二○一五年二月四日將近中午，接到客機墜落基隆河南湖橋附近的消息時，我正在三重靜思堂。海外營隊活動剛結束，來自越南、柬埔寨、馬來西亞等國慈濟人，前一天晚上已離去，我們正在進行場地復原，立刻放下工作趕赴現場。

到了基隆河岸，警消已拉起封鎖線。內湖、南港與汐止三區慈濟志工一聽到消息，早就衝到現場待命。一位警官看見我們，喊著：「慈濟師兄、師姊，請趕快進去幫忙！」

進入事故現場，看到墜落河中的客機，機頭插入河床，機腹朝上，幾乎被河水淹沒。機腹與機身周圍的河面，布滿一大群搜救隊員，正努力從擠壓變形的機艙救出生還乘客。

大家都不清楚這場搜救行動會持續多久，要「救急」便要「就近」——我們在現場開了一個緊急會議，成立慈濟賑災協調中心，並建立熱食供應、關懷陪伴等各窗口聯絡人，由他們通知社區裏的志工待命，同步掌握現場最新狀況。取得臺北市社會局官員同意後，我們在基隆河兩岸成立了兩個服務中心；南港地界就由南港慈濟人來服務，對岸則交由內湖與汐止兩區的志工共同承擔。

首次遇到客機墜落河中，搜救工作面臨莫大考驗。一是基隆河河水混濁，水中能見度低，潛水下去不易看清水中景象，難以搜尋罹難者大體；二是下水後體感溫度只有約攝氏兩度，為避免失溫，下水時間不能超過半個小時。慈濟服務中心準備了很多熱食及熱飲，無限量供應給救災人員食用；志工也準備暖暖包並預先搓熱，只要一見到潛水員上岸，就立刻往他們的手心塞，然後替他們披上毛毯、奉上熱湯或熱薑茶，為他們驅寒。

然而天氣實在太冷，我站在岸上都快冷得受不了，只見潛水弟兄上岸後，全身顫抖個不停！突然想起曾在菲律賓獨魯萬災區用火箭爐（汽化爐）煮香積飯，此時若有火箭爐供他們取暖，那該多好！於是打電話向花蓮本會提出這項需求，兩部火箭爐很快便送到現場。

火箭爐能將落葉或樹枝完全燃燒，透過Ｌ型通氣管排放熱氣，產生煙囪效應，毋須搧風點火就能產生高溫，在缺乏瓦斯燃料的救災現場，用來煮開水與熱食都非常實用。

隨後幾天的寒流及大雨，增添了救災行動的困難，搜救天數也不斷延長。此時，光靠內湖、南港及汐止的志工，已難以負荷所有的救助工作，我們決定擴大動員——三重志工每天支援好幾大桶熱薑茶；松山、臺中清泉岡機場，中國大陸來臺家屬下榻的各家飯店與北市第二殯儀館等地，則請當區志工前往支援。

由於搜救範圍拉得很長，兩部火箭爐明顯不夠使用，後來我們又買了九個「金爐」，就是一般燒金紙用的鐵爐，在爐裏生火燒木炭。不一會兒，潛水隊員就自動靠近取暖，順便也把一身溼漉漉的潛水衣烤乾。志工們以三班制方式輪流，二十四小時都有人駐站，直到搜救工作結束，服務中心才撤離，共歷時九天。

參加慈濟超過三十二年，我從一個只懂得顧家、顧店的少婦，變成何處有災難就往何處去的歐巴桑志工，好像只是一彈指之間的事。

和慈濟的因緣始於一九八二年。一位客人來店裏買磁磚，她說花蓮有位師父很慈悲，僧團的生活不僅自力更生，而且還做慈善、蓋醫院，救濟貧病人家。

此後，我便每個月繳三百元善款給她。每次她來收善款，就會說上許多慈濟克難行善的故事，久而久之，我對這位師父感到非常好奇。但是，第一次去靜思精舍的因緣，現在回想還真是「漏氣」！

