問：孩子在學校人緣很不好，我可以出手幫忙嗎？

答：孩子沒有朋友，相信為人父母都會很焦慮，甚至想出手幫忙，這是人之常情，但千萬不可以！有時候事情原本單純，但因父母介入，讓事情變得更複雜，孩子更加沒人緣，反而弄巧成拙。

那要怎麼做才能幫助孩子走過人際關係的挫折期？以下有幾個方法幫助家長：

一、和孩子一起釐清處境

可以問孩子什麼情況下沒有人願意跟他在一起？是分組時沒人願意跟他同組？還是下課時沒人願意跟他玩？或是有人刻意阻擋別人跟他當朋友？當孩子敘述時，別急著下定義或告訴他解決的方法；先專心傾聽，再反問：這種情況下，你打算怎麼做？孩子經由敘述與引導，說不定已找出解決的方法。

二、支持同理孩子

當孩子願意說出心中的痛苦時，代表他已掙扎一陣子，這時候要抱抱他，較大的孩子就拍拍肩膀，告訴他：爸爸、媽媽會陪你走過一切，別擔心。

千萬別翻舊帳：「不是告訴你不要跟某某人玩，你就是不聽話。」、「生日那天要帶糖果、餅乾給全班吃，你就是不願意，今天才會這樣」……如果用這種方式處理問題，孩子會自動「封口」，不再告訴我們遇到的困難，我們如何陪伴孩子健康成長？

三、陪伴孩子面對霸凌

這是人際關係挫折中最嚴重、最難解決的一環。霸凌大約分：

言語霸凌：包括取綽號、用言語刺傷、嘲笑，恐嚇威脅等。

關係霸凌：排擠弱勢同儕、散播謠言中傷等。

性霸凌：以身體、性別、性取向、性徵來取笑或評論，或是以性的方式侵犯身體。

肢體霸凌：包括踢、打弱勢同儕、搶奪財物等。

網路霸凌：以手機簡訊、社群媒體等網路媒介散播謠言、中傷等攻擊行為。

當孩子遇到霸凌時，也一樣要一起釐清屬於哪一類型霸凌？而且要支持同理他，並告訴他：「沈默不是金，去找導師尋求支援；告訴自己，我沒有錯！錯的是霸凌的人；往人多的地方靠近，讓霸凌者沒機會下手；隨時展現正能量，因為霸凌者最喜歡找弱勢的人，當你展現自信心時，霸凌者就無計可施了。」

以往任教高中時，班上有一位人際關係不是很好的孩子，探究原因，是因為講話不清楚，怕同學嘲笑，所以自我封閉。知道原因後，我暗中做了一些安排，硬推他跟同學互動；例如家政課要分組烹調，請熱心的同學邀他同組，並指定要試吃他做的菜；那天菜做好後，他紅著臉，結結巴巴地請我試吃，顧不得滿手粉筆灰，接過他的菜，馬上一掃而空，口齒不清地說：「好好吃哦！」看著脹紅著臉，但笑容洋溢的他，我知道，他正往突破人際關係上走！

親愛的爸爸、媽媽，若要孩子把人際關係走得穩、突破個人困境，適度地放手與全心全力地陪伴跟關愛，是父母該做的；其他，就讓孩子自己走走看。（霸凌部分參考資料來源：教育部防治校園霸凌）