他們的人生，可以得到好的翻轉。

單一個案的經濟問題，往往不是一個人的問題，而是整個家庭都可能受到影響。如果只幫助個人，可能不容易改善狀況，還需要獲得家人的支持力量；此時，再加入志工的陪伴，個案更能得到長期且良好的發展。

慈濟的慈善個案關懷，會關照全人、全家、全程、全方位等多元角度。舉個例子，一個家庭的貧困，如果是父母的生活習慣或觀念偏差所造成；志工接獲個案提報後，通常會耐心地加以陪伴、引導，並關心他們的孩子有無求學或行為上的問題，及時給予適當的關心與幫助。

相信只要真誠、耐心地陪伴與引導，終究會讓這些家庭獲得良好的轉變。

人的身體殘缺或家庭突遭變故，都是生命的部分境遇，只要認知生命的存在有它的價值，懷抱著珍惜和信心，以及明確的目標與堅定的意志，努力堅持不放棄，終究會找到自己心靈的綠洲。

此刻最不可或缺的，就是愛的陪伴，它就像水與陽光，會讓生命變得更豐富而美好，並且發光發亮。《愈挫愈美麗》正是闡述人世間「不期而遇」的真善美故事。

所有參與「彩繪生命：慈善聯合美展」的作者，都是慈濟長期陪伴的鄉親。在他們人生最低潮的時刻，慈濟人架起了美善的平臺，陪伴這些生命鬥士在藝術創作的殿堂，揮灑出更燦爛的人生。

李道源先生在十五歲時血管畸形瘤發病，八個月後就必須拄枴杖走路，三十歲四肢萎縮需以輪椅代步，四十七歲左手被截肢，右手要用棉布綁住才能拿針筆畫畫，前後動了八次手術。

這一串遭遇，並未擊垮他正向的人生觀，還常開玩笑地對志工們說：「我的全身只剩下右手能抬起握拳，像不像招財貓？」他歷經最殘酷的肉體折磨，卻仍然對生命充滿熱忱，除了個人的毅力，家人的支持與熱心志工們的陪伴，更是一股不可磨滅的力量。

而脊椎損傷者，通常是身體原本健康、行動自如的人，卻因為一場疾病或一次意外，導致肢體癱瘓，成為行動不便的人。這群脊損朋友，不僅無法接受突如其來的事實，也害怕別人嘲笑的眼光，因此，常是兩年、三年，乃至五年，索居在家，不敢出門。

張家勳先生在十二年前退伍後，因工作摔倒，導致全身癱瘓，在家人、美術老師張淑美教授與慈濟人的長年陪伴下，成為一名優秀的口足畫家。他的畫作，展現出寧靜的美與堅毅不拔的精神。

周玉茹小姐逢燦爛年華之際，就因一場車禍意外，脊椎嚴重受創，四肢萎縮。但是，經過許多人給予愛的關懷，她終於接納了癱瘓的事實，樂觀而勇敢地面對每一天的生活，並且認真學習以口作畫，開啟了另一個以畫來表現美善人生的舞臺。

陳致圻先生在國二時，從學校回家途中不幸發生車禍，全身癱瘓，深感人生絕望而想一死了之。經志工團隊歷經十二年的用心陪伴，並由國中導師林坤龍熱心協助下，學習口含搖桿進行電腦繪畫。他得到了比一般青少年還多的愛與關心，成為一個感恩、知足、開朗、隨時保持微笑的年輕人，也不再懼怕與人互動，因為有一群敬愛的慈濟家人經常圍繞著他。

廖健一先生本是中小企業的「頭家」，在一次的工安意外中被機器壓傷脊椎，導致頸部以下癱瘓，必須倚賴輪椅行動。在太太及慈濟人的鼓勵下，他學習以口作畫，成為一名成功的口足畫家，獲得總統多次接見的殊榮。他從「頭家」變「畫家」，展現了不屈不撓的精神。

除此之外，本書還有從小失怙、祖孫相依為命等家庭，慈濟給予孩子新芽助學金的支持；有一時失足、努力蛻變、重獲新生的更生人；有自年輕就賣豆花維生，卻一生熱愛書法的「豆花書法家」等例子。

一時受苦的人，因為生命中仍然有愛的陪伴，這股愛的力量能幫助他們突破逆境，或在日暮夕陽的歲月，重拾生命的風采與尊嚴。

證嚴法師說：「心志堅毅的人，勇於挑戰生命中的磨練，不受命運左右，反而以運命成就人生。」

在本書的所有主人翁身上，我們看到了他們面對生命挫折，卻因為不屈不撓的堅持，反而成就出一片豐富而寬闊的天地。在逆境中，以積極正向的態度去體悟每一個逆增上緣，開創出更美好的人生。這種珍貴的人生體驗與突破，對整個社會而言，都是最好的啟發與教育。

（本文作者為慈濟基金會慈善志業發展處主任）