二○一三年中秋節，一位在花蓮市就讀小學的小女孩，和家人前往臺東關山郊遊踏青，在關山自行車道騎單車，轉彎時不慎摔倒，家人急忙將她送到關山慈濟醫院治療。正在值急診的潘永謙院長檢查發現，小女孩除了左手骨折、臉部多處擦傷外，還摔斷了四顆牙。

「牙齒有找到嗎？」潘永謙詢問家屬，因為如果能在三小時內進行植牙，有很大的機會能夠將牙齒移植回去。家屬連忙回到事故地點搜尋，在那兒騎單車的民眾也一起幫忙尋找，最後找回了三顆斷牙。在找牙齒的同一時間，潘院長也緊急聯絡玉里慈院，準備將小女孩轉送過去給蔡瑞峰醫師進行植牙。

抵達玉里慈院後，蔡醫師經過數小時努力，總算將三顆斷牙植回口腔內；考量他們居住在花蓮，於是將小女孩轉至花蓮慈院。隔天，骨科姚定國醫師替她將左手打上石膏固定，牙科黃銘傑主任也持續幫她修補牙齒。兩週後，小女孩照原定計畫參加縣內的臺語演講比賽，並獲得第三名的好成績，表現幾乎沒有受到影響。

這樣跨越三地的醫療，對於同屬慈濟醫療志業的花蓮、玉里、關山慈院稀鬆平常；而玉里慈院在三院中擔任中繼的角色。許多從臺東轉診到花蓮市治療的病人，在接近三小時的路程中，有時到半路就情況惡化，此時玉里慈院就是他們最好的後盾，能提供緊急的協助。

花東縱谷觀光客絡繹不絕，卻也經常有車禍事故發生，其中最危險的就是腦部受傷，如果醫院內沒有腦神經外科醫師，通常就得轉院，顱內出血的病患可能因此錯失治療的黃金時間。

張玉麟院長回想一九九七年剛到花蓮慈濟醫院服務時，很多從當時玉里鴻德醫院（玉里慈院前身）轉診過來的病人，到急診室時已經瞳孔放大，腦死而無法進行治療，只能替病人留一口氣給家屬帶回家。他總是很感嘆，如果玉里有腦神經外科醫師及時搶救，病人也許就能救回來；對家屬而言，也能省下往返花蓮的救護車開銷。

在玉里、關山慈濟醫院相繼成立後，除了紓解當地醫療資源不足，慈院之間密切連結，也確保了病人能快速獲得治療。當車禍病患被送到關山慈濟醫院，診療發現腦部受創需要緊急手術，就會透過慈濟醫院同一醫囑系統，讓玉里慈院的醫師同時觀看病人的資料，共同制定醫療計畫；當病人從關山搭上救護車時，玉里慈院就同時啟動開刀房醫護人員待命，半小時病人送達後立即手術。

張玉麟說，玉里慈院就像是關山慈院比較遠的開刀房。「雖然玉里慈院人力不多，但每個人都願意承擔更多責任，只為了讓病人更好。」

值得慶幸的是，近幾年關山慈院也招募到願意下鄉駐診的腦神經外科醫師，讓民眾的生命更有保障。

身處偏鄉的小醫院就如同救火隊般，第一時間判斷、施救，為病患爭取活命機會；玉里慈院急診不熄燈，讓鄉親安心。