（攝影／李經志）

馬航客機失聯，
機上兩百三十九人生死未卜；
志工感同身受的陪伴，
是在找到失聯親人前，
家屬們心靈上的慰藉和依靠⋯⋯

他們看起來很久沒睡了，眼神迷茫，大多坐在椅上，默默流淚，或不停用手機上網刷新消息……志工來到一旁，輕聲問：「喝點熱茶好嗎？」

北京麗都飯店馬航失聯乘客的家屬休息室，憔悴的人們或坐或站；當志工雙手奉上餐券，建議他們先用餐補充體力時，他們微微牽動嘴角感謝志工，接著便是低頭的沈默，這沈默中飽含著難言的苦痛。

一位年紀稍長的媽媽，一直坐著抹眼淚，志工曾云姬走過去摟住她的肩膀，「我們祝福他平安歸來，還有希望；先去用餐好嗎？」一句安慰，讓媽媽開口說話：「我女兒才二十七歲，我一直以她為驕傲，可是現在……家裏她奶奶還不知道這件事情。還不敢跟她說⋯⋯」

媽媽無法再說下去了，志工抱著她，陪著她跪在椅旁，用最虔誠、最期盼的心默默祈禱⋯⋯

那一刻　放下一切付出

馬來西亞航空公司編號MH370客機，三月八日凌晨從吉隆坡國際機場飛往中國北京途中失聯。機上載有兩百三十九位乘客與機組員，家屬趕赴北京、吉隆坡等候搜尋消息，兩地慈濟志工在第一時間展開關懷。

二○○七年，馬來西亞慈濟雪隆分會與馬航簽署備忘錄，在發生緊急事件時給予適當援助。飛機失聯後，當地志工迅速集結，分頭至吉隆坡國際機場協助，或至飯店陪伴家屬；十五位有國際急難關懷經驗的資深志工在九日凌晨抵達北京。

慈濟志工李文傑說，此行主要任務為照顧家屬與協助翻譯，隨時以英語、馬來語、中文加強溝通。「最好的方式，就是以身體語言提供服務，結合北京當地志工的力量，跨越文化與語言的困難，讓親人們安心。」

「一接到消息，我整理行李，知會在廣州出差的丈夫，交代兩個孩子照顧自己，就出門了。」吉隆坡志工周嬿鵑在二○一三年參加由馬航主辦的「人道主義援助與服務培訓」課程，並填報志願單隨時配合救援。

在吉隆坡國際機場，慈濟志工徹夜未眠，協助航空公司核對乘客名單，打電話跟家屬聯繫。志工林亞章說，這是從來沒做過的事，「自己的心也一直揪著，很痛⋯⋯很希望能為乘客做一些事情。」

那種愛　就像自己家人

不同於以往急難意外，已成事實的傷痛會通過陪伴與撫慰逐漸減緩，這一次，每個人的心猶如懸在高空走鋼絲；而等待結果的時間難熬，看到神色黯淡、傷心欲絕的家屬眼神，志工唯一能做的是默默地守護與不離不棄地陪伴。

三月九日開始，在提供家屬休息的北京麗都飯店，每天早上志工詳細分工，陪伴家屬辦理各種手續，例如翻譯、簽證、拍照、填寫表格等；一杯杯溫暖的茶水，讓家屬們補充必須的水分，也叩開了心，舒緩累積幾個晝夜的疲憊和焦慮；看著家屬的眼眶變得溼潤，立刻送上擁抱，給予些許力量。

「能給我一杯白開水嗎？」一位懷孕的年輕媽媽問道。還未出世孩子的爸爸在失聯客機上，她一直在等待中煎熬著，在志工的勸解下，終於答應回房間休息。

「我還沒有吃飯。」「能給我一些紙巾嗎？」⋯⋯親屬們漸漸開始主動向志工尋求幫助，而志工也藉此機會幫他們打氣。

遇到因傷心流淚引發眼疾的家屬，志工護送到醫院；遇到家屬情緒失控，志工也會上前勸慰。也許是志工的軟言慰語感染了大家，即使在激動的情緒中，家屬們轉過頭對待志工亦是柔聲細語。為了方便家屬們拍照辦理證件，志工特意請來照相館師傅現場辦公，並幫家屬梳理頭髮。

志工陪伴的對象不僅是乘客親屬，還包括來到北京的馬航員工。

他們大部分是馬來人和印度人，語言不通成了與失聯乘客親屬溝通的最大障礙。慈濟志工陳孟蓮、王建業等人通馬來語和中英語，為身處異地承受巨大壓力的馬航人員翻譯溝通，也為信仰伊斯蘭教的穆斯林張羅餐點。

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一分感同身受，是找到失聯親人前，志工能給家屬的依靠；兩地志工一對一持續關懷，讓家屬不因人員更換而陌生。有十二位北京乘客家屬來到馬來西亞等候消息，當地霾害嚴重，志工為他們準備了口罩；兩地氣候有差異，志工請中醫師調配了涼茶，為他們安神靜心。

