身為社區護理師的李佳霖，即使半夜被吵醒後很難再入眠，也不後悔將手機號碼給病人家屬。「自己只是少睡一點點，但家屬卻可以因為我的建議，安住了心，不致慌了手腳。」

臺中慈濟醫院地下一樓，一個不起眼的角落，一間不明顯的辦公室，門上白底黑字的牌子，寫著「社區護理組」五個字。從那經過的人，幾乎很少會抬頭注意，但那裏卻是出院個案希望的燈塔。

辦公室裏人不多，不是在接電話就是在打電話，李佳霖就是成員之一。

「喂，請問是○○○家嗎？我是臺中慈濟醫院社區護理組護理師李佳霖。阿公狀況還好吧！牛奶一天有喝六次嗎？有沒有辦法自己咳痰？要記得喝牛奶前，先幫他拍拍背！開始訓練阿公坐輪椅了嗎？你們照顧得很好喔，繼續努力！有問題記得打電話到醫院，或者打我手機。」

李佳霖一上班就是先打電話，該關心的、要關懷的，還有要追蹤的電話通通要打；有時多到算不清一天到底接了幾通、打出去幾次。

打完電話，李佳霖會習慣性地站起身來，活動一下筋骨，再將椅子輕輕推回桌下，跟身旁同事說：「我上樓去看看今天要出院的個案，叮嚀他們一些回家要注意的事項。」

每次要離開座位，她總會主動告知同事自己的去處，以便萬一個案打電話來，可以盡快找到她。

「病人出院之前，護理部會將照護需求比較高的個案轉給我們——例如插尿管或鼻胃管的，以及帶氧氣機、呼吸器等；病房護理人員通常會先教家屬一些回家後照顧時要注意的事項，後續則由我們再追蹤服務。」李佳霖說。

一位八十多歲的阿嬤骨折住院，照顧她的是六十多歲、健康也不佳的女兒。出院前，女兒擔心自己的體力無法好好照顧母親，想先送她至安養中心，等完全復原再接回家。雖然已經跟母親開了口，但心裏總覺得有些愧疚；阿嬤則以為女兒不想照顧她，而堅決不肯到護理之家。

李佳霖斟酌再三後，決定先跟阿嬤溝通：「女兒身體不好，怎會有體力照顧您？萬一她體力不夠沒扶好，讓您再跌倒怎麼辦？在安養中心有專人照顧，我們也會去看您，等骨頭全長好再回家，也讓女兒休息一下。」

沒想到李佳霖的一番話，老人家聽進去了，歡歡喜喜地同意。李佳霖也開導阿嬤的女兒，千萬不要認為這樣做就是不孝順，長輩需要的是關心與膚慰，記得常去探視就好。

李佳霖兩面溝通，任務圓滿達成，如今阿嬤已康復返回家中。

「喂？李護理師嗎？阿公現在喘得很厲害，今天雙腳也特別腫，現在該怎麼辦？」李佳霖半夜被手機吵醒，聽到對方急促又緊張的一連串話語，讓她睡意全飛，立刻鎮靜地告訴對方：「不要緊張，馬上叫救護車到醫院掛急診，救護車上的救護員會先做必要的處理，明天一早我會到急診室去看阿公。」

通話最後，李佳霖提醒家屬，「有問題隨時打電話來！」家屬還真的又打電話來，時間是凌晨兩點。

被吵醒後很難再入眠的李佳霖，不後悔將手機號碼給病人家屬。她帶著開朗笑容說：「由此可見病人對我們的信任，也表示平常的關懷，讓家屬在無助與焦急中，第一個想到我們。」

「我永遠不會忘記，第二天上班前到急診室，阿公家屬看到我時，馬上衝到面前的那一聲：『多謝喔！幸好有你，阿公已經無代誌呀！』家屬安心的微笑，讓我感覺到，自己只是少睡一點而已，但家屬卻因為我們的一個建議，安住了心，不致慌了手腳。」

國中畢業時，導師建議細心又有耐心的李佳霖考護專，父母也認為「護理人員工作穩定、待遇不錯」，加上自己也不排斥，於是順利地考上臺中弘光技術學院五專部護理科。

活潑開朗的她，就學期間積極參與社團，三年級暑假，還參與大專青年海外醫療研習營；四年級到醫院實習時，她深覺除了藥物治療，心理撫慰與鼓勵對病人也非常重要。

九二一地震和ＳＡＲＳ事件，讓李佳霖對慈濟志工膚慰人心的畫面印象深刻。五專畢業後，她選擇繼續報考二年制技術學院，第一志願是花蓮慈濟技術學院。父母得知後異口同聲說：「在那麼偏僻的所在，能學到什麼？」