那次算是「離家出走」，因為先生前一晚去應酬喝酒，沒有回家，我一怒之下，就收拾行李，搭火車赴花蓮。這是我生平首次去花蓮，費了好一番工夫才找到精舍。

次日一早，我跟著常住師父上了義診遊覽車，車上坐滿醫護人員，我不認識任何一個人，便自顧自地讀起《證嚴法師的慈濟世界》。我愈讀愈感動，眼淚一路流到鳳林、玉里。

到了義診現場，我看到證嚴法師不嫌貧者身染疾病，彎下身子，柔和細語地鼓勵他們來看病。我從沒見過這種場面，心裏澎湃不已，急著回家想把這樣的故事告訴大家，請大家趕快來幫師父蓋醫院！

我原本個性不多話，從花蓮回來後，卻決定開始找會員。平日只要慈濟有活動，我都隨分隨力參加，像是訪視、香積、茶會聯誼等。

第一次參與急難救災，是一九九五年板橋氣爆，之後幾乎年年都參與賑災，例如一九九六年賀伯風災、一九九七年汐止林肯大郡事件、一九九八年大園空難、一九九九年九二一地震、二○○○年新加坡航空空難、二○○一年納莉風災、二○○二年澎湖空難、二○○三年ＳＡＲＳ疫情……

印象最深刻的是一九九八年大園空難。當天晚上八點多，正在桃園分會共修的師兄、師姊一接到消息，立刻趕赴失事現場。許多家屬本來是去接機，結果歡喜的場面變得很悽慘。看到慈濟人抵達，罹難者家屬紛紛向主管單位表示，他們不進現場沒關係，可是一定要讓慈濟人進去。

第二天早上，北區志工陸續動員協助。我抵達時，兩百多具遺體已蓋上白布，血水橫流到地上。這幅死亡綿延的景象，讓首次參與空難救災的我，難過得眼淚直掉。

那天，風很大。安置遺體的臨時布棚，不時被強風吹掀。由於客機墜落時曾經起火燃燒，消防隊員以強力水柱滅火，遺體大多被淋溼，有的甚至被水柱噴走衣服而赤裸，或是身首異處、肢體扭曲，令人不忍。但既是志願來救災，就得盡力為罹難者做些什麼。見殯葬業者快速地收裝屍塊，我趕緊拉著幾位師兄，一起從地上撿拾散落四處的屍塊，用毛巾固定，一起放進塑膠袋裏。

老實說，剛開始心裏也是怕怕的。我一邊念佛，一邊告訴自己，要突破、要突破。大家陪伴著一起做，到後來就不知道什麼是害怕了。看到罹難者的眼睛、看到來不及長大的小孩，大家真的很不忍心，只覺得我們這樣做是應該的。

在協助家屬認屍的過程中，我看到許多罹難者的臉龐，充滿著驚恐的表情。那天晚上回家後，我沒法子睡覺，眼睛只要一闔起來，慘絕的情景就一幕幕浮上腦海，連續幾天都是如此。

二○○三年的ＳＡＲＳ疫情，則一度令我與家人有如生離死別的感傷。

那回，臺北市立和平醫院封院，慈濟在院外成立「防疫送愛協調中心」，我是協調中心的副召集人，每天都去現場幫忙。有一天，結束任務回家後，感覺喉嚨特別疼痛，心裏毛毛的，懷疑自己是不是也得了ＳＡＲＳ？

躺在床上，胡思亂想好一會兒，翻來覆去睡不著，乾脆就趴在床上寫起日記，也當作是寫遺書——

「假使媽媽不幸感染到ＳＡＲＳ，你們應該感到光榮。也許因為這樣，你們會受到隔離，但還是要支持媽媽。媽媽做的是對的事，也絕對無怨無悔。」

幸好，只是虛驚一場！

除了參與國內救災，我也隨慈濟賑災團去過不少國家，包括祕魯、巴拉圭、巴西、阿根廷、柬埔寨、中國大陸、菲律賓等。

二○一三年十一月，海燕颱風造成菲律賓獨魯萬地區死傷超過萬人。時值歲末祝福期間，證嚴法師行腳至三重靜思堂，座談中表示，希望有國際賑災經驗的志工能前去協助。兩天後，我和十二位志工飛往菲律賓。

參與過多次救災，這是我見過最嚴重的一次，災區的慘狀遠超出預期。我們找不到旅館，只好把草蓆摺成兩半，暫鋪在學校教室的地板上睡。地上都是玻璃碎片、泥漬和水漬，蚊子整晚伺候，加上天氣炎熱，很多人都中暑了。晝夜溫差極大，晚上只能洗冷水澡……即使如此，我仍心存感恩，因為有太多受災鄉親無家可歸。

