◎撰文‧賴怡伶  攝影‧顏霖沼

「警察跟志工一樣，都是在協助社會向善。」
懷著這分單純信念，帶著婆婆媽媽愛心烹煮的茶水，
慈警會志工關懷員警十年不輟……

細火慢熬，潤香飄渺。廖阿梅拿著勺子，將剛煮好、還冒著熱氣的薑茶倒進大鐵壺裏。穿戴好一身整齊的慈濟制服，提起大鐵壺，打開自家小客車門，她就要開車出發了。

這壺茶水，十年來固定送往桃園八德各分局、派出所。來到了八德分局，值班警員向廖阿梅打了聲招呼，經過的人也點頭說聲：「師姊來啦！」熟悉親切宛若自家人。

薑茶氣息隨著師姊的腳步蜿蜒而上，進入辦公室。「大家辛苦了！」廖阿梅一邊說著，一邊將薑茶斟滿了小茶杯一一送去。

「天氣冷我就煮薑茶，更冷的時候還會加上紅棗；夏天煮薏仁湯。警察出勤務很辛苦，喝一點茶水可以消暑去寒。」今年六十六歲、被警員暱稱「阿嬤」的廖阿梅，彷彿已是警局不可或缺的一員。

用真心，搏感情

「我是個平凡的主婦，只是有一分愛，所以加入慈濟。過去雖然沒接觸過警察，但我知道，警察跟志工一樣，都是在協助社會向善。」民國七十八年，廖阿梅受月刊感動而加入慈濟；九年前接下慈警會功能組的任務後，她開始踏入警局量血壓。

「上人關心警察為社會付出的辛勞，慈濟人希望能為你們服務。」廖阿梅等志工拜訪剛成立的八德分局，向分局長陳述來意。

這分主動的善意獲得分局長認同：「警察局二十四小時不打烊，歡迎慈濟人常來互動。也希望能到派出所關懷基層警員，舒緩他們的工作壓力。」

然而，志工第一次前往派出所提供量血壓服務，卻遭到警員們拒絕。

「他們都說不用。我開玩笑說：『量看看，血壓計不會爆炸。』才讓他們放鬆心情。」但是當天離開，廖阿梅卻聽到警員說：「他們是一群閒人，吃飽沒事做！」

第二次再去，警員們依然笑稱：「那群閒閒沒事的人又來了！」志工雖感挫折，卻不因此退縮。「我告訴自己，要有信心、毅力、勇氣來承擔，要更有智慧與警察互動。」廖阿梅說。

除了繼續透過量血壓關懷員警健康，她也常提著一壺自煮的茶水，到派出所為警員們「奉茶」。

「派出所是基層警員值勤之地，時常得處理民眾紛爭、社會案件，壓力很大。」廖阿梅認為，這是最需要志工投注心力的地方。

「警員們很忙，很難有完整時間與慈濟人互動。因此我們每週去走動兩、三次，就可以把握警員休息的機會，跟他們泡茶，關心他們。」

廖阿梅每次前往，都會攜帶「靜思語」書籤。「我請警員抽一張，再為他們解讀卡片上的靜思語。許多警員都覺得靜思語很『準』，正中他們心懷，於是打開心房，訴說煩惱。」

不僅如此，她還細心注意派出所大小事，在警員們特別的日子，寫卡片祝賀。

用服務，戒惡習

有些警員為培養交情與人脈，交際應酬多，菸酒助興在所難免；也有人為了紓壓，養成不良習性。廖阿梅認為，「當志工」才是最好的紓壓方法，因此在與警員慢慢熟識後，鼓勵他們參與慈濟志工行列。

「在醫院當志工，見苦知福，才會惜福。」廖阿梅說，剛開始警員說他們休假零碎，要有四天三夜的完整休假去醫院當志工，簡直是不可能的任務！「不過，我還是秉持初衷鼓勵他們。」

若警員有強烈意願要參加，卻因排班因素不能成行，廖阿梅也擔任溝通橋梁。「長官通常都會答應，沒有想像中困難！」

三年內，廖阿梅總共帶領八十二位警員到花蓮慈濟醫院擔任志工；回來後，有二十二位戒菸、六位戒酒。因為「成效」良好，促使警政署積極推動警察擔任醫院志工。

「做壞事不能多我一人，做好事不能少我一人」，廖阿梅常以這句靜思語鼓勵警員；並在八德派出所設置環保回收點，帶動資源回收分類。

八德派出所的警員江金寶，剛開始看到廖阿梅招大家做志工，總是找藉口躲開；直到有次聽到廖阿梅說：「服務別人，比被人服務有福。」江金寶覺得有道理，就報名了。

剛開始雖如「趕鴨子上架」，他卻在四天三夜志工服務中獲得許多。「第一天被指派拿藥，對醫院環境不熟，也無法放下身段問人，花了半小時才拿到藥。休息時跟其他志工聊，才知道大家不是閒閒沒事做的人，他們很多在社會中擔任要職，卻挪出時間、放下身段來當志工；讓我覺得很汗顏！」

「警察」與「志工」同樣都是服務社會，成就感卻截然不同。江金寶說，當醫院志工，主動服務需要幫助的病患，即使只是幫忙拿藥、推病床等小事，能夠獲得病患的感謝，比什麼都寶貴。「真正用心去做，就會慢慢放下身為員警平常不近人情、嚴肅的一面，以體貼心來服務。」

警員曹永政則說：「以前休息多是釣魚、打牌、睡覺。做志工雖然身體疲累，但能拋開工作煩惱，心靈很充實！」

曹永政也將這分感動延續到工作上。轄區內有對老夫妻行動不便，他在一次護送他們回家的機會中發現，老人家因無力清理而造成居家環境髒亂。

「過去遇到類似個案，我都直接通報社會局處理，」曹永政說：「現在我聯絡慈濟志工，並通知其他同仁一起來打掃。大家花了一、兩個鐘頭清出十幾包垃圾，都做得高興！整理完，再請社會局接手處理。不僅生活獲幫助，環境也變乾淨。」

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薑茶暖香在派出所的空氣中迴盪，員警溫馨地與廖阿梅話家常，直到要離開了，還一路送到車旁協助開門。

八德分局副分局長范政煥說，廖阿梅很有耐心與愛心，分局上下都對她很佩服；曾經有警員出現躁鬱傾向，廖阿梅知道了，常找那名警員聊天，陪伴他走出低潮。

警員劉柏陞說：「阿梅師姊與我們互動，從不圖些什麼，也不曾打電話關心任何案件；只會問我們『最近好不好？』『工作壓力重不重？』每當慈濟辦活動，她也鼓勵我們參加。付出不求回饋。」

廖阿梅微笑說，許多人因為不了解，所以與警察保持距離。「擔任慈警會志工，讓我對警察更熟悉，其實他們都很可愛！」

從突破心防踏入警局、遭受拒絕遇到挫折，到如今深受信賴與認同，廖阿梅持續不斷的動力，來自勇敢的承擔，以及一分宛如媽媽般，貼近去愛警察的心，所以才能融化警員剛強的外表，溫暖他們的心。

對於未來，廖阿梅自我期許：「上人期待我們要將慈濟人文帶入警察團隊，這是一個值得深耕的福田。希望透過呵護關懷，能安警察的心，讓社會更祥和！」