王金敏仔細地清洗每一個小地方，小心地將嵌在傷口上的增生物移除，一邊詢問病人是否感到疼痛不舒服……她輕盈的身影像天使般，每一個小心的動作，都撫慰了病人的傷痛。

早上九點，戴著口罩、身穿隔離衣的王金敏，進入六樓的呼吸照護病房。她低下身子輕聲地問候病人：「阿伯，我來幫你換藥喔！」就開始著手傷口照護的工作。

這是一位因癌症手術而半邊頭顱凹陷的老先生，右臉頰、耳朵都失去皮膚的覆蓋而不再完整，眼睛下方還長著腫瘤，整張臉看起來有些扭曲，也沒辦法清楚地說話。但王金敏一點都不害怕，她仔細地清洗每一個小地方，小心地將嵌在傷口上的增生物移除，一邊詢問老先生，是否感到不舒服？

整個傷口照護的過程冗長而緩慢，王金敏的身旁包圍著許多想向她學習的學妹們，她始終很有耐心，一邊細心講解，一邊關注著病人的反應，還不忘關心家屬。

知道老先生的母親沒辦法幫他翻身坐起來，換過藥後，王金敏主動幫忙擦澡，也告訴一旁的學妹們：「老阿嬤那麼瘦小搬不動阿伯，我們能幫就盡量幫一點忙。」

小小的病房中，王金敏的身影來回穿梭……

提著隨身需要的護理工具，王金敏巡迴各樓層護理站，了解需要傷口護理的病人，然後推著推車到病房進行服務。她輕盈的身影像天使般，每一個小心的動作都撫慰了病人的傷痛。

傷口造口護理是一個特別、獨立的專科，以服務特殊傷口或人工造口的病人為主。雖然每天要面對各種大大小小、潰爛流膿的傷口，但王金敏的臉上卻常掛著淺淺的笑容，因為她知道她的表情，會影響到病人與家屬的心情。

「傷口的味道，對一般人而言，也許不是很好聞；但對我們來說，卻是評估傷口很重要的指標，鼻子較不靈敏的時候，還得貼近紗布，靠近聞一聞是什麼味道？」

每當服務病人時，王金敏一方面必須顧及傷口的處理，一方面又了解換藥過程對病人的痛苦，因此她總是很有耐心地對待病人，減少他們的不適。

看了十五年的傷口，王金敏早已練就一身功夫，多年的經驗再加上眼睛的觀察、鼻子的嗅覺、雙手的觸摸，很容易就了解傷口有沒有感染、發燙、血腫等問題。不過，剛投入傷口護理時，她也遭遇過挫折。

猶記得，那是一位複雜性腹部廔管的阿公，腸造口部位持續大便滲漏，讓病人和家屬都很困擾，護理人員也很苦惱；但王金敏並不因此氣餒，無論是下班、下課甚至在睡夢中，一心一意想找出解決的方法。

某日，王金敏正在為阿公裁剪造口袋，護理長到病房了解病人的傷口狀況，還未開口，照顧的阿嬤立即說：「護理長，你不要再罵她了，她已經很盡力了！」阿嬤一句疼惜的話語，頓時讓王金敏的雙手顫抖著，熱淚早已盈眶。

這個事件是挫折也是鼓勵，更點燃了王金敏智慧的動能，她終於找出處理這個腸造口的「撇步」，除去病人、家屬及護理人員的夢魘。

日後王金敏的工作態度受阿嬤影響極深，即使遇到更大的照護困境，也總會讓病人和家屬了解到，她一定會盡最大的努力，幫助他們克服照護上的種種難題。

能夠如此貼近病人的感受與需要、真誠地關心他們，是王金敏歷經與病魔對抗的過程而得到的體悟。「那是一個生命轉彎處！」王金敏沈重地說。

四年前，她在花蓮慈濟醫院被診斷出罹患乳癌，轉眼間從護理人員變成病人，除了震驚，她一度感到失落。

「在得知消息到接受事實的過程中，我甚至想過要放棄治療，想說就這樣子好了……在這個徘徊點上是最掙扎的。」家人的牽絆以及同事的關心，最終讓她決定勇敢面對。

縱然護理之路讓王金敏很難割捨，但是她相信，當面臨改變的時候，放棄原來的東西才能夠繼續向前；所以術後，她暫時放下護理工作回到家中休養。

在母親全力照顧與支持下，一年後王金敏回到護理崗位。她來到大林慈濟醫院重新出發，媽媽也搬來與她同住。

初到新環境，王金敏有著種種的不安，她害怕自己化療後的樣子，不太靈活的手會遭受異樣眼光；但媽媽就像醫院外、菩提樹下，抱著孩子的母親雕像，縱使颳風下雨都屹立不搖，無怨無悔地張開雙臂給她溫暖。

而歷經了自身罹病與治療過程後，王金敏也更能以同理心來照顧病人。以前她總教病人要多喝水，但當自己躺在病榻上，才發現要喝一口水有多麼困難，必須有很多的支持才能完成。

此外，她也了解到，病人在醫院的陌生環境中，並不喜歡被注視著的感覺，他們在經歷病痛時，心中的安全感會減少，也會將自己封閉，必須給予他們時間和空間來適應。所以，王金敏會在旁靜靜陪伴，她相信即使病人不願意溝通，也不具有惡意，只是需要時間去調適。

讓她印象最深刻的是一位罹患結腸癌、開了腸造口的阿嬤，因為傷口復原不良，無法順利出院，心中有很大的無望感。起初照護時，阿嬤只是躺在床上緊閉雙眼，什麼話都不肯說；慢慢的，兩人從陌生到熟悉，當阿嬤終於開口叫她一聲「金敏」時，她開心極了。

「這代表她終於把我當成生命中的一小部分了！」她說，這是身為護理人員最大的成就感。

「這一路走來，如果沒有這群病人老師，我不可能學得這麼多。」現在，王金敏給自己一個責任，那就是經驗傳承。為了維持照顧品質，她會將病人的傷口拍照，貼在電腦桌旁，讓換班接手的護理人員了解病人傷口最新的狀況與問題，以及照顧、換藥等注意事項。

「人生若能被人需要，能擁有一分功能為人付出，就是最幸福的人生。」王金敏表示，證嚴上人的這句話，真像是詮釋傷口造口護理工作對她的重要，也讓她更看見自己的「幸福」。