志工體諒家屬不想被打擾的心情，但也顧及他們隨時會有需要，於是站在飯店花園待命。志工陳順福說：「我們在他們必經之路守候，第一天差不多站了五個多小時，因為我們不知道他們幾時下來。」志工總是輕輕地說，靜靜地等，終於有家屬打開房門，說出了心裏的話。

曾有人問陳順福，這樣一天薪資多少？他回答道，這一切是志工們心甘情願付出的。「我們告訴家屬，你們不是一個人，我們會陪伴在你們身邊。」

（資料提供／蕭雯穎、林英意、丘婉靜、沈康順）

今夜這一刻　等待奇蹟

撰文‧陳金香（馬來西亞）

（攝影 ／劉麗麗）

放下筆，用心靈記錄充滿哀傷、焦慮、痛苦和無助的一幕幕，

我在心中許下最深的祝福，期待奇蹟⋯⋯

三月八日：晚上八點

搭乘志工的車從機場轉抵家屬下榻的酒店，走進大廳，志工穿梭忙碌；再走進餐廳，每張桌子都有志工身影，正陪伴家屬用餐。

攝影志工梁倩宜走過來說明情況，問我她要配合拍攝什麼樣的畫面。我望著桌旁的家屬，看來神情平靜，但是那紅腫的雙眼、茫然的表情和壓抑的悲傷一一湧上我的眼底時，捫心自問：身為人文真善美志工的我，能做什麼報導？

拿出紙筆，記錄志工陪伴家屬的點點滴滴——爸爸媽媽在失聯飛機上，還在讀中學的兩兄弟，由阿姨陪伴前來，阿姨一直和孩子們說：媽媽沒事的，媽媽是平安的。一位馬來裔老媽媽哭倒在親人身上，不斷叫兒子的名字。志工勸慰一位少婦吃一點食物保持體力，她心懸飛機上的丈夫，無意識地將食物塞在嘴裏，最後衝回房間，剛踏進房門就號啕大哭……

記錄的筆再也寫不下去了，無法言喻的哀痛湧上心頭。我和倩宜說，我不想採訪家屬，怕再次的訴說是無形的心靈傷害，讓家屬的悲慟更深更重。

倩宜不語，遠距離默默拍下志工撫慰的鏡頭，鏡頭裏的家屬是背著身的、側臉的。倩宜輕輕地說，她也不想拍家屬流淚的臉龐、苦楚的容顏，只記錄志工陪伴家屬的畫面。

此時此刻，我們用心靈記錄了充滿哀傷、悲憤、揪心、焦慮、痛苦和無助的一幕幕⋯⋯

我能做什麼報導？走出餐廳，我的眼眶溼潤了，心緊緊地揪成一團。

三月九日：子夜十二點

與倩宜走出酒店，驅車前往機場的緊急行動中心，有四位志工守候電話前，等待中國家屬從北京打電話來詢問詳情。

車子在馬路上奔馳，我望向夜空，漆黑一片，看不見飛機的蹤影也找不到一絲線索。我們站在機場出境處，等待裏面的志工帶我們進去時，一位媒體記者走過來，驚訝我們在深夜時分還來這裏。當他知道有慈濟志工二十四小時守在電話旁，為家屬提供熱線服務時，突然鄭重地說：「感恩您們！您們辛苦了！師姑，加油！」

溫暖的言語傳進耳裏，頓時驅散心中沈甸甸的陰霾和哀傷。緊急行動中心燈火通明，二十多位馬航職員在電腦前工作，大家的目標只有一個，搜尋MH370飛機。

電話聲在靜夜裏響起，接電話的馬來同胞一聽是中國家屬打來，不懂華語的他無從和對方溝通，即刻呼喚「慈濟！慈濟！」志工從室內奔出來，接聽電話時，語氣小心翼翼，害怕電話斷線就會失去中國家屬的線索。

飛機上一百多位中國乘客的親屬電話登記不完整，第一時間無從聯絡，大家只能守在電話旁，等待中國那邊的親屬拿到這裏的聯絡電話後打來詢問。

「每通電話都是寶貴的資料，到目前為止，還有三分之二沒聯絡⋯⋯」林亞章師兄拿著乘客名單核對，語氣有著藏不住的牽掛；我問他整晚接電話、對名單，累不累？他說，即使現在回家，也無法睡著，寧可守在電話旁⋯⋯

凌晨兩點，志工們雙眼通紅，但了無睡意。在等待電話響起的時候，大家或將聯絡到的中國家屬電話輸進電腦裏，或在白板上恭敬地抄寫乘客的英文名字，一個抄一個唸，聲音在夜裏聽來，格外明朗，彷彿在聲聲呼喚親人快快回家。

我站在玻璃窗前，聽著聲聲呼喚，看著馬航職員依然守在電腦前，努力而不放棄地緊盯著螢幕，我的雙眼漸漸蒙上淚水⋯⋯今夜，不只這裏和北京的家屬無法入眠，還有很多人也是，大家都在等待，等待奇蹟的出現。

我伏在桌上，把頭枕在臂彎裏，在心中許下深深的祝福，期盼兩百三十九個生命平安歸來。這是全世界人們的心願——在今夜，在這一刻！