身為新竹區慈濟志工，曾任職於工業技術研究院，我有幸結合事業與志業，在研發、打造賑災機具方面，貢獻綿薄之力。

近四、五年來，參與了工研院支援慈濟，研製行動廚房、淨水系統、鑿井設備等歷程。對臺灣研發「慈悲科技」的優勢，及背後遭遇的困難與挑戰，有不算淺的體悟。

就技術面而言，賑災機具設備所需的關鍵技術與零組件，臺灣都已經有了。因此，工研院不會針對賑災去開發一個完全沒有做過的技術，而是將院內科專計畫、專案計畫中，已經開發出來的技術，應用在救災、賑災，並根據需求去做修改。

不管是工研院還是產業界，都是整合現有關鍵技術做出成品，例如Qwater淨水系統、行動廚房等。然而，技術面理論上沒問題，實際投入卻不簡單。

首先，一般研發機構或廠商研發產品，都講究營收、獲利，也就是要有一定的生產、銷售量，有利可圖才願意投入。慈濟所需的賑災機具，量都不是很大，研發者或廠商很難從中獲利，也因此願意投入者，更顯難能可貴。

以行動廚房為例，最初規畫臺灣只需要四組，北中南東各一組就夠了。這種具特殊規格需求、數量又少的訂單，廠商通常不會接。設計者蔡堅印師兄，因此到處碰壁，找不到願意承造的廠商，最後只好自己買配件、設備，自己組裝。

其次是設計與使用的落差，一般的產品開發，通常要很清楚終端使用者需要什麼，才會針對這個需求去研發。但慈悲科技的研發者，往往不是第一線賑災志工，只能以回報描述的內容去設想。

研發者缺少情境經驗，不夠了解災難地區、貧窮國度的環境，容易導致產品不符使用的狀況發生。

例如，非洲南部辛巴威的慈濟志工，請廠商幫當地人挖井，所費不貲；我報告上級單位，由工研院協助慈濟，設計了一套較簡易、只需人力的挖井設備。雖然是很簡單的架構，但是每個鋼製組件都很重，光一個撞槌就有兩百公斤，萬一操作不當，垮下來壓到人，將造成很大的生命隱憂。

工研院與慈濟立意良善，也投入經費做出了實物，但考慮到當地志工的安全，我就建議不要往下做了。所以直到今天，辛巴威的志工還是請專業廠商挖井。

又例如慈濟的簡易屋，前前後後做了五十多種版本，最後終於做出幾個用起子、螺絲就能組裝的實用版本。由此可知，過程中一定有些問題難以克服，所以一改再改。

慈悲科技的研發專案，很多是做到一半發現有問題，只好先捨下，沒有真正上線。因此，真正能被看到、投入使用的產品，每一項都得來不易。

在無利可圖的情況下，配合賑災需求邊走邊修改，誰能不退轉地撐到最後、做出成果呢？我想，最終還是要回到人的心念，研發者如果能徹底了解證嚴法師的悲心、悲願，以佛心為己心，以師志為己志，遇到困難時，就更能堅持下去。

就如《靜思語》所說：「願有多大，力就有多大。」科技研發本來就是不容易的事，慈悲科技的產品，雖然因應惡劣環境需求，力求操作簡單、組裝運輸容易，但是背後的設計歷程，卻是一點也不簡單，甚至得比研發一般科技產品，投入更多心血；也因為點滴成果得之不易，更需珍惜、善用。

很高興慈濟人文志業中心，為慈悲科技的研發書寫紀錄，也讓難行能行的無名英雄們，獲得應有的肯定與尊敬。這本書中的每一件產品、每一個研發者背後的故事，都是臺灣愛心善念與科技實力的寫照，個人很榮幸參與其中，也期盼更多產官學研先進，多了解、多參與，共襄慈悲科技善舉。

（本文作者為工業技術研究院產業經濟與趨勢研究中心跨領域研究群前任總監，現服務於民營企業）