兩天前的門診，因為隔天就是連續假日，所以特別忙。那天，來了一位老人家，他看我的診才兩、三次，不過診斷很明確，治療也有效，他很開心。上回，便開了一個月的藥給他，不到十天他又來門診，說是「沒藥了」。

我陷入了兩難。健保署為了保護病人，有規定不能重複給藥，避免病人放太多藥在家裏，也減少浪費。但是病人卻說沒藥了，可能吃錯頻率，或是藥弄丟了。

當時我很急，大聲地照著健保署的規定念給他聽，說得又快又兇又大聲。病人年紀很大了，他說住得很遠，今天如果沒拿到藥就沒藥可吃，病也不會好，說著說著眼眶就紅了，快要流出眼淚。

我突然驚覺自己的態度不對，只考慮自己的角色，要解決自己的問題，按照規定來做事，卻忘了當初行醫的信念，身段不夠柔軟，也沒有真正幫病人解決問題。

仔細詢問後，我確定老人家真的沒藥了。雖然請他回去要再認真找一找，但還是開了藥給他，算是不圓滿地解決這個問題。當然，我也必須在病歷上註明，以便健保署備查。

我要懺悔的是，或許做的事情合乎「理直氣壯」，說話也「義正辭嚴」，但是卻忘了上人常告訴我們要「理直氣和」。很多事情不該這麼快速反應，沒有考慮對方的想法，只想著自己快點解決問題就好，喪失了當初誓願治療病人身體和心靈的理念。

（林麗君整理）