李佳霖很清楚地向父母說明，每所學校能提供的專業知識都差不多，唯一差別就在人文；她對慈濟的人文深感興趣，也相信這能使她更發揮所長。

在技術學院讀書期間，導師及專案指導老師都是長期照護方面的專業人員，因而課程中呈現多元化的教學模式。

李佳霖發現，社區護理是醫療體系中非常重要的環節，也是護理工作中另一項專業挑戰；其中，預防疾病發生，或讓住院個案返家後有舒適及安全的生活環境，如此醫療資源才能有效運用，以避免不必要的浪費。

畢業後，李佳霖選擇到離家較近的臺中慈濟醫院工作，雖然很想加入社區護理，但為了增加實務經驗，決定先進入臨床。

「護理人員要迅速累積專業，到急重症單位學習會比較快。在加護病房必須具備三個要件——反應快、耐力足、專業知識夠。」李佳霖提起之前在加護病房工作的情形：「每次聽到總機廣播『綠色九號（指病房急救）』，身為該班小組長的我，就必須在一分鐘內完成人力分配、準備急救用物，以及備妥加護病床；將緊急病人送進加護病房後，對於醫師的指示要立即完成，並適時提醒醫師是否有遺漏的醫囑，接著跟隨醫師的腳步，展開一場耐力戰。」

曾有一位不到二十歲的年輕人，因車禍腦部損傷意識不清，母親焦急萬分，始終待在加護病房外，開放時間一到，馬上衝進病房探望兒子是否清醒？天下父母心，讓李佳霖非常感動。一回，她正評估病人意識狀態時，突然看到年輕人張開眼睛，她立刻欣喜若狂地衝出去告訴這位母親。

「我到現在還記得那位媽媽喜極而泣的表情。只是一句話，家屬放下心中的石頭，那興奮之情真的讓我感同身受。」

一場車禍，讓李佳霖右腿膝蓋開放性骨折，手術加休養帶復健，整整休息半年才返回工作崗位。「住院期間，我還安慰自己『總算可以好好休息了』。」

嘗試過不同的復健器材，李佳霖沒想到復健的經驗，讓她順利鼓舞了一位因車禍而陷入人生低潮的病人。

那是一位大公司的經理，住院期間整天愁眉苦臉，就連妻兒來探望，也開心不起來。

李佳霖主動跟他分享自己的復健之路。「你車禍當下是清醒的，我被撞到時可是昏迷不醒，但經過復健，我現在不是復原得很好？」李佳霖一次又一次地鼓勵對方，終於讓他看到了希望，重新展露笑容。

「情緒好、復原快，加上醫護團隊的用心付出，短短七天，他就轉到普通病房。」李佳霖得意地說：「可見我的分享很精彩吧！又拯救了一個家庭，我感到好欣慰喔！」

運用所學知識及照顧病人的經驗，盡到拔苦予樂的職責，如今李佳霖終於轉任她念念不忘的社區護理工作。「……忠貞職守，盡力提高護理專業標準……竭誠協助醫師之診治，務謀病者之福利。」南丁格爾的誓言，是她願意深入社區服務的肇因。

走出加護病房調到社區護理組，李佳霖分秒不空過，也把握因緣在假日參與慈濟人醫會義診。她把路程當美景觀賞，付出當休閒活動，苗栗南庄、卓蘭、臺中新社等地的義診，都沒缺席。

山區就醫不便，年輕人又都往都市發展，因而每次義診，前來看診的都是老人家，往診病人也以獨居長者為多，李佳霖表示：「關懷勝於藥物，老人家一看到慈濟志工，都會特別高興。」

提到義診，李佳霖總有說不盡的感恩、道不完的感謝。她說，在定點義診時，志工會將場地布置好，而她只是教大家一些衛教常識，並適時推廣健康篩檢及初級預防的重要性。

「宣導後，看到他們會開始注意自己的健康，了解預防保健的重要，真的很開心！」李佳霖表示，這是走出白色巨塔才能體會的；未來因緣具足，她還希望能參與海外義診。