河裏堆積如山的漂流物，包括死貓、死狗，臭味撲鼻，居民也束手無策。慈濟啟動「以工代賑」清理災區，每天給五百菲律賓披索（約新臺幣三百五十元），第一天只來了六百多人。志工不厭其煩向他們介紹慈濟「竹筒歲月」的源起，代賑金是來自全球四十幾個國家的愛心，包括非洲等貧窮地區人們的祝福。經過一天、一天的帶動，他們的臉上漸漸出現笑容，以工代賑人數一直增加，曾經一天高達三萬人。

後來，居民效法「竹筒歲月」精神，將銅板存入寶特瓶裏，請我們拿去助人。他們說，做善事讓他們感覺自己並不貧窮。這正是我們想帶給災區最重要的心靈財富。

災區幾乎全毀，沒有食物、蔬菜可烹煮，初期十幾天，我們餐餐以發電機的電接熱水器來沖泡香積飯、香積麵；後來，我帶領當地志工一起烹煮香積飯，累計提供超過二十八萬人份的熱食，溫暖大家的身心。

每天行走在災區，我不斷鼓勵他們、為他們加油。有一天下大雨，大家還是一樣拚命打掃、清除垃圾，我看了很感動，忍不住一直掉眼淚，卻喊不出聲了。

透過大家的努力，那曾被政府宣布要廢棄的城市，終於又出現生機，河水清了，藍天白雲清楚地照映在水面上。

這段日子，我們天天透過網路視訊，向師父報告救災最新情況。二十二天後，得知我即將返臺，師父說：「飛機票那麼貴，如果可以，就做到圓滿才回來。」這一趟待的時間最長，大概一個月。後來，我又去了兩趟。三趟的機票和食、住，加起來大約十萬元，全是自掏腰包。感恩家人都很支持我。

大地無常難料，佛陀的故鄉尼泊爾在二○一五年四月二十五日發生強震，我報名第三梯次賑災醫療團在五月六日出發，除持續進行醫療援助、規畫大型物資發放，也設立了熱食供應站。

抵達後第四天，災區──巴塔普烏雲密布，隨即降下豪雨，泥水流肆帳棚區，只好暫停烹煮作業。我的雙腳泡在水中，行走有些困難，但仍趕緊協助帳棚裏的老人、小孩離開淹水區，且不忘對他們說：「Thank you !」

目睹災區屋倒人傷的慘狀，我不斷祈願來自世界各地的愛，能陪伴他們走過傷痛，重新站起！

年輕時，我常陪媽媽去進香。有一次，在南部一間媽祖廟拿了幾本善書回旅社，其中一本是《觀世音菩薩傳》，愈讀愈捨不得睡覺，通宵把書讀完了。這本書讓我明白——觀世音菩薩不是讓人求的，而是人們學習的對象，我們應該效法他的精神，學習愛人和付出。

如果不是做慈濟，我的生活圈大概就只局限在家中與店裏。做慈濟三十多年下來，我有個深刻體會——只要歡喜付出，而且在付出之中不希求回報，那麼自己就是人間觀世音了。

行善，如何數十年如一日堅持下去？我認為，心中要有法，在親身實踐的過程中，會產生福慧雙修的善循環；如果只是依靠短暫的感動，缺乏堅定的信仰，心中那一念善，很容易在遇到境界時，便消失殆盡。

證嚴法師曾說：「『錢』不是最有力量，『人』才有力量。」救災固然需要經費的支持，才能供應受災民眾各項所需；但是，如果沒有志工勇於投入，用愛帶動人心，再多的金錢也難為受災鄉親帶來溫暖與希望。

【小辭典】

竹筒歲月

沒錢如何行善？慈濟功德會成立前，證嚴法師激勵身邊五位弟子，每人每天多做一雙嬰兒鞋，師徒六人一個月就有七百二十元；又砍竹子、做竹筒分送給常來聽經的三十位信眾，請他們每天省下五毛買菜錢存入竹筒，一起來濟貧。

四十九年後的今天，「竹筒歲月——日發助人善念」的行動，已推展到全球各地；如納吉斯風災後接受慈濟幫助的緬甸貧苦農民，也發起「日存一把米」運動，幫助比自己更窮的人，打破「有錢人才能做善事」的迷思。